UNIDAD I

Introducción a la administración de las

operaciones

LO QUE APRENDÍ

En no más de cuatro renglones, responde puntualmente cada pregunta.

1. ¿En qué radica para una empresa la importancia de conocer a fondo las actividades que
realiza el área de operaciones?
Para definir en qué mercados se compite para establecer estrategias adecuadas y
determinar recursos idóneos.

2. Cuando se desconoce la diferencia entre los procesos de apoyo y los sustantivos, ¿qué
problemas se enfrentan al diseñar las estrategias?
Al no conocer los procesos sustantivos que se derivan de la misión de la empresa, no
podremos usar el proceso de apoyo para poderlo lograr y que no se detenga la producción,
eficiencia, calidad etc. de la organización.

3. ¿Todos los subsistemas que integran una empresa son de conversión?

El subsistema de conversión es uno de los cuatro que tiene una empresa para interactuar
en armonía para el logro de los objetivos.
El subsistema de conversión es el que realiza las actividades necesarias para producir vienen
o servicios que demanda el mercado.

4. ¿Los bienes finales tienen un mayor valor agregado?

La organización debe de diseñar y producir bienes que satisfagan las necesidades de sus
clientes y que estén dispuestos a pagar el valor agregado. Al solo producirlo no tienen ese
valor, necesitan satisfacer necesidades específicas para poderlo obtener.
5. ¿Las empresas de servicios utilizan los mismos procesos de transformación que las
empresas productoras?
No, ya que las empresas productoras hacen bienes tangibles, necesitan el proceso de
manufactura el cual no utilizan las empresas de servicios. Las empresas de servicio utilizan
más los procesos de servicio, ya que se encuentran más al contacto del cliente.

6. ¿El enfoque de la TGS es el mismo que el de procesos o lo complementa?

La Teoría General de Sistemas comprende y aprovecha la interrelación entre las áreas que
las integran y Los Procesos marcan el flujo de las operaciones de producción, por lo que se
complementan una con otra.

7. ¿La generación de valor ocurre únicamente en las empresas de transformación?

No, la generación de valor podemos verla en cualquier tipo de empresa, ya sea de servicios
o productoras. Es aquello por lo que el consumidor está dispuesto a pagar a un mayor precio
por un producto o servicio.