COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

SEMANA 1

Juan Pablo Javier Lagos Bravo

20 de Junio de 2022
Ingeniería Industrial
DESARROLLO
1. ¿Cómo explicaría el concepto de comportamiento organizacional? Ejemplifique considerando
contenidos y escena.

 El comportamiento de Starbucks está establecido por la cultura del clon, esto se debe a
que en el interior de su cultura organizacional, prima el trabajo en grupo o equipo y solo
existen partners y es por esto que se relacionan de una misma forma desde el trabajador
de menor hasta el de mayor rango, sin diferencias entre sí, todo esto con la finalidad de
crear un ambiente laboral familiar, acogedor e inclusivo.

2. Mencione y explique características relacionadas con el liderazgo en la industria. Ejemplifique

considerando contenidos y escena.

 La empresa mencionada (Starbucks), es líder en su rubro y lo que la hace diferente de las

demás es su trato único con los clientes, lo que refleja su ambiente laboral que se
menciona en la respuesta anterior, por lo que ese reflejo manifiesta hacia el cliente su
acogedor servicio, por lo que los clientes frecuentes no solo van por su café, sino por una
grata pero breve conversación que existe entre trabajadores y clientes.

3. ¿Cómo relaciona los términos de industria, personas y cultura organizacional? Ejemplifique

considerando contenidos y escena.

 Estos términos se relacionan y conjugan en una organización, debido a que nos permiten
analizar las conductas que pueden aportar o no a las funciones típicas de una empresa u
organización lo que se traduce en el cumplimiento de los objetivos de esta, para el caso
visto, podemos ver el enfoque antes nombrado, manteniendo el buen trato entre
trabajadores para traducirlo a los clientes, por lo que es posible aseverar que este
comportamiento es de manera lineal lo que facilita obtener y mantener la cultura
implementada en la empresa y con esto mantener a una clientela feliz y con ganas de
volver.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC (2020). Comportamiento organizacional y liderazgo. Comportamiento organizacional y liderazgo.
Semana 1.

IACC (2022). Recursos adicionales. Comportamiento organizacional y liderazgo. Semana 1.