Tema: Técnicas básicas para la Gestión de la Calidad.

1) Se desea realizar un diagrama de Pareto para averiguar cual de los defectos que se suelen atender en los
reclamos por garantías en una empresa de mantenimiento de equipos medicinales, es de mayor importancia.
Los defectos mas encontrados son:

Tipo de defecto Nº
A-Fallo de batería 2
B-No arranca el sistema 11
C-Fallo de conexiones 3
D-Parpadeo de pantalla 14
E-Pantalla no se enciende 33

Tipo de def. Nº % Acumulado

E 33 52.38 52.38
D 14 22.22 74.60
B 11 17.46 92.06
C 3 4.76 96.83
A 2 3.17 100.00
Total: 63 100

1) Se desea comprobar si existe alguna relación entre la temperatura ambiente y el numero de defectos
encontrados al ensamblar los circuitos de un equipo medicinal. La hoja de datos recogidos es la siguiente:

t ºC 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
Nº de defectos 4 11 16 18 24 31 34 42 45 51 55

t ºC Nº Def. Nº Def.
15 4 60
16 11
17 16 50
18 18
40
19 24
20 31
30
21 34
22 42 20
23 45
10

0
14 16 18 20
 30

20

24 51 10
25 55
0
14 16 18 20

1) Una empresa del sector mantenimiento realizo un estudio para conocer la evolución de los costos
de calidad desde el año 2006 a 2007 después de haber duplicado su inversión en costos de calidad
en prevención. Realizar un grafico comparativo de ambas situaciones y cuantificar la repercusión
en los gastos totales por dicha inversión.

Costos de la calidad
Errores
Año Prevención Evaluación
internos
2006 $ 2,000 $ 6,000 $ 10,000
2007 $ 4,000 $ 3,000 $ 4,000
Total

Alumno: Aramayo Daniel Nicolas

Turno: Mañana

Carrera: Autotronica
n atender en los
mayor importancia.

Tipo de Def.
120

100

80

60

40

20

0
E D B C A

Nº EDB CA Acumulado

umero de defectos
ecogidos es la siguiente:

23 24 25
45 51 55

Nº Def.

16 18 20 22 24 26
 16 18 20 22 24 26

la evolución de los costos

ersión en costos de calidad
cuantificar la repercusión

calidad
Errores Total
Total
externos
$ 5,000 $ 23,000
$ 200 $ 11,200
$ 25,000
$ 34,200
$ 20,000

$ 15,000

$ 10,000

$ 5,000

$0
2006 2007
 C A

ulado