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Bueno, antes de comenzar, advertimos que este artículo viene cargado de metáforas, las
cuales van a cambiar tu manera de enfocar y entender las relaciones comerciales y las
empresas en su conjunto.
ÍNDICE DE CONTENIDOS
1. Elementos del iceberg organizacional
2. La cultura organizacional como vía de mejora y solución de problemas internos
Como bien desvela ya el título, este artículo va a tratar de icebergs; y te preguntarás ¿De
icebergs?. Si, así es.
Y yo te pregunto, ¿Alguna vez has visto algún iceberg? Si es la primera vez que lo ves,
impacta mucho, ya que es un enorme bloque de hielo flotando en el mar.
Resulta bastante curioso, pero es mucho más curioso saber que la parte visible del iceberg
es una mínima parte de lo que lo conforma. Toda aquella parte que no es visible a simple
vista, que se encuentra sumergida bajo el mar, supone un 90% del iceberg.
El ejemplo del iceberg, es un claro reflejo de la cultura empresarial. La parte visible de las
empresas simula lo visible del iceberg; y la parte sumergida bajo el agua hace referencia
a la parte interna de la empresa, en este caso la cultura.
La parte visible del iceberg de la cultura organizacional lo forman los elementos tangibles.
Los elementos tangibles son los perceptibles, apreciables y notorios de manera pública;
incluyendo también aquellos aspectos no tan evidentes y obvios a primera vista. De
manera genérica; los elementos visibles son los siguientes:
Se incluye también en esta parte cómo los trabajadores interactúan entre ellos, cómo se
sienten en la empresa, cuáles son sus aspiraciones y cuáles son sus actitudes. Esto en su
conjunto es un factor determinante que puede entorpecer o favorecer el rendimiento de
la empresa.
Para ello, es importante que las personas implicadas se sienten y hablen con honestidad
unas delante de las otras con actitud de escucha activa y con voluntad de resolución del
conflicto. La solución no va a contentar a todo el mundo, pero hay que estar
comprometidos con los acuerdos que se tomen.
Asociamos a la empresa madre como un vivero con árboles; en donde cada árbol refleja
las entidades o empresas que configuran la empresa sustentadora. En este vivero todos
los árboles están interconectados y dependen unos de otros. Todos están protegidos y
comparten un ecosistema que les hace crecer y dar frutos.
Te dejamos aquí un enlace que nos resulta de gran interés, para que dibujes tu iceberg.
Este enlace nos parece curioso, porque de manera animada, nos hace comprender todo lo
comentado con anterioridad en este artículo. Se ve cómo se comporta el iceberg que tú
has dibujado en el agua, haciendo referencia a cómo de importante es esa parte oculta del
iceberg, que son los elementos invisibles de la cultura de una empresa.