UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO

FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELAS PROFESIONALES DE INGENIERÍA
INDUSTRIAL

ASIGNATURA:
DISEÑO DE SISTEMAS DE
ORGANIZACIÓN

DOCENTE:
CHIMOY ASTO, GUILLERMO

ALUMNO:
QUEZADA VALDERRAMA DIEGO

CÓDIGO:
000221217

NRC:
5061-5062

TRUJILLO DE ABRIL DEL 2022 PERÚ

Nombre de la empresa “ELECFRIO EIRL”

TAREA 1: DISEÑO ORGANIZACIONAL

1. ACTIVIDAD PRINCIPAL
ELECFRIO E.I.R.L. Desarrolla proyectos, instalaciones,
mantenimiento y reparaciones en ventilación, aire
acondicionado, refrigeración y sistemas eléctricos;
atendiendo al sector agroindustrial industrial, sector
minero, sector construcción, salud, farmacéutico.
Laboratorios supermercados, etc.
Ofrecemos servicios especializados e integrales que van
desde el diseño hasta la calificación de protocolos
utilizados en la instalación de nuestros sistemas
asegurando el éxito en cada uno de nuestros proyectos,
mantenemos un alto grado de actitud de servicio,
colaborando con el cliente y un gran profesionalismo en
cada una de nuestras actividades.

2. MOTIVO DE ELECCION DE LA
EMPRESA
He seleccionado este rubro ya que, según estadísticas de la
cámara peruana de franquicias, llevando un 78% de
calidad en atención a sus clientes. Por un lado, en la
actualidad la mayoría de personas no les agrada esperar un
tiempo, de todas maneras, tenemos claro que con el
esfuerzo y perseverancia de nuestros trabajadores y
afiliados a nuestra franquicia llegara a varios lugares del
Perú. Por todo lo anterior tenemos motivación en alto y
conseguiremos nuestras metas para poder lograr éxito en el
ámbito nacional e internacional

3. ANTIGÜEDAD
Nuestra empresa inició sus actividades en 1990 fabricando
pequeños extractores de aire. Con el transcurrir del tiempo
fue expandiendo sus líneas de operación debido a los
conocimientos adquiridos en la misma empresa.
Con más de 30 años en el rubro, estamos siempre a la
vanguardia de los adelantos y conocimientos en la
Ingeniería Industrial hecho que nos permite atender las
exigencias de las más importantes empresas del país,
Sobresaliendo no solo en la fabricación y venta de equipos
sino en la solución problemas que presentan cada proceso
productivo.
4. VISÓN:
Ser la empresa líder en mantenimiento industrial,
instalación y mejorar la eficiencia de los equipos
electromecánicos en el estudio y ejecución de proyectos de
ingeniería.

5. MISIÓN:
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes bajo los
parámetros de calidad, medio ambiente y seguridad
laboral, con nuestra área de ingeniería y personal técnico
calificado con más de 20 años de experiencia,
comprometidos en brindar confianza y eficiencia a nuestro
trabajo.

6. VALORES:

- TRABAJO EN EQUIPO: sumar talentos, esfuerzos

y conocimientos, como una de las más importantes
formas de trabajo
- PROFESIONALISMO: Realizar con entusiasmo,
interés y eficiencia las tareas encomendadas,
enriqueciéndolas con nuestros conocimientos y
experiencia.
- COMPROMISO: Actuar con disponibilidad,
convicción y entrega en el cumplimiento de
nuestras obligaciones.
 - HONESTIDAD: Orientar nuestra conducta hacia la
rectitud, honradez, veracidad e integridad en todo
momento.
- Creatividad e innovación: Buscar permanentemente
nuevas ideas para mejorar nuestros productos y
servicios

7. SERVICIOS

REFRIGERACIÓN. - Realiza la gestión integral de

instalaciones frigoríficas comerciales industriales, diseña y
ejecuta proyectos de refrigeración, así como la venta de
equipos, el mantenimiento preventivo correctivo de las
mismas.
AIRE ACONDICIONADO. -Soluciones de ingeniería en
sistemas de ventilación y extracción de aire, polvo, humos
y olores. Suministramos e instalamos ventiladores
industriales con la finalidad de controlar la carga termina y
proporcionar condiciones de confort, así como adecuados
niveles de estrés térmico
ELECTRICIDAD INDUSTRIAL. -Atiende las
diferentes necesidades de la industria, realizamos
mantenimiento preventivo correctivo e instalaciones
de tableros eléctricos de diferentes magnitudes,
automatización, iluminación de ambientes, rebobinado de
motores, realización de pozos a tierra, etc.

8. ANALISIS FODA
FORTALESAS

֊ Aumenta la vida en las maquinarias.

֊ Ofrece buen ambiente de trabajo.
֊ Sus servicios son conocidos por la calidad en sus
trabajos en las maquinarias.
֊ Innovación al proceso de instalación.
֊ Alta capacidad de adaptación y flexibilidad para
ofrecer grandes y pequeños trabajos.
֊ Personal técnico calificado.
OPORTUNIDADES

֊ Capacitación del personal por parte de la empresa

ELECFRIO EIRL.
֊ Contacto con otras empresas genera el crecimiento
laboral y tecnológico.
֊ Crecimiento en el mercado.
֊ Crecimiento en el sector agroindustrial.
֊ Expandir la línea de ELECFRIO EIRL para
satisfacer a una cantidad mayor de clientes
֊ Posibilidad de ubicarse en la zona de mayor
densidad poblacional para la comercialización
de productos terminados
֊ La entrada de nuevos proveedores y compradores
les da la ventaja sobre otras empresas

DEBILIDADES

֊ Puntualidad de los empleados en general.

֊ Existe muy baja probabilidad de ascenso en la
empresa si eres trabajador no profesionista.
֊ Permanente caída de la moneda extranjera
֊ Altos costos de transporte, servicio y sobrecostos
laborales
֊ Pérdida de confianza y consideración ética
AMENAZAS

֊ Estadísticas de un menor progreso debido a la

zona estándar.
֊ Políticas macroeconómicas del gobierno.
֊ La competencia por obtener nuevas maquinarias.
֊ Amenazas por contagio del covid-19.
֊ Percibe un aumento significativo de la
competencia.
֊ Inestabilidad política.

 ¿Qué factores que hemos estudiado en la clase

han influenciado más en el diseño
organizacional?
֊ En el diseño organizacional de Elecfrio ha
influenciado demasiado la teoría de la toma de
decisiones ya que se caracteriza por hacer
elecciones de buena forma donde se presentan
varias opciones la cual Elecfrío presentó un
diseño flexible donde toda información tiene que
fluir de manera competente lo que facilita en la
toma de decisiones.
 TAREA 02: ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

1.-IDENTIFICAR Y DEFINIR LOS GRUPOS DE INTERES QUE

SE RELACIONAN CON LA ENTIDADMERCADO:

• ACCIONISTAS:
Fortalecer la confianza en la compañía basado en la
transparencia y en el acceso a información clara
completa y oportuna.

• COLABORADORES:
Mejora la cultura organizacional y el trabajo
conjunto alrededor de propósitos comunes.

• MEDIOS DE COMUNICACIÓN:
Contribuyen a la generación de una opinión publica
cualificada que favorezca el desarrollo sostenible de
los negocios y el entorno (nacionales e
internacionales)
• ESTADO:
Fortalece el sistema de buen gobierno y de control
en la compañía, incidir en la construcción de
políticas públicas que fortalezcan la dinámica
empresarial.

2.-Cuantificar las dimensiones estructurales y contextuales

que describen a la entidad.

DIMENSIONES ESTRUCTURALES:

1. FORMALIZACIÓN
La empresa cuenta con diferentes documentos como es manual de
operaciones y funciones, políticas, misión, visión, análisis foda, etc.
Ejemplos

1) VISIÓN: Ser la empresa líder en mantenimiento industrial,

instalación y mejorar la eficiencia de los equipos
 electromecánicos en el estudio y ejecución de proyectos de
ingeniería.
2) MISIÓN: Satisfacer las necesidades de nuestros clientes bajo
los parámetros de calidad, medio ambiente y seguridad
laboral, con nuestra área de ingeniería y personal técnico
calificado con más de 20 años de experiencia, comprometidos
en brindar confianza y eficiencia a nuestro trabajo.
3) POLÍTICA DE CALIDAD: Interpretar las necesidades y
requerimientos de nuestros clientes, estableciendo
especificaciones y procesos que permitan ofrecer productos
que satisfagan y superen sus expectativas, para ello contamos
con personal altamente calificado, materia prima y accesorios
de primera calidad, tecnología de punta y un compromiso de
mejora continua, que nos permite adaptarnos rápidamente a
las nuevas exigencias del mercado, respetando el medio
ambiente y siendo socialmente responsables.

2.- ESPECIALIZACIÓN
Al ser esta empresa se refleja los cargos de cada persona en el plantel.

N° ORDEN Descripción de cargo

Máximo Garcés Gerente General
Gerente en Administración
Fernando Mejía
Javier Prado Gerente Técnico
Ayrton Lañas Presidente
Driss Recio Vicepresidente
Valeriano Chávez Director
Isidro Llopis Director
Martin Ríos técnico
Manuel Bermudo técnico
José del águila técnico
Luis Hilario técnico
Mauricio Zarate técnico
Miguel Mendoza técnico
Alejandro Hinojosa técnico
Joel García tecnico
3.-JERARQUÍA DE AUTORIDAD:

NOMBRE CARGO DESDE

Máximo Garcés Gerente General Abril 2012
Fernando Mejía Gerente en Administración Octubre 2005
Javier Prado Gerente Técnico Julio 2015
4.-CENTRALIZACIÓN: En este punto vemos el nivel
jerárquico que la autoridad tiene para tomar una decisión
NOMBRE CARGO
Ayrton Lañas Presidente
Driss Recio Vicepresidente
Valeriano Chávez Director
Isidro Llopis Director
Podemos observar que 4 son los directivos, y ellos se
encuentran dentro del nivel más alto de la empresa. Por lo
cual podemos decir que la organización es centralizada.

5.-PROFESIONALISMO:

La empresa es consiente el nivel educacional de sus empleados es por eso

que mantiene en co ambientales, en otros y cada una de estas capacitaciones
se encuentran debidamente documentadas

6.-RAZONES DE PERSONAL:
Trata de situación personal desfavorable que pueden
afectar a la organización y como esta influye en sus
servicios de la empresa
DIMENSIONES CONTEXTUALES:

1.-TAMAÑO: Datos de la empre del año 2021

Año 2020 Año
2021
N°Colaboradores P E total P E total
Funcionarios 4 1 5 7 0 7
Empleados 6 4 10 9 6 15
Obreros 9 7 16 15 8 23
total 31 total 45
P: permanente E: eventuales
2.-TECNOLOGÍA ORGANIZACIONAL:
La empresa tiene un orden adaptado al personal donde
el operario se acople a distintas tareas de acorde a las
capacidades del operario en planta, dado esto poder
mantener las maquinarias en perfecto estado
3.-EL ENTORNO:
La empresa cuenta como un impacto tanto positivo
como negativo como se puede ver en el tema político
en donde el presidente del Perú generó la paralización
de actividades y en lo negativo fue el cambio de
presidente, en lo tecnológico hubo un cambio positivo
ya que hubo tendencia en redes sociales por este
medio se pudo permitir hacer publicidad y abarcar a
más personas logrando ampliar el mercado de
consumidores

4.-METAS Y ESTRATEGIA:
• Expandir la capacidad de producción con el uso de
tecnologías automáticas.
• Amentar los servicios como manejo de cámaras
frigoríficas
• Diversificar los mercados destino para la exportación del
producto a fin de aumentar la participación en el
mercado.
• Aumentar la rentabilidad de la empresa.
• Integrar las diversas áreas de la empresa mediante la
más moderna técnica de gestión empresarial y de la
informática.

5.-CULTURA ORGANIZACIONAL:

En la empresa hay una filosofía y cultura empresarial, la cual es

valorar la identificación de los colaboradores con la empresa,
responsable con sus acuerdos fomentando su capacidad y desarrollo
óptimo.
Debemos tener en cuenta que para obtener un buen resultado se debe
tener una cultura de orden, disciplina, puntualidad.
Promover una actitud de cambio e innovación, orientando su accionar
a las necesidades del mercado, manteniendo una organización firme y
con mejoras a largo plazo.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE
LA IDENTIDAD
La estructura organizacional que tiene ELECFRÍO, es de tipo
funcional puesto que como se observa en su organigrama 2020, la
división de trabajo es agrupada por las principales actividades o
funciones que realiza ELECFRÍO. Tales como el área de
administración finanzas recursos humanos, etc.
Como se puede asumir, dentro de cada una de estas áreas se
encuentran profesionales que comparten la misma profesión y
desarrollan un conjunto especializado de tareas.

Por ejemplo: Recursos humanos, ve todo lo relacionado con

capacitaciones, reunión, etc. Así mismo en el resto de áreas
 GERENCIA GENERAL

ADMINISTRACÓN SERVICIO

- REFRIGERACIÓN.
- FINANZAS - AIRE
- ADMINISTRACIÓN ACONDICIONADO
- RR. HH - ELECTRICIDAD
- INFORMATICA INDUSTRIAL

Ud. es consultor de la entidad en estudio,

¿en qué casos recomendaría adoptar una
estructura outsourcing o una estructura
matricial?

• Por el caso de outsourcing

Que cubra un área secundaria de la empresa como por ejemplo el
área ventas, lo que les ayuda a enfocarse en la actividad principal
de la empresa que en este caso es la producción de maquinarias
frigoríficas. Dado que beneficia a la empresa porque su carga
laboral disminuiría, sin embargo, dejaría de ser el responsable del
proceso administrativo del trabajador por lo que, si hay algún
cambio en el contrato de trabajo, no se podría asumir una postura
al respecto. Además, ELECFRIO EIRL lleva en la industria más
de 30 años por lo tanto posee un gran límite de recursos ya que
también comercializa en el exterior y esto ha permitido que
trabaje de mano con tecnología avanzada desarrollando productos
de alta calidad. Por lo tanto, si se emplea esta estructura de
manera correcta va a permitir reducir costos logrando una mayor
 productividad y a un aumento de la competitividad haciendo que
la empresa adopte una mejor posición estratégica en el mercado
competitivo.

• En el caso matricial
En el caso de que la empresa ELECFRÍO desee utilizar sus
productos de manera eficiente además de que requiera la
innovación en la creación de productos. Todo esto debido a que
una estructura matricial se compone de varios líderes para los
distintos equipos de trabajo. Por ejemplo, el área de finanzas
tiene un solo líder, ese líder es el encargado y el idóneo para
capacitar a su equipo ya que es un experto en su área, así se
asegurará que se aprovechen todos los recursos.

TAREA 03: PROCESO DE DESICIÓN

1. ¿La Organización tiene definida el proceso de toma

de decisiones? Si, a partir de los Estados Financieros,
analizan e interpretan el desarrollo e implementación de
estrategias las cuales dan lugar a los principales
indicadores financieros, a fin de que sea de utilidad para
la posterior toma de decisiones.

2. La Organización va a contratar a un nuevo Gerente,

uno de los requisitos es: “Experiencia de 10 años
como Gerente en empresa del sector”, ¿Cuál sería
según Ud. el criterio que sustente este requerimiento?
La intuición, ya que la organización intuye que si el gerente a contratar
tiene bastantes años desempeñándose dentro del sector de la empresa
será bueno dentro de su organización ya que cuenta con la experiencia
suficiente.

3. Asumiendo que la Organización tiene más de 10 años

de existencia y realiza evaluación y selección anual de
sus proveedores de acuerdo a su planificación, esta
decisión ¿Es una decisión programada o no
programada?
 La empresa cuenta con un programa de planificación, para sus procesos
de apoyo como son el de contabilidad, compras y abastecimiento,
mantenimiento, recursos humanos y sistema de información. Con lo cual
podemos decir que la empresa toma decisiones programadas en este
tema. . Por otro lado, el encargado del área de compras debe de seguir
ciertos pasos en la selección de nuevos proveedores, los cuales se ven a
continuación:
֊ Pedir una cotización al proveedor para verificar los precios.
֊ Coordinar la condición de pago con el proveedor y con tesorería.
֊
coordin
ar la
fecha
de
entrega
֊ hacer
seguimi
ento de
la oren
֊ Verificar la calidad del producto.

4. Nos encontramos en marzo 2020, el Gobierno

Peruano declara
Emergencia Nacional que implica el confinamiento de
los habitantes en sus casas, paralización de
actividades no esenciales, cierre de las fronteras,
entre otras medidas. Según su análisis, ¿Qué teorías
de decisiones aplicó para la Organización para
adaptarse y responder a este cambio en el entorno?
Esto se relaciona con el modelo carneige, ya que se debió haber tomado
decisiones de escuchar la propuesta y después se eligió la más
razonable para poder combatir la crisis y los problemas que esta traería
hacia su organización

5. Su Organización tiene conocimiento de una

oportunidad de negocios que tiene que responder en
las próximas 24 horas, ¿Qué teorías de decisiones y
conceptos se aplican para tomar la decisión?

El modelo de contingencia, que tiene dos componentes, la primera de la

situación como tal, que en este caso es una oportunidad de negocios y la
segunda componente, sería la parte técnica a evaluar para poder tomar la
decisión de aceptar o no la oferta. Es una dedición será tomada por el
directorio de la empresa, donde se debatirá sobre el tema.

TAREA 4: DISEÑO DEL PUESTO DE

TRABAJO

* ¿La organización que ha elegido para fines

de estudio, tiene una metodología para el “Diseño
de puestos de trabajo” ?, detalle la metodología.
La empresa se basa en asignar múltiples tareas según el puesto
de trabajo del operario para así tener un orden y saber llevar la
optima productividad. ELECFRÍO se encarga de armado
mantenimiento y venta de maquinarias en las que mayormente
trabajan con empresas de carnes congeladas y cada operario
pueda cumplir con su labor diaria

* En el caso que la respuesta a la primera

pregunta sea afirmativa, describa el diseño de 2
puestos de trabajo de la organización.

PUESTO DE TRABAJO 2
INFORMACION IDENTIFICATIVA
Nombre del puesto: Técnico en refrigeración y climatización
industrial Sueldo: S/1500 Beneficios:
Asignación familiar
Bono por prima textil
Transporte de personal
Bono por desempeño en el trabajo
RESUMEN DEL PUESTO
ELECFRÍO EIRL está requiriendo personal apto y con las condiciones de ganar
conocimientos en el puesto de técnico en refrigeración y climatización industrial

OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES
-Portar EPPS completos.
-Realizar tareas de instalaciones de sistemas de refrigeración y climatización, en
sistemas de control automático y supervisión de procesos industriales de
refrigeración.

- En su puesto de trabajo las normas de seguridad e higiene y de conservación del

medio ambiente para mitigar las ocurrencias de accidentes de trabajo y los pasivos
ambientales, así mismo aplica las normas vigentes de control de calidad
procurando siempre la mejora continua en los procesos productivos

ESPECIFICACIONES Y CUALIDADES
Educación técnica en refrigeración y climatización industrial.

Experiencia mínima de 1 año.

Responsable, pro-activo y capacidad para trabajar en equipo.

Saber asimilar el trabajo a presión

PUESTO DE TRABAJO 2

INFORMACION IDENTIFICATIVA
Nombre del puesto: Técnico/a Reparador de máquinas frigoríficas
Beneficios:
-Transporte de personal
-Se ofrece ingresar a una empresa sólida, con un excelente ambiente de trabajo.
Capacitación mensual
Ingreso a Planillas con todos los beneficios de ley.
RESUMEN DEL PUESTO
-Empresa de mantenimiento de maquinarias frigoríficas con mas 20 años
laburando en el rubro, cuenta con las suficientes ganas de formas partes de
nuestras instalaciones ocupando el cargo de Técnica/Reparador de maquinarias
frigoríficas.
OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES
-Montar sistemas eléctricos y de regulación y control asociados a las instalaciones
frigoríficas en condiciones de calidad y seguridad, asegurando su funcionamiento.
-Montar equipos y demás elementos auxiliares asociados a las instalaciones
frigoríficas en condiciones de calidad, seguridad, y respeto al medioambiente,
asegurando su funcionamiento.
-Verificar e ingresar información al sistema asegurando el ingreso de datos
ccorrectos de cada producto. -Portar con los EPP completos

ESPECIFICACIONES Y CUALIDADES
-Educación Técnica en frigorificación.
-20 meses de experiencia.
-inglés básico.
-Disponibilidad de viajar.

INGENIERO USTED ME DIJO QUE POR MOTIVOS DE

TRABAJO ME PROPUSO QUE LO DESARROLLE SOLO Y
QUE
LE AVISARA QUE ALUMNO ERA YA QUE NO TENIAN
CUPO
EN NINGUN GRUPO
 PRÁCTICA 05: SISTEMA DE INCENTIVOS

Responda las siguientes preguntas según la organización en estudio

1. ¿La organización tiene un plan de incentivos?

La empresa ELECFRÍO EIRL tiene como metas especificas que proporcionan motivación
que produce importantes beneficios para el empleado y la empresa.

Cuenta con un plan de beneficio entre los cuales tienen acceso a un mejor precio en la
compra en sus maquinarias, productos de primera necesidad, vales alimentarios,
seguro de vida, asistencia en ESSALUD. Los colaboradores reciben un bono por
vacaciones un aguinaldo en navidad y fiestas patrias.

2. A opinión de su equipo ¿Qué criterios deben evaluarse para hacer un plan de

incentivos?

Si estos son claros, precisos y medibles. Solo definiendo minuciosamente los objetivos
del plan de incentivos, los colaboradores podrán lograr los resultados que desea la
empresa, comprometerse con la filosofía de la misma, mejorar los procesos de trabajo
y aumentar su productividad.

También tenemos el criterio de adecuar los incentivos salariales a los diferentes

perfiles de trabajadores, ya que la compañía tiene que conocer cuáles son las
necesidades e inquietudes de sus empleados para que los incentivos propuestos
estimulen realmente a los trabajadores.

3. Si Uds. son responsables de crear un plan de incentivos para la organización y les

hacen llegar un plan de incentivos de una organización de igual giro de negocio,
igual número de empleados e igual monto de ventas, se puede aceptarlo, ¿copiarlo
y ponerlo en vigencia en la organización?, ¿por qué?

En la empresa ELECFRÍO EIRL pensamos que copiar y ponerlo en vigencia en nuestra

organización no estaría bien porque como responsables de crear un plan de incentivos
podríamos aceptarlo, pero solo para tomarlo como guía para la creación de nuestro
plan de incentivos ya que cada empresa tiene distintos perfiles de trabajadores como
que un mismo empleado puede tener intereses diferentes en función de la etapa de la
vida en la que se encuentre. Por eso es importante mantener un contacto habitual con
ellos y saber cómo motivarlos en cada periodo que atraviesen, por lo que como
organización tenemos que identificar cuáles son las necesidades e inquietudes de
nuestros empleados para así todos tengan las mismas condiciones y las mismas
posibilidades de ganar incentivos y crecer, fomentando la igualdad entre ellos.
4. De los regímenes laborales estudiados, ¿cuál se aplica en su organización? ¿Por
qué?

Plan de incentivos basado en el individuo, porque se relacionan con el esfuerzo que

tiene cada empleado en su área de trabajo, lo que se hace muy atractivo para ellos
mejorando su productividad.

También hay incentivos por equipo ya que se les recompensa cuando las diferentes
áreas de la empresa logran algún beneficio trabajando juntos en equipo para lograr la
productividad de la empresa.

5. ¿Se puede aplicar remuneraciones en función a comisiones? ¿Por qué?

Para la empresa es remunerable el que sus trabajadores consigan compradores del

producto que realiza la organización. Basándonos en la cantidad de maquinarias
refrigerante que fabrique el colaborador obtendrá una remuneración como
recompensa a su duro trabajo. Colaboradores que cumplan a cabalidad las normas que
rigen en la organización
PRÁCTICA 06: RECURSOS
HUMANOS

1. ¿Tiene Ud. otra alternativa para el problema propuesto?, ¿Cuál sería?

 2. ¿Se puede identificar en la Organización el proceso de Administración de Recursos
Humanos? ¿Por qué?

Si, ya que por hora adicional se le paga al trabajador un poco más del pago por un
sueldo aún mejor, motivando a trabajar horas extras en beneficio propio y de la
empresa.

3. En la Organización la opinión de Ud. ¿Qué tipo de Liderazgo ejercen los Gerentes

para la toma de decisiones?, sustente su respuesta.

En la empresa el tipo de liderazgo que ejercen nuestros gerentes es democrático ya

que se tiende a involucrar la participación de los empleados en la toma de decisiones
esto les brinda una mayor motivación lo que hace que los miembros desarrollen sus
capacidades y habilidades, se sientan parte del equipo y estén más satisfechos en el
trabajo. Esto ayuda al líder a hacer más eficiente el cumplimiento de los objetivos.

4. Si en un departamento se identifica que el Gerente de Área es el “Líder

Autocrático” y el Subgerente es un “Líder Natural”, que posibles escenarios se
darían.

El líder autocrático limita la participación de los empleados y toma decisiones

unilaterales, mientras que el líder natural, se caracteriza por su empatía con el grupo,
la comunicación y sobre todo el respaldo del mismo personal que lo elige.

5. ¿Qué relación hay entre el Liderazgo transformacional y la cultura organizacional,

cuando entrarían en conflicto?

La cultura organizacional tiene que ver con aquellas normas y valores por los que una empresa
se rige. Está relacionado con la estructura de la empresa, y con los métodos de desempeño de
trabajo, hasta en la manera que se relacionan los trabajadores.

El liderazgo transformacional tiene lugar cuando los líderes y sus seguidores se

ponen de acuerdo para trabajar juntos y avanzar en conjunto a un nivel de
motivación superior.

La relación que tienen es que este tipo de liderazgo tiene un impacto positivo sobre
la cultura organizacional, actuando como una motivación para establecer el cambio
dentro de los valores de la empresa.
 PRACTICA 07: CULTURA DE LA
ORGANIZACIÓN

1. Diagnostique la cultura organizacional de la Entidad que han elegido para su

estudio.

En este tipo de cultura los miembros tienen el compromiso de seguir reglas impuestas,
teniendo una forma de actuación que se da mediante la racionalización y simplificación
para superar las dificultades que se plantean. Las desventajas de este tipo de cultura
son la falta de flexibilidad puesto que los objetivos de la organización son muy rígidos y
las actividades se encuentran definidas con anterioridad con lo cual no deben salirse
de las normas establecidas.

2. A su opinión, ¿la cultura organizacional que mantiene la Organización se

encuentra alineada a sus objetivos?

La cultura organizacional de ELECFRÍO EIRL si se encuentra alineada a sus objetivos

porque cuenta con personal personal informado acerca de los planes y objetivos de la
organización gracias a las numerosas reuniones de actualización al año y al plan de
comunicación corporativa periódica, acerca del estado de los proyectos y del
cumplimiento de las metas ya que si falta claridad en la comunicación de las
estrategias y de los pasos a seguir genera un personal no alineado con los objetivos
generando conflictos entre áreas.

3. Si a Uds. Se les asigna la labor de modificar la cultura organizacional en la entidad

en que realiza el estudio, ¿Cómo lo haría?

Primero me basaría en las condiciones culturales que se tiene actualmente en la

empresa, tenemos que entender cuáles son los rasgos existentes que predominan y
distinguir en qué condiciones estas características nos podrían ayudar o analizar si son
un obstáculo para la organización.

Dar alguna charla para informar al personal sobre los valores o escribir los principios en
la entrada de la empresa no hará que estos los cumplan, por eso deberíamos
implementar medidas estratégicas, observables y medibles es un buen punto de
partida.
4. Si un Gerente ingresa a organización y propone innovar en nuevos productos,
¿cómo responderían los trabajadores de su organización?

Primero se compartirán opiniones para conocer la perspectiva de los trabajadores y

luego se llegaría a una sola conclusión en la que sea aceptado por todos, para que
después se defina nuevamente las responsabilidades de cada colaborador, la misión,
los objetivos, la visión y misión, la estrategia a utilizar, los medios a utilizar todo con el
fin de tener un beneficio en el cambio que se hará y seguir con ese nuevo proceso.

PRÁCTICA N° 9: DESAFÍOS DE
INTEGRACIÓN

1. ¿CUÁLES SON LOS PRINCIPALES PROCESOS QUE SE EJECUTA EN

LA ORGANIZACIÓN PARA PRODUCIR SUS PRODUCTOS Y/O
SERVICIOS?

Actualmente el sistema más utilizado es mediante compresión de gas

refrigerante y expansión directa, tanto en el hogar como en los negocios e
industria, aunque en esto último la climatización mediante sistemas de
aire-agua o agua tienen también una gran presencia. Este sistema sigue
varios pasos:

1. El compresor de la unidad exterior comprime el gas. Este al comprimirse y

cambiar al estado líquido, por lo tanto, aumenta su temperatura.
2. Este líquido refrigerante va al condensador, se realiza el proceso de primer
enfriamiento, donde se emite calor al exterior, como si de un un radiador
se tratara. Se le roba el calor al líquido y se vuelve a convertir una parte
del líquido en gas, dejando otra parte como líquido gaseoso.
3. Esta mezcla pasa hasta la válvula de expansión, a través de un pequeño
orificio libera el líquido bajando la presión, vaporizándose y pasando de
líquido a gas y la temperatura del gas.
4. Tras ello el gas pasa al evaporador, el cual vuelve a calentar el gas en un
proceso que se llama sobrecalentamiento. Esto sucede porque el gas tiene
una temperatura menor a la temperatura de la estancia, por lo que el calor
sale de la sala para enfriar el gas y dejarlo a la misma temperatura.
5. El aire caliente entra en el circuito, va al evaporador y cede su calor al gas
refrigerante, enfriando la habitación.
6. Luego, el compresor absorbe el calor del gas refrigerante y lo expulsa al
exterior.
1. ¿QUÉ TIPO DE SISTEMA DE INFORMACIÓN TIENE LA
ORGANIZACIÓN PARA SOPORTAR SUS PROCESOS?

Un sistema de apoyo a la toma de decisiones procesa datos para ayudar en

la toma de decisiones Almacena y recopila la información necesaria para
que la administración tome las medidas adecuadas en el momento
correcto. Por ejemplo, un gerente bancario puede utilizar un DSS para
evaluar la evolución de las tendencias de los préstamos para determinar
qué objetivos anuales de préstamo se deben cumplir.

Los modelos de decisión se programan en el IS para analizar y resumir

grandes cantidades de información y colocarla en un visual que la hace
comprensible.

Debido a que un DSS es interactivo, la administración puede agregar o

eliminar datos fácilmente y hacer preguntas importantes. Esto proporciona
la evidencia necesaria para que la administración intermedia tome las
decisiones correctas que aseguraran que la empresa cumpla con sus
objetivos.

2. ¿QUÉ INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA CUENTA LA

ORGANIZACIÓN?
Enfriamiento móvil
La tecnología con la que operan algunos sistemas de aire acondicionado
de gabinete está basada en un compresor de corriente directa de velocidad
variable; es decir que el equipo cuenta con un inversor que convierte la
corriente alterna en corriente directa.
Dado que el compresor es de velocidad variable en el arranque, la
demanda de corriente eléctrica es mucho menor, lo que permite tener un
ahorro significativo en el consumo de energía eléctrica (a diferencia de los
tradicionales que funcionan con corriente alterna, lo que hace que la
energía necesaria para iniciar su operación sea muy elevada).
 El ahorro de energía es otro factor que debe tomarse en cuenta respecto
del uso de equipos de enfriamiento para estos sitios y, en general, para los
nuevos proyectos. Esto se puede lograr al realizar un buen estudio de
campo para la construcción del centro de datos, en donde se dimensione
adecuadamente el tipo de equipos que se instalarán, como ahorradores de
energía, ecológicos, trifásicos, etcétera. En el caso específico de los aires
acondicionados, seleccionar aquellos que ahorren energía y puedan ser
monitoreados remotamente es la mejor opción.
4. ¿QUÉ ESTÁNDARES EXISTEN EN EL SECTOR EN QUE SE
ENCUENTRA LA ORGANIZACIÓN Y CUALES HA TOMADO PARA
SU SISTEMA DE GESTIÓN?

Elecfrío cuenta con:

ISO 9001 Gestión de Calidad
- ISO 20000 Gestión de Calidad en los Servicios de TI
- ISO 14001 Gestión de Riesgos Ambientales
- ISO 22301 Gestión Continuidad del Negocio
- ISO 27001 Gestión de Seguridad de la Información
- ISO 31000 Gestión de Riesgos
- ISO 37001 Gestión Antisoborno
- ISO 45001 Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo
La eficiencia del sistema de aire acondicionado se mide en SEER que
representa la Relación de Eficiencia de Energía de Estación. Al igual
que los kilómetros por litro en un automóvil, SEER mide la eficiencia
general de un sistema completo de calefacción y enfriamiento con
base en temporada estacional. A mayor SEER, mayor será la eficiencia
energética, y menor será la huella ecológica que usted genere. La
mejor eficiencia proviene de sistemas acoplados, es decir, sistemas en
que todos los componentes están balanceados para trabajar
conjuntamente y logar la optimización de la eficiencia y del
desempeño.

Cuando se busca un nuevo sistema, la eficiencia es una de las

consideraciones más importantes. Un sistema eficiente no solo reducirá
sus costos por consumo de energía, sino que también reducirá su
impacto sobre el medio ambiente.
 PRÁCTICA N° 10: ARQUITECTURA DEL
SISTEMA

1. ¿QUÉ ALTERNATIVA(S) HA ELEGIDO, LA ORGANIZACIÓN EN

ESTUDIO PARA SU INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA? PROPIA
ALQUILADA O SERVICIO.

La empresa ELECFRÍO EIRL más que todo en la parte de producción incluye

con una infraestructura tecnológica que los respalda desde hace años, para ellos
cuenta con una IT híbrida. Esta infraestructura deposita parte de sus recursos en
los componentes en el propio espacio físico y otra parte en la nube.
2. ¿QUÉ INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA, LA ORGANIZACIÓN
EN ESTUDIO, ¿UTILIZA PARA COMUNICAR SUS DIFERENTES
LOCALES Y USUARIOS?

La empresa ELECFRIO EIRL. hace uso del software ANT ERP. Este sistema es
un ERP industrial para empresas manufactureras y de servicio, trabaja
totalmente en la nube de IBM, red de servidores conectados entre si para la
entrega de productos, servicios y soluciones comerciales a diferentes destinos a
través de internet, y hace uso de herramientas de inteligencia artificial. Aparte de
este ERP, la empresa utiliza otros elementos de almacenamiento de información
como el correo electrónico y la nube pública. También utilizan Hadwares para el
desarrollo de sus actividades como son los ordenadores, monitores,
videocámaras, WI-FI, teléfonos, sensores, escáneres, etc

3. ¿SE HA IDENTIFICADO EN LA ORGANIZACIÓN EL USO DE

SISTEMAS DISTRIBUIDOS?

Más que todo en la parte de producción incluye con una infraestructura

tecnológica que los respalda desde hace año, para ellos cuenta con una IT
hiperconvergente o híbrida. Esta infraestructura deposita parte de sus recursos en
los componentes en el propio espacio físico y otra parte en la nube.
Para ser más específicos en el área mencionada, los recursos que son derivados
de los almacenes de materia prima son ordenados acorde a la información ya
subida en la nube, los operarios allí mismo se fijan lo que falta y lo que aún
tienen para el respaldo del producto.
 4. ¿QUÉ VENTAJAS SE TIENE EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
EN ENTORNO WEB?

Integración de nuevas tecnologías y herramientas de vanguardia, ayuda a

incrementar la efectividad en la operación de las empresas.
Proporciona ventajas competitivas y una disponibilidad de mayor información
para los usuarios.

PRÁCTICA N° 11
1. ¿CÓMO INTEGRA LA ORGANIZACIÓN EN ESTUDIO SUS PROCESOS,
PERSONAS, SUMINISTROS E INFORMACIÓN?

• El estándar OHSAS 18001 fue diseñado para promover los requisitos

sobreel correcto cumplimiento de los estándares de seguridad y salud
laboral, pudiendo ser aplicada indistintamente a cualquier organización sin
importar su tamaño, sector de actividad o localización geográfica.

• ISO 9001 es una norma ISO internacional elaborada por la Organización

Internacional para la Estandarización (ISO) que se aplica a los Sistemas de
Gestión de Calidad de organizaciones públicas y privadas,
independientemente de su tamaño o actividad empresarial. Se trata de un
método de trabajo excelente para la mejora de la calidad de los productos y
servicios, así como de la satisfacción del cliente.

• La norma ISO 14001 en una sola frase sería «Protección del

medioambiente». ¿Cómo lo conseguimos? La respuesta es simple, a través
de la gestión de los riesgos medioambientales que puedan surgir con el
desarrollo de nuestra actividad empresarial.

1. ¿LA ORGANIZACIÓN EN ESTUDIO PERTENECE A ALGUNA

INTEGRACIÓN EMPRESARIAL?

2. DÉ UN EJEMPLO DE APLICACIÓN DEL CICLO PDCA EN UNA

ORGANIZACIÓN.
Una auditoría realizada en la organización Don Juan evidenció que la empresa no
ha realizado a tiempo el mantenimiento preventivo de las maquinarias, lo que
ocasionó 4 parones en producción durante el último semestre.

La organización plantea una acción correctiva PHVA para abordar la no

conformidad:
Iniciamos con la etapa de planificación:

Antes que nada, debemos analizar la situación, caractericemos el problema:

¿Por qué no se ha realizado el mantenimiento de las maquinas?

Porque no se cuenta con un programa de mantenimiento. Determinamos el costo
que significó en la empresa tener 4 parones de producción.
Determinamos que el costo fue de $US 3200
¿Qué nos queda? Trazar el plan de acción. Con el análisis del problema realizado,
ya sabemos qué actividades se van a plantear:

Definir el costo y las implicaciones de contratar a una persona de planta para que
realice el mantenimiento de los equipos.
Realizar 4 cotizaciones de empresas que realizan mantenimiento preventivo a
maquinarias.
Analizar las opciones en términos de costo / beneficio.
Realizar la contratación de la opción elegida con las implicaciones legales y
contractuales que esto conlleva.
Verificar tras 3 meses de contratada la opción la efectividad de los
mantenimientos.
Desarrollamos los puntos definidos en la planificación:
El costo de contratar una persona encargada de mantenimiento sería de $US 240
el día, dos veces al mes. Tener una persona realizando esta labor conlleva alto
riesgo de accidente laboral con la maquinaria, además no le podemos exigir a la
persona devolución en caso de falla de maquinaria.

Realizamos las 4 cotizaciones. La cotización más económica es de $430 el

mantenimiento por día, se realiza dos veces al mes. La empresa asume el costo de
tener parada la producción en caso de que la maquinaria falle, hasta que la
reparen. También asume el riesgo de accidente laboral del personal que ellos
envían.
Realizamos un análisis en términos de costo / beneficio. Se elige la cotización
más económica por lo que representa en términos de costos y cesión de
responsabilidad.
Realizamos el contrato de servicio con la empresa de mantenimiento.
Transcurridos 3 meses, realizamos la verificación:
¿Ha mejorado el desempeño de la maquinaria? Si. ¿Se ha averiado la maquinaria
en los últimos 3 meses? No. ¿Supone un ahorro para la compañía? Si. Por lo
tanto, la solución fue efectiva.
Actuar, en caso de ser necesario:

En vista de que la acción ha sido efectiva, no es necesario iniciar un nuevo ciclo.

La empresa contratada también realiza el mantenimiento a instalaciones
locativas, conviene realizar un nuevo análisis costo / beneficio para llegar a un
nuevo acuerdo.
1. DE UN EJEMPLO DE ORGANIZACIONES QUE FORMAN PARTE
DE INTEGRACIÓN EMPRESARIAL VERTICAL EN EL PERÚ.

El ejemplo clásico de la integración vertical es el de las empresas

petroleras: una misma empresa puede reunir bajo su control tareas tan
disímiles como la exploración, la perforación, producción, transporte,
refinación, comercialización, distribución comercial y venta al detalle de
los productos que procesa. En el campo de la agroindustria también son
muy frecuentes los casos de integración vertical. Una empresa azucarera,
por ejemplo, puede estar en manos de una compañía que tiene sus propias
plantaciones de caña de azúcar, sus ingenios o centrales azucareras,
fábricas de ron y de otras bebidas y licores, sus marcas comerciales y sus
propios medios de transporte.

2. DE UN EJEMPLO DE ORGANIZACIONES QUE FORMAN PARTE

DE INTEGRACIÓN EMPRESARIAL HORIZONTAL EN EL PERÚ.

Coca-Cola no sólo es un ejemplo en el caso de las estrategias de

integración horizontal, también, en el caso de las estrategias de integración
vertical, la compañía ha adquirido un protagonismo importante comprando
plantas encargadas de la fabricación de envases y material de empaque
(integración vertical hacia atrás). De esta manera logra cosas como reducir
los costos de producción eliminando los márgenes de los proveedores y
asegurar una continuidad del suministro y calidad
 PRÁCTICA 12

1.- IDENTIFICAR LAS ISLAS DE DATOS QUE TIENE LA ORGANIZACIÓN

EN ESTUDIO

En la empresa Elecfrío se identificaron las islas de datos como Bid Data y Data
Scientists, dando que en la primera proceden de los datos generados por los dispositivos
con acceso a internet u otros dispositivos electrónicos, la cual en la segunda identifica
muy valiosa información con el objetivo de tomar la mejor decisión de negocios

2.- ¿CÓMO INTEGRA LA ORGANIZACIÓN LAS FUENTES DE DATOS QUE

TIENE LA ORGANIZACIÓN?,¿QUÉ HERRAMIENTAS UTILIZA?, ¿CUÁLES
RECOMENDARÍAS UD.?

La integración de los datos hacia la empresa Elecfrío, seria primero la integración de las
bases de datos con la información de los proveedores, clientes, y los distintos productos
que ofrecen la empresa Adidas con el propósito de simplificar la experiencia del
proceso de compra y la rentabilidad de las inversiones.
Recomendaría la aplicación de Microsoft, ya que es un problema fácil de manejar, que
puede apoyar con grandes datas sobre los clientes y proveedores que puede tener la
empresa.

3.- SI LA ORGANIZACIÓN QUE ES UN OBJETO DE ESTUDIO TIENE UNA

FUENTE DE DATOS, POR LO TANTO, SE REQUIERE INTEGRAR LOS
DATOS. ¿CUÁL SERÍA SU RECOMENDACIÓN PARA QUE EN EL FUTURO
EN CASO DE TENER MÁS FUENTES DE DATOS LA INTEGRACIÓN SEA
MÁS FÁCIL?

Mi recomendación seria que Elecfrío debe obtener una muestra, prueba y ajusta:
dependiendo del número de observaciones que estés manejando, te convendrá sacar una
muestra de tus datos y probarlos en tu motor analítico antes de darle luz verde. Una
muestra debe ser aleatoria y representativa, puedes iniciar con un 15% luego un 30%, si
todo está bien ya le puedes dar la luz verde a la integración de datos que se tenga que
hacer, pero siempre es importante darse cuenta que se debe hacer progresivamente.
4.- IDENTIFICAR LOS DATA WATERHOUSE EXISTE EN EL MERCADO
LOCAL, ¿CUÁLES SON SOFTWARE LIBRE?

Cuando nos referimos a Data Waterhouse lo hacemos a un almacén de datos que se
suele utilizar para agrupar y analizar datos empresariales. Este proceso ayuda al uso
estratégico de los datos, que podrán consultarse y ser analizados por parte de los
usuarios de forma organizada, algo que marcará la diferencia y situará a una empresa en
primera línea de juego al poder tomar decisiones a partir de una información más
precisa.

Data Waterhouse que existen en el mercado:

Compañía Herramienta / Producto

Amazon web Redshift
Services
Oracle Autonomous Data Warehouse
Microsoft Azure Synapse SQL
IBM DB2 Warehouse
Terradata Terradata Vantage
SAP SAP Data Warehouse Cloud
Google Google Big Query
Snowflake Snowflake on Demand
Cloudera Enterprise Data Platform
Micro Focus Vertica
 PRÁCTICA 13

1 .-Diagramar el modelo de datos respecto a clientes y las entidades que se relacionan

con el proceso de ventas de la organización.

Cliente Realiza Pedido

DNI

Se
Artículo compone

N° de
serie Cantidad
2.- Elaborar un diagrama de procesos en el SPD respecto a una orden de compra de la organización en estudio.

Orden
Cancela orden

Proceso del pedido

Cancelar el pedido

2 Nueva orden Detenida orden 2

Orden a “ELECFRÍO”

2 Nueva orden del cambio Reprogramación del Cambio 1

Cambio del pedido Reprogramación del pedido

Cambio orden Reprogramación orden

 3.-Realizar la matriz CRUD para los objetos diagramados

SALES_ORDER_ITEMS

SALES_ORDER
CUSTOMER

EMPLOYEE
COUNTER

PRODUCT
Calling Item Item Type

ALL_SALES_ORDER_ITEMS_DETAILS View     R R R R
ALL_PRODUCTS View       R    
ALL_ORDERS_BY_EMPLOYEE View           R
EMPLOYEE_COUNT Trigger     R      
TRG_ORDER Procedure       R    
CUSTOMERS.InsertCustomer Procedure   C        
CUSTOMERS.UpdateCustomerName Procedure   U        
CUSTOMERS.DeleteCustomerByld Procedure   D        
EMPLOYEES.OrdersByEmployee Procedure   R R   R R
PRODUCTS.ProductsByCustomer Procedure   R   R R R
PRODUCTSBYCUSTOMER Procedure   R   R R R
pfc_updateprep Event RU          
itemchanged Event       R    
demopfc.pbl. d_tab_customer Datawindow Object   RU        
demopfc.pdl.d_tab_sales_order Datawindow Object   R R R R R
demopfc.pbl.d_ff_sales_order Datawindow Object   R R     RU
demopfc.pbl.d_tab_employee Datawindow Object     RU      
4.- Realizar la matriz Datos –a- Distribución para los objetos diagramados
 PRÁCTICA 14

1.-VISUALIZAR EL VIDEO “LA META” Y RESPONDA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:

Diagnóstico del problema que tiene la empresa que origina tener malos resultados.

cómo podemos apreciar en el video la empresa pasa por un momento decadente y malos resultados. sin
embargo, analizamos qué causas hacen que esta no esté produciendo lo esperado del dueño.

como causa importante tenemos el “mal manejo de recursos”, a causa que el principal recurso con el cual tenía
problemas la empresa era el tiempo, ya que sus máquinas trabajan los tres turnos generando una sobrecapacidad.

otra causa que podemos observar sería “aumento de inventarios”, lo anterior indica que estamos produciendo
más piezas de las que podemos terminar y ocasiona que los inventarios estén en su máximo punto.

2.- ¿LOS INDICADORES QUE UTILIZABAN INICIALMENTE ERAN LOS CORRECTOS? ¿POR
QUÉ?

Los indicadores que utilizaban inicialmente no eran los correctos, ya que la planta no generaba las ganancias
esperadas, porque se producían piezas que no eran demandadas  y eso generaba una pila de inventarios que
sobraban y que nunca serían entregadas, además de  no tener una forma de crear una conexión directa entre los
parámetros, como el parámetro absoluto para saber cuánto dinero se ha ganado y el parámetro relativo para tener
una comparación entre el dinero ganado con relación en lo invertido, y lo que pasaba en la planta.

3.- ¿POR QUÉ SE DICE QUE MANTENER LOS INVENTARIOS CUESTA “UNA FORTUNA”?

El inventario es todo el dinero que una empresa ha invertido en comprar las cosas que pretende vender, es decir,
la capacidad de convertir sus existencias en ingresos, por lo que se recomienda mantener una cantidad mínima
disponible para la venta, porque si la empresa produce más piezas que no son demandadas, terminan con una
gran cantidad de inventario sobrante que no serán entregará, lo que genera mayores costos de almacenamiento
de sus productos, lo cual se puede evitar haciendo que la producción de los cuellos de botella sea inferior a la
demanda para que así la demanda disminuya, evitando así el aumento del inventario y una posible quiebra de la
empresa.
4.- ¿EN QUÉ PARTE(S) DEL VIDEO SE APLICA” SINCRONIZACIÓN DEL FLUJO DE
MATERIALES”?

Como sabemos la sincronización de flujos de materiales son recursos materiales que se encuentran en estado de
movimiento, trabajo en progreso y productos terminados, a los que se aplican las operaciones logísticas
relacionadas con su movimiento físico en el espacio: carga, descarga, embalaje, transporte, clasificación,
consolidación, desagregación. Sabiendo esta información pudimos observar en el preciso momento donde se
aplica sincronización ya que el tamaño del lote de producción debe ser igual al tamaño del pedido La única
variable a definir es el tamaño del lote de transferencia. Lotes pequeños de transferencia originan un flujo de
material mejor, con niveles de inventario menores, pero mayor manejo.

5.- ¿EN LA SOLUCIÓN DEL PROBLEMA APLICARÍAN LEAN PRODUCTION? ¿CÓMO SERÍA SU
APLICACIÓN?

Si, aplicaríamos Lean Production porque tiene como objetivo minimizar pérdidas y maximizar el valor añadido
al cliente, aparte de ser una filosofía importante para crecer y competir eficazmente en un ambiente competitivo
y global. 

Para implementar el Lean Production podemos utilizar las siguientes herramientas:

 Jidoka: Que es un método que provee a las máquinas y a los humanos con una habilidad de detectar
alguna anomalía y detener el trabajo hasta que esta sea corregida. 
 SMED: Este método permite reducir los tiempos de cambio en máquinas operativas con el fin de reducir
los tiempos entre producción de una pieza a otra.

6.- ¿Qué beneficios se consigue haciendo un control de calidad de piezas antes de entrar ala máquina
cuello de botella? ¿Esta actividad genera valor, por qué

Se reduce que nuestros clientes reciban algún producto defectuoso y nos ayuda a llevar un seguimiento
exhaustivo y detallado del cuello de botella, hace que detectemos los problemas que se tiene antes de tiempo
para así poder corregirlos brindando una buena imagen empresarial. Si, porque da resultados positivos a
mediano y largo plazo, incide con la rentabilidad, competitividad y permanencia de la empresa, por eso realizar
un buen control de calidad es fundamental.

7.- ¿Qué significa para Ud. que el cliente llegue a la fábrica y estreche la mano a todos los empleados?
Significa que reconoce el esfuerzo que pusieron todos los empleados al elaborar el producto, ya que para el
cliente fue muy satisfactorio el recibir el producto final de toda su elaboración.