Universidad Cristiana Evangélica Nuevo Milenio

Asignatura: Comercio Digital

Sección: 2

Catedrático: Lic. Karen Virginia Mata Vargas

Estudiante: Amanda Jackeline Funes Andrade

No. de cuenta: 218310066

Tema: Informe de investigación sobre el e-commerce

Sede: San Pedro Sula

San Pedro Sula, Cortes 30 de Enero del 2023

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 CONTENIDO

INTRODUCCION .............................................................................................................................. 3

OBJETIVOS ...................................................................................................................................... 4

¿QUE ES EL E-COMMERCE? ............................................................................................................ 5

TIPOS DE E-COMMERCE ......................................................................................................... 5

PROS Y CONTRAS DEL E-COMMERCE COMO MODELO DE NEGOCIO .................... 7

3 MEJORES APLICACIONES DEL COMERCIO ELECTRONICO .................................... 9

EMPRESAS DE COMERCIO ELECTRONICO MAS GRANDES DEL MUNDO. ............. 9

CONCUSIONES ............................................................................................................................. 10

BIBLIOGRAFIA .............................................................................................................................. 11

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 INTRODUCCION

Con el paso del tiempo, se acentúan cada vez más dos tendencias importantes.
Una de ellas es la digitalización de las empresas, más aún por el contexto pandemia,
y otra es la exigencia de los clientes a las empresas por brindar un servicio óptimo.
En este contexto, dichas tendencias ofrecen nuevas oportunidades para las
empresas; y es ahí donde se promueve la innovación en software como el e-
commerce, la cual busca satisfacer las necesidades de los clientes y que el negocio
destaque entre la competencia.

Por tal motivo, nos gustaría conocer más acerca de esta herramienta, algunos de
los beneficios que ofrece y las expectativas del e-commerce, entender un poco de
lo que es, empresas que la poseen y las cuales pueden ser muy importantes hoy en
día.

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 OBJETIVOS

Asimilar el concepto de comercio electrónico con sus distintos matices.

Discernir entre diferentes tipos de comercio electrónico.
Valorar los puntos fuertes que aporta el e-commerce para una empresa, así
como los contras que presenta

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¿QUE ES EL E-COMMERCE?

El e-commerce o comercio electrónico es la

práctica de comprar y vender productos a través
de internet. También se llama "e-commerce" a
cada tienda online que se dedica a este negocio.

El sector del comercio electrónico ha sido uno de los más disruptores de los últimos
años, porque ha revolucionado el comercio tradicional ofreciendo un nivel de
comodidad y personalización sin precedentes. Por ello, el comercio electrónico se
ha convertido en la base del modelo de negocio para muchísimas marcas.

TIPOS DE E-COMMERCE

Podemos clasificar a los comercios electrónicos en función del público al que se

dirigen o de su modelo de negocio.

En función del público de destino:

B2C (Business to Consumer): e-commerce dirigidos directamente al consumidor

final. Es el tipo más frecuente y dentro de él podemos encontrar muchísimos
ejemplos, desde ferreterías online hasta tiendas de moda ecológica.

B2B (Business to Business): e-commerce cuyo público de destino son otras

empresas, por ejemplo, tiendas de materiales de oficina.

C2C (Consumer to Consumer): esta tipología ha florecido en los últimos años con
el auge de la compraventa por internet. Se trata de consumidores que venden
directamente a otros consumidores, generalmente productos de segunda mano. El
ejemplo más popular en nuestro país es Wallapop.

Además de estos tres tipos, que son los más comunes, también podemos encontrar
alternativas como el C2B (Consumer To Business), G2C (Government to
Consumer), B4B (Business for Business) o B2E (Business to Employer).

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En función del modelo de negocio:

Tienda online propia: el modelo más sencillo, consiste sencillamente en una

versión digital de las tiendas físicas de la marca, que vende productos propios.
Puede tratarse de un negocio exclusivamente online, o bien disponer tanto de e-
commerce como de tiendas físicas.

Marketplace: un marketplace es una especie de "macrotienda" que incluye a

diversos vendedores. El ejemplo más conocido es Amazon, en el que cualquiera
puede vender a cambio de una comisión.

Dropshipping: de cara al cliente, un dropshipping no se diferencia de una tienda

online estándar. Pero en vez de gestionar su propio inventario, en este caso el
vendedor se limita a mostrar y promocionar los productos y es un tercero el que se
encarga de hacer los envíos.

Afiliado: en marketing digital, el modelo de afiliación consiste en recurrir a terceros

para que promocionen los productos o servicios a cambio de una comisión. El
afiliado coloca enlaces para referir al cliente a la otra tienda, en la que se cierra la
venta. Por ejemplo, la afiliación con Amazon es bastante frecuente.

Suscripción: en lugar de vender productos o servicios de manera individual, en

este caso lo que se busca es que los consumidores contraten una membresía
mensual y reciban productos a domicilio de manera periódica. Por ejemplo, es el
caso de las famosas "cajas sorpresa", que hoy en día están implantadas en
muchísimos sectores.

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PROS Y CONTRAS DEL E-COMMERCE COMO MODELO DE NEGOCIO

Pros:

Mayor alcance para el negocio: con una tienda online, estará automáticamente
accesible desde todo el mundo (aunque siempre tendrá que tener en cuenta a qué
países puedes hacer envíos y a cuáles no). En cambio, las tiendas físicas tienen
siempre un rango de alcance limitado por definición.

Menores costes: montar una tienda online tiene un coste inicial muy bajo, sobre
todo comparado con alquilar o comprar un local. Esto hace que las barreras de
entrada sean mucho menores y que se puedan conseguir mejores márgenes que
con una tienda tradicional.

Disponible 24/7: la inmensa mayoría

de las tiendas físicas están limitadas
por un horario de apertura y cierre, y
cuanto más tiempo estén abiertas,
mayores serán los costes de
personal. En cambio, los e-commerce
nunca echan la persiana.

Potencial de crecimiento: no hay límites a las personas que pueden "entrar" en tu

e-commerce a la vez (siempre y cuando hayas contratado un buen servidor, claro),
lo que permite que tu negocio pueda crecer.

Contras:

Dificultades para acceder a ciertos sectores: aunque las compras online son
cada vez más populares, todavía hay sectores de la población que no están
demasiado familiarizados con ellas y no se sienten cómodos comprando por
internet, por ejemplo, las personas mayores.

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Es imposible ver, tocar o probar los productos: en los productos en los que las
cualidades sensoriales son muy importantes o que requieren una prueba, como la
ropa, el comercio electrónico introduce una barrera difícil de solventar. Podemos
resolverlo parcialmente aportando descripciones detalladas, fotos y vídeos de los
productos y teniendo una buena política de devoluciones.

Problemas de confianza. Algunos usuarios siguen sin fiarse de los sistemas de

pago electrónicos. Los sellos de confianza y la encriptación SSL pueden ayudarnos
a paliar este problema.

Mayor competencia. Como las barreras de acceso al comercio electrónico son muy
bajas, existen muchas más marcas que pueden abrir su propia tienda online. Por
tanto, tendremos que hacer una cierta inversión de tiempo y recursos para destacar
y ser visibles.

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3 MEJORES APLICACIONES DEL COMERCIO ELECTRONICO

WooCommerce. Se trata de una de las versiones más utilizadas, ya que depende

de WordPress. Básicamente, tu marca podrá tener un sistema de pagos virtuales
integrado en tu página web, donde podrás modificar de manera gratuita los
parámetros de diseño. Además, se pueden incluir cajas de comentarios para
reseñar los productos o botones de llamada a la acción en el carrito de compras.

Shopify. Otra plataforma bastante usada para aumentar las ventas. Se trata de un
centro de negocios completo, porque no solamente te deja incluir productos, sino
también posicionarlos. Los datos analíticos que te proporciona son de enorme
utilidad para que puedas mejorar tus ventas y administrar tu tienda con eficiencia

Wix. Otra de las versiones más usadas en la actualidad, ya que esta plataforma de
desarrollo web cuenta con su propio gestor de tiendas en línea. A pesar de que es
la más básica de las tres, puede ser una excelente herramienta para iniciarte.
Solamente deberás elegir una plantilla de todas las categorías existentes, agregar
el nombre de tu compañía y elegir los métodos de pago.

EMPRESAS DE COMERCIO ELECTRONICO MAS GRANDES DEL

MUNDO.

Las compañías que nombramos a continuación, han nacido en los últimos años
conquistando el mercado para convertirse en verdaderos gigantes digitales. El
panorama del comercio electrónico está dominado por empresas que todos
conocemos y hemos utilizado al menos una vez.

• Amazon – 233 mil millones de dólares.

• JD.com – 56 mil millones de dólares.
• Alibaba – 40 mil millones de dólares.
• eBay – 11 mil millones de dólares
• Rakuten – 10 mil millones de dólares

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 CONCUSIONES

Muchas de las empresas que están consideradas como un e-commerce en las

asociaciones de comercio electrónico, no permiten concluir la transacción mediante
un pago en línea a través de su sitio web (no se incluye transferencias bancarias).
Esto se debe al alto costo de ciertos medios de pago y al bajo volumen de ventas
que no justifica el pago por estos servicios y sus comisiones.

Algunas páginas no cuentan con información de contacto con la empresa. Esto

podría llevarlos a perder oportunidades de venta debido a la falta de información
puesto que no permitir a sus usuarios resolver sus dudas en el momento. No
obstante, el uso de redes sociales es una forma de cubrir esta necesidad y el 64%
de los negocios cuentan con presencia en por lo menos una.

En términos generales se la puede describir como a una tienda virtual o una

plataforma de comercio convencional que se traslada y se vale de un sitio web para
realizar sus ventas y transacciones.

El comercio electrónico para cualquier empresa va a suponer una serie de ventajas

(como la facilidad para la internacionalización, el ahorro en costes o la apertura de
un nuevo canal de ventas) así como una serie de desventajas que pueden frenar su
desarrollo.

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 BIBLIOGRAFIA

https://www.cyberclick.es/numerical-blog/que-es-un-ecommerce-tipos-como-
crearlo-y-ejemplos

https://doapps.pe/blog/introduccion-al-e-
commerce/#:~:text=En%20palabras%20simples%2C%20el%20ecommerce,trav%
C3%A9s%20del%20uso%20de%20internet.

https://slideplayer.es/slide/12268487/

Cámara Argentina de Comercio Electrónico, 2010. "Segunda edición del Estudio

Integral

.Centro de Estudios de Economía Digital CCS, Economía Digital en Chile (2009).

[En línea] <
http://www.ccs.cl/html/publicaciones/publicaciones/doc/ED0809.pdf>.[Consulta: 1
Octubre de 2011]

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