Organigrama

Un organigrama es la representación
gráfica de la estructura de una
organización. Muestra las
estructuras departamentales y las
personas que ocupan las posiciones,
mostrando en forma esquemática
las relaciones jerárquicas.

También establece la comunicación

entre áreas y departamentos, así
como las líneas de autoridad.
Elementos que toma en cuenta

Elementos estratégicos

• Definen el futuro de la organización y consideran los

aspectos financieros.

Proceso de negocio

• Se enfocan en los clientes, el desarrollo del mercado

y aspectos de fidelidad.
Características

Representan la Muestran los niveles

Pueden ser lineales
estructura de la de autoridad y
o verticales.
organización. dependencias.

Muestran las
Son auxiliares para
divisiones, éstas se Hacen énfasis en las
para entender la
representan por la relaciones formales
comunicación en
unión de flechas en una organización.
una organización.
direccionales.

Se centran en las
labores de una
organización.
De acuerdo con los tipos de relación en la
organización, los organigramas pueden ser:

Horizontales

Verticales

Mixtos

Circular

Escalar o de bloque
 Organigrama
horizontal
Se representa la jerarquía
de izquierda a derecha, es
aquel que se basa más en
los procesos de trabajo
autónomos que en los
niveles de jerarquía,
estando todos ellos al
mismo nivel.
 Organigrama
vertical
Representa la estructura
empresarial como una
pirámide jerárquica de
arriba a abajo, de manera
que los niveles más altos
tienen una mayor
autoridad.
 Organigrama
mixto
Un organigrama mixto
utiliza dos formas de
representación, la de tipo
vertical para mostrar la
jerarquía de la empresa y
la de tipo horizontal para
los departamentos.
 Organigrama
circular
Un organigrama circular es
aquel en que los niveles
organizacionales se
muestran en círculos
concéntricos que se van
situando de dentro afuera.
 Organigrama
escalar o de bloque
Un organigrama escalar
utiliza una serie de
sangrías para mostrar los
diferentes niveles
jerárquicos de una
empresa, de manera que a
menor sangría, mayor
autoridad.
Dirección y liderazgo

Dirección
Es el proceso de trabajar con y a
través de las personas con la
finalidad de alcanzar los
objetivos de la organización
Liderazgo
Es una actividad que
generalmente ejercen los
directores para tratar de influir
en el grupo de trabajo y así se
comporten de la forma en la que
la organización espera.

Dirigir es un proceso social de

adaptación de los recursos de
El liderazgo es una cuestión de
una organización, todo por
espíritu que combina la
medio de un plan de acción que
personalidad y visión
busque la máxima
productividad.
Estilos de liderazgo
Democrático
• La toma de decisiones se basa en la contribución individual de
cada miembro, aunque al final es decisión del líder.
Autocrático
• El líder toma las decisiones sin recibir información de su equipo

“Laissez-faire”
• Se empodera al equipo de trabajo, al dejarlos que ellos actúen
como mejor consideren, aunque puede limitar su desarrollo al
dejar pasar oportunidades críticas para la organización.

Estratégico
• Es apropiado para muchas organizaciones ya que el pensamiento
estratégico respalda a muchos empleados, que aceptan los
intereses ejecutivos.
Estilos de liderazgo
Transformacional
• Busca transformar y mejorar las condiciones de la
organización. El equipo de trabajo tiene un conjunto de
tareas y objetivos diarios y el líder es quien verifica que
éstos se cumplan.
Transaccional
• Los líderes recompensan a los miembros del equipo por el
trabajo desarrollado. Este tipo de liderazgo permite
establecer roles y responsabilidades para cada miembro
ayudando a fomentar su productividad
Burocrático
• Este estilo de liderazgo escucha los aportes del equipo
pero puede rechazarlos y optar por lo que siempre se ha
hecho
Cuatro teorías de motivación

Teoría de la
Teoría de las
jerarquía de
necesidades de
necesidades de
Mcclelland
Maslow

Teorías X y Y de Teoría
Douglas bifactorial de
McGregor Herzberg
Teoría de la jerarquía de necesidades de
Maslow

Formula en su teoría una

jerarquía de necesidades
humanas y defiende que
conforme se satisfacen las
necesidades más básicas
(parte inferior de la
pirámide), los seres humanos
desarrollan necesidades y
deseos más elevados (parte
superior de la pirámide).
Teoría de las necesidades de Mcclelland

La teoría de las necesidades

de McClelland, también es
conocida como la Teoría de
las 3 necesidades o teoría de
las necesidades
motivacionales, considera que
la satisfacción de las
necesidades de logro, poder y
afiliación, afectan en la
empresa y en el desempeño
de la actividad laboral.
Teorías X y Y de Douglas McGregor
Describe las teorías X y Y, dos formas diferentes de
pensamiento de los directivos.
Teoría X
• Se piensa que los subordinados sólo
laboran a través de amenazas, que
por naturaleza son mediocres y que
tienen una tendencia natural al
ocio.
Teoría Y
• Establece que la administración es
responsable de organizar la empresa
y que los empleados son un
elemento activo, no pasivo. Se
deberá realizar el control del
comportamiento de los empleados y
el líder deberá asumir todas las
responsabilidades al asignar tareas
limitadas a los empleados.
Teoría bifactorial de Herzberg
Plantea que hay dos factores que influyen en el comportamiento de
las personas: factores de mantenimiento y factores de motivación.

Factores de mantenimiento Factores de motivación

• Son extrínsecos. • Provienen del interior de las personas.

• No motivan al trabajador, sino que facilitan la
satisfacción de necesidades internas.
• Son llamados factores de higiene.
• Factores económicos: Salarios, prestaciones, sueldo.
• Condiciones laborales: Seguridad en el entorno físico
y social.
• Seguridad: Antigüedad, reglas de trabajo justas y
políticas y procedimientos establecidos.
• Responsabilidad mayor: Cuando se asumen más
responsabilidades, se mantiene la motivación.
• Se alimentan de la actividad productiva.
• Surgen de la personalidad, proactividad y
compromiso.
• Autorrealización: El empleado requiere tener
confianza de que contribuye con algo de valor a su
organización.
• Dar el reconocimiento y confirmación de la
importancia del trabajo realizado.
• Logro: Alcanzar las metas establecidas.
• Factores sociales: Tener áreas de convivencia,
cafeterías y salas de descanso que faciliten la
interacción.
• Categoría: Tener opciones de crecimiento en los
puestos de trabajo.