Capítulo 1 (pág.

22)
1-1. ¿Qué es un gerente? ¿En qué difieren los gerentes de los empleados con puestos no
gerenciales?
Los gerentes son personas que supervisan y coordinan los trabajos para cumplir con los
objetivos de la empresa.
La diferencia que existe:
1. La responsabilidad; pues los gerentes tienen trabajadores a su disposición, mientras que
los otros no tienen este tipo de responsabilidades.
2. El nivel de decisión; los gerentes tienen la obligación de decidir.
3. El salario; los gerentes son los que reciben un sueldo más elevado que los demás
trabajadores.
1-2.¿Por qué son importantes los gerentes para las organizaciones?
Son importantes ya que ellos deben de cumplir con los problemas y situaciones que se
presentan en la empresa.
1-3.Explique qué es más importante para las organizaciones en el entorno actual: la
eficiencia o la eficacia.
Las dos sin importante, sin embargo, la eficacia es una manera de medir el cumplimiento de
las actividades.
1-4.¿El profesor de su clase de administración es gerente? Analice esta pregunta en
términos de funciones administrativas, roles y habilidades gerenciales.
Si, ya que de acuerdo con las funciones dadas; el planea, organiza, dirige, coordina y
controla el salón de clases.
Cumple con los roles interpersonales, informativos y de decisión.
También con las habilidades técnicas, interpersonales y conceptúeles, al momento de dar
explicar cada clase.
1-5.¿Por qué es importante que los gerentes se enfoquen en el cliente?
Pues estos son quienes dan órdenes y están pendiente de que cada trabajador éste siendo
responsable con el trabajo dado y que los clientes o el consumidor se sienta cómodo y
satisfecho con la atención.
1-6.¿Es más importante para los gerentes enfocarse en la tecnología y la innovación?
Sí, ya que siempre deben estar capacitados para saber de tecnología y tener buenas ideas
porque, se llegan a presentar diversos problemas y así pueden reaccionar de una manera
favorable para la empresa.
1-7.Explique por qué el concepto de la universalidad de la administración sigue o no
siendo válido en el mundo actual.
 Si sigue valiendo, porque deben de plantear, organizar, direccionar y tener el control y son
funciones realmente básicas para que la empresa pueda tener un equilibrio.
1-8.“La administración es, indudablemente, uno de los inventos más importantes de la
humanidad”. Explique por qué está o no de acuerdo con esta afirmación.
Pues, sí, ya que, es la base de todo, porque si no hay una buena administración entonces
como podemos esperar a que un trabajo crezca.
 Capítulo 2 (pág. 66)
2-1. ¿Por qué la toma de decisiones a menudo se describe como la esencia del trabajo
gerencial?

Porque es una capacidad humana la cual tiene poder en la razón y voluntad de las personas.

2-2. Describa los ocho pasos involucrados en el proceso de toma de decisiones.

 Identificar el problema. – E problema que se esté presentando.
 Determinar los criterios de decisión. – Los criterios que destaquen.
 Ponderación de los criterios. – Ver si todos los criterios son realmente importantes.
 Desarrollo de las alternativas. – Las diferentes alternativas que se tienen para
resolver el problema.
 Análisis de las alternativas. – Ver si las alternativas realmente son las indicadas
para resolver el problema.
 Selección de alternativas. -Elegir la alternativa que va de acuerdo con el problema.
 Implementación de las alternativas. – Poner en práctica la alternativa dada.
 Evaluación de la eficacia de la decisión. – Ver si la alternativa fue la correcta.
2-3. Compare los cuatro métodos que usan los gerentes para tomar decisiones.
Las tomas de decisiones son importantes; la administración es la esencial en el trabajo,
explica por el por qué y la toma de decisiones laborales de planear, organizar dirigir y
controlar.
2-4. Explique los dos tipos de problemas y decisiones. Compare las tres condiciones
que se presentan en la toma de decisiones.
Estos son conocidos como los objetivos para tomar decisiones y son claros y definidos y
fáciles, frente a un problema.
2-5. ¿Qué pueden hacer los gerentes para combinar los lineamientos para tomar
decisiones eficaces en el mundo actual con los modelos de racionalidad y racionalidad
limitada? ¿Es posible hacerlo? Explique su punto de vista.
Pueden cambiar los lineamientos dependiendo sus tomas de decisiones de manera racional,
investigando acerca de sus consumidores y el precio que un consumidor esté dispuesto a
pagar.
2-6. ¿Existe alguna diferencia entre malas decisiones y decisiones erróneas? ¿A qué se
debe que en ocasiones los buenos gerentes tomen decisiones incorrectas? ¿Y malas
decisiones? ¿Qué pueden hacer los gerentes para mejorar sus habilidades de toma de
decisiones?
Si, ya que las malas decisiones son las que al final se pueden arrepentir mientras que las
erróneas son decisiones de las cuales no están del todo mal pero aun así se las puede
cambiar.
Se debe a que muchas veces no ven el problema de una marera general y solo se enfocan en
una cosa y no estudian el problema completo y no ven las diferentes caras de un problema.
Examinar con cautela cada paso y cada alternativa.
2-7. ¿Qué son los datos masivos? ¿De qué manera pueden las organizaciones utilizar
los datos masivos de manera eficaz para mejorar su toma de decisiones? ¿Los gerentes
deben utilizar los datos masivos con cautela?
Estos representan el fragmento de calidad, medidas, descripción o palabra, lo cual se

agrupan de la manera que brinde información.