IDEA DE NEGOCIO CUPCAKES

MODELO CANVAS

ELABORADO POR

SILVIA FERNANDA PEREZ SANCHEZ

MARISOL ARCINIEGAS OTERO

LAURA YESENIA GALVIS SEPULVEDA

ASIGNATURA

HERRAMIENTAS DE EMPRENDIMIENTO

PRESENTADO A TUTOR

DRA. ARELIS ORDUNA RODRIGUEZ

UNIVERSIDAD DE INVESTIGACION Y DESARROLLO (UDI)

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

SAN GIL – SANTANDER

2020
 Segmentos de cliente:
Nuestros clientes son todas aquellas personas amantes a los pastelillos porque estos
mismos clientes son los que hacen pedidos para cumpleaños, celebraciones, comidas
familiares y de amigos, etc.

 Propuestas de valor:
Una de las propuestas de valor que le entregamos al cliente es la producción de los
Cupcakes, La mayoría de estos pastelitos dulces con diferentes motivos y diseños que
el mismo cliente se encarga de diseñarlo tienen su fuerza de ventas a través del
comercio electrónico.

 Canales de distribución:
Una buena comunicación con el cliente a través de nuestros servicio web o móvil nos
facilitara la distribución de los Cupcakes, cuando hay satisfacción por parte del cliente
le ayudamos a este a tomar conciencia.

 Relaciones con los clientes:

El primer paso ha de partir de su conocimiento, de saber cuáles son sus necesidades y
conocer lo que esperan de nosotros. El cliente no es un ente estático, está en
movimiento constante, y es nuestra labor disponer de esa información actualizada.

 Fuentes de Ingresos:
Las fuentes de ingresos de nuestra idea de negocio, son los diseños de los Cupcakes,
servicios post-venta, suministros y anunciantes web y móviles

 Recursos claves:
Los tipos de recursos que se necesitan para la preparación son los locales en donde
estarán situados nuestras pequeñas fábricas de Cupcakes, también nuestros
proveedores que son los encargados de surtirnos en todos los materiales e
ingredientes para la fabricación y producción de los apetitivos Cupcakes. Respecto a
los recursos financieros necesitamos créditos con unas entidades bancarias para poder
llevar a cabo todo lo anteriormente mencionado.

 Actividades claves:
Una de las actividades clave para este negocio es la fabricación y producción a mano
de nuestros Cupcakes cuya parte superior se decorada con ingredientes de todo tipo,
pero sobre todo coloridos y llamativos.

También considero que la atención al cliente es otra de nuestras actividades

importantes en lo que es la fabricación y producción de Cupcakes debido a que el
cliente juega un papel fundamental en nuestro servicio, cuando se trata bien al cliente
y este se va con gran satisfacción lo más probable es que este regrese. El servicio
cuenta con una plataforma web y móvil con la que el cliente podrá interactuar con
nosotros en se lleva a cabo una comunicación directa para la preparación de los
Cupcakes a su gusto.

 Socios claves:
El socio clave de esta propuesta son las reposterías que son las encargadas de diseñar
y hacer los productos de Cupcakes a gusto del cliente ya sea por una App móvil,
plataforma web, aunque no solo ellas juegan un papel importante en este negocio,
también el servicio a domicilio.

Estableciendo una sociedad nuestro producto será suministrado por la repostería y

distribuido por el servicio a domicilio y este servicio será totalmente gratuito.

 Estructuras de costes:
Las estructuras de costes de esta idea de negocio son los sueldos y comisiones, los
alquileres de los locales, diseño y mantenimiento web y móviles.