¿QUE ES FEEDBACK?

RETROALIMENTACIÓN
 Tipos de Retroalimentación
• Formal: Se busca un medio formal, carta o mail, se
sugiere traer datos y hechos comprobables, testigos ,
fechas, etc.
Es bueno también expresarse en el escrito con respeto y
señalando nuestras intensiones

• Informal: Se procura el momento adecuado y el lugar

para conversar amorosamente, desde la contribución y la
capitalización de los aprendizajes disponibles.
Siempre escuchando primero para luego ser escuchados.
Es un comentario a una persona, en elcual se le
facilita información sobre cómo es percibido,
entendido y vivido.
Es una forma de aumentar la
CONCIENCIA.

Profundizar en cómo tu
comportamiento afecta y es
percibido por los demás.
 ¿QUÈ SABEN
LOS DEMÀS DE
NOSOTROS?
 YO
Ventana de Conocido Desconocido
Johari

Conocido
AREA AREA Retroalimentación

ABIERTA
LOS DEMÁS
CIEGA
Desconocido

AREA AREA
Exposición OCULTA DESCONOCIDA
 Conocido Desconocido

Conocido
YO LIBRE YO
NEGADO
Desconocido

YO YO OCULTO
ESCONDIDO
 Ejercicio
La Ventana de Johari
 0 100

100 0
 0 100

¿cuánto me
importa lo que
piensen o digan los
demás sobre mi?

100 0
 70
0 100

¿cuánto me
importa lo que
piensen o digan los
demás sobre mi?

100 0
 0 100

¿Digo a menudo lo
que pienso?

100 0
 0 100

30
¿Digo a menudo lo
que pienso?

100 0
 70
AREA LIBRE AREA
CIEGA

30

AREA AREA
OCULTA DESCONOCIDA
 A

CONOCIDO Que sé de mi
POR LOS mismo y me
DEMAS gusta revelar a
los demás?

CONOCIDO POR MI
 A
Este cuadrante describe
características y experiencias de
las que somos conscientes y que
nos gusta contar
a los demás.
 B
DESCONOCIDO Que sé de mi
POR LOS DEMAS mismo pero
oculto a los
demás?
CONOCIDO POR MI
 B
Este cuadrante “oculto” describe cosas
que sabemos de nosotros mismos, pero
decidimos no revelar a los demás.
Su dimensión disminuye a medida que
entramos en confianza.
 C

CONOCIDO Que no sé de
POR LOS mi mismo y los
DEMAS
demás si
saben?

DESCONOCIDO POR
MI
 C
Hay cosas que no sabemos de nosotros
mismos, pero que a los demás les
resultan obvias.
Y hay cosas que creemos que
expresamos en transparencia, pero
que los otros lo interpretan diferente.
 D
Que no sé de
DESCONOCIDO mi mismo y los
POR LOS DEMAS demás
tampoco
saben?
DESCONOCIDO POR
MI
 D
Hay aspectos nuestros que desconocemos
al igual que los demás. Somos mas
complejos de lo que imaginamos, por
ejemplo los sueños reprimidos que
emergen.
¿Cómo te fue con la primera
línea?
No te preocupes. Lo mejor es que si tu ventana ha
salido mal, puedes arreglarlo.

Para arreglar la línea de cuánto te importa lo que

digan sobre ti, debes aprender a escuchar, a valorar y
a hacer autocrítica para saber si llevas razón o no.
¿Cómo te fue con la segunda
línea?
Arreglar la línea de decir lo que piensas es mucho
más fácil. Solo debes animarte a decirlo teniendo
en cuenta que probablemente reaccionen a tu
opinión.
No hay que ser cruel. La ofensa muchas veces se
debe a cómo decimos las cosas, no a qué decimos.
¿Para qué sirve el
Feedback?
 Reforzaruna habilidad, desarrollar una competencia
o modificar un comportamiento.

 Crecimiento en lo personal
y desarrollo profesional.

 Romper con la transparencia.

 Cuando una persona o equipo no logran los

objetivos propuestos, o no cumplen con lo
declarado y buscan justificativos.
¿Qué NO es
Feedback?
No es unCONSEJO, no se tratade
decirle al otro loquetienequehacer.

No es LAVERDAD, setrata de
compartir tu visiónsobrelasituación
actualdelapersona.
Es un REGALO…
…PARA SEGUIR
CRECIENDO

Y vos, ¿Cómo envolvés

tu regalo?
Para dar un Feedback de manera productiva se debe:
• 1- Teneren claro el ¿paraque lo digo?
(Recordar que el objetivo es reforzar, mejorar o corregir algún
comportamiento).
• 2- Generar una emocionalidad que sea funcional .
• 3- Elegir el momento oportuno y apropiado, y prepararse emocionalmente
para tal evento.
• 4- Contextualizar correctamente en el marco de las tareas compartidas y los
objetivos consensuados.

• 5- Estar debidamente fundamentado (dominio, hechos , parámetros explícitos

de medición y comparación).
Técnica para dar un buen feedback
 Filtros paradarFeed-Back:

✓¿Qué voyadecir?
✓¿Para quélovoyadecir?
✓¿Cómo lovoy adecir?
✓¿En quémomento lovoyadecir?
¡Muchas gracias!