Trabajo de Título

Técnico en Logística Técnico de Nivel

Superior

Identificación del trabajo

a. Módulo: 1

b. Asignatura: Trabajo de titulo

c. RA: “Plantea, analiza, aplica y evalúa una alternativa de

solución a un Caso enmarcado en una
temática específica, desde el análisis teórico en el
contexto del quehacer de un Técnico en
Logística, que permita evidenciar su aprendizaje en el
proceso final de su carrera.”

d. Docente Online: Cristina Olguín Retamal

e. Fecha de entrega: 28 de junio de 2022

Identificación del/los estudiante/s

Nombre y apellido Carrera

Joseph Alexis Escalona Sepúlveda Ing. Industrial
S.E.A.T Concepción

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Introducción

Texto de introducción.

En el presente informe nos enfocaremos en análisis del caso funeraria Osorno, la cual es
una empresa que realiza diversas labores en el aspecto funerario, como es la confección
de lapidas de mármol, trabajos de grabados a través de distintos materiales como lo son
el bronce y aluminio. Posterior mente realiza la actividad de galvanoplastia para dar baños
electrolíticos a si transformando los materiales en niquelados (El niquelado consiste en la
aplicación de una capa de níquel en la superficie de un objeto).
Fundada en 1980, ubicada en Osorno región de los lagos. Esta empresa posee un grupo
de trabajo de alrededor de 5 personas de las cuales el dueño de la empresa se encarga
de distintas labores como manejo de materiales, gestionar pedidos etc. El resto del
personal se distribuye en diversas áreas como lo son atención a clientes, jefe de taller,
operación, asesor legal etc.

Desarrollo

Texto de desarrollo.
1. Desarrolle un Informe de Identificación de problemas del caso, considerando, a lo
menos:
a. Contextualización del caso, según las herramientas de análisis asociadas a su
especialidad técnica.
i. Perspectiva Histórica
ii. Perspectiva Geográfica
iii. Perspectiva Situacional
iv. Perspectiva Política
v. Perspectiva Laboral
vi. Perspectiva Económica
vii. Perspectiva Ambiental
viii. Normativa
(En este punto, se debe identificar la totalidad de aspectos que, desde el punto de vista
técnico, tienen gran relevancia al momento de analizar el caso de acuerdo con cada

2
Perspectiva solicitada. Todo esto, basado en el análisis disciplinar, sustentado en el uso
de herramientas y metodologías propias de la disciplina técnica, por ejemplo: FODA,
PESTA; matrices, árbol de decisión, etc.)

PESTA AMENASAS OPORTUNIDADES NO AFECTA

politico
cambios de gobierno X
subsidios X
conflictos X
tendencias politicas X
economico
inflacion X
taza de interes X
impuestos X
situacion economica actual X
social
opinion de los clientes X
factores que afectan la demanda X
ambiental
posee impacto X
tipos de contaminacion X
historico
se mantiene en el tiempo X
laboral
competencias x
trabajadores capacitados x
nuevos areas x
normativas
normativas vigentes x
geografia
ubicación con respecto materiales x

Dentro de las fortalezas de la empresa es que cuenta con trabajadores especializados los
cuales desarrollan el trabajo a pedido del cliente.
Dentro de las debilidades de la empresa podemos encontrar la compra de materiales la
cual es un inconveniente puesto que la sucursal más económica se ubica en Santiago lo
cual conlleva un exceso en gastos tanto como en bencina como en horas hombre debido
que es el mismo dueño que tiene que hacer los pedidos de materiales (Temuco es más
caro).
Dentro de las amenazas para la empresa podemos encontrar la competencia que tiene
que son las distintas funerarias de las cuales tenemos funeraria olivos, san francisco y
reino del señor.

3
b. Identificación de, al menos, 3 problemas, según herramientas de análisis asociadas con
su especialidad técnica. (En este punto, se deben identificar, al menos, 3 puntos
problemáticos relacionados con el caso.
Para realizar esta identificación, debe utilizar metodologías o herramientas propias de
cada disciplina, utilizando recursos conceptuales del Plan de Estudio y el apoyo del
Docente Guía. Esto, con el fin de que lo indicando sea sustentado de forma objetiva y
concreta.
Algunos aspectos que pueden ser considerados en este punto, son, por ejemplo:
Magnitud (porcentaje de personas que se ven afectadas), Trascendencia, Impacto social,
etc.)

Problemática
1 No posee metodología de gestión de operaciones. Es decir no posee un trabajo fluido al
no contar con los materiales adecuados en stock, debido a esto se incrementan los costos
de la empresa, al tener que abastecer los materiales en el momento, los cuales los
adquiere a un mayor precio en Temuco (quiebre de stock).
2 la gestión de abastecimiento depende solamente del dueño de la empresa el cual posee
un vehículo particular por lo cual un viaje a Santiago le incremente sus costos, en bencina
como horas hombre debido a que se demora alrededor de 20 horas en el recorrido.
3 La empresa funeraria Osorno hoy en día trabaja a través de especulaciones, puesto que
no posee un registro cuantificable de las variaciones anuales de marmolería. Puesto que
posee solo un registro histórico en capetas y talonarios de orden, por lo cual este método
es inexacto debido a factores externo como perdidas de documentos etc.

c. Priorización de los problemas identificados en el punto anterior, según herramientas de

análisis asociadas con su especialidad técnica.
(Considerando los problemas identificados en el punto anterior, debe priorizarlos de
acuerdo con las necesidades expuestas en el caso. Para realizarlo, debe identificar de
qué forma serán priorizados, considerando los recursos que en el caso se exponen. Esto
puede ser basado en el nivel de impacto, probabilidad, costo, etc.
Para completar este punto, debe existir un análisis disciplinar, sustentado en el uso de
herramientas y metodologías propias de la disciplina técnica, por ejemplo: matriz de
riesgo, planificación, semáforo, etc.)

4
Nivel de costos

1 Quiebre de stock.
2 Costos abastecimiento de material.
3 Desorganización de un registro contable.

Personal Sistema

Falta de control en personal

Deficiencia control de existencias

1)
Descontrol en los
Ingresos de
materiales falta de
stock
No existe control de inventario No hay control de ubicación de material

Control Organización

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Texto de conclusión.

En el presente informe se dio a conocer las distintas falencias que posee la empresa
funeraria Osorno debido a una mala gestión en el ámbito logístico, la cual la conlleva a
tener varias perdidas en la empresa, las cuales varían en diferentes aspectos, tales como
lo son sus variaciones de stock, costos en compras de materiales y además registro de
datos inexactos.
Para esto hay que gestionar metodologías de operaciones logísticas para lograr conseguir
que la empresa mejore sus costos y pueda desarrollar otras actividades que lo ayuden su
gestión como empresa logrando así un incremento en su patrimonio y mejorar aún más.

Bibliografía

(Osorno, 2020)

(Asana, 2022)

(Hubspot, 2021)