MAESTRIA: Maestría en Administració n de Empresas

Curso: Innovació n y Design Thinking

Estudiante: Luis Roberto Benavides Gonzales

Tarea Semana N° 06

1. Quienes son los grupos de interés (stakeholders) , del negocio o industria donde se desempeñ a?

Las decisiones que se toma en calidad de empresario no solo te conciernen a ti, a tu empresa o a tus
empleados. Por lo general, todos los procesos empresariales implican a todos los grupos de personas
relacionados con una empresa directa o indirectamente. Estos grupos se denominan en inglés “stakeholders”.
Un stakeholder puede influir de forma determinante en el éxito de una empresa, por lo que es recomendable
que te ocupes de sus objetivos e intereses.

El aná lisis de los stakeholders forma parte del aná lisis DAFO, en el que se contraponen las oportunidades y
riesgos externos del mercado y los puntos fuertes y débiles de una empresa con el propó sito de establecer una
planificació n estratégica de negocio.

¿Qué tipos de stakeholders existen?

1. Los stakeholders primarios. Son todos aquellos entes imprescindibles para el funcionamiento normal
de la empresa. Aquí entran los accionistas, los socios, los trabajadores y los clientes.
2. Los stakeholders secundarios. Son todos aquellos que no participan directamente de la empresa,
pero que, sin ser primarios, también se ven afectados por los resultados del negocio. Aquí entrarían
todos los competidores, el mercado o las personas en general.
3. Los stakeholders internos. Aquí se encuentran los propietarios, los directivos, los trabajadores, los
proveedores y los clientes.
4. Los stakeholders externos. Son entidades como la administració n pú blica, los competidores, los
defensores de los clientes, los ecologistas y otros grupos de interés como los medios de
comunicació n.
 5. Los stakeholders directos. Está n involucrados en las actividades diarias de una empresa. Por ejemplo,
los empleados, ya que sus tareas diarias giran en torno a desarrollar los proyectos internos de una
compañ ía.

La participació n de los stakeholders puede ayudar a:

 Empoderar a las personas: involucrarles en el proceso de toma de decisiones.

 Crear un cambio sostenible: los má s comprometidos ayudan a informar de las decisiones y brindan el
apoyo que necesitamos para la sostenibilidad de la empresa a largo plazo.
 Construir relaciones: aprovecha las que ya existen y fomenta nuevas.
 Desarrollar una organizació n mejor: comprometerse con ellos puede ayudarnos a llegar a cuestiones
importantes y anima a desarrollar la responsabilidad social corporativa.
 Aumentar el éxito: involucrar a los stakeholders y convertirles en partidarios y defensores podría
aumentar las posibilidades de éxito empresarial.
 Aunque como ya has visto no todos los stakeholders tienen el mismo grado de influencia sobre las
decisiones estratégicas de una empresa y, ademá s, no todos se benefician o perjudican de la misma
manera por los resultados de esta. Para poder valorar el impacto o la importancia de un stakeholder
en concreto sobre la empresa, debemos tener en cuenta dos factores: el impacto sobre los proyectos
de la empresa y su actitud o postura hacia los mismos.
 De la misma manera, no todos los stakeholders se ven impactados de igual manera por la actividad de
la empresa. Los propietarios, trabajadores y accionistas está n muy ligados al éxito o al fracaso del
negocio, mientras que, en otros actores, como los medios de la comunicació n, el impacto es mucho
más residual.
 En cuanto a la actitud o postura hacia los proyectos de la empresa, debemos tener en cuenta que hay
stakeholders que se ven beneficiados por los buenos resultados de la empresa y otros que tienen una
relació n antagó nica. Por ejemplo, los accionistas entrarían dentro de la primera categoría y las
empresas de la competencia dentro de la segunda.

https://www.ionos.es/startupguide/creacion/stakeholders/

https://www.occamagenciadigital.com/blog/grupos-de-inter%C3%A9s-o-stakeholders-significado-
e-importancia