REGLAMENTO DE HOSPEDAJE E INSTALACIONES

¡BIENVENIDOS!
Estimado huésped, el equipo de Molinillos Mountain Resort le da la más cordial bienvenida y agradece su preferencia.

A continuación, se presenta el Reglamento de uso de nuestras instalaciones y servicios, el cual tiene el objetivo de que su estancia sea lo
más cómoda y placentera posible, por lo que le pedimos apegarse estrictamente a él.

Art.1.º El presente reglamento es de observancia general para los huéspedes de Molinillos Mountain Resort durante su estancia en el
mismo. De acuerdo a lo anterior, este reglamento se considera un contrato de adhesión que se debe cumplir. En caso de no acatarse,
la Gerencia se reserva el derecho de admisión y permanencia. En ningún caso de otorgarán reembolsos o compensaciones.

Art.2.º Aviso de Privacidad: Molinillos Mountain Resort, como parte de su proceso de reservaciones y registro de huéspedes, recabará y
procesará datos de identificación y de contacto. Nos comprometemos a que su información será tratada bajo estrictas medidas de
seguridad, siempre garantizando su confidencialidad. Lo anterior con base a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en
Posesión de los Particulares.

Art.3.º En la prestación de los servicios por parte de este hotel, no habrá discriminación alguna por razones de sexo, credo político,
religión, nacionalidad o condición social. El establecimiento podrá negar sus servicios cuando el huésped se presente al mismo en
estado de ebriedad o bajo el influjo de drogas o estupefacientes, cuando se agreda a algún colaborador o cuando se pretenda dar uso
distinto al del servicio contratado.

Art.4.º La hora de ingreso a las habitaciones (Check In) se fija a las 14:00 horas. Podrá llevarse a cabo un (Check In) anticipado a criterio
de la recepción del hotel siempre y cuando haya disponibilidad de habitaciones y en ningún caso podrá ser antes de las 12:00 horas.
La hora de salida (Check Out) se fija a las 11:00 horas, sin prorrogas. En caso de exceder el tiempo límite, se cobrará una multa de
$500.00 durante las primeras 3 horas, al vencer el plazo anterior, se cobrará una noche de hospedaje adicional.

Art.5.º El hotel no se hace responsable de ningún tipo de accidente y/o suceso, que el huésped sufra dentro de las instalaciones del mismo,
tales como caídas, golpes, picaduras de animales, entre otros. Los gastos que este accidente o suceso originen correrán por cuenta
del huésped, eximiendo al establecimiento de cualquier responsabilidad de carácter legal.

Art.6.º Todos los huéspedes deberán llenar la tarjeta de registro y en su caso los formatos de resguardo en la recepción antes de ocupar sus
habitaciones o cabañas. En caso de cancelación de reservaciones confirmadas, no habrá rembolsos ni compensaciones.

Art.7.º En el caso de extraviar las llaves de su habitación se cobrará una cuota de $150.00 pesos por la reposición de las mismas.

Art.8.º El servicio de lavandería tiene un costo de $50.00 por prenda y deberá ser solicitado en la recepción. El hotel cuenta con servicio de
guardarropa disponible en recepción, sin costo alguno.

Art.9.º La limpieza de habitaciones se realizará en horario matutino, desde las 9:00 horas a las 14.00 horas. A los clientes que no pongan a
disposición sus habitaciones durante esas horas, no se les realizarán la limpieza de la habitación hasta el día siguiente.

Art.10.º Nuestras tarifas (habitación de hotel) incluyen alimentos (comida, cena y desayuno), para el número de personas reportadas al
momento de reservar. Los alimentos incluidos en su estancia se sirven en el restaurant del hotel en los siguientes horarios:
Desayuno: de 9:00 a 11:00 horas; Comida de 14:00 a 16:00 horas y Cena de 20:00 a 21 horas. El servicio a la carta y el bar están
disponibles de 9:00 a 22:00 horas con costo adicional.

Art.11.º El servicio a la habitación está disponible de 09:00 a 21:00 horas, deberá ser solicitado en recepción y tiene un cargo del 10% sobre
el total del consumo.

Art.12.º Está prohibido cualquier modificación o adaptación a las estructuras de habitaciones y cabañas, el hotel se reserva el derecho a
hacer cargos por reparaciones derivadas del no cumplimiento de esta norma.

Art.13.º En ningún caso está permitido sobrepasar la capacidad máxima de ocupación de habitaciones y cabañas sin previo aviso a la
recepción, en caso de autorizarse el sobrecupo se deberá pagar una cuota de $200.00 por persona adicional por noche. Además, en
el caso de habitaciones de hotel, se deberá cubrir el costo de los alimentos de la persona adicional. Queda estrictamente prohibido
recibir visitas de personas que no estén hospedadas en Molinillos Mountain Resort, tanto en las habitaciones y cabañas como en
las áreas comunes del complejo.

Art.14.º No se permite el uso de electrodomésticos o cualquier aparato eléctrico o de combustión dentro de las habitaciones del hotel (salvo
aquellos de higiene personal, uso médico o esparcimiento). Además, en caso de daños a dichos aparatos por cambios de voltaje o
descargas eléctricas, estos serán responsabilidad únicamente del huésped.
 REGLAMENTO DE HOSPEDAJE E INSTALACIONES

Art.15.º Los huéspedes no podrán consumir alimentos o bebidas alcohólicas dentro de las habitaciones del hotel y sus áreas comunes, o
cualquier otro punto cercano a los edificios salvo que sean adquiridas en el Restaurant El Fortín. Únicamente se autoriza el
consumo de alimentos y bebidas alcohólicas propias en áreas que no formen parte del complejo principal del hotel. Se podrá
solicitar en recepción autorización para el consumo de bebidas alcohólicas propias en las áreas restringidas, para lo cual se cobrará
una cuota de descorche de $150.00 en el caso de botellas de licor de hasta 1 litro y de $200.00 en el caso de botellas de mayor
capacidad. En el caso de cerveza el costo es de $100.00 por cada 24 unidades de hasta 500 ml.

Art.16.º EI uso que deberá hacerse de los muebles, ropa y otros objetos de servicio, será racional y moderado, cuidando de ellos
debidamente. En el supuesto de que el huésped dañe dichos objetos, intencional o accidentalmente, o los sustraiga del hotel, se
realizará el cargo correspondiente al precio de mercado del bien en cuestión al momento del incidente, importe que deberá ser
abonado en efectivo directamente en la recepción. Al salir de su habitación, todo huésped tiene la obligación de dejar cerradas las
puertas, ventanas, llaves de agua, apagar las luces, así como devolver las llaves de su habitación.

Art.17.º Todas nuestras habitaciones, cabañas y el restaurant son zonas 100% libres de humo de acuerdo a la Ley de Protección a los no
Fumadores para el Estado de Durango. Dichos espacios cuentan con alarmas de incendio y detectores de humo, por lo que está
prohibido fumar dentro de ellas. En caso de ser sorprendido, se cobrará una multa de $2,500.00, sin perjuicio de cualquier daño
derivado del no cumplimiento de esta disposición.

Art.18.º En Molinillos Mountain Resort estamos convencidos de la importancia de la conservación de la flora y fauna silvestre. Nuestras
instalaciones están dedicadas a la conservación del Venado de Cola Blanca, el Guajolote Silvestre y diversas especies de flora
local, por lo que no se admiten mascotas dentro de nuestras instalaciones sin excepción alguna.

Art.19.º Los servicios (agua, electricidad, gas, etc.) prestados por el Hotel deberán utilizarse de conformidad con las normas de buena fe, sin
que se entienda incluido en el precio el derroche o utilización desproporcionada de los mismos, ayúdanos a mantener las tarifas
bajas y accesibles, así como a cuidar el medio ambiente. Así mismo, le solicitamos se abstenga de tirar basura en cualquiera de las
áreas del complejo.

Art.20.º Queda totalmente prohibido encender fogatas o carbón fuera de las áreas diseñadas para tal propósito o de las autorizadas por la
Gerencia, así como, arrojar colillas de cigarro al suelo.

Art.21.º En Molinillos Mountain Resort nos comprometemos siempre a brindarle el mejor servicio. Sin embargo, debido a nuestra
ubicación geográfica y a las condiciones climatológicas de la región, servicios como Internet, luz eléctrica, suministro de agua y
caminos, pueden verse interrumpidos o dañados. Nuestro compromiso será siempre resolverlo a la brevedad posible.

Art.22.º Durante su estancia todos nuestros huéspedes deberán actuar y comportarse de acuerdo a la moral y las buenas costumbres, por lo
que queda prohibido cualquier tipo de conducta indecente o que perturbe la comodidad de otros huéspedes, en caso de no acatar esta
norma se le solicitara inmediatamente su salida del hotel.

Art.23.º El hotel no se hace responsable por la pérdida de objetos de valor, documentos, alhajas y/o dinero. Cada una de las habitaciones del
hotel cuentan con cajas de seguridad destinadas al resguardo de este tipo de valores.

Art.24.º Queda totalmente prohibido retirar toallas, blancos, amenidades o cualquier otro objeto de habitaciones y cabañas.

Art.25.º En el caso de las cabañas, las chimeneas siempre deberán ser operadas por adultos y nunca deberán dejarse sin supervisión.