UNIDAD 1- FASE 2: APLICACIÒN

PRESENTADO POR

ALEJANDRA HERNÁNDEZ QUINTERO CÓD. 1.013.679.661

ANGELA VICTORIA GIL GIL COD. 1.070.304.970
HEYDI CATHERINE ROA CUEVAS COD. 1022403852
JOSE EDUARDO CAPERA COD.

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES

ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS – ECACEN
PROSPECTIVA ESTRATÉGICA

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

23 de October de 2021

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 UNIDAD 1- FASE 2: APLICACIÒN

TUTORA
LINA MARCELA PARRA

GRUPO: 102053_171

ALEJANDRA HERNÁNDEZ QUINTERO CÓD. 1.013.679.661

ANGELA VICTORIA GIL GIL COD. 1.070.304.970
HEYDI CATHERINE ROA CUEVAS COD. 1022403852
JOSE EDUARDO CAPERA COD.

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES

ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS – ECACEN
PROSPECTIVA ESTRATÉGICA

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

23 de octubre de 2021

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TABLA DE CONTENIDO

Introducción……………………………………………………………………………4
Objetivos………………………………………………………………………………..5
Objetivos Generales…………………………………………………………………. 5
Objetivos Específicos ………………………………………………………………….5
Microempresa Seleccionada…………………………………………………………...6
Direccionamiento Estratégico………………………………………………………...7-8
Diagnóstico de la microempresa……………………………………………………...9
Tabla 1…………………………………………………………………………………9
Tabla 2…………………………………………………………………………………10
Tabla 3…………………………………………………………………………………11
Conclusiones…………………………………………………………………………...12
Referencias…………………………………………………………………………….13

Lista de Tablas.
Tabla Nª 1 Situación pasada
Tabla Nª 2 Situación Presente
Tabla Nª 3 Situación Futura

Lista de Tablas.

Imagen N° 1. Matriz de Influencias Dependencias (MID)

Imagen N° 2. Plano de Influencias Dependencias (PID
Imagen N° 3. Plan de Desplazamiento (PD
Imagen N° 4. Gráfico Directo Potencias (GDP)

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 INTRODUCCIÓN

En el desarrollo del presente trabajo aprenderemos a diagnosticar el estado del arte

(situación pasada y presente) y los desafíos que afrontará la empresa (futuro) postulada
diligenciando los tres tablas o arboles de competencia que se presentan a continuación,
donde se distribuyen los diferentes factores de cambio en la raíz (competencias genéricas),
el tronco (capacidad de producción ya sea de productos o servicios) y las ramas y frutos
(mezcla de marketing entre otras variables).

El diagnóstico de la empresa seleccionada permite definir el estado actual de la

organización y que acceda a tener unos resultados valorativos en el futuro, que sirven para
tomar decisiones en el factor tiempo, reestructurando la organización cumpliendo con las
metas proyectadas.

Se determina el direccionamiento estratégico, siendo este el principal diagnóstico de

la empresa para poder determinar estrategias en todas las áreas de esta, llevando un orden
claro de las metas y objetivos.

El siguiente trabajo se encuentra un análisis de la empresa Textiles el metro del

sector textil por medio de los factores de cambio, las variables Mic mac, las variables de
influencia directa y demás.

Después de realizar esta actividad se ha podido comprender y estudiar los diferentes

pasos o proceso para establecer un plan de acción ajustado a las necesidades de las
organizaciones, abordando resultados obtenidos por la indagación para llegar a reconocer
las soluciones de la organización.

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 OBJETIVOS

Objetivo General.

Identificar una empresa de un sector económico, sus retos/desafíos que esta tiene y
analizar sus variables por método MICMAC.

Objetivos Específicos.

 Seleccionar una microempresa que se encuentre en alguno de los sectores de la

economía colombiana.
 Concretar estrategias que permitan fidelizar a los clientes, brindándoles un
portafolio completo con el mejor servicio y con precios competitivos.
 Promover la comercialización y ampliación del mercado con productos innovadores
con la mejor calidad.
 Definir el direccionamiento estratégico de la microempresa seleccionada para
potencializar el mercado en el futuro.
 Determinar estrategias de cumplimiento en cuanto a metas y objetivos que se tienen
en la empresa seleccionada.
 Diseñar los escenarios mediante el uso de diferentes herramientas para hacer
prospectiva, identificando las mejores estrategias del plan de acción que permitirán
a la organización sostenerse en el tiempo.

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MICROEMPRESA SELECCIONADA.

TEXTILES EL METRO

Textiles el metro es una empresa familiar que fue fundada por el señor Marcos Sanabria y
su esposa Gloria Yanneth Narváez, de Nacionalidad Colombiana, cuenta con 10 años en el
mercado y en el municipio de Funza Cundinamarca atendiendo a los habitantes de este
municipio y de sus alrededores con una excelente atención y con una variedad de textiles
para el gusto y necesidad de sus habitantes.

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 LOCALIZACIÓN

La microempresa Textiles el metro se encuentra ubicada en el Municipio de Funza

Cundinamarca sobre la calle 11 N° 12-55 es una ubicación estratégica ya que se encuentra
cerca de la alcaldía, además de ser zona residencial y le permite abarcar gran parte de
comercio que le permiten mantener un crecimiento constante.

MISION

Consolidarse en Funza Cundinamarca y sus alrededores como una empresa

importante en el sector Textil, satisfaciendo a sus clientes y permitiendo generar un
crecimiento rentable diferenciándose por la calidad y servicio para la satisfacción de sus
habitantes.

VISION

Ser reconocidos en el municipio y alrededores para poder brindar un excelente

servicio, crecimiento rentable y contar con el mejor portafolio textil y presentación para
llamar la atención de una clientela satisfecha y feliz.

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 VALORES CORPORATIVOS

HONESTIDAD:

El personal de Textiles el metro debe actuar con transparencia en cada una de las acciones
que lleva a cabo.

COMPROMISO:

El personal de Textiles el metro, debe mostrar a sus clientes que siempre estaremos
dispuestos a cualquier solicitud o sugerencia que el cliente requiera para una mejor
comunicación y crecimiento para nuestros empleados y empresa.

TRABAJO EN EQUIPO:

El personal de Textiles el metro participa de forma activa desempeñando los roles claros
para poder alcanzar los objetivos comunes logrando resultados concretos.

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 TABLAS

Tabla 1. situación pasada.

Árbol Situación Pasada

 La empresa inicia en un Local
pequeño con 1trabajador.
 Los productos que se adquieren
Producto son retirados de grandes
almacenes y almacenados en la
RAMAS Y casa
FRUTOS  el mercado comienza a
manifestar la necesidad de
Mercado clientes, donde aún no se tiene
competencia.
 ventas de telas en la zona de la
Marketing y empresa mediante el Voz a Voz
Ventas para darnos a conocer.
 Se inicia con tiendas y
Capacidad de almacenes pequeños de la zona,
TRONCO Producción teniendo un limitado grupo de
clientes.
PASADO

 Conocimiento de los productos y

materiales que se utilizan en el
mercado para esta clase de
Saber - Hacer negocio.

RAICES  Equipo de trabajo con el

Competencias conocimiento que les permite
Genéricas trabajar en el sector textil.

Tabla 2. Situación Presente.

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 Árbol Situación Presente
 Se amplía el local comercial,
adecuando más están de telas
para mejor comodidad de
Producto nuestros clientes
 se amplía el portafolio de
RAMAS Y telas y accesorios para
FRUTOS nuestros clientes.
 Mejora del servicio
Mercado incluyendo todo tipo
accesorios para la
comodidad de sus clientes.
 Con la ampliación del local
se instalan avisos
Marketing y publicitarios.
Ventas  Tarjetas de presentación.
 Se adquiere línea telefónica
para la realización de ventas
 Mejora del servicio mediante
la ampliación del equipo de
TRONCO Capacidad de trabajo lo que permite
Producción mejorar los tiempos de
entrega y una mejor atención
del mercado para
PRESENTE
satisfacción de los clientes.
 La empresa se posiciona en
el mercado gracias a la
Saber - Hacer innovación del portafolio
textil y su variedad en telas y
RAICES accesorios textilera.
 Se establece una estructura
organizacional.
Competencias  Generación de nuevos
Genéricas puestos de trabajo, bajando
(Finanzas) el índice de desempleo.
Tabla 3. Situación Desafíos Futuros.

Árbol Situación Futura

 Producción de nuevas telas
Producto que permitan innovar en el

10
 mercado logrando tener el
mejor portafolio de textiles en
RAMAS Y la zona.
FRUTOS
Mercado  Lograr alianzas que permitan
incursionar en nuevas zonas y
mercados textiles.
Marketing y  Creación de página web
Ventas donde se den a conocer los
textiles con gran variedad,
colores, precios que se
comercializan, mejorando la
atención de servicio.
FUTURO
 Realizar ventas mediante
transferencia bancarias.
Capacidad de  Implementar herramientas
TRONCO Producción tecnológicas que faciliten la
producción de productos que
no se consiguen en la zona y
se traen de otras ciudades
como Bogotá y Medellín.
Saber - Hacer  Innovación constante de
nuevos productos en el
portafolio.
 Estrategias de marketing que
RAICES faciliten la comercialización
de los productos
Competencias  aprovechamiento de
Genéricas promociones en telas que se
presenten en la zona.
 crear alianzas estratégicas que
permitan ampliar el portafolio
de productos y servicios.

ITEM FACTOR DE NOMBRE CORTO DESCRIPCIÓN

CAMBIO Y/O
VARIABLE
V1 Gestión GESCOMER Actividad orientada a dar a conocer la
Comercial empresa al mundo exterior, siendo las
funciones principales, la satisfacción del
cliente y el aumento de su mercado.

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V2 Gestión de GESBUEP Actividad orientada a la adquisición de
Buenas Practicas alguna normatividad que permita administrar
de manera organizada la calidad de la
empresa utilizando las prácticas existentes en
los distintos procesos de la misma.
V3 Gestión del GESTIUM Actividad orientada a reclutar, seleccionar,
talento humano capacitar, recompensar y evaluar el
desempeño del personal idóneo requerido
V4 Innovaciones en INTEC Está Orientada actualizar a los empleados,
la Tecnología para que estén al día con los cambios en la
tecnología para que la empresa cambia y se
valorice
V5 Estrategias del ESMAR Con este factor la empresa trata de llegar a
Marketing los clientes potenciales, de tal forma que
impacte su visión hacia la empresa y de tal
forma obtener nuevos clientes, Ya que los
nuevos competidores obligan al cambio
V6 Gestión del GESMARO Actividad dedicada a identificar las
marketing necesidades de los consumidores o clientes
operacional para luego satisfacerlos promoviendo el
intercambio de productos y/o servicios de
valor con ellos.
V7 Gestión de GESCALI Destinada a implementar labores que mejores
calidad los procesos productivos de la empresa,
otorgando productos de calidad bajo los
estándares exigidos y por lo tanto generen
valor.
V8 Rentabilidad RENTABIL Generación de dividendos o ganancias al
capital invertido por la organización.
V9 Impacto Social IMPSCAL Es la integración de los procesos misionales
y la cadena productiva basada en estrategias
de desarrollo, innovación y tecnología.
V10 Alianza ALIES Intercambios de productos con el fin de
estratégica hacernos conoce
V11 Desarrollo DESATECN Capacidad para adecuar y emplear
Tecnológico tecnologías en la prestación del servicio.
V12 Manejo de MANERESI Tratamiento de los residuos sólidos que
Residuos genera la empresa
V13 Innovación de Innovación Desarrollo de empaques que se relacionan
Materiales de con la tecnología, el medio ambiente, la
Empaques creatividad, como mejor recomendado son
los empaques de productos.
V17 Planes PLANMOT Estudiar los métodos motivacionales que
motivacionales existan y que se puedan aplicar en la
empresa, esperando optimizar la efectividad
de los empleados.
V21 Capital social CAPSOCIAL Capital financiero aportan los socios para el
funcionamiento de la empresa.

V27 Procesos óptimos PROCEOPT Respuesta de la empresa eficaz con respecto

a los requerimientos del cliente.

V34 Marketing MARKINTR Estrategias para enseñar y motivar al

Interno personal a realizar su trabajo con entusiasmo
y amor para que los clientes puedan

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 percibirlo y así la empresa pude llegar tener
una mejor percepción ante los clientes.
V35 Fidelización de FIDECLIE Estrategia para llegar al mercado meta y
clientes otorgar beneficios para los consumidores.

V42 Análisis de ANAL.DE.PROY.C Análisis histórico y actual de crecimiento de

Proyección de la empresa que permiten determinar las
Crecimiento estrategias de permanecía en el mercado.

V55 Servicio al SERVICLI Todo el proceso de atención al cliente para

Cliente suplir sus necesidades y expectativas con el
producto y/o servicio que se le ofrece.

V111 Fijar Objetivos FIJAROBJ Establecer los objetivos de crecimiento y

actuación de la organización.
V117 Normas de NORMASEG Conjunto de medidas destinadas a proteger la
seguridad salud de los trabajadores, prevenir accidentes
laborales y promover el cuidado de la
V133 Calidad del CALIPRO Son las características y propiedades
servicio inherentes que tiene el servicio con el fin de
satisfacer las necesidades de los clientes.
V137 Mercado MERCADEO El mercado es cambiante, es infiel a las
marcas, es exigente, está informado y es
inconforme, es la variable as importante de
todo el conjunto de factores del mercadeo
V157 IDENDNEC Comprender las necesidades del usuario para
Identificación de poder atenderlas.
necesidades

RESULTADOS DEL MIC MAC

MATRIZ DE INFLUENCIAS DEPENDENCIAS (MID)

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Una vez definidas las variables, por medio del software de MICMAC, se puede dar a
conocer la imagen de la matriz de influencias directas MID y el plano de influencias
dependencias PIDD con el fin de seleccionar aquellos resultados que cumplen con los
criterios para avanzar con la interpretación

Para evaluar esta matriz, se tiene la siguiente tabla, la cual da a conocer el total de la suma
del número de las columnas y las líneas de esta misma; esto, con el fin de evaluar cada
variable, y su importancia con cada una:

Plano de influencias dependencias PIDD

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 En la parte inferior derecha tenemos las variables dependientes, las cuales hay que
tener implementadas en la empresa, pero en las cuales no hay que enfocar los
esfuerzos pues seguramente no es de las que dependan mejores resultados de la
misma.
En la parte inferior izquierda las variables autónomas, no son muy influyentes, pero
tampoco dependientes por lo cual los esfuerzos en estas variables no tendrán gran
efecto en los resultados de la empresa.
En la parte superior izquierda las variables de influencia, en las cuales se debe
trabajar para que evolucionen debido a que por su influencia se convierten en el
motor de la empresa textiles el metro.
En la parte superior derecha tenemos las variables clave, en estas 9 variables se
debe enfocar los esfuerzos, por su alta dependencia y motricidad son las de mayor
importancia.

Además, también se muestra el gráfico de influencias indirectas, en donde se

puede observar cómo se conecta cada variable.

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En este grafico podemos evidenciar como lo muestra las leyendas las líneas
dependiendo de su color arrojan la fuerza indirecta de influencia entre las variables, la
línea roja expresa la influencia indirecta más fuerte que significa una influencia que no
percibimos cuando diligenciamos el cuadro MIC MAC, pero las cuales tienen gran
importancia porque son el reto para la empresa dado que tienen gran motricidad e
influencia en otras variables y son las que pueden generar los cambios.

CONCLUSIONES

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 El diagnostico que se le realizo a la Micro Empresa Textiles El Metro, es el primer paso
útil para mantener una visión integral y generar impacto a nivel nacional. En la
elaboración esta actividad se realizó un estudio en el cual se verifico el estado de la
micro empresa Textiles El Metro donde se analizó las diferentes situaciones (Pasado
Presentes y Futuras) que debe afrontar la empresa para poderse mantener a través del
tiempo en el mercado, esto le permite a la textilera seguir siendo competitiva, mediante
la prestación de un mejor servicio y adquiriendo nuevas estrategias de marketing,
sobresaliendo de las demás empresas textilera que se encuentran en este sector del
mercado de Funza Cundinamarca.

 Se diseñó un plan estratégico de la empresa Textiles el metro, por medio del método
MIC- MAC se identifican variables claves, que fueron seleccionadas, donde se
evidencias resultados específicos.

 La aplicación del método MICMAC nos permite plantear todas las variables que
creemos se deben trabajar en la empresa y ofrece una visualización de todas
aquellas influencias y dependencias entre las variables que a simple vista no
apreciamos, dando lugar a entender cuáles son aquellas variables que al tener una
influencia u dependencia de las otras se vuelven potenciales para obtener mejores
resultados.

 La prospectiva genera un plan de acción que establece diversas alternativas que se

deben aplicar en el presente para que arrojen los resultados esperados para el
beneficio de la empresa y el metraje continúo conociendo así los diferentes puntos
que forman parte importante del entorno de esta y lograr influenciarlo en cada
organización.

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 FUENTES BIBLIOGRAFICAS

Avendaño, M. (2015). Fundamentos básicos de Prospectiva –

Resumen.  http://hdl.handle.net/10596/9116

Avendaño, M. (2016). Método Micmac. [Archivo de

video].   http://hdl.handle.net/10596/9728

Bas, E. (2004). Prospectiva: cómo usar el pensamiento sobre el futuro. (pp.13-

31).  https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?
url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?
direct=true&db=edselb&AN=edselb.3159650&lang=es&site=eds-live&scope=site

Mera, C. (2016). Modelo de Prospectiva Estratégica. [Archivo de video].

de http://hdl.handle.net/10596/9795

Medina, J. & Ortegón, E. (2006). Manual de Prospectiva y Decisión Estratègica: bases

teóricas e Instrumentos para América Latina y el Caribe. Instituto Latinoamericano y del
Caribe de Planificación Econòmica y Social (ILPES), área de proyectos e inversiones. (pp.
150-154, 163, 259-
262).  https://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/5490/1/S0600190_es.pdf

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