Alumna: Ana Maria Guzman Teruel.

Cargo: Estudiante de Licenciatura en Administración y Desarrollo Empresarial.

Catedrático: Lic. Karen Virginia Mata Vargas

Clase: Comercio Digital.

Lugar: UCENM, Santa Barbara.

Trabajo: Informe de investigación sobre el e-commerce

Fecha de entrega: 05/02/2023

 Índice

Contenido
Introducción ........................................................................................................................3
Objetivos.............................................................................................................................4
¿Qué es el e-commerce? ......................................................................................................5
Tipos de e-commerce:..........................................................................................................6
E-commerce por tipo de cliente-proveedor...........................................................................7
Ventajas y desventajas del e-commerce ............................................................................. 10
Principales beneficios del comercio electrónico .................................................................. 10
Empresas reconocidas que utilizan el e-commerce.............................................................. 11
Conclusiones ..................................................................................................................... 12
Bibliografia ............................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
 Introducción

Para entender los inicios del e-commerce, según (COMERCIO

ELECTRÓNICO: ANTECEDENTES, FUNDAMENTOS Y ESTADO
ACTUAL, 2004, pág. 2) paralelo en la histórica se muestra el
desarrollo del comercio tradicional y el Internet con su servicio web,
que representa el soporte tecnológico de las empresas que operan
en la red. Este soporte tecnológico sienta las bases del comercio
electrónico, analizando sus ventajas y desventajas de éste con
respecto al comercio tradicional y se analizan los principales modelos
de negocios presentes en la red. También se examinan los mercados
de valores tecnológicos, el fenómeno de la burbuja de Internet y el
estado actual y grado de desarrollo de Internet y del comercio
electrónico en España y en el mundo. Se dedica un apartado al
estudio de los principales indicadores de tráfico web ya que con
el crecimiento de Internet y la proliferación de empresas dedicadas al
comercio electrónico, la medición de audiencias a través de
indicadores de tráfico web se ha convertido en una herramienta
imprescindible para analizar el éxito de un sitio web.
 Objetivos
Objetivo General
Conocer en que consiste el e-commerce, su funcionamiento y las
empresas que lo utilizan.

Objetivo Especifico
Desarrollar un resumen de las principales aplicaciones usadas en el e-
commerce.
Elaborar las principales ventajas y desventajas en el uso del e-
commerce
Enumerar empresas de reconocimiento mundial en el uso del e-
commerce.
¿Qué es el e-commerce?
Según el sitio web (Lluvia Digital, 2020), Empezaremos por decir que e-
commerce, ecommerce, e commerce, e-Commerce, comercio electrónico o
comercio en línea son lo mismo, y la forma más simple de definirlo es la acción
de comprar y vender productos o servicios por internet, logrando la tan deseada
conversión. El e-commerce ofrece una infinidad de productos y servicios, que
deben acompañarse de una buena estrategia digital para funcionar.
Esta modalidad (relativamente nueva) ha reinventado la manera de buscar,
interactuar y comprar en línea, pues tanto consumidores como vendedores han
modificado su relación comercial, por la comodidad, eficiencia y, la mayoría de
las veces, la seguridad que eso implica. Quizá los ejemplos más claros de esto,
y quienes marcan frecuentemente las tendencias del sector, son los grandes
corporativos de Amazon, Ebay, Mercado Libre o Alibaba, entre otros que
seguramente tienes en mente.
Pero no sólo se trata de estos gigantes, sino de negocios, startups y
emprendimientos de todos los tamaños que están apostando por nuevas
estrategias, mercados y productos alrededor del mundo. El e-commerce es una
modalidad de comercio donde las ofertas y ventas se realizan sí o sí por internet.

¿Cómo funciona el e-commerce?

Desde un punto de vista funcional, lo que define a un e-commerce es
esencialmente la posibilidad de cobrar por internet, a través de diferentes
métodos (transferencias, pagos con tarjeta de débito o crédito, depósitos, entre
otros), procesadores de pago (Paypal, Mercado Pago, Payoneer, etc.), y
herramientas como el carrito de compras, claro, en versión online.
Pero el e-commerce no se limita a esto ni, contrario a lo que suele creerse, a
tener una buena página web, un anuncio divertido o un grupo muy activo en
Facebook. Además es necesario tener en cuenta toda la estrategia de negocio,
las fases de un embudo de marketing, así como los temas de suministro y
distribución de tu proyecto. Desde luego es fundamental que todo tu contenido
esté alineado a la redacción SEO.
SEO (search engine optimization) es decir, que tu empresa salga entre los
primeros resultados orgánicos en Google cuando tu cliente ideal busca tu
producto o servicio en internet. Los resultados orgánicos no son publicidad, con
lo que los clics que consigues son gratis. Una agencia SEO te ayuda a llegar a
esos primeros lugares orgánicos.
Tipos de e-commerce:
Los tipos de e-commerce dependen del producto, plataforma o participantes,
pero todos tienen un aspecto en común: están en internet.

E-commerce por plataforma

Open source o código abierto. Este tipo de plataforma es flexible
a cambios y necesidades de los distintos tipos de negocio, con la
desventaja de que el mantenimiento y la seguridad corren por
cuenta del mismo. Los gestores de contenido (content management
system) más comunes son Prestashop, Magento o Woocommerce.
Software como servicio (software as a service). Son
tiendas virtuales ya configuradas, como las que comentamos antes,
que incluyen el mantenimiento y seguridad de la página, como Shopify.
E-commerce con plataforma propia. La principal característica
de este tipo es que cuenta con la posibilidad de personalizar la tienda
virtual y hacerla a medida, pero el negocio en cuestión debe invertirle
tiempo y recursos para configurarla.
E-commerce social. Básicamente, como su nombre lo indica,
apuntala sus acciones en redes sociales, mediante herramientas
como Facebook, Twitter, Instagram o Youtube
Mobile e-commerce. Se realiza mediante una app que da
prioridad a la experiencia de usuario en smartphones y tablets.

E-commerce por tipo de producto

Productos físicos. Según el mismo estudio de AMVO (1), las tres
categorías de productos más solicitados por esta vía son de la
sección “moda” (como ropa, zapatos y accesorios), “comida a
domicilio” y “electrónicos” (como celulares, cámaras y computadoras)
Productos descargables o infoproductos. Se incluyen ebooks,
plantillas de todo tipo, imágenes, música y software. De hecho, el
contenido digital está en la quinta posición de los ocho servicios más
comprados por internet.
Servicios. En 2018, AMVO (1) reconoció a los servicios de suscripción
(de series, películas o música en línea), la banca por internet (retiros,
pagos y transferencias) y entretenimiento (cine, conciertos y
espectáculos), como los servicios online más requeridos.
E-commerce por tipo de cliente-proveedor
B2B (Business to Business). Se refiere a la relación entre
empresas o negocios, para proveerse de un producto o servicio
específico.
B2C (Business to Consumer). Este es el ecommerce más
común, pues es de empresas o vendedores a consumidores o
usuarios finales. Cualquier tienda online de una marca concreta (como
Nike o Apple) ejemplifica esta categoría.
C2C (Consumer to Consumer). Son aquellos ecommerce que
venden servicios o productos entre particulares, por ejemplo, cuando se
trata de objetos usados o cualquier marketplace, como Airbnb o Mercado
Libre.
C2B (Consumer to Business). Esto es un modelo poco común,
partiendo de particulares a empresas. Las versiones más comunes de
esto son plataformas que permiten que el particular determine el valor de
un producto o servicio y la empresa decide si quiere aceptar o no ese
precio.

Principales aplicaciones usadas en el e-commerce

Las plataformas de comercio electrónico son aquellas que están optimizadas
para realizar transacciones, ya sea desde un sitio web independiente o por
medio de una aplicación en los gestores de contenido. Son el software
necesario para que las empresas puedan vender y conectar con sus clientes.
Entre las principales plataformas para el e-comercio tenemos:

1. OpenCart (opción gratuita) Plataforma de comercio electrónico

gratis: OpenCart es una plataforma de código abierto que llevará tus
ventas al siguiente nivel, en tanto que cuenta con temas y opciones de
diseño que aseguran una grata experiencia para tus clientes. Cuenta con
una estructura SEO incorporada, por lo que el posicionamiento de tus
productos, cupones y órdenes será inigualable. ¿Lo mejor? Tiene una
comunidad donde despejarás todas tus dudas, y también dispondrás de
especialistas que ofrecen soporte técnico de manera continua.
2. WooCommerce para WordPress (opción gratuita) plataforma
gratis de comercio electrónico: WooCommerce es un clásico del comercio
electrónico. Si el sitio de tu marca está en WordPress, no necesitas más
para comenzar: cuenta con temas atractivos para que des el mejor diseño
a tus páginas de productos, aparte de botones de llamada a la acción y
cajas de comentarios para que tus clientes publiquen sus reseñas.
También puedes crear galerías y utilizar sus extensiones que destacarán
tu carrito de compras.

3. Magento plataformas de comercio electrónico magento:

Magento cuenta con paquetes especializados en empresas pequeñas,
medianas y grandes, así que tendrás las características en función de lo
que requieres. Así como te da un page builder con miles de opciones,
ofrece un programa de personalización y segmentación de tus
clientes, ya sea que tu negocio sea B2B o B2C. En resumen, es
una plataforma de comercio electrónico con una flexibilidad
extraordinaria.
4. Shopify plataforma e-commerce: Shopify te ofrece un centro de
comercio completo: además de la tienda electrónica y el carrito de
compras, te ayuda en las áreas de marketing y SEO, brinda datos
analíticos que serán vitales para el crecimiento de tu negocio, al mismo
tiempo que dispone de un soporte 24/7.

5. Tiendanube Plataforma de comercio electrónico

Tiendanube: Esta plataforma de comercio electrónico cuenta con más
de 65,000 tiendas activas en América Latina. Es un punto de gestión que
va más allá de una tienda en línea, ya que integra productos, pagos y
envíos con diferentes canales de ventas como Facebook, Instagram,
marketplaces y tiendas físicas.
Ventajas y desventajas del e-commerce
Aunque puede parecer que los negocios online son un camino de rosas para el
público y para el empresario, también tiene algunas desventajas frente al
comercio tradicional. Principalmente, los inconvenientes de las tiendas en línea
están relacionados con la conexión a Internet, la seguridad y el proceso de envío.

Principales inconvenientes del comercio electrónico

Fallos en el sitio web:Si la conexión a la red tiene problemas, la
página web puede caerse. Por lo tanto, si la tienda está inactiva por los
fallos de conexión es como si estuviese cerrada y el cliente no podrá
acceder.
Seguridad en la forma de pago:Las tiendas cada vez
implementan sistemas más seguros para garantizar el pago con tarjetas
de crédito u otros métodos. Sin embargo, todavía mucha gente
desconfía de introducir sus datos bancarios en la red.
Proceso de envío: Este punto tiene dos desventajas: por una parte,
el tiempo desde que se pide un producto hasta que llega al cliente
depende de muchos factores. Algunos clientes pueden impacientarse y
desistir de la compra si los tiempos no se ajustan a lo que demandan.
Mercado más competitivo: Apenas existen barreras de acceso al
mercado del ecommerce, por lo tanto los niveles de competitividad son
muy altos. Puede haber miles de tiendas con características similares a
las de nuestro negocio. Por lo tanto, para triunfar es crucial encontrar un
nicho de mercado y diferenciarse del resto de los competidores.
El cliente no puede probar el producto antes de comprarlo:
Es cierto que en Internet puede encontrar reseñas de casi cualquier cosa.
Sin embargo, el consumidor tiene que asumir un pequeño riesgo
comprando antes de probarlo.

Principales beneficios del comercio electrónico

Hemos empezado mencionando los puntos negativos para terminar dejando un
buen sabor de boca con las ventajas del comercio online. Sin embargo, es
necesario que cada negocio realice su propio análisis de mercado para conocer
todos los factores que pueden influir en el rumbo de la empresa.

Negocio abierto 24/7 los 365 días del año: La ventaja por
excelencia de esta forma de comercio es la disponibilidad en cualquier
momento. El cliente puede comprar fuera del horario comercial tradicional.
Esto que supone un gran beneficio para aquellas personas que tienen
dificultades para compaginar su ritmo cotidiano.
Accesibilidad desde cualquier lugar: Solo es necesario contar
con una conexión a Internet para completar las transacciones
electrónicas. Esto facilita los procesos de compra, ya que puede estar
tumbado en el sofá mientras realiza la compra semanal con su
Smartphone.
 Ahorro de costes para el empresario: Las personas que deciden
emprender creando una tienda online pueden ahorrarse ciertos costes de
inversión. Por ejemplo, no tendrán que comprar o alquilar un local físico o
hacerse cargo de los suministros de este.
Recolección de datos: Conocer a los clientes es fundamental para
ofrecerles una experiencia adecuada a sus necesidades. En Internet
recolectar información es más sencillo que en el comercio tradicional.
Captación de clientes: En las tiendas físicas es necesario que el
cliente llegue hasta el lugar, se sienta atraído y entre. Sin embargo,
desviar su ruta puede hacer que jamás conozca un negocio.

Empresas reconocidas que utilizan el e-commerce.

1. Amazon: Si hay una empresa que debe estudiarse como caso de éxito
es la compañía fundada por Jeff Bezos en 1994. Con una facturación de
410.700 millones de euros en 2021, Amazon es el marketplace online más
grande del mundo debido a su alcance internacional.
2. eBay: Todos conocemos eBay, uno de los referentes del ecommerce y
de los marketplaces de productos nuevos y de segunda mano. Surgió en
1995 con la misión de crear un espacio seguro de intercambio de artículos
entre particulares, pero hoy en día ha crecido muchísimo y podemos
encontrar desde gangas a objetos de coleccionista, así como ventas
directas, subastas y tiendas oficiales.
3. Taobao: Este marketplace chino forma parte de Alibaba Group y se
considera el ecommerce más grande el mundo. Sus creadores lo venden
como un espacio para comprar, socializar y compartir información.
4. TMall: Es otra de las filiales de Alibaba Group y también contiene una
variada gama de artículos difícil de abarcar. La diferencia es que esta
tienda es una plataforma para que las empresas nacionales e
internacionales vendan productos de marcas reconocidas directamente a
los consumidores de China.
5. JD.com: Otra empresa china, esta dedicada a la venta al por menor.
Empezó como una tienda de imanes en 1998, pero hoy en día es líder
mundial en alta tecnología y se caracteriza por su servicio de entrega
basado en la inteligencia artificial a través de drones y robots.
 Conclusiones

El e-commerce es considerado una estrategia innovadora de

marketing de los últimos tiempos. Por medio del e-commerce se
dan a conocer nuestros productos y servicios a nivel global.

Para la compra y venta de nuestros productos o servicios por el e-

commerce, los pagos de estos se realizan sin necesidad de
dinero en efectivo o la visita de agencias bancarias.

El uso de las plataformas e-commerce son amigables y de fácil

operatividad. La aplicación de estas plataformas, pueden
incrementar el crecimiento económico de las empresas.

El Comercio Electrónico nace como una alternativa de reducción

de costos y como herramienta fundamental en el desempeño
empresarial; formando parte importante en el mundo de Internet, el
cual no conoce fronteras y está transformando al mundo.
 Bibliografía

www.holded.com/es/blog/empresas-que-utilizan-
ecommerce
https://unade.edu.mx/ventajas-y-desventajas-del-
ecommerce/
https://blog.hubspot.es/sales/plataformas-comercio-
electronico
https://www.empresaactual.com/tipos-comercio-
electronico/#:~:text=Cuando%20hablamos%20de%2
0comercio%20electr%C3%B3nico%20aparecen%20t
%C3%A9rminos%20como%20son%20B2B%20o%20
B2C.