COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Y LIDERAZGO

SEMANA 1

Nombre del estudiante

Fecha de entrega
Carrera: INGENIERIA INDUSTRIAL
DESARROLLO

El video de la empresa Sturbucks nos muestra en qué consiste la cultura aplicada al interior de sus
instalaciones la cual es denominada como cultura de clon, lo que quiere decir que estamos frente a una
empresa que utiliza una empatía y comprensión hacia sus trabajadores estableciéndoles un ambiente de
trabajo grato y ameno, sobreponiendo que para la cadena es vital entregarle a sus trabajadores un
ambiente que les permita reconocerse como amigos que como trabajadores mismos de la empresa, todo
con el fin de que no existan diferencias entre las jefaturas y los trabajadores de la cadena. Es evidente que
esta cultura, genera un claro ambiente de trabajo familiar generando que el compromiso adquirido por
los trabajadores sea mayor.

Sabemos que la clave fundamental para el correcto funcionamiento de la producción al interior de una
empresa o industria en general es el liderazgo. Un buen líder tiene la capacidad de brindar seguridad,
compromiso y confianza a todo su equipo de trabajo. Ahora bien, el liderazgo utilizado al interior de las
instalaciones de Sturbucks es claramente un ejemplo que deberían seguir todas las empresas ya que un
buen trato a los trabajadores en la clave para formar trabajadores dispuestos a brindar un servicio de
calidad a los clientes.

Como podemos ver, no son solo una empresa que se enfoca en atraer clientes y generar grandes ingresos
con la venta de su cotizado café, también se enfocan en generar un ambiente familiar que le permita
contar con un personal cómodo con sus labores y que la clientela sienta gratitud al momento de ingresar
a sus instalaciones y les brinde la fidelidad de satisfacción que tanto requieren las empresas.

Evidentemente, esta manera de trabajar realizada por Sturbucks marca una clara diferencia entre las
empresas dedicadas al mismo rubro.
Tal como pudimos ver anteriormente, el liderazgo y el comportamiento organizacional son parte
fundamental para conseguir un funcionamiento óptimo al interior de las empresas ya que nos brindan las
herramientas necesarias para conocer y analizar ciertas conductas que puedan influir de manera positiva
o negativa a la empresa y mantener un personal siempre comprometido al buen servicio. Sturbucks
mantiene un comportamiento organizacional de manera lineal lo que les permite contar con una cultura
implementada logrando brindar un servicio eficiente y destacado para todos los amantes fieles del café.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
BIBLIOGRAFÍA
IACC. (06 de 2022). Contenidos Semana .

IACC. (06 de 2022). RECURSOS ADICIONALES.