Curso de Nivel I

S.F.yC.E.

COMUNICACION
 Comunicación

La comunicación es el proceso recíproco de intercambiar información entre el atleta y el

entrenador, lo cual ayuda a la motivación, el establecimiento de los objetivos y el apren-
dizaje de todas las habilidades. El éxito en el entrenamiento depende hasta cierto punto
de la capacidad de comunicarse eficazmente en varias situaciones y con gente de todos

COMUNICACION
los tipos de edades. Las habilidades de comunicación, como todas las habilidades, se
pueden aprender. Cada individuo tiene el potencial de practicar y mejorar su capacidad
de comunicarse. La comunicación consiste no sólo en enviar mensajes, sino también en
recibirlos. Los entrenadores suelen ser muy eficaces en el envío de los mensajes, pero
muchas veces no prestan mucha atención al recibirlos.

La comunicación no consiste sencillamente en hablar y escuchar. También incluye for-

mas de comunicación no verbales, como las expresiones de la cara, la ropa y apariencia
y la postura corporal. La comunicación verbal de enviar y recibir es muy importante. La
comunicación no verbal es de igual importancia, si no de más importancia, ya que se
ha estimado que más de un 70% de la información entre dos personas se comunica de
forma no verbal.

Cada mensaje que una persona envía se compone de dos partes, el contenido y senti-
miento. El contenido se refiere a la información en un mensaje y el sentimiento se refiere
a las emociones que se tienen sobre el mensaje. El contenido se suele mandar de forma
verbal y los sentimientos de forma no verbal. Los sentimientos también se pueden trans-
mitir no por lo que se dice, sino por cómo se lo dice. La forma de decir algo incluye las
cualidades de la palabra, tales como volumen, tono y tiempo. La elección de una estruc-
tura correcta de la palabra, es una de las formas de hacer la comunicación mas eficaz.

A veces la comunicación entre el atleta y el entrenador es ineficaz y puede haber muchas

3

razones para esto. Puede que el entrenador no comunique lo que quiere, que el men-
saje sea equivocado para la situación o que falten las habilidades verbales para enviar
el mensaje. Puede que el atleta no esté prestando atención al entrenador, o que haya
entendido mal el mensaje que se le ha enviado. La comunicación ineficaz no es siempre
la culpa del entrenador, ni siempre se trata de un problema del atleta. Normalmente los
problemas en la comunicación recaen en ambas partes, el atleta y el entrenador. Si el
 entrenador desarrolla las habilidades de comunicación, muchos de estos problemas se
pueden evitar. Quizás deberías preguntarte,”¿Cómo me comunico la mayor parte del
tiempo?”

La Evaluación de Cómo uno se Comunica

COMUNICACION

Este ejercicio te ayudará a pensar en cómo distribuyes los mensajes a tus atletas. Hacer
un círculo en los números, que en tu opinión reflejan con más precisión la forma en que
comunicas la mayor parte del tiempo. Ser honesto y responder según comunicas real-
mente, y no según la forma en que te gustaría comunicar.

Evaluación de las habilidades de comunicación

Como entrenador, yo... Nunca A veces Con frecuencia

utilizo, la comunicación de ida y vuelta 1 2 3
valoro lo que el atleta tiene por decir 1 2 3
claramente establezco lo que deseo 1 2 3
conozco los mensajes que he transmitido 1 2 3
hablo solo cuando es necesario y envío men-
1 2 3
sajes con mucha información
comunico un mensaje contundente día a día 1 2 3
estimulo al atleta a entrenar la comunicación 1 2 3
controlo si mi mensaje llega al atleta 1 2 3
escucho bien y comprendo los mensajes de
1 2 3
otros
soy conciente del efecto de mis gestos y del
1 2 3
uso de mi cuerpo al comunicar mi mensaje
me esfuerzo para asegurar que mis gestos
corporales “expresen” lo mismo que mis pa- 1 2 3
labras

Desarrollo de Habilidades Eficaces de Comunicación

Se puede mejorar las habilidades de comunicación, y una evaluación de las respuestas

al ejercicio anterior te puede ayudar a ver las áreas que se necesita mejorar. La comuni-
cación eficaz involucra las siguientes habilidades.

• Obtener la atención del atleta

• Aprender a utilizar la voz
4

• Desarrollar las habilidades auditivas

• Desarrollar las habilidades no verbales
• Desarrollar y mantener la credibilidad
Obtener la Atención del Atleta
Los atletas deben estar dispuestos a escuchar antes de que uno comienza a hablar. Hay
varias formas de obtener la atención, como un silbido, o una mano en alto. Sea el méto-
do que sea, es importante tener la total atención de los atletas. Por esta razón se debe
tratar de eliminar cualquier cosa que interfiera o distraiga a los oyentes. Para mantener
la atención de un grupo se debe asegurar que estén colocados de la forma que todos

COMUNICACION
oigan y vean lo que sucede. Hay que colocar a los atletas de espaldas al sol y fuera de
cualquier otra distracción visual para que la concentración sea dirigida al entrenador.

Aprender a Utilizar la Voz

La atención que los atletas prestan al entrenador no está relacionada con lo fuerte que
él hable, alternar el volumen, tono y tiempo de la voz son formas en que los modelos de
la palabra pueden hacer la comunicación mas efectiva. Los buenos entrenadores varían
sus modelos de voz para mantener el interés en lo que dicen y para enfatizar puntos
importantes. A veces es útil, por ejemplo, hacer una pausa antes de decir algo muy im-
portante, ya que esto hace centrar la atención de los atletas en lo que sigue a la pausa.

Desarrollo de las Habilidades Auditivas

Escuchar : Prestar atención
Mirar al atleta y demostrarle que estás escuchando

No interrumpir: Evitar la interrupción

Una de las causas principales de una comunicación pobre es la
interrupción de los atletas por parte del entrenador antes
de que hayan tenido oportunidad de expresarse
5

completamente.

Acordar: Demostrar comprensión

Inclinando la cabeza en señal de aprobación, o repitiendo lo que
 se haya dicho en intervalos apropiados, el entrenador puede
demostrar que ha entendido el mensaje.

Preguntar: Hacer preguntas

Las preguntas abren la comunicación, invitando al atleta a com-
partir lo que se siente. Los entrenadores deben tener cuidado, por
COMUNICACION

ejemplo, de no ser siempre los primeros en explicar al atleta las

razones de una actuación. Muchas veces el entrenador puede
aprender más, pidiendo primero al atleta que él de su opinión de la
situación.

Desarrollo de las Habilidades no Verbales

La comunicación no verbal puede expresar más de un 70% de la información de un
mensaje. Si el mensaje verbal se manda de forma correcta y precisa, es esencial que
nuestra comunicación no verbal refuerce y sea compatible con este mensaje verbal. Los
entrenadores deben ser concientes de cómo comunican de forma no verbal en diferen-
tes situaciones y hacer los cambios necesarios.

Desarrollo de Habilidades Auditivas

Los entrenadores necesitan desarrollar sus habilidades auditivas. La comunicación efi-
caz significa tanto recibir como enviar, y a los atletas les interesa saber si lo que dicen
será escuchado.

Desarrollar y Mantener la Credibilidad

6

Los atletas aceptan, respetan y están más dispuestos a comunicarse con un entrenador
que tenga credibilidad. Esta credibilidad se desarrolla de varias formas:
 • Conocimiento del Atletismo: Se debe tener confianza en lo que se sabe con
respecto al atletismo y también en dejar saber a los atletas lo que no se sabe.
Es mejor decir “No sé la respuesta a esto, paro lo voy a investigar”, que adivi-
nar una respuesta y equivocarse.
• Hablar sólo cuando sea necesario: Si se habla demasiado los atletas no sabrán
qué es lo importante y qué no lo es. Asegurarse de que lo que se dice es impor-
tante y expresarlo en términos claros y sencillos.

COMUNICACION
• Ropa y Apariencia: La apariencia que uno tenga influirá sobre la opinión que
otros tengan de uno, sobre todo durante las primeras fases de las relaciones.
A los atletas les gusta sentirse orgullosos de su entrenador y esto se desarrolla
si el entrenador tiene una apariencia profesional en su modo de vestir, su com-
portamiento y preparación.

La comunicación eficaz es la base de un buen entrenamiento. Sin esta comunicación

resulta difícil para el entrenador pasar información al atleta. Tanto el aprendizaje de
las habilidades mentales como el aprendizaje de las habilidades físicas se basan en
la explicación, la práctica y la retroalimentación. El desarrollo de las habilidades de co-
municación eficaz no solamente ayudará al proceso de enseñanza de las habilidades
mentales y físicas, sino también al entrenador en todas sus funciones.

7
8 COMUNICACION