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Febrero 2022.
independencia y el empoderamiento de la mujer, pues desde hace más de 125 años brinda
Avon tiene sus clientes definidos, sus 6 millones de representantes ayudan a que los
clientes tengan esa fidelidad con la marca. Pero como toda empresa, a pesar de que es
importante cuidar al cliente fiel, también es de suma importancia fidelizar al cliente que
no son leales ni a usted ni sus competidores. Los clientes leales encarnan la cuota de
mercado que ya tiene. Para ganar una nueva cuota de mercado, atraiga a los clientes que
Las estrategias a utilizar se basarán en la tecnología como medio para impulsar las ventas
y la actitud de compra del consumidor, así también el cambio de la percepción del cliente
hacia Avon como marca a través de un escaparate atractivo en los Beauty Center.
Los canales de distribución deberán pasar por Supermercados y tiendas tradicionales para
Nombre de la propuesta: En los años 50, la publicidad hizo que la marca se expandiera
rápidamente, precisamente con la campaña Avon llama a tu puerta. Por tanto, retomemos
el pasado salvaguardando la esencia, y miremos hacia el futuro, ¡la línea temporal fue
Objetivo:
Descripción de la Propuesta:
Venta Directa, la cual ha sido sostenible a lo largo del tiempo, sin embargo, si bien es
mejorar siempre es una opción. El COVID-19 afectó el “plato fuerte” de Avon, la Venta
directa se vio obligada a una evolución, y a una diversificación. Por tanto, la propuesta es
AVON App, así también hacer que los canales físicos y digitales se conecten para
moderna, más fácil, más accesible. Añadiendo una nueva dinámica a la app: primero, en
lugar de llenar el típico formulario donde lo llenas con múltiple información y esperas a
que te contacten vía teléfono o correo, etc, al crear tu cuenta Avon, toda esa información
estará vinculada a tu usuario. Esto para facilitar cómo contactas a tu representante Avon,
representantes de AVON en tu zona para que poseas un contacto más sencillo ya seas
nuevo usuario, o posible usuario, mostrándote como opciones de contacto los correos
disponibles. Para ello, nuestros representantes deberán tener su cuenta AVON CLUB, en
donde podrás realizar tus compras vía física visitando el local, o, vía digital con la opción
“Pick and Go” donde compras en línea y recoges en tienda una vez esté disponible.
Así también del lado de las Beauty Center, dar la sensación de elegancia y seriedad que
AVON necesita recuperar, imagen la cual ha sido dinamitada a través del tiempo y que, si
bien sigue siendo líder en su rubro, mostrar síntomas de debilidad es algo que se debe
evitar en todo aspecto. Trabajando de lado con la APP digital, los representantes Avon, a
través de AVON CLUB la cual será exclusiva para representantes, podrán ordenar sus
recogerlos en las tiendas físicas en base a disponibilidad, haciendo así los Beauty Center
cara al futuro. El tiempo y la tecnología avanzan, y Avon debe hacer lo mismo, esto
nuestros representantes.
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Bibliografía
Avon ya no llama a su puerta por el auge de la venta online y la crisis del sector
https://www.elmundo.es/loc/famosos/2021/06/26/60d5847bfdddff09938b4611.ht
ml
https://www.clubensayos.com/Negocios/La-competencia-de-la-empresa-
Avon/1857078.html
https://www.influencersweb.com/productos-cosmeticos-organicos-crecimiento-
de-las-ventas-del-mercado-2022/