EJECUCIÓN DEL PLAN

ESTRATÉGICO
Adrián Zamora Rivas

14 DE OCTUBRE DE 2023
ESTRATEGIAS DE LA COMUNICACIÓN 004
BUAP
El estado de avance de los objetivos actuales de la organización:
Comunicación interna:

Para evaluar el estado de avance en este ámbito, se deben considerar los objetivos específicos de
comunicación interna. Incluye medir el grado de satisfacción de los empleados con la
comunicación, la cual los empleados reportan que es reciproca y concisa la implementación de
canales de retroalimentación, estos canales no existen dentro de la empresa, la eficacia en la
transmisión de información importante es una base fundamental para mantener el negocio, el
único que tiene voz y voto es el dueño, el único error grave.

Se utilizo un par de cuestionarios para recopilar la opinión de los empleados sobre la

comunicación en la organización.

La evaluación podría mostrar áreas de mejora en la comunicación interna, como la necesidad de

establecer canales más efectivos, mejorar la transparencia o fortalecer la retroalimentación entre
niveles jerárquicos.

Comunicación externa:

En este ámbito, se plantea mejorar la imagen de la organización, fomentando un espacio libre de

violencia y entregando productos de la mejor calidad, el aumento de la satisfacción del cliente se
puede lograr ofreciendo productos que la competencia no posee dando una nueva imagen a el
local y ampliarlo un poco para el recibimiento de más gente, la expansión de la presencia en redes
sociales, solo se puede lograr con un especialista en esta área, que sepa como difundir un mensaje
y pagar para poner la publicidad correcta en el lugar correcto.

El estado de avance en la comunicación externa ayudará a determinar si la organización está

alcanzando sus objetivos de llegar a su audiencia, construir una buena reputación y mantener una
relación sólida con clientes y partes interesadas.

Comunicación formal e informal:

Evaluar este ámbito implica analizar cómo se está llevando a cabo tanto la comunicación formal
como la informal en la organización. Esto podría incluir revisar la efectividad de las reuniones, la
claridad de los documentos escritos y la calidad de las conversaciones informales.

Las reuniones han sido muy escasas en los últimos meses, pero se acatan parcialmente los puntos
tocados en las reuniones, aun falta desarrollar los objetivos a profundidad, así como realizar test
sobre los objetivos, así podremos saber si son conscientes de nuestra visión.

Comunicación escrita y oral:

La evaluación de este ámbito implica analizar la claridad, precisión y eficacia de la comunicación

escrita y oral en la organización. Se pueden revisar documentos, presentaciones y grabaciones de
reuniones, así como recopilar retroalimentación de los receptores.

La efectividad de la comunicación escrita se puede medir mediante la revisión de informes,

correos electrónicos y documentos clave. La comunicación oral se puede evaluar a través de la
observación de presentaciones, reuniones y la recepción de retroalimentación de los
participantes. Ya antes mencionada.

Comunicación de crisis:

En este ámbito, se deben evaluar los procedimientos y protocolos establecidos para la

comunicación de crisis. Esto incluye la capacidad de la organización para responder con rapidez y
gestionar eficazmente situaciones de crisis.

Uno de nuestros principales protocolos en caso de alguna contingencia es repartir nuestro

producto a domicilio y dando servicio las 24 horas del día lo que hace que el cliente tienda mas a
escogernos por comodidad y adaptando nuestra empresa hacia una nueva forma de negocios.

Se pueden realizar simulacros de crisis y analizar la respuesta de la organización.

Comunicación digital:

En este ámbito, se pueden evaluar los objetivos relacionados con la presencia en línea, la
interacción en redes sociales y la efectividad de los canales digitales.

Se pueden utilizar métricas como la tasa de clics en campañas de marketing digital, la participación
en redes sociales y la retroalimentación de los usuarios en línea, por el momento estamos
trabajando en desarrollar una campaña de marketing que sea beneficiosa para el local y conseguir
publico nuevo.

La evaluación permitirá determinar si la organización está logrando sus objetivos en el ámbito de

la comunicación digital y si se están utilizando efectivamente las herramientas en línea.

Variables de comunicación más relevantes que influyen en la solución a los problemas

detectados en el diagnóstico.

• Tamaño del establecimiento, es un factor que nos limita en la entrada de mas clientes
potenciales que vengan con familia y amigos.

• Poco flujo de peatones, esto es una gran desventaja porque no podemos impactar a una
gran cantidad de personas para difundir los rumores de nuestro negocio, tendremos que
usar por flayers.

• Poca publicidad, es necesario realizar una campaña para poder alcanzar un nuevo público,
que se genere una relación de confianza.

• Cambio frecuente de personal, esta es una de las variantes más difíciles de tratar,
debemos establecer contratos con gente seria que cumpla con el tiempo que será
establecido.
Las acciones o modificaciones que deben sufrir tales variables:

1- Invertir en el desarrollo de una ampliación para el local, esto permitirá atraer mas gente y
crear un ambiente más familiar.
2- Creación de flayers e inversión en distribuidores de estos para aumentar el rango de
alcance de nuestro negocio.
3- Generar una campaña de marketing digital que beneficie a quienes la compartan y sigan
para generar un interés y expansión.
4- Establecer contratos que determinen un tiempo al que el trabajador debe estar ligado,
para evitar la rotación del personal, así como evaluar su comportamiento y antecedentes.

Determina un gran objetivo general, y acompáñalo de objetivos específicos, es decir, de los

resultados o condiciones ideales en el futuro que permitirían alcanzar el objetivo general.

Nuestro principal objetivo es crear una comunidad a través de la cual podamos interactuar y esas
mismas personas nos ayuden a llegar mas lejos como empresa, usando técnicas de marketing
ingeniosas y con recompensas variables para tener un enganche exitoso.

Objetivos complementarios:

• Crear una pagina dedicada a la publicidad y donde se va a interactuar con el público.

• Contratar dos Administradores los cuales se encargarán de actualizar y crear estrategias

para atraer a clientes a que siga la página dándoles beneficios en nuestro negocio.

• Generar fotografías del lugar para crear estimulación visual entre las personas que reciban
la publicidad, dejándolos con necesidad de venir a consumir nuestro producto.

• Crear tick tocks con montajes divertidos y haciendo énfasis en porque el lugar es ideal
para cualquier publico y es una experiencia cálida de cara a los clientes con los empleados.

• Capacitar al personal para el desarrollo de bebidas de una forma más rápida y eficaz, así
como ofrecer un show para la estimulación de la gente.
 Objetivo ¿Es específico? ¿Es medible? ¿Es alcanzable? ¿Es relevante? ¿Establece una
fecha de
cumplimiento

Crear una No SI Si Si 14/10/2024

comunidad

Crear una página Si Si Si Si 24/10/2023

dedicada a la
publicidad
Generar Si No Si Si 01/11/2023
fotografías del
lugar
Crear tick tocks Si No Si Si 15/11/2023
con montajes

Capacitar al Si Si Si Si 01/01/2024
personal para
mejoras