ETAPAS

• Se compone de dos etapas:

1. La Etapa estructural: donde se realiza la estructura principal del organismo social.

• Comprende los siguientes elementos:

• Previsión: ¿Qué se puede hacer?

• Planeación: ¿Qué se va a hacer?

• Organización: ¿Cómo se va a hacer?

Previsión : "¿Que se Crear un promoción/evento que les permita adquirir una mayor fuerza de
posicionamiento en el mercado disminuyendo el riesgo de desfortalecimiento de
puede hacer?" la marca

Por el Día del Padre, ofrecer el nuevo paquete promocional de WIN y como
Planeación: "¿Que se regalo por dicha compra, una extensión de 3 meses totalmente gratis del
servicio a un comodo precio
va a hacer?"

Organización:¿Como
se va a hacer?"
Crear publicidad en distintos medios como TV, internet y/o radio acerca de este
evento único por el Día del Padre
Contratar una empresa Call Center o contratar personal que pueda llamar a los
clientes y ofrecer dicha promoción, ademas de diferentes modulos de atención
que ayuden a generar una impresión positiva significativa .

ETAPAS

2. La Etapa Operativa: es la fase donde se realiza la ejecución con eficiencia y eficacia del
organismo social. Comprende los siguientes elementos:

• Integración: ¿Con qué y con quién se va a hacer?

• Dirección: Ver que se haga

• Control: ¿Cómo se hizo?

Integración: ¿Con Contratación y capacitación de personal (Instalación de servicios, llamadas
telefónicas, etc)
qué y con quién Contratar una agencia de marketing digital que pueda crear la publicidad
necesaria en distintos medias (redes sociales,tv, etc,)
se va a hacer?

Dirección: Ver El personal administrativo se encarga de supervisar y asignar ordenes de trabajo

para todas las areas correspondientes.

que se haga Establecer un crecimiento paulatino de 20% en la contratación de servicios,

priorizando la promoción por el Día del Padre y servicios de mayor demanda

La empresa analiza cuales son las ventajes y desventajas de ofrecer dicho

Control: ¿Cómo paquete y promoción. Se realizan las correcciones necesarias con un control de
calidad en aquellas áreas que pueda haber inconsistencias.
se hizo? Establecer sistemas de informes de rendimiento y generar estándares que
servirán de ayuda en la creación de futuros eventos y promociones.