GUÍA DIRECCIÓN Y PLAN DE MARKETING

1.- ¿QUÉ ES LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA?

Es la elaboración, desarrollo y ejecución de distintos planes operativos por parte de la empresa con la
intención de alcanzar objetivos; pueden ser a corto, mediano o largo plazo. Encargada de preparar el
escenario para el resto de los departamentos para que puedan crear acciones específicas y detallas que
apoyan la obtención de las metas de la empresa. Planeación estratégica permite a la organización a
asegurar que estén haciendo las cosas de una mejor manera multidireccional y requiere e acciones
coordinadas.

2.-¿CUÁL ES LA FUNCIÓN DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA?

Encargada de preparar el escenario para el resto de los departamentos para que puedan crear acciones
específicas y detallas que apoyan la obtención de las metas de la empresa. Planeación estratégica
permite a la organización a asegurar que estén haciendo las cosas de una mejor manera multidireccional
y requiere e acciones coordinadas.

Es una herramienta de gestión por la que se determina los pasos a seguir, las metodologías y tiempo para
alcanzar unos objetivos determinados

3.- ¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE EL PLAN DE MARKETING Y EL PLAN ESTRATÉGICO DE

MARKETING?

Plan Anual de Marketing que se suele elaborar para cada marca, división, mercado meta importante y/
temporada especifica, el plan estratégico de marketing se elabora para toda la compañía; se caracteriza
por ser un plan a largo plazo, se parte para definir las metas a corto plazo

4.- ¿CUÁL ES LA FUNCIÓN DE LA FILOSOFÍA ORGANIZACIONAL?

Ayuda al desarrollo de una empresa y a la visión y motivación de cada trabajador, este va de la mano con
la planeación y nos describe el camino a seguir

5.- DEFINICIÓN DE MISIÓN

Es el propósito de la organización orientada hacia el mercado, destaca su ventaja competitiva, surge de la

esencia de la organización, su historia valores e identidad corporativa, redactada en pocos renglones
para que se comprenda en el ámbito interno y externo

6.- DEFINICIÓN E VISIÓN

Formula en función del tiempo, objetivos y coberturas de los productos en la comunidad y orientara a la
organización hacia formulación de los objetivos generales y particulares

7.- ¿CUÁLES SON LOS 6 PASOS DEL PLAN ESTRATÉGICO?

1. Análisis de la situación
2. Objetivos de marketing
3. Posicionamiento y ventaja
4. Mercado meta y demanda del mercado
5. Mezcla de Marketing
6. Evaluación de resultados y control

8.- ¿QUÉ ELEMENTOS SE RECOMIENDA REVISAR EN EL ANÁLISIS EXTERNO?

Se recopila toda la información posible sobre la empresa, sector, contexto y acciones que se hayan
realizado

- Contexto del sector

- Contexto económico y social
- Competencia
- Oportunidades y amenazas

9.- ¿QUÉ ES UNA AMENAZA?

Toda fuerza del entorno que impide la implementación de una estrategia, reduce su efectividad,
incrementa los riesgos para su implementación o reduce la rentabilidad a los ingresos esperados
10.- ¿QUÉ ES EL BENCHMARKING?

El análisis de la competencia ha de suponer un completo benchmarking, es decir una comparación de los

niveles de eficiencia de la organización con los estándares externos

11.- ¿EN QUÉ CONSISTEN LOS OBJETIVOS PARTICULARES DEL MARKETING?

La meta del marketing debe siempre guardar una relación estrecha con las metas y las estrategias de
toda la compañía, pueden ser genéricos, sin embargo después deberás precisarlos en objetivos
específicos; Pueden ser muy diversos, por lo que será precioso establecer prioridades y en su caso
resolver los conflictos que se presenten; debe ser cuantificados, referirse a un tiempo y lugar
determinados, ser realistas y consistentes; estos pueden ser:

- Objetivos generales que parten de la planeación estratégica

- Objetivos particulares que se establece para el plan de marketing y concretan acciones

12.- ¿EN QUE CONSISTEN LAS ESTRATEGIAS DE PENETRACIÓN Y DESARROLLO DEL

MERCADO?

Penetración del mercado: Vender más productos actuales en los mercados actuales

Desarrollo del mercado: Vender productos actuales en mercado nuevo; se buscan nuevas aplicaciones
a los productos actuales para captar segmentos

13.- ¿QUÉ ES UN RECURSO DE MKT?

Son los distintos medios o elementos con los que cuenta para satisfacer una necesidad en el caso de un
departamento de marketing estos pueden ser:

14.-MENCIOINA 2 EJEMPLOS DE RECURSOS ORGANIZACIONALES

Cultura organizacional

Capacidad directiva

Identidad corporativa

Estructura organizacional

15.-BAJO QUÉ CRITERIOS SE RECOMIENDA JERARQUIZAR LOS RECURSOS

Determinará cuáles son sus puntos fuertes, que le permiten mantener una ventaja competitiva y cuáles
son sus puntos débiles, que supone una amenaza o riesgo para conseguir sus objetivos a corto y largo
plazo.

Una vez que se conoce los recursos con los que se cuenta, es necesario jerarquizarlos de acuerdo a la
importancia y peso que tienen el alcance de los objetivos organización

16.- ¿CUÁLES SON LOS RECURSOS TRADICIONALES DE LA PROMOCIÓN Y DESCRÍBELOS

BREVEMENTE?

- Venta persona: Forma de comunicación oral e interactiva mediante la cual se transmite información de
forma directa y personal a un cliente potencial especifico y se recibe, de forma simultanea e inmediata,
respuesta del destinatario de la información; Representaciones de venta, reuniones de venta, programa
de incentivos, muestras, ferias y espéculos comerciales

- Mercadotecnia directa: Conjunto de instrumentos de promoción directa, que permiten realizar propuestas
de venta dirigidas a segmentos de mercado específicos, elegido generalmente atreves del sistema de
base de datos.- CATALOGOS, TELEMARKETING, VENTA POR INTERNAR, VENTAS POR TV,
CORREO DE VOZ

-Publicidad: Es toda transmisión impersonal y reenumerada efectuado a través de los medios masivos de
comunicación mediante anuncios o inserciones pagados por el vendedor y cuyo mensaje es controlado
por el anunciante

- Eventos y experiencias: Eventos deportivos, entretenimiento, exposiciones artísticas, causas vistas a la

fábrica, museos de la empresa, actividades en la calle
-Relaciones públicas : Son llevadas a cabo por la empresa o instituciones para conseguir la difusión de
información favorable a través de los medios de comunicación así como para mejorar su propia imagen y
la de los productos o servicios que ofrecen tanto ante los distintos públicos a los que se dirigen en
particular como ante la sociedad

-Promoción de ventas: Es el conjunto de actividades que mediante la utilizaciones de incentivos

materiales o económicos tratan de estimular de forma directa e inmediata la demanda a corto plazo de un
producto

17.- ¿CUÁLES SON LOS RECURSOS DIGITALES DE LA PROMOCIÓN Y DESCRÍBELOS

BREVEMENTE?

Página web: Es un escaparate de nuestra imagen, productos y servicios; deberemos mantenerla

actualizada mejorarla cambiarla si es necesario; es una oportunidad de contacto y retroalimentación

Blog: Medio de marketing de contenido para que nuestros lectores detecten solidez en la marca, añadir
valoración y comentarios mejora la impresión del lector

Redes sociales: Se debe identificar en cual o cuales de ellas tiene mayor presencia nuestro segmento
para poder tener presencia, es importante ofrecer información de interés para el consumidor

Email Marketing: Bien planificado y con una buena segmentación, puede suponer una buena herramienta
de atracción de clientes y promoción de productos

Influencer: Son un buen recurso para dar difusión a nuestros servicios y productos, aportan confianza a la
marca y suelen ser unos buenos precipitares

Campañas: Activando los motores de búsqueda a través de herramientas como googles adwards o
Facebook ads

18.- ¿QUÉ ES EL MARKETING VIRAL?

Hace alusión a la rapidez con la que el contenido se replica, de persona en persona sin aparente control;
es una especie de marketing de boca a boca pero con la ventaja de la tecnología, su principal objetivo es
generar cobertura mediatica a través de historias inusuales, La primera publicidad viral es el comercial de
1984 APPLE. Tipos:

- Pasalo
- MKT encubierto
- Viral incentivó
- Asociaciones
- Base de datos
- Mkt rumor

Ventajas: Alcance, bajo costo, no se percibe invasivo, interacción con el cliente, rapidez, rentable y no se
necesita tener el mejor producto

19.- ¿QUÉ CARACTERÍSTICAS DEBE CONTENER UN CONTENIDO VIRAL?

Ya que el excito depende de la reacción del publico objetivo, se necesita de un contenido atractivo,
gracioso que genere una reacción qu la gente quiera compartir, identificar varios factores

 Contenidos largos
 Imágenes poco atractivos
 Contenido neutro que no genera debate
 Contenido divertido
 Contenido de utilidad
 Lenguaje amigable
 Cuenta una historia
 Accesible
 Elemento diferenciados
 Fácil de compartir
 Utiliza emociones positivas

20.- ¿QUÉ ES UN SIM Y QUE SIGNIFICAN SUS SIGLAS?

Es una estructura permanente e interactiva compuesta por persona, equipos y procedimientos cuya
finali9dad es obtener clasificar, analizar, evaluar y distribuir información pertinentes, oportunidad y precisa
que servirá a quienes toman decisiones de Marketing SISTEMAS DE INFORMACIONES

21.- ¿CUÁLES SON LOS COMPONENTES DE UN SIM?

 Recursos Físicos: documentos archivos, equipos de telecomunicación y de informática

 La información: Son los datos recabados debidamente organizados, es el elemento fundamental
del sistema y su razón de ser

22.- ¿CUÁLES SON LAS CARACTERÍSTICAS DE UN SIM?

 Determinar qué datos se necesitan para la toma de decisiones

 Genera la información
 Discriminar la información innecesaria
 Procesar los datos
 Permitir el alcen amiento y la recuperación de los datos
 Debe estar orientada al futuro
 Debe operar constantemente

23.- DA 3 EJEMPLOS DE INFORMACIÓN INTERNA QUE ALIMENTA EL SIM

Generada por la empresa como los son inventarios, flujo de efectivo, costo, venta; información de los
resultado y las experiencias de la empresa con respecto a su microecontono:

* Estadística e ventas

Comportamiento de los mercados

*Informes de los vendedores

*Estados contables y financieros

*Características de los productos

*Sistema de producción

*Estudios relativos a los consumidores

*Análisis de la competencia

*Análisis del entorno interno

*Estudios sobre precios

24.- ¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DEL DISEÑO DEL PRODUCTO?

Crear una ventaja competitiva en el producto; da a los objetos una forma que integra los valores de uso
de consumidor y busca satisfacer sus necesidades estéticas y da connotaciones de valor. ES LO QUE VA
A DIFERENCIAS DE LA COMPETENCIA EN EL ASPECTO FISICO

25.- ¿PARA QUÉ SIRVE LA ESTRATEGIA DE EXTENSIÓN DE LÍNEA DE PRODUCTOS?

Generalmente para captar clientes de la competencia, nuevos segmentos o bien para impulsar la
demanda

26.- ¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DEL PRECIO EN EL PLAN DE MARKETING?

El precio es un instrumento que adquiere especial importancia por su capacidad de generar ingresos,
AFECTA LA POSISION COMPETITIVA EN LA EMPRESA EN EL MERCADO, SE BASA EN GRAN
PARTE DE LA POLITICA COMERCIAL ES DE SUMA IMPORTANCIA RECORDAR QUE DIFERENTES
PRECIOS PARA PRODUCTOS SIMILAIRES SON PERCIBIDAS POR LOS CLEITNES COMO
DIFERENCIAS SUSTANCIALE

27.- ¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE META DE FIJACIÓN DE PRECIOS QUE SE PUEDEN
ESTABLECER EN EL PLAN DE MARKETING?

Para poder establecer una correcta estrategia de precios es necesario tener muy calo cuales son las
metas establecidas en el plan de Marketing
* Orientadas a utilidades:

- Rendimiento de metas: Buscar alanzar un porcentaje de rendimiento sobre las ventas

-Maximizar las utilidades: Obtener la mayor cantidad de dinero posible por el total de la producción total
no sobre el producto individual

-Mantener orientadas a las ventas: Aumentar el volumen de las venta, mantener la pariticpoacion del
mercado

-Metas estatus quo: Estabilizar los precios, hacer frente a la competencia

28.- ¿CUÁL ES LA MISIÓN DE LA DISTRIBUCIÓN?

Puedo lograr la diferenciación y por tanto una ventaja competitiva, no solo se ha de considerar el número
de PTV disponibles sino su ubicación, dimensión y ambientación: la variable que permite poner el
contacto el sistema de producción con el de consumo d forma adecuada PONER EL PRODUCTO A
DISPOSISION DE LOS CONSUMIDORES EN LA CANTIDAD, LUGAR Y MOMENTO APROPIADO Y
CON LOS SERVICIOS NECESARIOS

29.-¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE DISTRIBUCIÓN?

- Directa: El producto llega al consumidor final

-Indirecta: El Producto llega a través de por lo menos un intermediario

-Cruzada: Consiste en utilizar las capacidades instaladas de otra empresa, en cuanto a la distribución de
tal manera que una empresa distribuye en su mercado lo que produce otra

30.- MENCIONA 3 ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN?

-Intensiva: Mayor número de puntos de venta posibles principalmente se utiliza para productos de uso
común

-Selectiva: A lugares específicos e intermedios muy reducidos ya que solo se da la opción de

comercializar los productos a unos pocos

-Exclusiva: Establece solo un distribuidor o punto de venta en un área determinada, un distribuidor oficial
y exclusivo debe de tener un cuenta que en su mismo establecimiento no puede distribuir o comercializar
el producto

31 ¿QUÉ ELEMENTOS NOS SIRVEN PARA MEDIR EL ATRACTIVO DE L MERCADO?