UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS,

ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES.
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

“AUDITORIA DE PERSONAL EN LA EMPRESA KOLA

REAL”
Curso:

· Gestión del Talento Humano II

Docente:

· Ebert Loaiza Rojas

Alumnos:

· Montero Coronado Christian

· Quillahuaman Gutierrez Leiner

· Chunca Zarabia Nathaly Daniela

· Huanqui Espinoza Kevin

· Gutierrez Salizar Luis Alberto

Cusco - 2022
 INTRODUCCIÓN

La auditoría de personal es el conjunto de actividades planeadas y realizadas sistemáticamente

para verificar, analizar, evaluar y mejorar las funciones de personal. Se trata entonces de un
sistema de control de calidad de toda la gestión de personal junto con las sugerencias para su
perfeccionamiento.

En este caso se evaluara el rendimiento de los colaboradores de la empresa Kola Real, empresa
peruana de prestigio tanto nacional como internacional, esta auditoria nos ayudara a esclarecer
las funciones y límites de recursos humanos; además la auditoría permite establecer las reglas
y normas que son y no aplicables. generara el cambio en recursos humanos; la empresa Kola
Real tendrá la posibilidad de adoptar medidas que atajen problemas que tengan relación con el
capital humano.
a. Formulación del estudio

• Objetivos

Mejorar todos los aspectos del departamento de recursos humanos en relación con la gestión
del talento, diseñando un plan de acción que sea un fiel reflejo de los valores, la filosofía y la
misión de dicha entidad.

• Ámbito

esta auditoria Interna se hara al personal de la empresa Kola Real

• Justificación

Esta auditoria sera una actividad independiente y objetiva de aseguramiento y consulta,

concebida para agregar valor y mejorar las operaciones de la empresa Kola Real y alcanzar sus
objetivos, apartando un enfoque sistemático y disciplinado para evaluar y mejorar la eficacia
de los procesos de gestión de personal.

• Limitaciones

Las fallas o limitaciones de este sistema de control interno son el resultado de la falta de
adecuación de los objetivos establecidos como condición previa para el control interno.

b. Bases teoricas

Proceso administrativo

Para Riquelme (2019), un proceso administrativo se da como un flujo continuo y

conectado de actividades de planeación, dirección y control, establecidas para lograr el
aprovechamiento del recurso humano, técnico, material y cualquier otro, con los que
cuenta la organización para desempeñarse de manera efectiva.

En administración, recursos humanos (RRHH) es el área que se ocupa de todo lo

concerniente al personal que labora en una organización, y a las dinámicas necesarias
para su formación, estímulo, jerarquización, etc. La administración de recursos humanos
es la disciplina encargada de gestionar ese recurso empresarial.

• Procesos técnicos especializados de ARH

La gestión del talento humano en las organizaciones es la función que permite la colaboración
eficaz de las personas, para alcanzar los objetivos organizacionales e individuales. Para el autor
CHIAVENATO, Idalberto (2002) menciona que “Los objetivos de la gestión de personas son
diversos.

Se trata de un trabajo meramente administrativo, pero también filosófico y hasta psicológico,

porque implica tratar con muchas personas al mismo tiempo y en menos de una hora, llegar a
conocer sus comportamientos y sus reacciones ante determinadas situaciones, para poder
organizar y distribuir las tareas de la manera más eficaz.

Algunas de las técnicas que se utilizan en el área de la administración de recursos humanos

corresponden a estrategias que se han utilizado a lo largo de los años. El objetivo final resulta
en conocer mejor qué habilidades tiene cada profesional, para organizar las futuras
contrataciones hacia la elección de personas cualificadas y con capacidades deseadas para cada
área. El resultado será un equipo mejor organizado y un índice mayor de productividad.

El departamento de Recursos Humanos tiene distintos objetivos y diferentes áreas por cubrir, y
por ende las técnicas de administración, que es su objetivo principal, van orientadas hacia el
resto de las funciones que desempeña como son:

 Entrevistas de trabajo y selección del personal

 Introducción de nuevas políticas del personal y la revisión
 Asesoramiento en la capacitación y la organización de cada uno de los colaboradores
 Desarrollo de programas para la formación de los profesionales en cargos ejecutivos
 Análisis y descripción de puestos y cargos, así como los perfiles de cada uno de ellos
 Valoración del trabajo y calificación de cada uno de los profesionales que los ocupan
 Estudio de ascensos y promociones y sus mecanismos
 Supervisión de nóminas y pagos de empleados
 Rotación del personal en las distintas áreas según sus tareas y cualidades
 Estudios de higiene y seguridad laboral

Implementar técnicas de auditoría en el departamento de recursos humanos es importante para

evaluar los mecanismos de selección y la eficacia interna de la gestión.

 Análisis de salarios e incentivos

 Evaluación de las entrevistas de trabajo y los procesos de reclutamiento
 Auditorías internas del personal de recursos humanos
 Planes de reemplazo profesional y sustitución

Auditoría Administrativa

La auditoría administrativa se puede considerar como un examen integral de la estructura de

una organización, ya sea una empresa, institución o departamento gubernamental o cualquier
otra entidad. También son evaluados los métodos de control, los medios de operación y el
empleo de sus recursos humanos y materiales. Sin embargo, existen diferentes definiciones de
auditoría administrativa de diversos expertos en el tema.

Así, E. F. Norbeck dice que la auditoría administrativa "es una técnica de control que
proporciona a la gerencia un método de valuación de la efectividad de los procedimientos
operativos y controles internos".

Este autor refiere que el objetivo de la auditoria administrativa no es delinear programas de

auditoria para auditores, sino proporcionar a la gerencia la base para entender y comprender los
aspectos generales de esta disciplina mediante la valorización de los aspectos que forman la
empresa.

Por su parte William P. Leonard dice que la auditoría administrativa es "el examen completo y
constructivo de la estructura de una empresa, de una institución, de una sección o de cualquier
 parte de un organismo, en cuanto a los planes y objetivos, sus métodos y controles, su forma de
operación y sus facilidades humanas y físicas".

c. Recolección de informacion

· Tipo

El proceso de recopilación y medición de información sobre el área de RRHH estará establecida

de una manera sistemática, que permitirá obtener respuestas relevantes y evaluar resultados. En
este caso se evaluara el rendimiento de los trabajadores a travez de la revisión de resultados
obtenidos.

• Muestreo

A travez de este proceso sistemático, independiente y documentado podremos obtener

evidencias de la auditoría y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar la extensión
en que se cumplen los criterios de auditoría en esta oportunidad revisaremos el rendimiento de
los trabajadores de Kola Real.

• Fuentes de información

Estos serán los registros de los procedimientos de auditoría realizados en el colaborador. Será la
vinculación de la evidencia obtenida durante el proceso de auditoría. Comprende todos los
documentos y registros sobre los que el auditor tendra conocimiento y ha inspeccionado.

• Técnicas de recolección de información

Comprende todos los documentos donde se muestren los resultados del rendimiento de los
trabajadores.

• Procesamiento de la información

El procesamiento de la información será un proceso sistemático de determinación de la

información de la organización y necesitara para satisfacer sus objetivos, y así funcionar
correctamente. Su objetivo es asegurar que la información que circulará por el sistema sea la
más apropiada para la organización.
d. Análisis de la información

La empresa de Kola Real tiene una buena Área de Recursos Humanos bien organizada
donde los responsables de zona son los encargados de capacitar a los empleados de cada
departamento de la empresa para que puedan emplear su función correctamente y los
responsables de gerentes son los encargados de brindar capacitación a los gerentes de cada zona
para que ellos tengan la capacidad de enseñar a sus empleados y asi todo el personal está bajo
observación del gerente general.

Kola Real es una empresa grandísima que llegó a tener prestigio en el extranjero cualquier
persona en el país conoce la marca y más que hayan probado sus productos ya que es un sabor
inigualable por eso es una empresa reconocida a nivel nacional como internacional, también se
puede decir que tienen una muy buena organización en todos los aspectos y muy buena
presentación en personal como en su ambiente laboral para la elaboración de sus productos.

El área de RRHH se mantiene en constante actualización gracias a sus continuas capacitaciones

y es la misma empresa que les provee todas las herramientas, espacios de trabajo y constante
seguimiento a su rendimiento a través de supervisión y control por parte del área de Recursos
Humanos.

La empresa tiene muy bien supervisados a todos los colaboradores como ya se había
mencionado antes, esto se hace para que los colaboradores estén preparados para futuras
contingencias y sepan actuar a la hora de que se presenten problemas urgentes de grado menor
o mayor, esto también beneficia al trabajador para su crecimiento profesional y personal.

e. Resultados finales

 Diagnóstico final

La empresa KOLA REAL tiene una muy buen ambito laboral de los colaboradores los
responsables de zona son los encargados de capacitar a los empleados de cada departamento de
la empresa para que puedan emplear su función correctamente y los responsables de gerentes
son los encargados de brindar capacitación a los gerentes de cada zona para que ellos tengan la
capacidad de enseñar a sus empleados y así todo el personal está bajo observación del gerente
general.

Recomendaciones de mejoras

 · Para dar cumplimiento a nuestro reglamento, durante el año los integrantes del Comité
asistieron a diversos cursos sobre temas como control interno, administración de riesgos y
auditoría.
 · reconocer la dignidad de los trabajadores y respetar su libertad y su privacidad.
 · Que nadie sea discriminado por razones de sexo, estado civil, edad, religión, raza,
capacidad física, preferencia política o clase social.
 · Los consejeros, directivos y empleados de Kola Real están obligados a cumplir con
todas las leyes, regulaciones y ordenamientos que rigen o limitan su área de
responsabilidad, así como las normas y procedimientos de control interno que establezca
la Administración.
  · Los consejeros, directivos y empleados de Kola Real deben observar una conducta
leal, respetuosa, diligente y honesta.
 · Quienes tengan a su cargo personas que le reporten, tienen la obligación moral de
respetarlas y protegerlas en lo pertinente.

Conclusiones

Respecto a la auditoría realizada a la empresa KOLA REAL se puede observar que no existen
muchas deficiencias ya que tienen todo muy bien establecido. Sin embargo realizar esta
auditoría es necesaria para poder ver cómo se maneja el área del personal.

La empresa tiene muy bien supervisados a todos los colaboradores como ya se había
mencionado antes, esto se hace para que los colaboradores estén preparados para futuras
contingencias y sepan actuar a la hora de que se presenten problemas urgentes de grado menor
o mayor, esto también beneficia al trabajador para su crecimiento profesional y personal.

La empresa de Kola Real tiene una buena Área de Recursos Humanos bien organizada
donde los responsables de zona son los encargados de capacitar a los empleados de cada
departamento de la empresa para que puedan emplear su función correctamente y los
responsables de gerentes son los encargados de brindar capacitación a los gerentes de cada zona
para que ellos tengan la capacidad de enseñar a sus empleados y asi todo el personal está bajo
observación del gerente general.