Asignatura:

Comercio Digital

Tema:

Bitácora sobre los acercamientos de las empresas a nosotros como

clientes mediante uso de redes sociales.

Catedrática:

Karen Virginia Mata

Alumno:

David Orlando Rios Bojorques

Cuenta:
217200007

Fecha:

10/06/2022

Quimistan, Santa Barbara

 Diferentes herramientas que utilizan para captar su atención como posible cliente (una
bitácora por día) Bitácora de Herramientas McDonald's

Herramientas Fecha Dia Responsable Resultado Observación

Cambio en la gama de 1/02/2018 Lunes. Christian Miller. Excelente. Reporte entregado a
productos. tiempo.
Mejor atención al cliente. 2/02/2018 Martes. Carlos Cruz. Excelente. Reporte entregado a
tiempo.
Modificación del slogan. 3/02/2018 Miércoles Esther Moncada. Muy bueno. Se dificulto un poco el
. reporte
Nueva política de 4/02/2018 Jueves. Brenda Pérez. Muy Bueno. Se dificulto un poco el
distribución. reporte
Renovaciones de tiendas. 5/02/2018 Viernes. Claribel Mancilla. Excelente. Reporte entregado a
tiempo
Pedido digital. 6/02/2018 Sábado. Santiago Excelente. Reporte entregado a
Hernández. tiempo
Servicio a domicilio de 7/02/2018 Lunes. Christian Miller. Excelente. Reporte entregado a
McDonald’s. tiempo
Adaptación a la cultura 8/02/2018 Martes. Carlos Cruz. Muy Bueno. Se dificulto un poco el
gastronómica de los reporte
países del mundo.
Actualización según la 9/02/2018 Miércoles Esther Moncada. Excelente. Reporte entregado a
época. . tiempo
Precios cómodos. 1o/02/201 Jueves. Brenda Pérez. Excelente. Reporte entregado a
8 tiempo
Estrictas normas de 11/02/201 Viernes. Claribel Mancilla. Excelente. Reporte entregado a
higiene. 8 tiempo
Cambio en la gama de 12/02/201 Sábado. Santiago Excelente. Reporte entregado a
productos. 8 Hernández. tiempo
Mejor atención al cliente. 13/03/201 Lunes. Christian Miller. Excelente. Reporte entregado a
8 tiempo
Modificación del slogan. 14/03/201 Martes. Carlos Cruz. Muy bueno. Se dificulto un poco el
8 reporte
Nueva política de 15/03/201 Miércoles Esther Moncada. Excelente. Reporte entregado a
distribución. 8 . tiempo
Renovaciones de tiendas. 16/04/201 Jueves. Brenda Pérez. Muy Bueno. Se dificulto un poco el
8 reporte
Pedido digital. 17/04/201 Viernes. Claribel Mancilla. Excelente. Reporte entregado a
8 tiempo
Servicio a domicilio de 18/04/201 Sábado. Santiago Bueno. Se notifico no
McDonald’s. 8 Hernández. cumplimiento de
horario
Adaptación a la cultura 19/05/201 Lunes. Christian Miller. Muy Bueno. Se dificulto un poco el
gastronómica de los 8 reporte
países del mundo.
Actualización según la 2o/05/201 Martes. Carlos Cruz. Excelente. Reporte entregado a
época. 8 tiempo
 Uso de la red Social

Facebook Instagram WhatsApp

Todos los días Todos los días Todos los días
Publicidad de Producto Publicidad de Producto Publicidad de Producto
Marketing de la Marketing de la Marketing de la
empresa empresa empresa
Todo el año Todo el año Todo el año
Página web Página web Página web
 Detalle con especificación por 40 días McDonald’s Mes: abril 2018 y Marzo 2018

Actividades Días Web Responsable Resultado Observación

Cambios en la gama de L M M J V S Facebook Christian Miller. Excelente.
productos.
Caja feliz. . . Instagram Clientes satisfechos con el
producto.
Combo Familiar . . . . . . . Pagina web
Combo Infantil. . . . . . . Facebook
Desayuno Casero . . . . . . Instagram
Hamburguesa de res. . . Página web
Hamburguesa de Pollo. . . . Facebook
Papas Fritas. . . . Instagram
Ensaladas. . . . Página web
Hash Brown. . . . . . Facebook
Hotcakes. . . . . . . Instagram
Refresco. . . . . . . Página web
McChiken . . . Facebook
Sandwich Mcpollo. . . Instagram
Cuarto libra. . Página web
Mc tocino. . Facebook
Mcnifica. . Instagram
YuquitasMc. Página web
Mejora Atención al cliente. Carlos Cruz. Excelente. Cliente satisfecho con el
servicio
Horario de entrada. . . . . . . WhatsApp
Atención en línea. . . . . . . WhatsApp
Buen manejo de Clientela. . . . . . . WhatsApp
Modificación del slogan. Esther Moncada Muy Bueno. Mejoramiento en el área
de Marketing
Cambio de color y forma. . Pagina web
Nuevas Políticas de Brenda Pérez. Excelente. Cliente Satisfecho.
Distribución.
Teléfonos. . . . . . . WhatsApp
Páginas web. . . . . . . Página web
Renovación de tienda. Claribel Mancilla Excelente. Cliente Satisfecho
Modernización de mobiliaria. .
Pedido Digital. Santiago Excelente. Cliente Satisfecho
Hernández.
Cancelación de pedidos en . . . . . . Pagina web
línea.
Menú en línea. . . . . . . Página web
Servicio a Domicilio. Christian Miller. Excelente. Cliente Satisfecho
Motocicleta. . . . . . . WhatsApp
Actualización según la Carlos Cruz. Excelente. Cliente Satisfecho
época.
Todos los meses festivos. Facebook
Precios Cómodos. Brenda Pérez. Excelente. Cliente Satisfecho
Promociones en combos . . . Todas las
familiares. redes
Promociones en días Todas las
espéciales. redes
 Especificación de la Empresa

Razón Social:

Venta de Comida Rápida.

Logotipo:

Representan Legal:
Eliana Francisca Cerna Bardales.

Sector Económico:
Comercio Actividad Económica: Compra y venta de comida rápida de Honduras.

Ubicación geográfica:
Sede principal San pedro sula , Honduras Metroplaza ,1 Nivel, local #9.

Teléfonos:
+504 87402672 ..

Correo Electrónico:

Mcdonal.cerna@unah.he
 Especificaciones del Producto.

 Facilidad ante los cambios.

 Emociones en sus publicidades.
 Actualización del menu.
 Plataforma digital y delivery.
 Adaptación gastronómica de cada país.
 Platos especiales.
 Atención personalizada.
 Precios bajos.
 Normas de limpieza

Para cada inspección de producto es necesario tener una lista de especificaciones y de

requerimientos a revisar para ver si los productos alcanzan los requerimientos
deseados. Esta información tiene un alto nivel de importancia y es un factor clave para
una agencia de inspecciones de control de calidad.

Una empresa seria de inspección ya cuenta con un conocimiento básico a revisar para
cada producto que deben inspeccionar. Sin embargo, cada comprador tiene sus
propios requerimientos dependiendo de las necesidades del cliente final y es
importante agregarlas a la información básica con la que se cuenta originalmente.

Especificar el rubro y producto de cada empresa

EMcDonald's es una franquicia de restaurantes de comida rápida estadounidense con

sede en Chicago, Illinois. Sus principales productos son las hamburguesas, las patatas
fritas, los menús para el desayuno y los refrescos. También se encuentra una oferta
disponible de batidos, helados, postres y, recientemente, ensaladas de fruta o de
verdura (así como otros productos exclusivos dependiendo del país). Atiende
aproximadamente a 68 millones de clientes por día, en más de 36.000 establecimientos
de 118 territorios y países alrededor del mundo. La cadena empleó en 2014 a 1,7
millones de personas. Por otra parte, en la mayoría de los restaurantes, se han incluido
distintas zonas de juegos para niños.
 Consulte al menos dos fuentes bibliográficas.

https://abasto.com/noticias/4-estrategias-mcdonalds-ganar-clientes/

https://repositorio.up.edu.pe/bitstream/handle/11354/1626/Carla_Tesis_M
aestria_2016.pdf?sequence=1