Proyecto Final

Francisco Miranda

Administración de Operaciones

Instituto IACC

04 de enero de 2021
1. Dado lo anterior, se le solicita a usted:

a) Realizar el diagrama de flujo del proceso mencionado, indicando tareas y actores

involucrados. Además, explique la importancia de la diagramación de procesos en el

diseño de este tipo de procesos. (5 puntos)

Accidente Prevencionista Encargado de Encargado de Registro planilla

seguros seguros seguimiento

Catastro Denuncia
Análisis corredores
Soluciones seguros

Procede o
Gestión de Encargado de no pago Envió a
Validación
b) Utilicepago
el modelo de calidad
seguroen el servicio para determinar la información
calidad en la compañía
del de
gestiónseguros.

área de seguros. (2 puntos)

c) ¿Cuáles podrían ser las consecuencias económicas y operacionales del no cumplimiento

de los indicadores del área de seguros para la empresa? Explique. (4 puntos)

d) ¿Qué instancias de control propondría para mejorar el cumplimiento de los indicadores

solicitados? Explique. (4 puntos)

e) ¿A qué tipo de estrategia corresponde la implementación de una política? Justifique. (4

puntos)

f) ¿Cuál es la importancia de establecer una política de calidad a nivel organizacional? ¿Por

qué cree usted que no se debe estar dando cumplimiento cabal a la gestión de clientes y

cómo se puede asociar esto a la política? Fundamente. (2 puntos)

2. Para los siguientes productos y en función de la información disponible en la tabla que se

muestra a continuación, calcule.

a. La rotación de inventarios por producto (2 puntos)

b. La rotación de inventario global (2 puntos)

c. Clasificación ABC por producto (2 puntos).

d. Suponga que la empresa mantiene una política de inventarios, la cual indica que se

debe mantener un stock promedio de 1.600 unidades en el periodo. ¿Qué sucede en

este caso y que podría suceder? Justifique su respuesta (1 punto)

Bibliografía
IACC (2019). Gestión de mantención. Administración de Operaciones. Semana 7.