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REGLAMENTO INTERNO DE PASAJEROS

En atencin a lo dispuesto en el artculo 3 de la Ley Nro. 19.496 sobre Proteccin de los Derechos de los
Consumidores, se expone para conocimiento de todos nuestros pasajeros, huspedes y clientes el presente
reglamento, en cuyo contenido se establecen las normas bsicas de comportamiento y convivencia dentro del
establecimiento HOTEL CASTELLN. La aceptacin expresa de las mismas es imperativa para todo aquel
que ingrese a las dependencias del hotel, y su incumplimiento dar pie para las medidas consignadas a posteriori.

Principios y normas bsicas de Hotel Castelln:

La empresa se reserva el derecho de admisin y permanencia de sus huspedes, clientes y pasajeros en


razn del cumplimiento de las normas contenidas en el presente reglamento.

El ingreso al Hotel podr ser hecho a cualquier hora, previo registro e identificacin, habiendo
disponibilidad de alojamiento y respetando niveles de ruido aceptables para no perturbar al resto de los
huspedes.

El pago del importe por la habitacin ser exigido por adelantado a travs de las distintas vas
dispuestas por el establecimiento (efectivo, transferencia electrnica, tarjeta de dbito). Las nicas
salvedades respecto a este punto, sern va convenios previamente pactados entre el Hotel y las
eventuales empresas-clientes, bajo circunstancias especiales.

El husped tiene la obligacin ineludible de registrarse, llenando personalmente la tarjeta de registro


y firmndola. Para tal efecto, se exigir la presentacin de su cdula de identidad y/o pasaporte.
La firma de este documento supone la plena aceptacin del presente reglamento de pasajeros.

Cuando los huspedes sean un grupo contratado con anterioridad, su encargado o representante llenar
las tarjetas de registro o, en su defecto, entregar la informacin requerida para ello. De igual modo,
ste ser responsable de la firma del documento de registro, lo que supone por extensin la plena
aceptacin del presente reglamento por parte de la totalidad del grupo.

El pasajero, de conformidad con la empresa, especificar en la tarjeta de registro el nmero de das que
estar hospedado en el hotel. Se considera como unidad de tiempo en el contrato de alojamiento, la
extensin de un da cuya expiracin queda fijada a las 12:00 hrs. de cada da (check out)

Es obligacin del husped liquidar puntualmente el importe de la cuenta causada cuando sea requerido
por la empresa.

El pasajero que el da de su salida desocupe la habitacin despus de las 12:00 hrs., queda
obligado al pago del precio del hospedaje de acuerdo a los siguientes criterios:.

a.- En caso que el cliente deje la habitacin hasta las 17:00 hrs, deber pagar adicionalmente
da de hospedaje.
b.- Si el cliente deja la habitacin despus de las 17:00 hrs, deber pagar adicionalmente un da
completo de estada.

La falta de pago por parte del husped cuando sea requerido, causa la rescisin del servicio de
hospedaje. En tal caso, el gerente o encargado del establecimiento podr hacer uso de la fuerza
pblica para exigir y llevar a cabo la desocupacin de la habitacin, pudiendo retener el equipaje en
garanta hasta que se haga efectivo el pago.
PROHIBICIONES GENERALES

Est especialmente prohibido:

Portar armas de cualquier tipo (de fuego, Se exige la ms rigurosa atencin a las normas de
fogueo, aire comprimido, etc.) higiene, educacin y respeto mutuo. La empresa
se reserva el derecho de dar por terminado el
El ingreso de animales.
servicio de hospedaje cuando se infrinjan las
Usar la corriente elctrica y los equipos prohibiciones sealadas, sin que el husped
mecnicos instalados en su habitacin para causante de ellas tenga derecho a reduccin en su
otros fines que no sean a los que estn adeudo por el hospedaje o servicios recibidos,
destinados. quedando obligado adems, al pago o
indemnizacin de los daos o perjuicios que haya
Deteriorar el mobiliario, la decoracin o causado (deterioro, rotura o prdida de cualquier
bienes del Hotel, dndoles un destino elemento del establecimiento), segn listado que
impropio al de su servicio. consta en la oficina de Recepcin y en las
Sacar de las cabaas o habitaciones, cualquier habitaciones.
mobiliario o elemento al exterior de las Los pasajeros debern dejar en la recepcin las
mismas (sillas, almohadas, frazadas, toallas, llaves de sus habitaciones cada vez que salgan
entre otros) del establecimiento.
Hacer ruidos molestos, provocar altercados y,
Las visitas ocasionales debern ser
en general, cualquier acto que perturbe o
debidamente autorizadas y su permanencia
incomode a los dems huspedes. superior a 1 hora deber cancelar la tarifa
De acuerdo a lo establecido en el Art. 10 de la correspondiente al ingreso diario.
Ley N 20.660, est estrictamente prohibido No podrn alojar en las habitaciones a personas
fumar en las habitaciones y lugares cerrados diferentes de las registradas y, obligatoriamente,
de las instalaciones del establecimiento. Hotel darn aviso a la recepcin y administracin de
Castellon se reserva el derecho de solicitar la cualquier variacin en el nmero de personas que
fuerza pblica si fuese necesario, dando por originalmente se registraron.
terminado en tal caso el Servicio sin derecho a
devolucin econmica si se detecta
reincidencia en la conducta.

Ingreso y entrega de habitaciones:

Check In desde las 13:00 hrs.


Check Out hasta las 12:00 hrs.

Servicio de desayuno

El servicio de desayuno se restringe a los horarios comprendidos entre las 07:30hrs y


09:30hrs, en comedor. No hay servicio de desayuno a la habitacin. En caso que el husped
desee llevarlo por cuenta propia, no existe inconveniente alguno. Posteriormente al horario
sealado, se cierran las puertas y se suspende el servicio.

La Administracin