Nombre:

ROCIO CABRERA SERVIN

Matrícula:
22003399

Nombre del módulo: EL PROCESO ADMINISTRATIVO

Nombre de la evidencia
Escuela dos mundos
de aprendizaje:

Fecha de elaboración:
13-05-2022

Nombre del asesor:

MINERVA MIGUELINA
Diagnostico Interno:
No existe planeación a largo plazo como mediano y corto, al igual no existe un
departamento en específico en si no hay políticas y procedimientos claros.
Existe un ambiente toxico en cuanto los empleados y no al igual no se observa el
trabajo en equipo de los empleados. Una persona encargada en solucionar los
problemas que trate de negociar y resolverlos.
También no hay transparencia en los procedimientos lo que genera un ambiente
de desconfianza y no existe un compromiso, recordar que no hay nadie más ni
menos en el trabajo todos estamos en el mismo barco, proponer juntas con los
empleados para conocer sus puntos de vistas, dudas y quejas o sugerencias y
proponer reglas y sanciones si no se cumplen.
FORTALEZAS:
- Profesores capacitados
- Costos accesibles
- Prestigio
- Ofrecer educación bilingüe.
- No existe discriminación (raza, genero, nacionalidad, etc.)
DEBILIDADES:
- Mala planeación.
- Organización en los equipos de trabajo.
- Comunicación.
- Rotación en plantillas.
- Desconfianza.

Desarrolla el diagnostico externo de la empresa tomando en cuenta las

expectativas de la sociedad, accionistas, clientes, proveedores y
acreedores. Debes enlistar por lo menos cinco amenazas y cinco
oportunidades.
La escuela es conocida por la comunidad por la capacitación de aprendizaje de
idiomas, al igual por ofrecer servicios cafetería. Al igual su ubicación permita
ubicarla con mayor facilidad y permite captar más clientes.
Al igual sus proveedores tiene reconocimiento de ser un cliente cumplido en el
tema de cobranza y esto genera confianza para seguirle ofreciendo y atendiendo
sus pedidos y demandas que se le solicite.
Oportunidades:
- Tiene un mercado emergente. (clientes potenciales)
- Ofrecer más opciones de carreras profesionales.
- Aprovechar las nuevas tecnologías. (cursos, carreras en línea, etc.)
- Capacitación continua con docentes, administrativos y staff.
- Lograr expandirse como una franquicia llegando nuevos Estados de la
república.
Amenazas:
- No menciona que tenga competencia esto también genera una zona de
confort llegando estancarse.
- Los mismos empleados de la escuela por razones del ambiente provoca
una mala imagen a la escuela por la mala organización.
- Innovación en la enseñanza. (los docentes puede que tengan miedo al
cambio)
- Toma de decisiones de los dueños (padre e hijo).

MISION:
Generar y ofrecer servicios educativos en los niveles medio superior, superior
como cursos. Promoviendo una actitud de aprendizaje permanente, una cultura
basada en el esfuerzo e igual de oportunidades para todos, buscando elevar la
calidad académica.
VISION:
Llegar ser un referente en la formación de alumnos bilingües, ofreciendo servicios
de calidad educativa llegando a nuevos horizontes siempre innovando en la
formación llegando a nuevas comunidades.
Objetivos:
- Expandirnos llegando a nuevas comunidades ofrecer nuestros servicios.
- Ofrecer más servicios y darle una mejor experiencia en su capacitación.
- Atender las necesidades de los clientes.

PROPOSITO:
- Mantenernos en la calidad educativa como un referente de excelencia.
- Ofrecer la calidad de costo/beneficio
- Ampliar nuestros servicios al público en general.

CONCLUSION:

Entender que los dueños de la escuela que es un mercado potencial donde se

puede aprovechar las oportunidades que se tiene en la zona, pero la zona de
confort nubla la visión de la escuela, ver cómo te ves dentro unos años, si en
verdad quieres lograr un reconocimiento dentro de tu institución se necesita
actualizarse y capacitación también otro punto importante es el manejo de
conflicto y saber negociar en mi opinión están en mismo barco no solamente ver
los intereses de uno mismo buscar si no encontrar la solución de mantenerse a

flote, lo que uno siempre debe buscar es ganar a ganar para todos y no perjudicar
al otro.
Por esta razón es importante resaltar que una buena planeación ayuda reducir
costos a largo plazo identificar las oportunidades que se presente y atenderlas lo
más pronto posible, también influye la organización quienes conforman que
función y que actividades tiene cada uno, encontrar las fortalezas de cada uno y
sacar lo mejor de cada uno, la dirección es importante porque un líder o jefe debe
de buscar las alternativas para poder administrar los recursos que uno tiene y
claro siempre que sea una inversión a largo plazo.

REFERENCIAS:
Peña Gustavo. Septiembre 10 del 2008, ¿QUE ES MISION Y VISION?,
recuperado de http://irpasoapaso.blogspot.mx/2008/09/que-es-mision-y-vision.html
Thompson Ivan, Diciembre 4 del 2016, Definición de Misión, recuperado de:
https://www.promonegocios.net/mercadotecnia/mision-definicion.html
Fleitman Jack, (2000), Negocios Exitosos, Ed. Mc Graw Hill, Pág. 37.