Colegio Técnico Profesional de Flores

200 metros al Norte de la Ciudad Judicial

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Productividad y Calidad
Control de Calidad
Unidad de estudio: Control de Calidad
Continuación
Tema 1: Herramientas de Control de la Calidad

Hoja de verificación o de chequeo

Una hoja de verificación o de chequeo es una herramienta impresa a modo de formato, utilizada para recoger
y compilar de forma estructurada datos asociados a un proceso o situación particular definida. Los datos
reunidos representan una entrada para el uso de otras herramientas de control de calidad como el Pareto o
dispersión. En este sentido, la hoja de verificación es una herramienta genérica utilizada para multitud de
propósitos que van más allá de la calidad.
Función de la hoja de verificación:
• Para cuantificar los defectos por producto
• Para cuantificar defectos por localización
• Para cuantificar defectos por causa (maquina o trabajador)
• Para realizar un seguimiento a las actividades de un proceso (lista de verificación)

Tipos de hojas de verificación:

• Hoja de lista de chequeo
• Hoja de localización
• Hoja para registro de datos

Hoja de chequeo
• Hoja de chequeo con escala de medición: Con ella evaluamos la forma de distribución de probabilidad
para construir después una distribución de frecuencia. En este tipo de hoja clasificamos la medición
según una serie de categorías o parámetros, además nos permite trazar límites de especificación.

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• Hoja de chequeo de frecuencia: Con esta hoja definimos las categorías y recogemos los datos
anotando el número de veces que se presentan.

• Hoja de chequeo con clasificación: También llamada hoja de verificación por tipo de defecto. En esta
hoja, definimos una serie de categorías a ser ubicadas en la primer columna y en la primer fila, de tal
manera que los datos reunidos sean clasificados de acuerdo al cruce de columna y fila.

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Hoja de chequeo de localización: En ella se presenta uno o más esquemas del objeto de medición, en el cual
señalamos la ubicación del defecto.

Lista de chequeo (hoja para el registro de datos): Los aspectos a comprobar se enumeran y en-listan de tal
forma que al detectarse un evento asociado a uno de los aspectos, se pueda marcar según corresponda.

Práctica
Continuación Tema Herramientas de Calidad – Lista de Verificación

Tomando como base el material anterior, elabore un su cuaderno las siguientes listas de verificación, elija
según usted lo considere necesario el tipo de lista de verificación, e indíquela:

1. Usted necesita lavar el carro de su papá. Elabore una Lista de verificación con todos los posibles
productos que necesita para elaborar dicha actividad.

Materiales de limpieza Si hay Material Hay que comprar

Cera para carros X
Manguera X
Jabon X
Cera para llantas X
Aromatizante X
Aspiradora X

2. Usted requiere contratar una empleada doméstica para realizar las tareas del hogar, cuidar niños y
cocinar. Elabore una lista de verificación indicando los requisitos que deba tener esa persona.

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Cualidades a tener en un dia de prueba Cumple No cumple

Experencia en la cocina por medio de X

una demostración
Cumple con la hora de entrada X
Relizar la limpieza en el hogar X
Cuidado de los niños en sus necesidades X
Experencia con los niños X
Estudios completos (Escuela y Colegio) X
Mayor de 18 años X

3. Observe cualquier video en youtube sobre “comportamientos de personas en supermercados, bancos,

entre otros”:

a. Elabore una lista de verificación con los posibles fallos a tratar.

Opciones que bucan las personas en un supermercado Se busca No se busca
Buenos precios X
Buscar en un solo Supermercado donde poder comprar X
Un buen ambiente X
Mal servicio X
Precios caros X
Buenos imagen en los productos y que sean de calidad X
Un buen tiempo de duracion en los productos X
Buen servicio X
Marcas y sus precios, opcion para las distintas calses sociales X

b. Copie y peque el link aquí del video visto.

https://www.youtube.com/watch?v=fLf54kePXn0

Explicación en el siguiente link: https://www.youtube.com/watch?v=JxupP96UmN0