UNIVERSIDAD POPULAR AUTÓNOMA DE

VERACRUZ
ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS
ESTRATEGIAS DE MERCADO

UNIDAD 1
ESTRATEGIAS DE MERCADO

PRESENTA: MENDIOLA ROSAS GLADYS

GRUPO: 801 NOVENO CUATRIMESTRE

TUXPAN DE RODRIGUEZ CANO VER. A MAYO 2022

DEFINICION DE LOS CONCEPTOS

MERCADOTECNIA:
La mercadotecnia es un concepto utilizado para significar el conjunto de
actividades y procesos llevados a cabo para fortificar y mejorar el posicionamiento
de las empresas en sus respectivos mercados.

Valentina Giraldo

Como aludí en un comienzo, la mercadotecnia es la traducción que se le da, en

español, al conocido término en inglés de Marketing. Es también conocida
como mercadeo o mercadología en algunos otros usos del lenguaje hispano y en
sus diferentes contextos y regiones.
La mercadotecnia en sí, se define como la serie de actividades al interior de un
conjunto de procesos en los que se identifica necesidades y deseos latentes de un
público que se determina según factores como:
1. la edad,
2. el sexo,
3. el entorno socio-económico,
4. las características psicológicas,
5. las costumbres culturales,
6. entre otros.
Así, el objetivo es satisfacerlos de forma más adecuada y que beneficie tanto al
público como a una empresa o marca.
Existen dos presupuestos en medio de la definición de mercadotecnia: el social y
el administrativo.
La mercadotecnia es un asunto social porque es un proceso en el que intervienen
grupos de personas con sus respectivos deseos, necesidades y demandas.
Es también administrativa debido a que necesita elementos de la planeación,
organización, implementación y control para que funcione.
Unidos ambos presupuestos, se obtiene que la mercadotecnia está encaminada a
la construcción de estrategias que crean valores superiores y que requieren de la
relación estrecha con el consumidor para tener éxito.

ESTRATEGIA:
La estrategia es un procedimiento dispuesto para la toma de decisiones y/o para
accionar frente a un determinado escenario. Esto, buscando alcanzar uno o varios
objetivos previamente definidos.
Es decir, la estrategia es un plan mediante el cual se busca lograr una meta. Esto
puede ser aplicado en diversos ámbitos como el militar o el empresarial.

Cabe señalar que la estrategia se diferencia de la táctica en que este última es

una medida más concreta. Así, la estrategia es el proceso planteado, mientras que
la táctica es la manera en la que se va a ejecutar.

Por ejemplo, una empresa textil se plantea el objetivo de incrementar sus ventas
en el mercado. La estrategia propuesta es llegar a más segmentos, y la táctica
podría ser establecer una alianza estratégica con una cadena de tiendas para
ofrecer algunos de sus productos en sus establecimientos.

MERCADO:
El mercado es un proceso que opera cuando hay personas que actúan como
compradores y otras como vendedores de bienes y servicios, generando la acción
del intercambio.
Tradicionalmente el mercado era entendido como un lugar donde se efectúan los
procesos de cambio de bienes y servicios, entre demandantes y oferentes, pero
con la aparición de la tecnología, los mercados ya no necesitan un espacio físico.

No obstante, por esa razón, hay mercado mientras haya intenciones de comprar y
de vender; y los participantes estén de acuerdo en efectuar los intercambios, a un
precio acordado.

Sin duda, el intercambio se lleva a cabo porque ambos participantes obtienen un

beneficio, es decir ambas partes ganan.

1.1 ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO INTENSIVO

Consiste en mejorar resultados a partir de nuevas oportunidades en nuestros
negocios actuales, es decir mejorar lo que ya estamos haciendo.

Para valorar si nos interesa utilizaremos la matriz de Ansoff.

Con esta matriz veremos si nos interesa esta estrategia en función de dos
variables, los productos y los mercados.

 Penetración de mercado: Con los productos que ya estamos

comercializando, conseguir más clientes en ese mercado.
 Desarrollo de mercado: Crecer con nuestros productos en nuevos mercados
en los que aún no estamos vendiendo.
 Desarrollo de productos: Crecer creando nuevos productos que
comercializar en nuestro mercado.
 Diversificación: Crecer comercializando nuevos productos en nuevos
mercados.

Ejemplo de estrategia de desarrollo de producto de Club Med

Imagen de Club Med

La primera estrategia se trata de una apertura de geográfica adicional, lo cual

significa planear una expansión teniendo en cuenta las características de territorio
para ofrecer un producto y, sobre todo, un servicio.

Como ejemplo te presentamos el caso de Club Med, empresa francesa del sector
turismo, que desde hace años mostraba interés en expandir su mercado en
territorio argentino. El objetivo consistía en sumar a sus destinos cuatro hoteles de
5 estrellas en Bariloche, pero existía una limitación: la falta de conectividad aérea
principalmente entre el continente europeo y Estados Unidos.
La pregunta entonces fue: ¿cómo hacer una oferta lo suficientemente atractiva
para la clientela? La empresa quería crear un nuevo destino turístico en América
del Sur cuando los mejores clientes, hasta entonces, eran los franceses y los
estadounidenses.

Gracias a una estrategia de apertura de mercados geográficos adicionales, se

tomó la decisión de reformar algunos de los hoteles ya existentes. Al final, la
inversión funcionó como lo previó Luis Miguel Martín, director del portafolio de
activos hoteleros de Azora:

«Nos centramos en el valor verdadero del activo aportándole valor y reformándolo

para reposicionarlo, con el fin de obtener mayores retornos de inversión. En suma,
precio del activo y visión de futuro son los dos factores que más pesaron en
nuestra decisión.»

1.2 ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO INTEGRATIVO

En marcados maduros muchas veces cuesta crecer penetrando el mercado. Una

buena opción en este caso es la compra de sociedades relacionadas con nuestra
actividad o negocio para crecer.

Este tipo de crecimiento se puede hacer en 3 direcciones diferentes:

 Crecimiento integrado hacia atrás: Comprar proveedores de servicios o

materias primas.
 Crecimiento integrado horizontal: Comprar competidores directos.
 Crecimiento integrado hacia adelante: Comprar distribuidores, canales o
servicios complementarios.

Primero listaremos qué opciones serían más factibles para nuestro negocio y
luego listaremos posibles sociedades que podríamos adquirir, ya sea a corto,
medio o largo plazo.
Ejemplo de estrategia de integración horizontal de Walmart

Imagen de Walmart

La cadena de supermercados es uno de los distribuidores más exitosos del

mundo. Los artículos que ahí se venden llegan a millones de clientes. Sin
embargo, la empresa no se duerme en sus laureles y busca oportunidades de
desarrollo de mercado.

Una de las que mejor le funcionan es la creación de marcas propias: productos

que son de Walmart y se ofertan junto al resto de las etiquetas que vende. Incluye
ropa, artículos de limpieza, electrónicos, comida, que son más asequibles que su
competencia.

Implementar una estrategia de desarrollo de mercado es una tarea que implica un

proceso especializado para lograr resultados óptimos y, como podrás constatar, sí
son posibles de alcanzar. Comienza analizado tu propio caso para descubrir qué
estrategia requiere tu negocio y no te olvides de compartirnos tu experiencia.
1.3 ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO DIVERSIFICADO

Básicamente es encontrar buenas oportunidades fuera de los productos y

mercados en los que actualmente nos movemos.

Hay 3 tipos de crecimientos diversificados que podemos encontrar:

 Diversificación concéntrica: Vender productos nuevos o complementarios a

los que ya tenemos. Que estén relacionados de alguna manera con lo que
ya vendemos.
 Diversificación horizontal: Vender productos no relacionados con nuestro
producto actual pero que si van dirigidos a los mismos clientes.
 Diversificación en conglomerado: Vender productos nuevos a clientes
nuevos.

Ejemplo de estrategia de diversificación concéntrica de Starbucks

El segundo ejemplo se basa en la estrategia de

atracción de nuevos consumidores, que se
aplica a nuevos grupos cuyas características,
como las demográficas, difieren de sus clientes
habituales.

Seguramente conoces a la compañía Starbucks, y quizá recordarás el revuelo que

causó su producto frappuccino unicornio, distinguido por su explosión de color y
azúcar. Al inicio de su lanzamiento la bebida no tuvo el impacto esperado entre el
sector juvenil que deseaba ganar. El sabor no fue el esperado, pero aun así
decidió insertarse en el mercado norteamericano (en las tiendas de Estados
Unidos, México y Canadá) con una nueva campaña respaldada por una estrategia
de atracción.

Después de un estudio de mercado, la cafetería más famosa comprendió que el

sector de la población al que quería llegar tenía intereses distintos a los de su
mercado habitual. Decidió enfocarse en los jóvenes creando una nueva tendencia
que los hiciera sentir únicos y especiales al consumir un frappuccino que pocos
podrían probar. Así, la bebida se vendió en algunas tiendas por tiempo limitado, y
lo que ganó fue un lugar entre las preferencias juveniles.

CONCLUSION

Las estrategias del mercado en esencia es la mercadotecnia, que hace uso de

diversos métodos, para hacer crecer una empresa de una u otra manera
dependiendo de la convicción de cada una.