RESPUESTAS

EXAMEN FINAL DE LA MATERIA PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN 2017

Grupo 1

1) En la definición de la administración se tiene en cuenta los siguientes conceptos una con flechas La
palabra con el concepto correcto.

.
--C El administrador debe cerciorarse que las acciones de los
DIRIGIR miembros de la Organización la lleven a la obtención de sus metas.
--
--EFIC -- Hacer correctamente las cosas, consiste en el logro de las
metas con el menor cantidad de recursos El punto clave es ahorro o
ORGANIZAR reducción de recursos al mínimo Capacidad para lograr un fin
empleando los mejores medios posibles. No siempre eficacia es
sinónimo de eficiencia, capacidad para lograr un fin empleando los
EFICIENCIA mejores medios posibles
---PImplica que los administradores piensen a través de sus objetivos
y acciones con anticipación que las mismas se basen en un método
más que en una mera intuición.
EFICACIA --O Disponer y destinar el trabajo, la autoridad y los recursos entre
los miembros de la organización de manera tal que se pueda lograr
los objetivos de la misma de manera eficiente-.
---- EFHacer las cosas correctas, alcanzar las metas establecidas por
la organización, que produce el efecto propio o esperado, es la
PLANEAR capacidad de escoger los objetivos apropiados
----D Implica influenciar y motivar a los empleados para que realicen
tareas fundamentales. Orientar o poner pautas para la realización del
CONTROL trabajo.

2) Los principios de la administración; son enunciados general que guían la acción del equipo social de toda
institución. Henry Fayol cita 14 principios, coloque la palabra que corresponde al concepto correcto.
1) -----EQUIDAD---------------------Es la combinación de la benevolencia con la justicia .No exige ni la
energía ni el rigor pero si la aplicación de mucha experiencia y bondad. Para dar a esas necesidades la
mayor satisfacción posible, sin descuidar el interés general, el jefe debe a menudo pone en juego sus
más elevadas facultades. Debe esforzarse en hacer penetrar el sentimiento de igualdad en todos los
grados de la jerarquía.
2) SUBORDINACION DE LOS INTERESES PARTICULARES AL INTERES GENERAL ----Este
principio recuerda que en una institución, el interés de un agente, no debe prevalecer contra el interés
de la primera. En Enfermería este problema se presenta en los turnos, servicios o áreas.
3) UNIDAD DE MANDO Y DIRECCIÓN Es indispensable para una buena administración que un
empleado reciba ordenes de un solo jefe, de lo contrario se presenta la dualidad de mando que provoca
confusión porque no sabe a quién obedecer o puede indisponer a los jefes entre sí.
4) ORDEN - Lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar. En el orden social es, un lugar para cada
persona y cada persona en su lugar. Para cumplir con este principio se debe realizar una buena
selección; tiene que ver la cantidad

2) Administración aplicada a los servicios de Enfermería. Marque con un círculo los conceptos correctos.
EL SERVICIO DE ENFERMERÍA PUEDE DEFINIRSE como:
 1. Se coordinará con los servicios responsables el mantenimiento y limpieza de todos los locales de
trabajo, aplicando las normas de bioseguridad correspondientes.
2. La oficina del personal de enfermería (Jefa de Depto. o Servicio de Enfermería y Supervisoras) que
está a cargo de todo el hospital, de funciones administrativas relacionadas con movimientos de
pacientes, control de material y del equipo, etc.
3. La suma de todos los factores que la institución procura para asegurar la atención del paciente
hospitalizado, a través de un grupo integrado también por enfermeras y sus auxiliares; donde además se
involucran factores humanos como son aquellos de infundir confianza al paciente, proporcionarle
comodidad y vigilar su seguridad.
4. El Servicio de enfermería es una unidad técnico administrativa dentro de una institución hospitalaria
cuya funciones esta dirigidas a:
-Asistencia directa e integral del paciente
-Administración del Servicio

5. Los conceptos 2, 3 y 4 son correctos

4) Marque con un círculo el concepto que Ud. considera que es correcto .La administración en Enfermería se
constituye en un medio para lograr los fines primarios de la atención de enfermería dentro de un contexto
integrador Hospital –Comunidad, Para lograr tales fines se debe conocer: objetivo, filosofía y política de la
institución donde se ejercerá el proceso administrativo.

a) Objetivos en enfermería es un conjunto de principios y valores que dan a la práctica profesional individualidad,
existencia autónoma y unidad propia y que al mismo tiempo ajusta su funcionamiento dentro de la compleja
organización del sistema. La filosofía de la Enfermería debe coincidir con la de la institución ya que en base de
esta el servicio toma conciencia de la razón de ser de su existencia y contempla cuatro aspectos fundamentales
y básicos: La persona Humana, el paciente, los principios que rigen su práctica, el personal que la práctica.
b) Política: Es el conjunto de enunciados o conceptos coherentes, factibles, viable los cuales sirven de guía
para definir el curso y el enfoque de las actividades permitidas para logro de las metas, como así
también los valores que se pretenden mantener desde el punto de vista de quienes formulan y formalizan
dichas políticas.
c) La filosofía son las metas o finalidades que cada institución se plantea.

d) La respuesta b) es correcta
5) En los aspectos que conforman la organización formal esta los Elementos de la organización en el siguiente
listado se menciona los mismos.Marque con un círculo los números que Ud. considera que los conceptos son
correctos:

1. División de trabajo: Implica dejar escrito los diferentes niveles de especialidad.

2. Definir funciones y actividades: Es necesario señalar cuales son las operativas, cuales las
directivas, las administrativas, cuales son las fundamentales y las accesorias.
3. Ineficiencia :La organización formal deficiente conduce a innumerables conflictos y por
supuesto a no realizar el trabajo
4. Determinar el sistema de organización: Indicando si este es lineal, funcional, matricial etc.
5. Autoridad y responsabilidad indefinidas: Una estructura de organización deficiente no
determina la autoridad ni la responsabilidad
6. Determinar normas y reglamentos: Para que la organización funcione de acuerdo con los planes
es importante señalar las líneas de acción para lograr los objetivos previamente establecidos
7. Los conceptos de los números 1,2, 4 y 6 son correctos.
6) En el Proceso de la Administración, la etapa de la Organización es muy importante. En siguiente listado se
mencionan los PILARES O BASES DE LA ORGANIZACIÓN, de la lista siguiente marque con
VERDADERO Y FALSOS los conceptos adecuados a cada uno.
El servicio de enfermería basa su organización en:
A. TRABAJO: Consta de dos fases:
---F---Asistencial: Relacionadas con planeamiento, organización, dirección y coordinación del servicio
considerando las actividades y personal con que cuenta
---F---Administrativa: Encuadra actividades propias de enfermería, relacionadas con el cuidado de paciente
Funciones relativa al trabajo:
---V--Agruparlos por similitud de tareas en unidades prácticas
---F--Delegar autoridad necesaria para realizar el trabajo
---V--Definir acciones y determinar el personal respectivo
B. PERSONAL
Es el que constituye la realidad humana del servicio de Enfermería Funciones relativa al personal:
---V--Calculo del personal requerido
---V--Ocupar puestos con personal capacitado
---F--Dividirlos en operaciones parciales
---V--Realizar planificación teniendo en cuenta el trabajo, descanso y rotación del personal
---F--Determinar lugares para trabajar

7) Las/os Enfermeras/ Jefes tienen una función para CONDUCIR un equipo de Enfermería más vinculada con
la toma de decisiones que con la realización, en la lista siguiente se menciona sus responsabilidades Marque
con un circulo los conceptos correctos
1. Personas que interactúan en un mismo lugar para tratar un tema determinado permitiendo
intercambio de ideas
2. Armonizar los diferentes recursos, Aquí tomamos los varios tipos de recurso incluido el recurso
humano logrando eficaz utilización
3. Crear un clima favorable tanto al desarrollo del individuo, como el grupal
4. El Servicio de enfermería es una unidad técnico administrativa dentro de una institución hospitalaria
cuya funciones esta dirigidas a la atención del usuario.
5. Crear un clima favorable tanto al desarrollo del individuo, como el grupal
6. Asesorar en todos los niveles de la organización hospitalaria en asuntos relacionados con enfermería.
7. Dar adecuada sucesión a la dirección de Servicio de Enfermería
8. Las repuestas de las preguntas 2, 3, 5 , 6 y 7 son correctas.
8) La administración de personal es la parte de la organización que busca personal eficiente y estable. El
administrador de personal se encuentra enfrentado a dos categorías de funciones: las propias directivas y las
operativas, una con flechas la palabra con el concepto correcto.
 --- El Mantenimiento debe hacer énfasis en las condiciones físicas
de los empleados, tales como salud, medidas de seguridad y
mantenimiento de actitudes favorables hacia la organización.
---La organización el director de personal debe formar una
organización mediante una estructura de relaciones entre cargos,
DIRECTIVAS factores de personal y físicos

-- El desarrollo se realiza con el incremento de las capacidades, con

el tratamiento relacionado con el desempeño efectivo del cargo para
el cual se ha contratado a la persona.
--El control de las directivas es relativo a una definición de las
actividades de acuerdo con el plan de la organización.
--La remuneración se define como la retribución adecuada y
equitativa para el personal por su contribución a los objetivos de la
organización.
---- La Dirección: debe haber un nexo lógico entre lo que la función
OPERATIVAS debería ser y lo que la operación, en realidad, es en el ejercicio del
cargo.

---El Mantenimiento debe hacer énfasis en las condiciones físicas

de los empleados, tales como salud, medidas de seguridad y
mantenimiento de actitudes favorables hacia la organización.
----El planeamiento significa la determinación de los avances del
programa de personal de tal manera que contribuya a la consecución
de las metas establecidas por el servicio.
.

9) Marque con un círculo los números que Ud. considera que los conceptos son correctos: En la etapa de la
SUPERVISIÓN el personal que está en conducción debe aplicar diferentes Principios que son:

1. PLANIFICACIÓN. La supervisión planeada es más eficaz.

    2. PSICOLOGÍA. El conocimiento del supervisado facilita la acción supervisora
    3. SOCIOLOGÍA. El supervisar requiere tomar decisiones
    4. DIRECCIÓN. Al supervisar, deberá tomarse en cuenta que las actitudes y la eficiencia del supervisado
están condicionadas por el medio ambiente en que vive.
5. ENSEÑANZA. Ensañar al trabajador a ejecutar el trabajo simplifica la supervisión.
6. COMUNICACIÓN. El supervisar requiere comunicar en forma sistemática, en caso contrario, la
supervisión no podrá darse.

7. Los conceptos de los números 1, 2,5 y 6 son correctos.

10) Las dificultades de la comunicación en administración son debidas a fallas en cualquiera de los elementos
del proceso. Marque con un círculo los números que Ud. considera que son las PRINCIPALES
BARRERAS que interfiere en la comunicación.
1. Expresiones vulgares
2. Palabras correctamente empleadas
3. Incoherencia (ideas desorganizadas- divagaciones)
4. Hablar de prisa o muy lentamente
 5. Vocabulario adecuado
6. Enfatizar los términos importantes
7. Pronunciación incorrecta
8. Vocabulario adecuado
9. Falta de síntesis
10. La respuesta 1,3,4,7,9 son correctas

11) Un programa de supervisión debe reunir diferentes CONDICIONES en el siguiente listado se menciona
los mismos. Marque con un circulo los conceptos correctos
Un programa de supervisión debe de reunir lo siguiente:
    1. Cubrir todos los turnos.
    2. Funcionar de manera vertical y horizontal.
    3. Desfavorecer el desarrollo del personal.
    4. Ser flexible y susceptible de medir.
    5. Darse a conocer por todo el personal.
    6. No rebasar los seis meses planeados.
    7. Tener como propósito el objetivo de la no calidad.

8. Las respuestas 1, 2,4, 5 y 6 son las correctas.

12) Existen diversos enfoques para Solucionar los Conflictos, en el siguiente listado se menciona algunos
métodos usuales. Marque con un círculo los conceptos que Ud. considera que son correctos.
a) Evitar las confrontaciones: Incluye el control de las emociones negativas y la solución se orienta a la
búsqueda de la armonía interior de la personas.

b) Conciliar: Permite la cooperación y busca un acuerdo entre las partes. Se utiliza cuando es indispensable
conservar la armonía del grupo, método necesariamente implica el sacrificio de algunas de las partes,
c) Flexibilidad: Ser flexible y sacrificar es una solución parcial al conflicto. Puede utilizarse cuando los
oponentes se encuentran en igualdad de circunstancias
d) Colaboración: consiste en encontrar una solución en la que participe ambos oponentes, puede lograrse
el compromiso y acción, pero es un método que requiere tiempo para lograr la colaboración de las
partes
e) Manejo de emociones: El método consiste en no hacer frente al conflicto. Por ej. Es posible utilizarlo
cuando la confrontación es entre un individuo fuerte y poderoso y el otro débil. Evitar el conflicto no lo
resuelve, como consecuencia puede acumular tensión y provocar resentimiento
f) La respuesta b, c, y d son correctas

13) Según Terry, los siguientes puntos son guía para desarrollar la habilidad de fomentar buenas relaciones
humanas. Marque con un círculo el o los conceptos que Ud. considera que son correctos.

1. Hacer que las personas se sientan importantes

2. No es importante reconocer las diferencias individuales
3. Saber escuchar
4. Incentivar las discusiones entre los integrantes del grupo
5. Conocer los sentimientos profundos de los demás
6. Emplear preguntas para persuadir
7. Ser un jefe autocrático y dominante
8. Reconocer las ambiciones
 9. Todos los conceptos son correctos
10. La respuesta 1,3,5,6 y 8 es correcta

14) La asignación de puestos y de autoridad determinan los canales formales de comunicación. La

COMUNICACIÓN FORMAL puede ser. Unir con flechas los conceptos correspondientes a cada uno de
ellas.

--H-- Se realiza entre personas que está a un mismo nivel dentro de

la organización. Se utiliza: Comités ,Consejos, Mesas Redondas,
VERTICAL Entrega de guardia
-V--- De los niveles inferiores a los superiores. Utiliza:
Informes orales, escritos, reseñas de actividades cumplidas
Sugerencias: propuestas de posibles acciones -Quejas:
manifestaciones de insatisfacciones
HORIZONTAL --D--La comunicación se establece entre personas que pertenecen a
distintos niveles dentro de la organización. Se utiliza: Entrevistas
Asambleas.
--V-- De los niveles superiores a los inferiores se realiza a través de :
DIAGONAL Políticas (normas generales)Ordenes (Normas específicas)
Instrucciones (indicación de un accionar paso a paso)Información
(noticias generales)

15) Marque con un círculo el o los conceptos que Ud. considera que son correctos. De acuerdo a la ley
24.004 Ejercicio de la profesión de Enfermería .Son obligaciones de los profesionales o auxiliares de la
enfermería:
a) Realizar, propiciar, inducir o colaborar directa o indirectamente en prácticas que signifiquen menoscabo
de la dignidad humana;
b) Respetar en las personas el derecho a la vida y a su integridad desde la concepción hasta la muerte;
c) Prestar la colaboración que le sea requerida por las autoridades sanitarias en caso de epidemias, desastres u
otras emergencias;
d) Ejercer las actividades de la enfermería dentro de los límites de competencia determinados por esta ley y
su reglamentación;
e) Mantener la idoneidad profesional mediante la actualización permanente, de conformidad con lo que al
respecto determine la reglamentación;
f) Delegar en personal no habilitado facultades, funciones o atribuciones privativas de su profesión o
actividad;
g) Todos los conceptos son correctos
La respuesta b, c, d y e es correcta
16) Los rumores son un estilo de comunicación informal que se caracteriza por : de la lista siguiente marque
con VERDADERO Y FALSOS los conceptos correctos.
----V----La rapidez con que el mensaje se extiende.
----F----Ayudar a tomar una decisión.

----V----Los propósitos siempre negativos que la originan.

----F-----Para persuadir acerca de un punto de vista.

----V----La deformación que sufre el mensaje

 ----V----Los fines negativos que persigue
-----F-----Formar una actitud favorable a un cambio
17) Marque con un círculo los conceptos que Ud. considera que son correctos La disciplina es factor
importante en la supervisión, pero es necesario ejercer un control para evitar o corregir un comportamiento
indeseable. El programa de acción disciplinaria debe de contener:
    a. Políticas, normas y reglamentos de la institución.
    b. No es necesario la información sobre sanciones.
c. Reforzamiento en las modificaciones de conducta aceptables; es decir, acciones de reconocimiento.
    d. Observación continúa con acciones bien específicas.
    e. Acciones correctivas de tipo destructivo.
    f. Funcionar de manera vertical y horizontal
    g. Motivación.
h. La respuesta a, c, d, y g es correcta

18) En el Programa Nacional de Garantía de Calidad de la Atención Médica, Resolución 194/95 Normas de
Organización y Funcionamiento de Servicios de Enfermería en Establecimientos de Atención Médica en el
apartado Gestión del Servicio de Enfermería se menciona las siguientes normas. Marque con un círculo la
Norma que Ud. considera que son correctas:
1) Se desarrollarán programas de educación permanente para el personal de los niveles operativo y de
conducción.
2) La conducción del servicio de enfermería deberá implementar acciones para asegurar que los procesos
de atención de enfermería sean controlados y perfeccionados.
3) La asignación de los recursos considerará las actividades de cada sector, los consumos promedios
observados para cada recurso y las situaciones que requieran consumos extraordinarios.
4) La implementación del proceso de gestión considerará la información disponible sobre las actividades
de enfermería, las disposiciones legales y presupuestarias y el desarrollo de una autonomía responsable
del nivel de conducción como instrumento para conseguir cuidados de calidad y mayor rendimiento de
los recursos.
5) La respuesta 2 y 4 son correctas

19) En las Políticas Argentinas de Enfermería para el Decenio 2.000 en DESARROLLO DE SERVICIOS DE
ENFERMERÍA en las Políticas Sustantivas se menciona. Marque con un círculo la que Ud. considera que son
correctas:

1) Integrar los sistemas de cuidados de enfermería eficaces y eficientes, a un proceso continuo de

cuidados de salud en todos los niveles y ámbitos de atención.
2) Identificar, definir y difundir las necesidades y líneas prioritarias de investigación en enfermería en el
país.
3) Impulsar la definición y adopción de nuevos modelos conceptuales para el ejercicio autónomo de la
profesión de enfermería, delimitando las funciones propias y compartidas y sosteniendo el principio de
cooperación en salud.
4) Instar a las organizaciones profesionales a desarrollarse como sistemas democráticos, estableciendo
mecanismos de comunicación y retroalimentación que le posibiliten su inserción en el medio social.
5) Promover la evaluación permanente de la calidad de la atención, con énfasis en el impacto del servicio
brindado y la productividad en la administración de los cuidados de enfermería y la organización del
trabajo
6) La respuesta 1, 3 y 5 son correctas

20) Mencione el concepto de evaluación, propósito y formas de evaluación.

Concepto
El proceso sistemático de la evaluación permite medir y comparar los resultados obtenidos en relación
 con los esperados.
Propósitos de la evaluación.
    1. Corregir y mejorar los planes iníciales, o ambos casos.
    2. Medir la eficacia de las actividades.
    3. Fundamentar la toma de decisiones, en caso necesario y plantear opciones.
 Los instrumentos para evaluar deben comprender criterios que enfoquen de manera directa el
aspecto que se desea evaluar, delimitando el área que será objeto de medición.
La evaluación puede hacerse de forma
Directa: - Observación. - Entrevistas. - Reuniones.
Indirecta:- Informes. - Encuestas.- Programas  - Expedientes y otros.
21) El PROCESO DE CONTROL lleva implícita la realización ordenada de una serie de actividades.
Explique en qué consisten las mismas.
El Proceso de Control lleva implícita la realización ordenada de una serie de actividades.
La primera consiste en determinar las normas o bases para el control, debe establecerse el estándar y los
indicadores de medición, esta actividad debe preverse durante el proceso de planificación.
La segunda actividad es la medir, comprobar lo que se ha realizado hasta el momento.
La tercera es casi la esencia del proceso, es la de comparar lo que se ha hecho con las normas, estándares
o patrones establecidos y definir las diferencias si las hay (evaluar).
La cuarta actividad es la de corregir desviaciones para lo cual se hace un minucioso análisis y se establece
un plan correctivo.
22) El nivel de conducción en su tarea diaria utiliza diferente reglamentaciones una de ella es el Estatuto para el
personal de la Administración Publica de la provincia de Jujuy Ley N|° 3161/ 74. En el Art.47 de la
mencionada ley el agente tiene DERECHOS a diferentes LICENCIAS; en el Capítulo IV apartado a)
DEBERES Art. 100 se menciona que los agentes están obligados a cumplir diferentes DEBERES.
Explique dos derechos a Licencia y dos Deberes que se menciona en los mencionados Artículos.
RESPUESTA

EXAMEN FINAL DE LA MATERIA PRINCIPIO DE LA ADMINISTRACIÓN

Grupo: 2
1)- En la definición de la administración se tiene en cuenta los siguientes conceptos una con flechas La palabra
con el concepto correcto.
------Implica que los administradores piensen a través de sus
objetivos y acciones con anticipación que las mismas se basen en un
DIRIGIR método más que en una mera intuición.
----- Hacer las cosas correctas, alcanzar las metas establecidas por la
organización, que produce el efecto propio o esperado, es la
ORGANIZAR capacidad de escoger los objetivos apropiados.
------El administrador debe cerciorarse que las acciones de los
miembros de la Organización la lleven a la obtención de sus metas.
EFICACIA ----- Implica influenciar y motivar a los empleados para que realicen
tareas fundamentales. Orientar o poner pautas para la realización del
trabajo.
EFICIENCIA ----- Disponer y destinar el trabajo, la autoridad y los recursos entre
los miembros de la organización de manera tal que se pueda lograr
los objetivos de la misma de manera eficiente-.

PLANEAR ----- Hacer correctamente las cosas, consiste en el logro de las metas
con el menor cantidad de recursos El punto clave es ahorro o
reducción de recursos al mínimo Capacidad para lograr un fin
empleando los mejores medios posibles. No siempre eficacia es
CONTROL sinónimo de eficiencia, capacidad para lograr un fin empleando los
mejores medios posibles

2)-El personal de conducción en la elaboración de su planificación debe tener en cuenta las características de
los objetivos, de la lista siguiente marque con VERDADERO Y FALSOS los conceptos correspondientes.
---F---Claridad: Al elaborar un objetivo no en necesario que este claramente definido, de tal forma que
no revista importancia en aquellos que son responsables de participaren su logro.
---V---Flexibilidad: los objetivos deben ser lo suficientemente flexibles para ser modificados cuando las
circunstancias lo requieran. Ser medibles en un horizonte de tiempo para poder determinar con precisión
y objetividad su cumplimiento.
---F----Realista: Cuando se plantean los objetivos en la planificación no es necesario de ser factibles de
lograrse.
---F----Coherente: un objetivo debe definirse teniendo en cuenta que éste debe servir a la empresa. Los
objetivos por áreas funcionales no deben ser coherentes entre sí, es decir que deben ser independientes.
---V----Motivador: los objetivos deben definirse teniendo en cuenta que pueda ser un elemento
motivador para el personal, es un reto para las personas responsables de su cumplimiento.
----F---No debe ser deseable y confiable por los miembros de la organización.
---V-- Es necesario la participación del personal de la organización en su elaboración.
3) Los principios de la administración; son enunciados general que guían la acción del equipo
social de toda institución. Henry Fayol cita 14 principios, coloque la palabra que corresponde
al concepto correcto.
 1) …INICIATIVAEl buen jefe debe hacer todo lo posible para dar la posibilidad a sus subalternos de crear,
que es el mejor incentivo en su trabajo. Hay que estimularla y debe ser compatible con la autoridad y la
disciplina.

2) …UNION DEL PERSONALLa unión hace la fuerza .Armonía y unión constituyen el motor dentro de
una empresa y para que esto se cumpla se debe asegurarse la unidad de mando y recordar que la división
del personal es contraproducente. Las comunicaciones favorece la unión.
3) REMUNERACION DEL PERSONAL Es el precio por el servicio prestado. Debe ser equitativo en lo
posible debe brindar satisfacción al personal y a la empresa. Se puede dar recompensa extra por la
capacidad o por la realizar trabajos especiales que sirven de incentivos.
4) AUTORIDAD RESPONSABILIDAD La autoridad es el derecho de mandar y el poder de hacerse
obedecer. Autoridad y responsabilidad son consecuencia una de la otra y deben serlo pues donde se
ejerce una autoridad nace una responsabilidad. Existen diferentes tipos de autoridad. Autoridad
estatuaria o legal, Personal, técnica

4) La Planificación es un proceso importante para Un/a Jefe/a de Enfermería en la administración del servicio
de Enfermería, en el siguiente listado se menciona los BENEFICIOS DE LA PLANEACIÓN, Marque con
un círculo en el o los números que Ud. considera que los conceptos son correctos:
1- Se tendrá una buena coordinación interna, la cual nos llevará al mejor aprovechamiento de todos los
recursos de la empresa y por lo tanto al más alto nivel de utilidades (mediante la reducción de los
gastos).
2- Se consigue realizar los objetivos en forma íntegra, eficaz y oportuna
3- Da una visión de toda la organización en forma clara y completa, permitiendo captar las relaciones
importantes, comprender mejor las actividades y fundamentar correctamente las acciones
4- No se elimina en lo posible las decisiones arbitrarias, las basadas en el sentimiento o en las
improvisaciones
5- Un mejor orden y control, así como una mayor eficiencia en el desarrollo de las actividades. Con ella se
reduce la actividad dispersa, la duplicidad de esfuerzos y tareas inútiles.
6-Las repuestas de las preguntas 1,2 , y 5 son correctas.

5) En la etapa de la Organización, los jefes debe tener en cuenta las FUNCIONES O PASOS EN LA
ORGANIZACIÓN FORMAL para que sea efectivo su trabajo.Marque con un círculo en el o los números que
Ud. considera que los conceptos son correctos:

1. Conocer los objetivos de la organización en la situación ambiental.

2. Dividir el trabajo requerido en actividades competentes
3. Datos generales, se incluye en este apartado el nombre y la razón social de la institución
4. Agrupar las actividades en unidades practicas
5. Definir obligaciones y proporcionar medios físicos
6. El presupuesto incluyen todos los movimientos en unidades monetarias, por ello , tanto los ingresos
como los gastos son considerados al planear
7. Asignar personal idóneo
8. Informar a cada miembro las actividades y sus relaciones con otros en la empresa.
9. Las repuestas de las preguntas 1,2,4,5,7 y 8 son correctas
6) Marque con una cruz los conceptos que Ud. considera que son correctos. Dentro de las Herramientas
propias de la Organización están los Manuales de Organización los que incluyen
 1) Manual de organización: Es el detalle por escrito de la organización formal del servicio política,
objetivos, funciones, línea de autoridad y responsabilidad de los integrantes del servicio.
2) Organigrama: Se lo define como un diagrama sintáctico de los aspectos importantes del servicio,
principales funciones relaciones, canales de supervisión y autoridad relativa a cada persona de la
organización
3) Manual de puesto: Contiene las descripciones escritas de los distintos trabajos, incluye las obligaciones,
responsabilidades
4) Manual de procedimientos: Es la expresión escrita y secuencial de los procedimientos administrativos y/
o técnicas a los que deben cumplir el personal en la ejecución de su actividades
5) La respuesta 1,3 y 4 son correctas.
7) Marque con una cruz los números que Ud. considera que son correctos La tarea de la Conducción y
Dirección de un Servicio de Enfermería requiere de Jefes que debe guiar y conducir. Para ello debe:
 Integrar personas
1. Desarrollas, conocimientos y aptitudes
2. Adiestrar , capacitar
3. Orientar, familiarizarse
4. Seleccionar, reclutar
 Supervisar:
1. Motivar, persuadir –inspirar
2. Reconocer diferencias y alentar en el pensamiento
3. Prever y promover cambios.
 Coordinar:
Interrelacionar esfuerzos en las combinaciones más efectivas.
 Todas las repuestas son correctas

8) La conducción de un servicio, no es nada fácil porque debe entenderse con los recursos humanos, además de
entender los otros Recursos de la Organización. Para cumplir con esas atribuciones la o el jefe debe tener don
de mando El mando se compone de 5 componentes. Marque con una cruz los números que Ud. considera que
los conceptos son correctos:
1. Decidir: Darles los medios, no solo materiales, sino aquellos para utilizar materiales ,conocimientos
hacerles desarrollar habilidades y destrezas; fórmalos
2. Informar: La decisión debe hacerla conocer a su equipo darles informes de los que ocurre en el
servicio.
3. Formar: El solo hecho de la elección de un objetivo supone que el Jefe decide
4. Animar: La acción participativa y comprometida del equipo para lograr los objetivos debe ser animada.
5. Promover: Es necesario tener en cuenta las posibilidades de los integrantes de su equipo y tender a
utilizarlas para la promoción de todos y de cada uno de ellos.
6. La pregunta 2,4 y 5 es correcta
9) Marque con una cruz los números que Ud. considera que los conceptos son correctos:
A través de la SUPERVISIÓN se logra la eficacia de las acciones y funciones.
Esta es un factor importante de progreso que permite:
    1. Promover el trabajo en equipo.
    2. Mejorar los sistemas de trabajo.

    3. Asesorar en todos los niveles de la organización hospitalaria en asuntos relacionados con enfermería.

    4. Obtener la máxima productividad.

    5. No se utiliza para mejorar la utilización de recursos en la ejecución del plan.
    6. Detectar fallas y corregir errores de acciones.

7. Las repuestas 1,2,4, y 6 son correctas.

10) En el cálculo de personal según el número de pacientes, se considera el tipo de paciente y la atención
que se requiere. De la lista siguiente marque con una cruz los conceptos correctos.

a) Un equipo por cada dos personas en Unidad de terapia intensiva.

b) Un equipo por cada 4 pacientes en la Unidad de internación de guardia.
c) Un equipo por cada 8 pacientes en Unidad de cuidados intermedios.
d) Un equipo por cada 15 pacientes en Unidad de autocuidados.
e) 30% para el personal profesional en la unidad de autocuidado.
f) 60% para el personal profesional en la unidad de cuidados intermedios y sala de guardia.
g) 40% para el personal profesional en la unidad de terapia intensiva.
h) Los conceptos a,b,e,f correctos son.
.
11) A Ud. le asignaron la función de Jefe de Enfermería
del servicio donde se desempeña, Marque con un
círculo en el o los números que Ud. considera que los conceptos son correcto de los PRINCIPIOS DE
CONTROL que aplicaría con el personal a cargo.

1-IMPARCIALIDAD: El control necesita que ninguna operación se termine sin la participación de varios
agentes, preferiblemente de intereses contrapuestos
2-AUTONOMIA: Es la no subordinación jerárquica del órgano al que se está controlando.
3-CONFIANZA: El administrador debe confiar en la veracidad del resultado del control para poder dirigir
su actuación con seguridad y firmeza.
4-INFORMACION Y ACCION INMEDIATA: El control tardío no ayuda a la administración porque no
puede estimular las buenas actuaciones ni corregir las malas.
5- OPOSICION DE INTERESES: Es colocar los intereses de un agente en contraposición a los otros, de
forma que se controlen recíprocamente.
6- COMPLEMENTARIEDAD DE OPERACIONES: La persona que realiza el control no debe opinar
basándose en impresiones parciales, primarias o intuitivas
7- LÍMITES DE CONTROL: El área de control no es necesario que tenga sus límites para que pueda
realizarse en forma eficaz.
8. La respuesta 2,3,4 y 5 es correcta .

12) Marque con un círculo el o los conceptos que Ud. considera que son correctos El conflicto es la diferencia
que existe entre las personas ante determinado hecho. En el siguiente listado se menciona fuente de
conflictoMarque con un círculo el o los conceptos que Ud. considera que son correctos.
1. Diferencia de interpretación
2. La complejidad de niveles de organización y especialidades provocan y dan origen a diversos conflictos
3. Metas y objetivos diferentes
4. La barrera en la comunicación impide el entendimiento y la comprensión de los conflictos
5. Percepción de la importancia de los hechos
6. Diferencia de información y de valores
7. Diferencia de valores
8. La respuesta 1,3,5y 6 es correcta

13) Marque con un círculo el o los conceptos que Ud. considera que son correctos. De acuerdo a la ley 24.004
Ejercicio de la profesión de Enfermeria .Son obligaciones de los profesionales o auxiliares de la enfermería:
a) Realizar, propiciar, inducir o colaborar directa o indirectamente en prácticas que signifiquen menoscabo de
la dignidad humana;
b) Respetar en las personas el derecho a la vida y a su integridad desde la concepción hasta la muerte;
c) Prestar la colaboración que le sea requerida por las autoridades sanitarias en caso de epidemias, desastres u
otras emergencias;
d) Ejercer las actividades de la enfermería dentro de los límites de competencia determinados por esta ley y su
reglamentación;
e) Mantener la idoneidad profesional mediante la actualización permanente, de conformidad con lo que al
respecto determine la reglamentación;
f) Delegar en personal no habilitado facultades, funciones o atribuciones privativas de su profesión o actividad;
g) Todos los conceptos son correctos
h) La respuesta b,c,d y e es correcta

14) Los rumores son un estilo de comunicación informal que se caracteriza por : de la lista siguiente marque
con VERDADERO Y FALSOS los conceptos correctos.
----V----La rapidez con que el mensaje se extiende.
----F---Ayudar a tomar una decisión.

----V----Los propósitos siempre negativos que la originan.

----F----Para persuadir acerca de un punto de vista.

----V----La deformación que sufre el mensaje

----V----Los fines negativos que persigue
-----F---Formar una actitud favorable a un cambio

15) Marque con una cruz los conceptos que Ud. considera que son correctos.En el documento de las Políticas
Argentinas de Enfermería para el Decenio 2000. En el apartado DESARROLLO DE SERVICIOS DE
ENFERMERÍA, figan Políticas instrumentales que se expresan en el siguiente listado.

1) Promover el incremento del número y la formación calificada de los recursos humanos de enfermería, en
base a estudios estratégicos de necesidades locales.

2) Integrar los sistemas de cuidados de enfermería eficaz y eficiente, a un proceso continuo de cuidados de
salud en todos los niveles y ámbitos de atención.

3) Propiciar la planificación de los recursos humanos de enfermería, haciéndolo articuladamente con la del
personal de salud y de los servicios en su conjunto de manera que permitan una atención de enfermería
eficaz, eficiente y libre de riesgos ajustada a la legislación vigente.

4) Contribuir al desarrollo de la educación permanente de enfermería en los servicios de salud, con el fin de
favorecer el pensamiento reflexivo, crítico y creativo en beneficio del desarrollo y fortalecimiento del grupo de
trabajo

5) Promover la progresiva convergencia de los estudios de enfermería hacia el establecimiento de dos únicos
niveles de formación: enfermeros y licenciados en enfermería.

6) Impulsar la reorganización de los servicios de enfermería en el marco de la reestructuración de los

servicios de salud, direccionando el interés hacia la persona y los grupos sociales.

7) La respuesta 2,3, y 6 es correcta

16) En la toma decisiones – Resolución de problemas se tiene en cuenta Etapas del proceso sistemático.
Marque con un círculo el o los conceptos que Ud. considera que son correctos
1. ¿Cuál es el problema? Para poder definirlo, se debe estudiar las circunstancias que lo rodean,
información que debe ser analizada objetivamente para llegar a una conclusión. Uno de los factores que
lleva a tomar conciencia del problema es el grado de conocimiento que se posee de la situación.

2. Una decisión lógica debe estar de acuerdo con los antecedentes sobre los cuales se basa .Las decisiones
deben apoyarse en la realidad. La explicación de esa realidad, debe encontrarse en hechos reales

3. En que consiste el verdadero problema Después de reunir los datos se debe analizar el problema , se
debe: Delimita el problema , precisa los limites dentro los cuales se podemos encontrar la solución para
no desperdiciar tiempo en detalles secundarios. Momento apropiado: definir el problema tal como se
presenta en la actualidad y luego proyectarlo al futuro para determinar sus consecuencias.

4. Posibles soluciones. Conviene pensar en varias alternativas de solución para luego seleccionar mejor en
la decisión final. Dejar que las cosas sigan su curso: puede ocurrir que los acontecimientos se precipiten
y las cosas se resuelven solas. Participación: cuanto mayor sea el número de personas que conozcan a
fondo el problema, tanto más numerosas serán las sugerencias que reciba el Jefe.

5. Cada persona tiende a interpretar las cosas de una manera diferente; todos estamos bajo la influencia de
nuestra personalidad.

6. Cuál es la mejor solución. El jefe no debe toma decisiones en forma corazonadas, para ser aceptado y
querido por el grupo; si no por una selección lógica entre varias alternativas a las que arribó siguiendo
un proceso sistemático situación que corre el riesgo de atentar contra la popularidad. El jefe debe
siempre equilibrar las situaciones entre el beneficio del grupo y el de la empresa

7. La respuesta 1,3, 4 y 6 es correcta

17)-Para la Motivación individual parecen ser de mayor importancia los siguientes atributos. Marque con un
círculo en el o los números que Ud. considera que los conceptos son correctos:

1. El logro: El empleado debe sentir que su trabajo tiene significado y que sus aportaciones
tienen un significado real
2. El reconocimiento: tener libertad para emprender acciones que permitan cumplir una función
satisfactoriamente, es una necesidad de todo empleado
3. El progreso: la oportunidad de desarrollarse es esencial para la automotivación Es
responsabilidad del nivel de conducción crear y mantener un clima de trabajo en el que exista
progreso del empleado
4. La participación: a las personas le gusta que le pidan su opinión le agrada creer que sus ideas y
convicciones tienen algún peso en la decisión final que se toma .Mediante esta práctica se
logra una aceptación de los cambios.

5. La responsabilidad: de preferencia debe provenir del grupo al que pertenece. La competencia

estimula el esfuerzo humano pero debe ser bien orientada para no destruir la existencia del
grupo.

6. La respuesta 1,3 y 4 son correctas

18) Marque con una cruz los conceptos que Ud. considera que son correctos. Las características que tiene un
Jefe con liderazgo CREATIVO-DEMOCRATICO son.
 1. Es creativo, concede mayor importancia al compañerismo.
2. Puede fijar sus metas y esperar que las demás las acepten
3. Les informa a los trabajadores los propósitos generales y progresos de toda la organización y la
relación propia que tienen dentro de la misma.
4. A cada persona se le hace sentir que tiene una importante contribución por realizar la
actividades ,
5. El líder guía a los trabajadores para seleccionar las metas aceptables y decidir un plan eficaz
para lograrlas
6. Entraña la presencia de un dictador que es arbitrario y lleno de prejuicio en que él es la única
persona que tiene la razón.
7. La respuesta 1,3,4, y 5 son correctas

19) Según Terry, los siguientes puntos son guía para desarrollar la habilidad de fomentar buenas relaciones
humanas. Marque con una cruz los conceptos que Ud. considera que son correctos.

1. Hacer que las personas se sientan importantes

2. No es importante reconocer las diferencias individuales
3. Saber escuchar
4. Incentivar las discusiones entre los integrantes del grupo
5. Conocer los sentimientos profundos de los demás
6. Emplear preguntas para persuadir
7. Ser un jefe autocrático y dominante
8. Reconocer las ambiciones
9. Todos los conceptos son correctos
10. La respuesta 1,3,5,6 y 8 es correcta.

20) De acuerdo a la Resolución 194-95 el SISTEMA DE CLASIFICACION DE PACIENTES basada en

necesidades y grado de dependencia de enfermería en pacientes adultos, explique en qué consiste:
CATEGORÍA I - CUIDADOS MINIMOS
CATEGORÍA III - CUIDADOS INTERMEDIOS
CATEGORÍA IV - CUIDADOS ESPECIALES

CATEGORIA I - CUIDADOS MINIMOS

Observación y control de la alimentación, higiene, movilización y eliminación.
Paciente colaborador.
Control de signos vitales una vez al día.
Medicación por vía oral o parenteral.
Riesgos potenciales, ninguno.
Arreglo de la unidad.
Apoyo emocional.
Información al paciente.
Observación de la evolución y registros una vez por turno.
CATEGORIA IV - CUIDADOS ESPECIALES
Puede alimentarse por si solo, con ayuda o por alimentación asistida.
Dificultad para movilizarse por reposo o requerimiento postural.
Baño en cama. Aseo perineal frecuente.
Uso de chata, orinal o sonda vesical conectada a bolsa colectora.
Venoclisis. Plan de hidratación.
Control de signos vitales varias veces en el turno según evolución.
Colocación de drenajes. Control.
Procedimientos invasivos para diagnóstico.
Curaciones complejas.
Cuidado general de la piel. Uso de colchón de aire. Cambios decúbito frecuentes.
Riesgos potenciales, caídas, infección, requerimiento de oxígeno, escaras, complicaciones.
Toma de muestras para cultivos.
Análisis cualitativos.
Apoyo permanente de enfermería.
Información a la familia.
Observación de la evolución y registro más de cuatro veces por turno.
Requerimiento de asistencia de kinesiología y psicología.
Arreglo de la unidad y posible aislamiento.

21) EL TRABAJO EN EQUIPO SE BASA EN LAS 5 C. Explique en qué consiste cada una de ellas
1. COMPLEMENTARIEDAD: cada miembro domina una parcela determinada del trabajo .
2. COORDINACIÓN: el grupo de profesionales, con un líder a la cabeza, debe actuar de forma
organizada
3. COMUNICACIÓN: el trabajo en equipo exige una comunicación abierta entre todos sus miembros,
esencial para poder coordinar las distintas actuaciones individuales.
4. CONFIANZA: cada persona confía en el buen hacer del resto de sus compañeros. Esta confianza le
lleva a aceptar anteponer el éxito del equipo al propio lucimiento personal.
Cada miembro trata de aportar lo mejor de si mismo, no buscando destacar entre sus compañeros sino porque
confía en que estos harán lo mismo; sabe que éste es el único modo de que el equipo pueda lograr su
objetivo.
5. COMPROMISO: cada miembro se compromete a aportar lo mejor de si mismo, a poner todo su
empeño en sacar el trabajo adelante.
22) El nivel de conducción en su tarea diaria utiliza diferente reglamentaciones una de ella es el Estatuto para el
personal de la Administración Publica de la provincia de Jujuy Ley N|° 3161/ 74. En el Art.47 de la mencionada
ley el agente tiene DERECHOS a diferentes LICENCIAS; en el Capítulo IV apartado a) DEBERES Art. 100 se
menciona que los agentes están obligados a cumplir diferentes DEBERES. Explique dos derechos a Licencia y
dos Deberes que se menciona en los mencionados Artículos.
 RESPUESTAS
EXAMEN FINAL DE LA MATERIA PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN 2016
Grupo 1

3) En la definición de la administración se tiene en cuenta los siguientes conceptos una con flechas La
palabra con el concepto correcto.

-- El administrador debe cerciorarse que las acciones de los

DIRIGIR miembros de la Organización la lleven a la obtención de sus metas.

-- Implica influenciar y motivar a los empleados para que realicen

ORGANIZAR tareas fundamentales. Orientar o poner pautas para la realización del
trabajo.
-- -- Hacer correctamente las cosas, consiste en el logro de las metas
EFICACIA con el menor cantidad de recursos El punto clave es ahorro o
reducción de recursos al mínimo Capacidad para lograr un fin
empleando los mejores medios posibles. No siempre eficacia es
EFICIENCIA sinónimo de eficiencia, capacidad para lograr un fin empleando los
mejores medios posibles
-- Disponer y destinar el trabajo, la autoridad y los recursos entre los
PLANEAR miembros de la organización de manera tal que se pueda lograr los
objetivos de la misma de manera eficiente-
----Hacer las cosas correctas, alcanzar las metas establecidas por la
CONTROL organización, que produce el efecto propio o esperado, es la
capacidad de escoger los objetivos apropiados.
---Implica que los administradores piensen a través de sus objetivos
y acciones con anticipación que las mismas se basen en un método
más que en una mera intuición.

2) Los principios de la administración; son enunciados general que guían la acción del equipo social de toda
institución. Henry Fayol cita 14 principios, una con flechas la palabra con el concepto correcto.

--- Es la combinación de la benevolencia con la justicia .No

exige ni la energía ni el rigor pero si la aplicación de mucha
UNIDAD DE MANDO Y DIRECCIÓN experiencia y bondad. Para dar a esas necesidades la mayor
satisfacción posible, sin descuidar el interés general, el jefe
debe a menudo pone en juego sus más elevadas facultades.
Debe esforzarse en hacer penetrar el sentimiento de
igualdad en todos los grados de la jerarquía.
ORDEN
---- Lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar. En el
orden social es, un lugar para cada persona y cada persona
en su lugar. Para cumplir con este principio se debe realizar
SUBORDINACION una buena selección; tiene que ver la cantidad
DE LOS
I INTERESES . -----Es indispensable para una buena administración que un
 PARTICULARES empleado reciba ordenes de un solo jefe, de lo contrario
AL INTERES GENERAL se presenta la dualidad de mando que provoca confusión
porque no sabe a quién obedecer o puede indisponer a
los jefes entre sí.

---------Este principio recuerda que en una institución, el

interés de un agente, no debe prevalecer contra el interés
EQUIDAD de la primera. En Enfermería este problema se presenta en
los turnos, servicios o áreas

3) Administración aplicada a los servicios de Enfermería. Marque con un círculo el o los conceptos correctos.
EL SERVICIO DE ENFERMERÍA PUEDE DEFINIRSE como:
5. La suma de todos los factores que la institución procura para asegurar la atención del paciente
hospitalizado, a través de un grupo integrado también por enfermeras y sus auxiliares; donde además se
involucran factores humanos como son aquellos de infundir confianza al paciente, proporcionarle
comodidad y vigilar su seguridad.
6. La oficina del personal de enfermería (Jefa de Depto. o Servicio de Enfermería y Supervisoras) que
está a cargo de todo el hospital, de funciones administrativas relacionadas con movimientos de
pacientes, control de material y del equipo, etc.
7. Se coordinará con los servicios responsables el mantenimiento y limpieza de todos los locales de
trabajo, aplicando las normas de bioseguridad correspondientes.

8. El Servicio de enfermería es una unidad técnico administrativa dentro de una institución hospitalaria
cuya funciones esta dirigidas a:
-Asistencia directa e integral del paciente
-Administración del Servicio

5. Los conceptos 1,2 y 4 son correctos

4) Marque con un círculo el o los conceptos que Ud. considera que son correctos .La administración en
Enfermería se constituye en un medio para lograr los fines primarios de la atención de enfermería dentro de un
contexto integrador Hospital –Comunidad, Para lograr tales fines se debe conocer: objetivo, filosofía y política de
la institución donde se ejercerá el proceso administrativo.

e) Objetivos: Es el conjunto de enunciados o conceptos coherentes, factibles, viable los cuales sirven de
guía para definir el curso y el enfoque de las actividades permitidas para logro de las metas, como así
también los valores que se pretenden mantener desde el punto de vista de quienes formulan y formalizan
dichas políticas.
f) Política: son las metas o finalidades que cada institución se plantea.
g) La filosofía en enfermería es un conjunto de principios y valores que dan a la práctica profesional
individualidad, existencia autónoma y unidad propia y que al mismo tiempo ajusta su funcionamiento
dentro de la compleja organización del sistema. La filosofía de la Enfermería debe coincidir con la de la
institución ya que en base de esta el servicio toma conciencia de la razón de ser de su existencia y
contempla cuatro aspectos fundamentales y básicos: La persona Humana, el paciente, los principios que
rigen su práctica, el personal que la práctica.

h) La respuesta c) es correcta
.
5) En los aspectos que conforman la organización formal esta los
Elementos de la organización en el siguiente
listado se menciona los mismos.Marque con un círculo en el o los números que Ud. considera que los
conceptos son correctos:

8. División de trabajo: Implica dejar escrito los diferentes niveles de especialidad.

9. Definir funciones y actividades: Es necesario señalar cuales son las operativas, cuales las
directivas, las administrativas, cuales son las fundamentales y las accesorias.
10. Ineficiencia :La organización formal deficiente conduce a innumerables conflictos y por
supuesto a no realizar el trabajo
11. Determinar el sistema de organización: Indicando si este es lineal, funcional, matricial etc.
12. Autoridad y responsabilidad indefinidas: Una estructura de organización deficiente no
determina la autoridad ni la responsabilidad
13. Determinar normas y reglamentos: Para que la organización funcione de acuerdo con los planes
es importante señalar las líneas de acción para lograr los objetivos previamente establecidos
14. Los conceptos de los números 1,2, 4 y 6 son correctos.

6) En el Proceso de la Administración, la etapa de la Organización es muy importante. En siguiente listado se

mencionan los PILARES O BASES DE LA ORGANIZACIÓN, de la lista siguiente marque con
VERDADERO Y FALSOS los conceptos adecuados a cada uno.
El servicio de enfermería basa su organización en:
A. TRABAJO: Consta de dos fases:
---F---Asistencial: Relacionadas con planeamiento, organización, dirección y coordinación del servicio
considerando las actividades y personal con que cuenta
---F---Administrativa: Encuadra actividades propias de enfermería, relacionadas con el cuidado de paciente
Funciones relativa al trabajo:
---V--Agruparlos por similitud de tareas en unidades prácticas
---F--Delegar autoridad necesaria para realizar el trabajo
---V--Definir acciones y determinar el personal respectivo
B. PERSONAL
Es el que constituye la realidad humana del servicio de Enfermería Funciones relativa al personal:
---V--Calculo del personal requerido
---V--Ocupar puestos con personal capacitado
---F--Dividirlos en operaciones parciales
---V--Realizar planificación teniendo en cuenta el trabajo, descanso y rotación del personal
---F--Determinar lugares para trabajar

7) Las/os Enfermeras/ Jefes tienen una función para CONDUCIR un equipo de Enfermería más vinculada con
la toma de decisiones que con la realización, en la lista siguiente se menciona sus responsabilidades Marque
con un circulo el o los conceptos correctos
9. Personas que interactúan en un mismo lugar para tratar un tema determinado permitiendo
intercambio de ideas
10. Armonizar los diferentes recursos, Aquí tomamos los varios tipos de recurso incluido el recurso
humano logrando eficaz utilización
11. Crear un clima favorable tanto al desarrollo del individuo, como el grupal
12. El Servicio de enfermería es una unidad técnico administrativa dentro de una institución hospitalaria
cuya funciones esta dirigidas a la atención del usuario.
13. Crear un clima favorable tanto al desarrollo del individuo, como el grupal
14. Asesorar en todos los niveles de la organización hospitalaria en asuntos relacionados con enfermería.
15. Dar adecuada sucesión a la dirección de Servicio de Enfermería
16. Las repuestas de las preguntas 2, 3, 5 , 6 y 7 son correctas.
8) La administración de personal es la parte de la organización que busca personal eficiente y estable. El
administrador de personal se encuentra enfrentado a dos categorías de funciones: las propias directivas y las
operativas, una con flechas la palabra con el concepto correcto.

--- El Mantenimiento debe hacer énfasis en las condiciones físicas

de los empleados, tales como salud, medidas de seguridad y
mantenimiento de actitudes favorables hacia la organización.
---La organización el director de personal debe formar una
organización mediante una estructura de relaciones entre cargos,
DIRECTIVAS factores de personal y físicos

-- El desarrollo se realiza con el incremento de las capacidades, con

el tratamiento relacionado con el desempeño efectivo del cargo para
el cual se ha contratado a la persona.
--El control de las directivas es relativo a una definición de las
actividades de acuerdo con el plan de la organización.
--La remuneración se define como la retribución adecuada y
equitativa para el personal por su contribución a los objetivos de la
organización.
---- La Dirección: debe haber un nexo lógico entre lo que la función
OPERATIVAS debería ser y lo que la operación, en realidad, es en el ejercicio del
cargo.

---El Mantenimiento debe hacer énfasis en las condiciones físicas

de los empleados, tales como salud, medidas de seguridad y
mantenimiento de actitudes favorables hacia la organización.
----El planeamiento significa la determinación de los avances del
programa de personal de tal manera que contribuya a la consecución
de las metas establecidas por el servicio.
.

9) Marque con un círculo en el o los números que Ud. considera que los conceptos son correctos: En la etapa
de la SUPERVISIÓN el personal que está en conducción debe aplicar diferentes Principios que son:

1. PLANIFICACIÓN. La supervisión planeada es más eficaz.

    2. PSICOLOGÍA. El supervisar requiere comunicar en forma sistemática, en caso contrario, la supervisión
no podrá darse.
    3. SOCIOLOGÍA. Al supervisar, deberá tomarse en cuenta que las actitudes y la eficiencia del supervisado
están condicionadas por el medio ambiente en que vive.
    4. DIRECCIÓN. El supervisar requiere tomar decisiones.
5. ENSEÑANZA. Ensañar al trabajador a ejecutar el trabajo simplifica la supervisión.
6. COMUNICACIÓN. El conocimiento del supervisado facilita la acción supervisora

7. Los conceptos de los números 1, 3,4 y 5 son correctos.

10) Las dificultades de la comunicación en administración son debidas a fallas en cualquiera de los elementos
del proceso. Marque con un círculo en el o los números que Ud. considera que son las PRINCIPALES
BARRERAS que interfiere en la comunicación.
 11. Expresiones vulgares
12. Palabras correctamente empleadas
13. Incoherencia (ideas desorganizadas- divagaciones)
14. Hablar de prisa o muy lentamente
15. Vocabulario adecuado
16. Enfatizar los términos importantes
17. Pronunciación incorrecta
18. Vocabulario adecuado
19. Falta de síntesis
20. La respuesta 1,3,4,7,9 son correctas

11) Un programa de supervisión debe reunir diferentes CONDICIONES en el siguiente listado se menciona
los mismos. Marque con circulo el o los conceptos correctos
Un programa de supervisión debe de reunir lo siguiente:
    1. Cubrir todos los turnos.
    2. Funcionar de manera vertical y horizontal.
    3. Desfavorecer el desarrollo del personal.
    4. Ser flexible y susceptible de medir.
    5. Darse a conocer por todo el personal.
    6. No rebasar los seis meses planeados.
    7. Tener como propósito el objetivo de la no calidad.

9. Las respuestas 1, 2,4, 5 y 6 son las correctas.

12) Existen diversos enfoques para Solucionar los Conflictos, en el siguiente listado se menciona algunos
métodos usuales. Marque con un círculo el o los conceptos que Ud. considera que son correctos.
g) Evitar las confrontaciones: El método consiste en no hacer frente al conflicto. Por ej. Es posible
utilizarlo cuando la confrontación es entre un individuo fuerte y poderoso y el otro débil. Evitar el
conflicto no lo resuelve, como consecuencia puede acumular tensión y provocar resentimiento
h) Conciliar: Permite la cooperación y busca un acuerdo entre las partes. Se utiliza cuando es indispensable
conservar la armonía del grupo, método necesariamente implica el sacrificio de algunas de las partes,
i) Flexibilidad: Ser flexible y sacrificar es una solución parcial al conflicto. Puede utilizarse cuando los
oponentes se encuentran en igualdad de circunstancias
j) Colaboración: consiste en no encontrar una solución en la que participe ambos oponentes, puede no
lograrse el compromiso y acción, pero es un método que no requiere tiempo para lograr la colaboración
de las partes
k) Manejo de emociones: Incluye el control de las emociones negativas y la solución se orienta a la
búsqueda de la armonía interior de la personas.
l) La respuesta a, b, c, y e son correctas

13) Según Terry, los siguientes puntos son guía para desarrollar la habilidad de fomentar buenas relaciones
humanas. Marque con un círculo el o los conceptos que Ud. considera que son correctos.

11. Hacer que las personas se sientan importantes

12. No es importante reconocer las diferencias individuales
13. Saber escuchar
14. Incentivar las discusiones entre los integrantes del grupo
15. Conocer los sentimientos profundos de los demás
16. Emplear preguntas para persuadir
 17. Ser un jefe autocrático y dominante
18. Reconocer las ambiciones
19. Todos los conceptos son correctos
20. La respuesta 1,3,5,6 y 8 es correcta

15) La asignación de puestos y de autoridad determinan los canales formales de comunicación. La

COMUNICACIÓN FORMAL puede ser. Unir con flechas los conceptos correspondientes a cada uno de
ellas.

--H-- Se realiza entre personas que está a un mismo nivel dentro de

la organización. Se utiliza: Comités ,Consejos, Mesas Redondas,
VERTICAL Entrega de guardia
-V--- De los niveles inferiores a los superiores. Utiliza:
Informes orales, escritos, reseñas de actividades cumplidas
Sugerencias: propuestas de posibles acciones -Quejas:
manifestaciones de insatisfacciones
HORIZONTAL --D--La comunicación se establece entre personas que pertenecen a
distintos niveles dentro de la organización. Se utiliza: Entrevistas
Asambleas.
--V-- De los niveles superiores a los inferiores se realiza a través de :
DIAGONAL Políticas (normas generales)Ordenes (Normas específicas)
Instrucciones (indicación de un accionar paso a paso)Información
(noticias generales)

15) Marque con un círculo el o los conceptos que Ud. considera que son correctos. De acuerdo a la ley
24.004 Ejercicio de la profesión de Enfermería .Son obligaciones de los profesionales o auxiliares de la
enfermería:
a) Realizar, propiciar, inducir o colaborar directa o indirectamente en prácticas que signifiquen menoscabo
de la dignidad humana;
b) Respetar en las personas el derecho a la vida y a su integridad desde la concepción hasta la muerte;
c) Prestar la colaboración que le sea requerida por las autoridades sanitarias en caso de epidemias, desastres u
otras emergencias;
d) Ejercer las actividades de la enfermería dentro de los límites de competencia determinados por esta ley y
su reglamentación;
e) Mantener la idoneidad profesional mediante la actualización permanente, de conformidad con lo que al
respecto determine la reglamentación;
f) Delegar en personal no habilitado facultades, funciones o atribuciones privativas de su profesión o
actividad;
g) Todos los conceptos son correctos
La respuesta b, c, d y e es correcta
16) Los rumores son un estilo de comunicación informal que se caracteriza por : de la lista siguiente marque
con VERDADERO Y FALSOS los conceptos correctos.
----V----La rapidez con que el mensaje se extiende.
----F----Ayudar a tomar una decisión.

----V----Los propósitos siempre negativos que la originan.

----F-----Para persuadir acerca de un punto de vista.

 ----V----La deformación que sufre el mensaje
----V----Los fines negativos que persigue
-----F-----Formar una actitud favorable a un cambio
17) Marque con un círculo el o los conceptos que Ud. considera que son correctos La disciplina es factor
importante en la supervisión, pero es necesario ejercer un control para evitar o corregir un comportamiento
indeseable. El programa de acción disciplinaria debe de contener:
    a. Políticas, normas y reglamentos de la institución.
    b. No es necesario la información sobre sanciones.
c. Reforzamiento en las modificaciones de conducta aceptables; es decir, acciones de reconocimiento.
    d. Observación continúa con acciones bien específicas.
    e. Acciones correctivas de tipo destructivo.
    f. Funcionar de manera vertical y horizontal
    g. Motivación.
h. La respuesta a, c, d, y g es correcta

18) En el Programa Nacional de Garantía de Calidad de la Atención Médica, Resolución 194/95 Normas de
Organización y Funcionamiento de Servicios de Enfermería en Establecimientos de Atención Médica en el
apartado Gestión del Servicio de Enfermería se menciona las siguientes normas. Marque con un círculo la
Norma que Ud. considera que son correctas:
6) Se desarrollarán programas de educación permanente para el personal de los niveles operativo y de
conducción.
7) La conducción del servicio de enfermería deberá implementar acciones para asegurar que los procesos
de atención de enfermería sean controlados y perfeccionados.
8) La asignación de los recursos considerará las actividades de cada sector, los consumos promedios
observados para cada recurso y las situaciones que requieran consumos extraordinarios.
9) La implementación del proceso de gestión considerará la información disponible sobre las actividades
de enfermería, las disposiciones legales y presupuestarias y el desarrollo de una autonomía responsable
del nivel de conducción como instrumento para conseguir cuidados de calidad y mayor rendimiento de
los recursos.
10) La respuesta 2 y 4 son correctas

19) En las Políticas Argentinas de Enfermería para el Decenio 2.000 en DESARROLLO DE SERVICIOS DE
ENFERMERÍA en las Políticas Sustantivas se menciona. Marque con un círculo la que Ud. considera que son
correctas:

8) Integrar los sistemas de cuidados de enfermería eficaces y eficientes, a un proceso continuo de

cuidados de salud en todos los niveles y ámbitos de atención.
9) Identificar, definir y difundir las necesidades y líneas prioritarias de investigación en enfermería en el
país.
10) Impulsar la definición y adopción de nuevos modelos conceptuales para el ejercicio autónomo de la
profesión de enfermería, delimitando las funciones propias y compartidas y sosteniendo el principio de
cooperación en salud.
11) Instar a las organizaciones profesionales a desarrollarse como sistemas democráticos, estableciendo
mecanismos de comunicación y retroalimentación que le posibiliten su inserción en el medio social.
12) Promover la evaluación permanente de la calidad de la atención, con énfasis en el impacto del servicio
brindado y la productividad en la administración de los cuidados de enfermería y la organización del
trabajo
13) La respuesta 1, 3 y 5 son correctas

20) Mencione el concepto de evaluación, propósito y formas de evaluación.

 Concepto
El proceso sistemático de la evaluación permite medir y comparar los resultados obtenidos en relación
con los esperados.
Propósitos de la evaluación.
    1. Corregir y mejorar los planes iníciales, o ambos casos.
    2. Medir la eficacia de las actividades.
    3. Fundamentar la toma de decisiones, en caso necesario y plantear opciones.
 Los instrumentos para evaluar deben comprender criterios que enfoquen de manera directa el
aspecto que se desea evaluar, delimitando el área que será objeto de medición.
La evaluación puede hacerse de forma
Directa: - Observación. - Entrevistas. - Reuniones.
Indirecta:- Informes. - Encuestas.- Programas  - Expedientes y otros.
21) El PROCESO DE CONTROL lleva implícita la realización ordenada de una serie de actividades.
Explique en qué consisten las mismas.
El Proceso de Control lleva implícita la realización ordenada de una serie de actividades.
La primera consiste en determinar las normas o bases para el control, debe establecerse el estándar y los
indicadores de medición, esta actividad debe preverse durante el proceso de planificación.
La segunda actividad es la medir, comprobar lo que se ha realizado hasta el momento.
La tercera es casi la esencia del proceso, es la de comparar lo que se ha hecho con las normas, estándares
o patrones establecidos y definir las diferencias si las hay (evaluar).
La cuarta actividad es la de corregir desviaciones para lo cual se hace un minucioso análisis y se establece
un plan correctivo.
22) El nivel de conducción en su tarea diaria utiliza diferente reglamentaciones una de ella es el Estatuto para el
personal de la Administración Publica de la provincia de Jujuy Ley N|° 3161/ 74. En el Art.47 de la
mencionada ley el agente tiene DERECHOS a diferentes LICENCIAS; en el Capítulo IV apartado a)
DEBERES Art. 100 se menciona que los agentes están obligados a cumplir diferentes DEBERES.
Explique dos derechos a Licencia y dos Deberes que se menciona en los mencionados Artículos.

RESPUESTA

EXAMEN FINAL DE LA MATERIA PRINCIPIO DE LA ADMINISTRACIÓN

Grupo: 2
1)- En la definición de la administración se tiene en cuenta los siguientes conceptos una con flechas La palabra
con el concepto correcto.
------Implica que los administradores piensen a través de sus
objetivos y acciones con anticipación que las mismas se basen en un
DIRIGIR método más que en una mera intuición.
----- Hacer las cosas correctas, alcanzar las metas establecidas por la
organización, que produce el efecto propio o esperado, es la
ORGANIZAR capacidad de escoger los objetivos apropiados.
------El administrador debe cerciorarse que las acciones de los
 miembros de la Organización la lleven a la obtención de sus metas.
EFICACIA ----- Implica influenciar y motivar a los empleados para que realicen
tareas fundamentales. Orientar o poner pautas para la realización del
trabajo.
EFICIENCIA ----- Disponer y destinar el trabajo, la autoridad y los recursos entre
los miembros de la organización de manera tal que se pueda lograr
los objetivos de la misma de manera eficiente-.

PLANEAR ----- Hacer correctamente las cosas, consiste en el logro de las metas
con el menor cantidad de recursos El punto clave es ahorro o
reducción de recursos al mínimo Capacidad para lograr un fin
empleando los mejores medios posibles. No siempre eficacia es
CONTROL sinónimo de eficiencia, capacidad para lograr un fin empleando los
mejores medios posibles

2)-El personal de conducción en la elaboración de su planificación debe tener en cuenta las características de
los objetivos, de la lista siguiente marque con VERDADERO Y FALSOS los conceptos correspondientes.
---F---Claridad: Al elaborar un objetivo no en necesario que este claramente definido, de tal forma que
no revista importancia en aquellos que son responsables de participaren su logro.
---V---Flexibilidad: los objetivos deben ser lo suficientemente flexibles para ser modificados cuando las
circunstancias lo requieran. Ser medibles en un horizonte de tiempo para poder determinar con precisión
y objetividad su cumplimiento.
---F----Realista: Cuando se plantean los objetivos en la planificación no es necesario de ser factibles de
lograrse.
---F----Coherente: un objetivo debe definirse teniendo en cuenta que éste debe servir a la empresa. Los
objetivos por áreas funcionales no deben ser coherentes entre sí, es decir que deben ser independientes.
---V----Motivador: los objetivos deben definirse teniendo en cuenta que pueda ser un elemento
motivador para el personal, es un reto para las personas responsables de su cumplimiento.
----F---No debe ser deseable y confiable por los miembros de la organización.
---V-- Es necesario la participación del personal de la organización en su elaboración.
3) Los principios de la administración; son enunciados general que guían la acción del equipo social de toda
institución. Henry Fayol cita 14 principios, una con flechas la palabra con el concepto correcto.
------El buen jefe debe hacer todo lo posible para dar la
posibilidad a sus subalternos de crear, que es el mejor
AUTORIDAD incentivo en su trabajo. Hay que estimularla y debe ser
RESPONSABILIDAD compatible con la autoridad y la disciplina
----- La unión hace la fuerza .Armonía y unión
constituyen el motor dentro de una empresa y para que
esto se cumpla se debe asegurarse la unidad de mando y
recordar que la división del personal es
UNION DE PERSONAL contraproducente. Las comunicaciones favorece la unión
. ------------- Es el precio por el servicio prestado. Debe ser
equitativo en lo posible debe brindar satisfacción al
personal y a la empresa. Se puede dar recompensa extra
REMUNERACION por la capacidad o por la realizar trabajos especiales que
DEL PERSONAL sirven de incentivos.
-----La autoridad es el derecho de mandar y el poder de
hacerse obedecer. Autoridad y responsabilidad son
consecuencia una de la otra y deben serlo pues donde se
INICIATIVA ejerce una autoridad nace una responsabilidad. Existen
diferentes tipos de autoridad. Autoridad estatuaria o
 legal, Personal, técnica
-

4) La Planificación es un proceso importante para Un/a Jefe/a de Enfermería en la administración del servicio
de Enfermería, en el siguiente listado se menciona los BENEFICIOS DE LA PLANEACIÓN, Marque con
un círculo en el o los números que Ud. considera que los conceptos son correctos:
1- Se tendrá una buena coordinación interna, la cual nos llevará al mejor aprovechamiento de todos los
recursos de la empresa y por lo tanto al más alto nivel de utilidades (mediante la reducción de los
gastos).
2- No se consigue realizar los objetivos en forma íntegra, eficaz y oportuna
3-Da una visión de toda la organización en forma clara y completa, permitiendo captar las relaciones
importantes, comprender mejor las actividades y fundamentar correctamente las acciones
4-No se elimina en lo posible las decisiones arbitrarias, las basadas en el sentimiento o en las imprevis
5- Un mejor orden y control, así como una mayor eficiencia en el desarrollo de las actividades. Con ella se
reduce la actividad dispersa, la duplicidad de esfuerzos y tareas inútiles.
6-Las repuestas de las preguntas 1 3, y 5 son correctas.

5) En la etapa de la Organización, los jefes debe tener en cuenta las FUNCIONES O PASOS EN LA
ORGANIZACIÓN FORMAL para que sea efectivo su trabajo.Marque con un círculo en el o los números que
Ud. considera que los conceptos son correctos:

10. Conocer los objetivos de la organización en la situación ambiental.

11. Dividir el trabajo requerido en actividades competentes
12. Datos generales, se incluye en este apartado el nombre y la razón social de la institución
13. Agrupar las actividades en unidades practicas
14. Definir obligaciones y proporcionar medios físicos
15. El presupuesto incluyen todos los movimientos en unidades monetarias, por ello , tanto los ingresos
como los gastos son considerados al planear
16. Asignar personal idóneo
17. Informar a cada miembro las actividades y sus relaciones con otros en la empresa.
18. Las repuestas de las preguntas 1,2,4,5,7 y 8 son correctas
6) Marque con una cruz los conceptos que Ud. considera que son correctos. Dentro de las Herramientas
propias de la Organización están los Manuales de Organización los que incluyen

6) Manual de organización: Es el detalle por escrito de la organización formal del servicio política,
objetivos, funciones, línea de autoridad y responsabilidad de los integrantes del servicio.
7) Manual de puesto: Contiene las descripciones escritas de los distintos trabajos, incluye las obligaciones,
responsabilidades.
8) Organigrama: Se lo define como un diagrama sintáctico de los aspectos importantes del servicio,
principales funciones relaciones, canales de supervisión y autoridad relativa a cada persona de la
organización
9) Manual de procedimientos: Es la expresión escrita y secuencial de los procedimientos administrativos y/
o técnicas a los que deben cumplir el personal en la ejecución de su actividades
10) La respuesta 1,2 y 4 son correctas.
7) Marque con una cruz los números que Ud. considera que son correctos La tarea de la Conducción y
Dirección de un Servicio de Enfermería requiere de Jefes que debe guiar y conducir. Para ello debe:
 Integrar personas
5. Desarrollas, conocimientos y aptitudes
6. Adiestrar , capacitar
7. Orientar, familiarizarse
 8.Seleccionar, reclutar
 Supervisar:
4.Motivar, persuadir –inspirar
5.Reconocer diferencias y alentar en el pensamiento
6.Prever y promover cambios.
 Coordinar:
Interrelacionar esfuerzos en las combinaciones más efectivas.
 Todas las repuestas son correctas

8) La conducción de un servicio, no es nada fácil porque debe entenderse con los recursos humanos, además de
entender los otros Recursos de la Organización. Para cumplir con esas atribuciones la o el jefe debe tener don
de mando El mando se compone de 5 componentes. Marque con una cruz los números que Ud. considera que
los conceptos son correctos:
7. Decidir: Darles los medios, no solo materiales, sino aquellos para utilizar materiales ,conocimientos
hacerles desarrollar habilidades y destrezas; fórmalos
8. Informar: La decisión debe hacerla conocer a su equipo darles informes de los que ocurre en el
servicio.
9. Formar: El solo hecho de la elección de un objetivo supone que el Jefe decide
10. Animar: La acción participativa y comprometida del equipo para lograr los objetivos debe ser animada.
11. Promover: Es necesario tener en cuenta las posibilidades de los integrantes de su equipo y tender a
utilizarlas para la promoción de todos y de cada uno de ellos.
12. La pregunta 2,4 y 5 es correcta
13. Todas las repuestas son correctas.
9) Marque con una cruz los números que Ud. considera que los conceptos son correctos:
A través de la SUPERVISIÓN se logra la eficacia de las acciones y funciones.
Esta es un factor importante de progreso que permite:
    1. Promover el trabajo en equipo.
    2. Mejorar los sistemas de trabajo.

    3. Asesorar en todos los niveles de la organización hospitalaria en asuntos relacionados con enfermería.

    4. Obtener la máxima productividad.

    5. Mejorar la utilización de recursos en la ejecución del plan.
    6. Detectar fallas y corregir errores de acciones.

7. Las repuestas 1,2,4,5 y 6 son correctas.

10) En el cálculo de personal según el número de pacientes, se considera el tipo de paciente y la atención
que se requiere. De la lista siguiente marque con una cruz los conceptos correctos.

i) Un equipo por cada dos personas en Unidad de terapia intensiva.

j) Un equipo por cada 4 pacientes en la Unidad de internación de guardia.
k) Un equipo por cada 8 pacientes en Unidad de cuidados intermedios.
l) Un equipo por cada 15 pacientes en Unidad de autocuidados.
m) 30% para el personal profesional en la unidad de autocuidado.
n) 60% para el personal profesional en la unidad de cuidados intermedios y sala de guardia.
o) 40% para el personal profesional en la unidad de terapia intensiva.
p) Los conceptos a,b,e,f correctos son.
.
11) A Ud. le asignaron la función de Jefe de Enfermería
del servicio donde se desempeña, Marque con un
círculo en el o los números que Ud. considera que los conceptos son correcto de los PRINCIPIOS DE
CONTROL que aplicaría con el personal a cargo.

1-IMPARCIALIDAD: El control necesita que ninguna operación se termine sin la participación de varios
agentes, preferiblemente de intereses contrapuestos
2-AUTONOMIA: Es la no subordinación jerárquica del órgano al que se está controlando.
3-CONFIANZA: El administrador debe confiar en la veracidad del resultado del control para poder dirigir
su actuación con seguridad y firmeza.
4-INFORMACION Y ACCION INMEDIATA: El control tardío no ayuda a la administración porque no
puede estimular las buenas actuaciones ni corregir las malas.
5- OPOSICION DE INTERESES: Es colocar los intereses de un agente en contraposición a los otros, de
forma que se controlen recíprocamente.
6- COMPLEMENTARIEDAD DE OPERACIONES: La persona que realiza el control no debe opinar
basándose en impresiones parciales, primarias o intuitivas
7- LÍMITES DE CONTROL: El área de control no es necesario que tenga sus límites para que pueda
realizarse en forma eficaz.
8. La respuesta 2,3,4 y 5 es correcta .

12) Marque con un círculo el o los conceptos que Ud. considera que son correctos El conflicto es la diferencia
que existe entre las personas ante determinado hecho. En el siguiente listado se menciona fuente de
conflictoMarque con un círculo el o los conceptos que Ud. considera que son correctos.
9. Diferencia de interpretación
10. La complejidad de niveles de organización y especialidades provocan y dan origen a diversos conflictos
11. Metas y objetivos diferentes
12. La barrera en la comunicación impide el entendimiento y la comprensión de los conflictos
13. Percepción de la importancia de los hechos
14. Diferencia de información
15. Diferencia de valores
16. La respuesta 1,3,5,6 y 7 es correcta

13) Marque con un círculo el o los conceptos que Ud. considera que son correctos. De acuerdo a la ley 24.004
Ejercicio de la profesión de Enfermeria .Son obligaciones de los profesionales o auxiliares de la enfermería:
a) Realizar, propiciar, inducir o colaborar directa o indirectamente en prácticas que signifiquen menoscabo de
la dignidad humana;
b) Respetar en las personas el derecho a la vida y a su integridad desde la concepción hasta la muerte;
c) Prestar la colaboración que le sea requerida por las autoridades sanitarias en caso de epidemias, desastres u
otras emergencias;
d) Ejercer las actividades de la enfermería dentro de los límites de competencia determinados por esta ley y su
reglamentación;
e) Mantener la idoneidad profesional mediante la actualización permanente, de conformidad con lo que al
respecto determine la reglamentación;
f) Delegar en personal no habilitado facultades, funciones o atribuciones privativas de su profesión o actividad;
g) Todos los conceptos son correctos
h) La respuesta b,c,d y e es correcta

14) Los rumores son un estilo de comunicación informal que se caracteriza por : de la lista siguiente marque
con VERDADERO Y FALSOS los conceptos correctos.
----V----La rapidez con que el mensaje se extiende.
----F---Ayudar a tomar una decisión.

----V----Los propósitos siempre negativos que la originan.

----F----Para persuadir acerca de un punto de vista.

----V----La deformación que sufre el mensaje

----V----Los fines negativos que persigue
-----F---Formar una actitud favorable a un cambio

15) Marque con una cruz los conceptos que Ud. considera que son correctos.En el documento de las Políticas
Argentinas de Enfermería para el Decenio 2000. En el apartado DESARROLLO DE SERVICIOS DE
ENFERMERÍA, figan Políticas instrumentales que se expresan en el siguiente listado.

1) Promover el incremento del número y la formación calificada de los recursos humanos de enfermería, en
base a estudios estratégicos de necesidades locales.

2) Integrar los sistemas de cuidados de enfermería eficaz y eficiente, a un proceso continuo de cuidados de
salud en todos los niveles y ámbitos de atención.

3) Propiciar la planificación de los recursos humanos de enfermería, haciéndolo articuladamente con la del
personal de salud y de los servicios en su conjunto de manera que permitan una atención de enfermería
eficaz, eficiente y libre de riesgos ajustada a la legislación vigente.

4) Contribuir al desarrollo de la educación permanente de enfermería en los servicios de salud, con el fin de
favorecer el pensamiento reflexivo, crítico y creativo en beneficio del desarrollo y fortalecimiento del grupo de
trabajo

5) Promover la progresiva convergencia de los estudios de enfermería hacia el establecimiento de dos únicos
niveles de formación: enfermeros y licenciados en enfermería.

6) Impulsar la reorganización de los servicios de enfermería en el marco de la reestructuración de los

servicios de salud, direccionando el interés hacia la persona y los grupos sociales.

14) La respuesta 2,3, y 6 es correcta

16) En la toma decisiones – Resolución de problemas se tiene en cuenta Etapas del proceso sistemático.
Marque con un círculo el o los conceptos que Ud. considera que son correctos
8. ¿Cuál es el problema? Para poder definirlo, se debe estudiar las circunstancias que lo rodean,
información que debe ser analizada objetivamente para llegar a una conclusión. Uno de los factores que
lleva a tomar conciencia del problema es el grado de conocimiento que se posee de la situación.

9. Una decisión lógica debe estar de acuerdo con los antecedentes sobre los cuales se basa .Las decisiones
deben apoyarse en la realidad. La explicación de esa realidad, debe encontrarse en hechos reales

10. En que consiste el verdadero problema Después de reunir los datos se debe analizar el problema , se
debe: Delimita el problema , precisa los limites dentro los cuales se podemos encontrar la solución para
no desperdiciar tiempo en detalles secundarios. Momento apropiado: definir el problema tal como se
presenta en la actualidad y luego proyectarlo al futuro para determinar sus consecuencias.

11. Posibles soluciones. Conviene pensar en varias alternativas de solución para luego seleccionar mejor en
la decisión final. Dejar que las cosas sigan su curso: puede ocurrir que los acontecimientos se precipiten
y las cosas se resuelven solas. Participación: cuanto mayor sea el número de personas que conozcan a
fondo el problema, tanto más numerosas serán las sugerencias que reciba el Jefe.
 12. Cada persona tiende a interpretar las cosas de una manera diferente; todos estamos bajo la influencia de
nuestra personalidad.

13. Cuál es la mejor solución. El jefe no debe toma decisiones en forma corazonadas, para ser aceptado y
querido por el grupo; si no por una selección lógica entre varias alternativas a las que arribó siguiendo
un proceso sistemático situación que corre el riesgo de atentar contra la popularidad. El jefe debe
siempre equilibrar las situaciones entre el beneficio del grupo y el de la empresa

14. La respuesta 1,3, 4 y 6 es correcta

17)-Para la Motivación individual parecen ser de mayor importancia los siguientes atributos. Marque con un
círculo en el o los números que Ud. considera que los conceptos son correctos:

7. El logro: El empleado debe sentir que su trabajo tiene significado y que sus aportaciones
tienen un significado real
8. El reconocimiento: tener libertad para emprender acciones que permitan cumplir una función
satisfactoriamente, es una necesidad de todo empleado
9. El progreso: la oportunidad de desarrollarse es esencial para la automotivación Es
responsabilidad del nivel de conducción crear y mantener un clima de trabajo en el que exista
progreso del empleado
10. La participación: a las personas le gusta que le pidan su opinión le agrada creer que sus ideas y
convicciones tienen algún peso en la decisión final que se toma .Mediante esta práctica se
logra una aceptación de los cambios.

11. La responsabilidad: de preferencia debe provenir del grupo al que pertenece. La competencia
estimula el esfuerzo humano pero debe ser bien orientada para no destruir la existencia del
grupo.

12. La respuesta 1,3 y 4 son correctas

18) Marque con una cruz los conceptos que Ud. considera que son correctos. Las características que tiene un
Jefe con liderazgo CREATIVO-DEMOCRATICO son.

8. Es creativo, concede mayor importancia al compañerismo.

9. Puede fijar sus metas y esperar que las demás las acepten
10. Les informa a los trabajadores los propósitos generales y progresos de toda la organización y la
relación propia que tienen dentro de la misma.
11. A cada persona se le hace sentir que tiene una importante contribución por realizar la
actividades ,
12. El líder guía a los trabajadores para seleccionar las metas aceptables y decidir un plan eficaz
para lograrlas
13. Entraña la presencia de un dictador que es arbitrario y lleno de prejuicio en que él es la única
persona que tiene la razón.
14. La respuesta 1,3,4, y 5 son correctas

19) Según Terry, los siguientes puntos son guía para desarrollar la habilidad de fomentar buenas relaciones
humanas. Marque con una cruz los conceptos que Ud. considera que son correctos.

11. Hacer que las personas se sientan importantes

12. No es importante reconocer las diferencias individuales
 13. Saber escuchar
14. Incentivar las discusiones entre los integrantes del grupo
15. Conocer los sentimientos profundos de los demás
16. Emplear preguntas para persuadir
17. Ser un jefe autocrático y dominante
18. Reconocer las ambiciones
19. Todos los conceptos son correctos
20. La respuesta 1,3,5,6 y 8 es correcta.

20) De acuerdo a la Resolución 194-95 el SISTEMA DE CLASIFICACION DE PACIENTES basada en

necesidades y grado de dependencia de enfermería en pacientes adultos, explique en qué consiste:
CATEGORÍA I - CUIDADOS MINIMOS
CATEGORÍA III - CUIDADOS INTERMEDIOS
CATEGORÍA IV - CUIDADOS ESPECIALES

CATEGORIA I - CUIDADOS MINIMOS

Observación y control de la alimentación, higiene, movilización y eliminación.
Paciente colaborador.
Control de signos vitales una vez al día.
Medicación por vía oral o parenteral.
Riesgos potenciales, ninguno.
Arreglo de la unidad.
Apoyo emocional.
Información al paciente.
Observación de la evolución y registros una vez por turno.

CATEGORIA IV - CUIDADOS ESPECIALES

Puede alimentarse por si solo, con ayuda o por alimentación asistida.
Dificultad para movilizarse por reposo o requerimiento postural.
Baño en cama. Aseo perineal frecuente.
Uso de chata, orinal o sonda vesical conectada a bolsa colectora.
Venoclisis. Plan de hidratación.
Control de signos vitales varias veces en el turno según evolución.
Colocación de drenajes. Control.
Procedimientos invasivos para diagnóstico.
Curaciones complejas.
Cuidado general de la piel. Uso de colchón de aire. Cambios decúbito frecuentes.
Riesgos potenciales, caídas, infección, requerimiento de oxígeno, escaras, complicaciones.
Toma de muestras para cultivos.
Análisis cualitativos.
Apoyo permanente de enfermería.
Información a la familia.
Observación de la evolución y registro más de cuatro veces por turno.
Requerimiento de asistencia de kinesiología y psicología.
Arreglo de la unidad y posible aislamiento.
21) EL TRABAJO EN EQUIPO SE BASA EN LAS 5 C. Explique en qué consiste cada una de ellas
5. COMPLEMENTARIEDAD: cada miembro domina una parcela determinada del trabajo .
6. COORDINACIÓN: el grupo de profesionales, con un líder a la cabeza, debe actuar de forma
organizada
7. COMUNICACIÓN: el trabajo en equipo exige una comunicación abierta entre todos sus miembros,
esencial para poder coordinar las distintas actuaciones individuales.
8. CONFIANZA: cada persona confía en el buen hacer del resto de sus compañeros. Esta confianza le
lleva a aceptar anteponer el éxito del equipo al propio lucimiento personal.
Cada miembro trata de aportar lo mejor de si mismo, no buscando destacar entre sus compañeros sino porque
confía en que estos harán lo mismo; sabe que éste es el único modo de que el equipo pueda lograr su
objetivo.
6. COMPROMISO: cada miembro se compromete a aportar lo mejor de si mismo, a poner todo su
empeño en sacar el trabajo adelante.
22) El nivel de conducción en su tarea diaria utiliza diferente reglamentaciones una de ella es el Estatuto para el
personal de la Administración Publica de la provincia de Jujuy Ley N|° 3161/ 74. En el Art.47 de la mencionada
ley el agente tiene DERECHOS a diferentes LICENCIAS; en el Capítulo IV apartado a) DEBERES Art. 100 se
menciona que los agentes están obligados a cumplir diferentes DEBERES. Explique dos derechos a Licencia y
dos Deberes que se menciona en los mencionados Artículos.