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REGLAMENTO DEL HOTEL FUNDO EL ARRABAL

1. El presente reglamento establece las normas generales de conducta de cada uno
de los huéspedes que ingresan por voluntad propia a este establecimiento sin
excepción, con la finalidad de brindarles una estadía confortable.
2. Todo huésped acepta el presente reglamento de conformidad con lo
establecido, cualquier falta o infracción ante el mismo le da derecho a este
establecimiento a tomar las medidas necesarias para que prevalezca el interés
general de mantener la tranquilidad de otros huéspedes y el buen
funcionamiento del hotel. El presente documento nos faculta a la expulsión del
huésped en caso de no respetarse las normas establecidas

ACERCA DEL HUÉSPED

1. Se considera como huésped del Hotel Fundo El Arrabal única y exclusivamente

a la persona o personas que hayan realizado el proceso de check in y haya o
hayan firmado la hoja de registro.
2. Con la finalidad de localizar al huésped en cualquier momento, y facilitar la
comunicación, este se compromete a facilitar a la hora del check in un número
telefónico.
3. *Las tarifas especiales; ofertas – preventas, no están sujetas a reembolsos bajo
ningún concepto y circunstancias.
4. El hotel no está obligado a entregar descuento o promociones, por tanto,
cualquier descuento que se le ofrezca al huésped quedará a criterio del
departamento de reservas del Hotel Fundo El Arrabal.
5. El huésped debe dejar las llaves de la habitación cada vez que abandone el
establecimiento.
6. El Hotel no se hace responsable por los inconvenientes que proveedores de
servicios externos (no contratados con el hotel) pueda ocasionar al huésped
(taxi, agencias de viajes - tours, operadores, etc.)

ACERCA DEL INGRESO Y LAS TARIFAS

1. El horario de entrada al hotel CHECK IN es a partir de las 15:00 hrs.

2. Toda factura por alojamiento debe solicitarse al momento del check in.
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Panamericana Sur Km 297.5, Arrabales, Subtanjalla, Ica. +51954166048

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3. Al momento de hacer la reserva debe declararse el número de personas que van

a ocupar el búngalo y/o habitación, así como sus datos y documentos de
identidad, el huésped debe respetar la capacidad de las unidades establecidas
por el departamento de reservas del Fundo Hotel El Arrabal.
4. Si el huésped excede el número máximo de capacidad de una unidad, debe
adquirir un sitio o una habitación adicional para los huéspedes anexos y deben
pagar el importe por personas extras.
5. Al ingreso el huésped deberá haber pagado el 100% del rubro total
correspondiente al ALOJAMIENTO.
6. El horario de salida del hotel CHECK OUT es hasta las 12:00 hrs, pasada la hora
de salida se cobrará un recargo del 50% de la tarifa de alojamiento lo que dará
derecho a permanecer en la habitación hasta las 15:00 hrs. En el caso de que el
huésped requiera hacer la salida del hotel más tarde de la hora normal, deberá
consultar primero la disponibilidad en recepción y si podrá hacerlo con los
recargos mencionados.
7. En el caso de que la habitación haya sido reservada y no se realice el check out
y el huésped no se encuentre en el hotel y cumpla con los horarios de salida. El
hotel se reserva el derecho de empacar el equipaje del huésped y guardarlo en
bodega, sin que el hotel se haga responsable por la perdida o extravío de algún
objeto de valor.
8. El hotel cuenta con un área de almacenaje para equipaje de los huéspedes que
requieran más tiempo de disfrute en nuestras instalaciones pasada la hora de
su check out.
9. No se permite el ingreso de personas particulares a las instalaciones, si el
huésped va a recibir visitas debe comunicarlo a la administración con
anticipación.
10. A la hora del check out el huésped debe entregar la llave de la habitación, de lo
contrario se cargará el valor de S/ 40.00 soles por pérdida o extravío.
11. Un colaborador del Hotel Fundo El Arrabal hará un inventario de la habitación
cuando ingrese el huésped, siendo responsabilidad 100% del cliente abonar
todo faltante que se constate a la hora del check out.
12. Está absolutamente prohibido fumar y beber dentro de las habitaciones.
13. El estacionamiento es de uso gratuito, el hotel no se hace responsable por la
integridad de su vehículo ni de las pertenencias que se encuentran dentro de el.

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14. El usuario será responsable de todo daño causado a las cosas o personas durante
su estadía.
15. Todas nuestras tarifas están debidamente indicadas si incluyen o no incluyen
IGV.
16. No se permite el ingreso de ningún tipo de comida ni bebida al hotel. La parrilla
exterior debe ser reservada con anticipación por parte del huésped. Dentro de
los búngalos y habitaciones no está permitido la preparación de ningún tipo de
alimento.
17. La tranquera de ingreso se cierra a las 22:00 hrs, fuera de este horario el huésped
debe informar a administración.
18. Se aceptan mascotas previa autorización de la administración
19. El Hotel Fundo El Arrabal se reserva el derecho de impedir el ingreso a personas
que estén en estado etílico, drogas o que por su actitud perturben la
tranquilidad y descanso de los huéspedes y/o trato discriminatorio,
intimidatorio o violenta contra los huéspedes y/o personal del hotel. El hotel
puede solicitar que el huésped se retire sin opción a reembolso alguno.
20. El huésped se compromete a leer y entender lo establecido en este documento,
estando de acuerdo y respetando lo mencionado, con la finalidad de mantener
la convivencia interna y el respeto de las reglas e indicaciones que sean dadas
por los colaboradores que forman parte del personal del Hotel Fundo El Arrabal,
funcionarios facultados para aplicar estas normas correctamente Dicho
reglamento estará en la habitación, y en ciertas áreas comunes del hotel.

ACERCA DE LAS ÁREAS COMUNES Y SERVICIOS

1. Los huéspedes de acuerdo a las normas generales de convivencia en el Fundo

Hotel El Arrabal deberán tener especial cuidado con el volumen de aquellos
aparatos electrónicos/eléctricos, que generen ruidos o sonidos fuertes, velando
por el disfrute del establecimiento de todos los huéspedes en general.
2. Deberán respetar el horario de silencio en sus habitaciones el cual está
estipulado desde las 11:00 pm hasta las 7:00 am.

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3. Las solicitudes para las comidas deben realizarse con anticipación de por lo
menos 40 minutos de anticipación, ya que todos los alimentos son preparados
al momento, por ello es importante que anticipe su pedido.
4. El horario del restaurante del hotel, para almuerzos y desayunos, atiende desde
las 8:30 hrs hasta las 15:00 hrs.
5. Pasado las 11:00 pm las áreas comunes no estarán disponibles para reuniones o
actividades, que no sean aquellas preveniente coordinadas con gerencia. El
Hotel Fundo El Arrabal se reserva el derecho de alquilar algunas áreas del hotel
para eventos sociales (cumpleaños, bodas, corporativos, etc).
6. Los objetos olvidados serán guardados en el almacén de recepción, pasado los
30 días los objetos no reclamados serán donados. Las tarifas de envíos deben
ser coordinadas previamente con gerencia.
7. En caso de robos, hurtos o daños intencionados serán denunciados
inmediatamente con la policía local. No olvide cerrar su habitación el hotel no
se responsabiliza por pérdidas dentro o fuera de ellas.
8. Está prohibido absolutamente comer y beber dentro de la piscina. NO está
permitido usar las toallas de habitación en la piscina. Se debe ingresar a la
piscina con ropa de baño adecuada, y deben ducharse antes de ingresar. Horario
de piscina, de 9:00 am - 9:00 pm. *Sujeto a disponibilidad y aforo permitido.
9. Está prohibido cortar las frutas, vegetales o flores que se encuentra en el hotel.
Para dichas actividades debe haber una coordinación previa con gerencia y
realizarse bajo la supervisión de un colaborador del Fundo Hotel El Arrabal.
10. Nuestro compromiso con la naturaleza es muy grande, está prohibido tirar
desechos orgánicos, colillas de cigarro, envases de vidrio, descartables o
plásticos, etc. Caso omiso, se le cobrará a su salida una penalidad de S/100, por
ende, NO OLVIDES, no arrojar basura, ni desechos orgánicos en ninguna zona
del Hotel.
11. Recordamos que NO ofrecemos servicio de valet parking, por lo que todo
encargo a nuestro personal será de exclusiva responsabilidad del huésped que
lo solicita.
12. En cualquier momento durante la reserva, si el huésped reporta objetos o
documentos de extremo valor que necesite dejar en custodia de la Gerencia,
este debe llenar un formulario donde declare los mismos. Objetos o
pertenencias no declaradas, abandonadas en la unidad o áreas comunes son
responsabilidad exclusiva del cliente.
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ACERCA DE LAS HABITACIONES

1. La limpieza y desinfección de la habitación se realizará durante las horas de la

mañana.
2. Se sugiere al huésped se comunique con la recepción (llamada o mensaje),
expresando su deseo de limpieza de la habitación. En caso de no querer ser
interrumpido, puede usar también el mismo medio comunicando que no desea
ser molestado.
3. La limpieza de las habitaciones se realizará durante el día dentro del siguiente
horario; 9:30 am –1:00 pm. En caso de que el huésped solicite limpieza de su
habitación fuera de este horario, habrá un cargo extra por concepto de asea
establecido por la Gerencia. *Limpieza fuera de horario sujeto a disponibilidad.
4. El cambio de toallas se realiza pasando un día y el de sábanas al tercer día.
5. Las amenidades que le huésped encontrará en su habitación durante su estadía
no son ilimitadas. En caso de que el huésped requiera de alguna amenidad extra,
debe consultar en recepción el costo de esta.
6. Si la housekeeper reporta sabanas, toallas, colchas, o cualquier otro artículo o
mobiliario en la habitación manchado con sangre, tinte de pelo, tinta, pintura
de zapatas, vinos o similares… Se le hará un cargo extra a la habitación por
concepto de lavandería o incluso la reposición del artículo dependiendo del
daño ocasionado a éste.
7. El huésped se compromete a cumplir el costo que implique la reparación o
reposición de cualquier objeto, mueble o bien natural propiedad del hotel que
haya sido dañado total o parcialmente, ya sea por descuido o intencionalmente.

ACERCA DE LAS POLITICAS DE CANCELACIÓN, DEVOLUCIÓN Y/O REEMBOLSO

1. Para modificar o cancelar su reserva deberá comunicarse vía WhatsApp o llamar

al teléfono del hotel.
2. Cancelación o modificación gratuita si se realiza 2 días antes de la llegada. En
caso de cancelación tardía o si usted no se presenta, hay que pagar precio total.
Servicios no utilizados y/o cancelados a última hora NO SON REEMBOLSABLES.
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3. Paquetes especiales, pre – ventas, tarifas especial, promociones, NO están

sujetas a modificaciones y/o reembolsos.
4. Las reservas modificadas o aplazadas NO están sujetas a reembolso bajo ningún
concepto y circunstancia.
5. Sólo se podrá modificar y/o aplazar UNA fecha de reserva. La nueva fecha de
reservación NO deberá exceder los 3 meses posteriores a la fecha inicial y no
aplica en fechas especiales o festivos.
6. El reembolso del dinero procederá durante los 10 días próximos desde la fecha
de cancelación.

Ante todo, lo anterior expuesto, el huésped entiende claramente que el Fundo Hotel
El Arrabal, establecimiento que le proporciona alojamiento, puede prescindir del
contrato de alojamiento si se presentan uno de los siguientes puntos. El contratante
no cumple con una obligación pendiente. El cumplimiento del contrato de
alojamiento es imposible por motivos de fuerza mayor, llámese huelgas, cierre de
carreteras, fenómenos climáticos o circunstancias no imputable al Hotel Fundo El
Arrabal. El cliente da información confusa o falsas sobre datos importantes. Fundo
Hotel Fundo El Arrabal tiene motivos justificados para creer que el disfrute de los
servicios por parte del contratante puede poner en riesgo la buena marcha de
nuestras operaciones y/o su administración, la seguridad o la imagen pública del
hotel.

Al momento de realizar el check in, usted debe declarar haber sido debidamente
informado de las condiciones del contrato y reglamento del servicio de alojamiento,
alimento y bebidas proporcionados por el establecimiento Hotel Fundo El Arrabal.

Atentamente
Gerencia General

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POLÍTICAS DE ADMISIÓN Y CUIDADO DE MASCOTAS

Las mascotas son miembros muy importantes de la familia, por esa razón son
bienvenidos los perritos al Fundo, sin embargo, contamos con algunas políticas y
restricciones. Queremos que su estadía y la de su mascota sea lo más agradable posible,
que no haya incomodidad alguna para ustedes y para los demás huéspedes. Por eso es
necesario que conozca y acepte las Políticas de Admisión y Cuidado de Mascotas del
Hotel Fundo El Arrabal.

Admitimos el ingreso de huéspedes acompañados de su mascota siempre que cumpla

con las presentes políticas de admisión:

1. Las tarifas de ingreso por mascota (1) mascota es de S/ 40 soles por noche. *La
tarifa adicional por mascota para full days y/o almuerzos en el campo es de S/
20 soles por día.
2. El uso de correa es obligatorio cada que salga de la habitación.
3. Su mascota debe que tener un carácter agradable y tranquilo.
4. Su mascota NO podrá permanecer o estar en el área de restaurante y piscina.
5. Los dueños son responsables de llevar los accesorios necesarios para la estadía
de la mascota: Cama, correa, plato de comida y agua, kennel, etc.
6. Los dueños son responsables de la comida de sus mascotas.
7. Los dueños serán responsables del cuidado y comportamiento de su mascota,
debiendo evitar, ladridos, ruidos y comportamientos que generen
incomodidades al resto de huéspedes.
8. Debe mantener el debido respeto por la privacidad y tranquilidad de los
huéspedes, hay un horario de silencio el cual está estipulado entre las 11:00 pm
a 7:00 am.
9. NO pueden subirse y/o dormir en las camas, de lo contrario la houskeeper
informará y se le se cargará el valor de S/ 90 soles
10. Los dueños deben hacerse cargo de la limpieza, recoger sus residuos que deje
su mascota, y daños que ocasione, de lo contario esto le generará un cargo
adicional.
11. Las mascotas deben tener todas sus vacunas, al momento de la reserva, el
huésped deberá hacer entrega o presentar una copia de los certificados
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emitidos por veterinario colegiado que acrediten las vacunaciones y

desparasitaciones actualizadas de su mascota, con una antigüedad de no mayor
de 1 año. Es necesario portar los referidos certificados durante su estadía en el
hotel y presentarlos en caso de requerimiento del personal del Fundo Hotel El
Arrabal

**Se harán cargos adicionales por daños en cada mueble o enseres, por daños
en la ropa de cama (almohadas, toallas, sábanas, etc), por daños en cada colchón
y otros bienes. El pago de los cargos por bienes dañados se valorizará por
gerencia.
**Se encuentra terminantemente prohibido cualquier acto de maltrato o
crueldad contra su mascota o alguno de nuestros animalitos, o actos que pongan
en riesgo la salud pública. De acuerdo a la legislación peruana, estas acciones
constituyen delitos que podrán ser sancionados con pena privativa de la
libertad.

Queremos y esperamos que tenga una estadía agradable en Fundo Hotel el Arrabal
en compañía de su engreído. El huésped se compromete a leer y cumplir todas las
reglas para la comodidad de todos y que puedan disfrutar su estadía.

Atentamente
Gerencia General

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