Técnicas de la Comunicación

SPSU-865
Curso Transversal

Técnicas de la Comunicación

EJERCICIO N°1
Habilidades Comunicativas

Estilos de Comunicación

1. Presta atención a los videos de cada estilo de comunicación y luego menciona

sus características en los recuadros.

a) ESTILO ASERTIVO:
https://www.youtube.com/watch?v=dKq-eQXxbSc

Curso Transversal 1
 Técnicas de la Comunicación
¿Cómo piensa la persona con estilo La persona con comunicación
de comunicación asertiva? asertiva busca equilibrio entre sus
necesidades y las de los demás, se
expresa honesta y respetuosamente, y
busca resolver conflictos de forma
constructiva.
¿Qué emociones siente Confianza, la autoestima positiva y la
comúnmente una persona asertiva? tranquilidad emocional.
¿Cómo se comunica una persona Honesta y respetuosa, buscando
con estilo de comunicación soluciones constructivas y
asertiva?
manteniendo un equilibrio entre los
propios derechos y los de los demás.
¿Cuáles son los gestos de una Utilizamos gestos que respaldan su
persona con estilo de comunicación mensaje de manera respetuosa y
asertiva?
efectiva, promoviendo una
comunicación abierta y constructiva.
¿Cómo resuelve sus problemas una Una persona con estilo asertivo
persona con estilo asertivo? resuelve problemas de forma
colaborativa y respetuosa, buscando
soluciones mutuamente satisfactorias
para fomentar relaciones saludables y
resolver conflictos de manera efectiva.
Una persona asertiva conlleva una
serie de beneficios que mejoran la
calidad de vida, las relaciones y la
¿Qué consecuencias tiene ser una
persona asertiva? capacidad de resolver problemas de
manera efectiva.

b) ESTILO PASIVO
https://www.youtube.com/watch?v=XwYFJEQ-MVE

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¿Cómo piensa la persona con estilo La persona con comunicación pasiva

de comunicación pasiva? evita el conflicto y pone las
necesidades de los demás por encima
de las suyas debido al temor al
rechazo, lo que puede resultar en una
falta de autoafirmación y baja
autoestima.
¿Qué emociones siente La falta de autoafirmación, el miedo al
comúnmente una persona pasiva? rechazo y la evitación de conflictos
llevan a emociones negativas en una
persona con comunicación pasiva, lo
que puede perjudicar tanto su
bienestar emocional como sus
relaciones con los demás.
¿Cómo se comunica una persona Una persona con comunicación pasiva
con estilo de comunicación pasiva? se comunica de manera evitativa,
complaciente y poco asertiva, evitando
el conflicto y poniendo las necesidades
y deseos de los demás por encima de
los suyos propios.
¿Cuáles son los gestos de una 1. Encogerse de hombros.
persona con estilo de 2. Evitar el contacto visual.
comunicación pasiva? 3. Postura encorvada.
4. Brazos cruzados.
5. Sonrisa forzada.
6. Asentir excesivamente.
7. Hablar en voz baja.
8. Gestos de sumisión.
9. Evitar el contacto físico.
.

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 Técnicas de la Comunicación
1. Evita el conflicto.
¿Cómo resuelve sus problemas una
persona con estilo pasivo? 2. No expresa sus opiniones de manera
directa.
3. Puede ceder ante las demandas de los
demás.
4. Siente temor al rechazo.
5. Puede experimentar dificultad para
establecer límites.
6. No defiende sus propios derechos o
necesidades.
7. Prioriza las necesidades de los demás
sobre las suyas propia

1. Supresión de necesidades y deseos

¿Qué consecuencias tiene ser una
persona pasiva? propios.
2. Resentimiento acumulado.
3. Falta de autoafirmación.
4. Baja autoestima.
5. Dificultad en la toma de decisiones.
6. Relaciones desequilibradas.
7. Vulnerabilidad a la manipulación.
8. Estrés y ansiedad.
9. Falta de satisfacción personal.
10. Comunicación ineficaz.

c) ESTILO AGRESIVO
https://www.youtube.com/watch?v=zmPtGWH7xsk

1. Prioriza sus propias necesidades y

¿Cómo piensa la persona con estilo de
comunicación agresiva? deseos sobre los de los demás.

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2. Tiende a ver las situaciones como
una competencia o conflicto.
3. Busca imponer sus opiniones y
deseos de manera dominante.

1. Ira.
¿Qué emociones siente comúnmente
una persona agresiva? 2. Frustración.
3. Impaciencia.
4. Hostilidad.
5. Dominación.

¿Cómo se comunica una persona con1. Utiliza un tono de voz elevado y

estilo de comunicación agresiva? enérgico.
2. Habla de manera dominante e
impositiva.
3. Interrumpe frecuentemente a los
demás.

¿Cuáles son los gestos de una 1. Mirada intensa y penetrante.

persona con estilo de comunicación 2. Señalar con el dedo de manera
agresiva? acusatoria.
3. Movimientos bruscos y enérgicos.
4. Postura corporal dominante, como
ponerse de pie o acercarse a la otra
persona de manera amenazante.

¿Cómo resuelve sus problemas una Una persona con estilo agresivo
persona con estilo agresivo? resuelve problemas imponiendo su
punto de vista de manera dominante
y confrontativa, a menudo usando
tácticas intimidatorias y sin
considerar las necesidades de los
demás. Busca ganar el conflicto y
controlar la situación.
1. Relaciones deterioradas.
¿Qué consecuencias tiene ser una
persona agresiva? 2. Falta de empatía.
3. Aislamiento social.
4. Estrés y ansiedad.
5. Problemas legales.

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La Escucha Activa

Preste atención al video.

https://www.youtube.com/watch?v=irQT3M1iFf4

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2. Reflexiona sobre el uso que haces de las habilidades de “oír” y “escuchar”

en tu vida diaria

a) Propón dos ejemplos de situaciones en las que pongas en práctica

la habilidad de “oír”.
Cuando hablamos con los demás.
Cuando escuchamos música o algo de nuestro interés.

Propón dos ejemplos de situaciones en las que pongas en práctica

la habilidad de “escuchar”.
Cuando el profesor esta en una sesión.
También cuando estamos con la radio.

3. Resuelve las siguientes preguntas:

a) ¿Por qué es importante ser un buen escucha?

Escuchar desempeña un papel crucial en una comunicación efectiva, a
pesar de que muchas personas tienden a enfocarse en su habilidad para
hablar, erróneamente considerando que hablar bien es igual a una
comunicación exitosa.
b) Menciona las características de un buen escucha
Hablar contigo hace que las personas se sientan a gusto, contribuye a tu
crecimiento personal y aumenta tu confianza en ti mismo.

c) ¿Cuál es la diferencia entre oír y escuchar?

Oír se refiere a un proceso biológico que sucede cuando percibimos sonidos,

mientras que escuchar implica la capacidad de no solo oír esos sonidos, sino
también comprender su significado.

4. Con la información de la pregunta anterior, complete el siguiente mapa mental

sobre la escucha activa.

Curso Transversal 7
 Técnicas de la Comunicación
Es el factor
fundamental del
lenguaje

oNo
sdfasfN
pcione
interru
ahacer
sfperson
algo
icando
comun
está
nos
aque
hacer
laNo
asfsafsaf
Fano interrumpir a
Se estar dispuestos
a escuchar a los
la persona con
demás
la que hablamos

Afprestar atención Af mostrar una

buena atencion

Afcentrar toda
nuestra atención

Nuevas formas de comunicarse

ASÍ SERÁN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS EN EL AÑO 2030

Curso Transversal 8
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Los sistemas educativos de todo el mundo sufrirán grandes modificaciones de

aquí a 2030 propiciados por la revolución tecnológica. En los próximos 15 años,
internet va a convertir los colegios en “entornos interactivos” que pondrán patas
arriba las formas tradicionales de aprendizaje y cambiarán la manera de ser de
docentes, padres y estudiantes.

A estas conclusiones han llegado los 645 expertos internacionales entrevistados

para una encuesta, que define cómo será la escuela en 2030. El informe ha sido
realizado por la Cumbre Mundial para la Innovación en Educación (Wise, en
inglés), un think tank formado por 15 000 sabios y promovido por la Fundación
Qatar.

El rol de los docentes será guiar al estudiante por su propia vía de conocimiento.
Serán facilitadores y orientadores, más que transmisores del saber. Hasta hace
muy poco, eran la única fuente de información disponible, pero internet lo ha
acaparado todo y los alumnos pueden encontrar en la red, buena parte de lo que
se explica en clase. De hecho, el 43 % de los sondeados sostiene que los
contenidos online serán la principal fuente de conocimiento en 2030, incluso por
encima del colegio (29 %), del entorno del alumnado (13 %) o de las instituciones
culturales (3 %).

El experto Ismael Sanz, director del Instituto Nacional de Evaluación Educativa

(España), cree que se consolidarán metodologías como el flipped classroom, que
consiste en que los chicos preparan por su cuenta las clases y hacen una
exposición en el aula, mientras el profesor realiza una labor de acompañamiento.
“Este sistema permitirá que una parte del trabajo se haga en casa y que cada
alumno siga su ritmo”.

El perfil del estudiante cambiará en los próximos tres lustros. Será “un alumno con
muchas más posibilidades de acceso a fuentes de conocimiento, con una
mentalidad más universal y menos localista, protagonista indiscutible de su
aprendizaje, un ciudadano global que busca a través del aprendizaje un modo de
responder a alguna necesidad del entorno”, según lo define Nuria Miró, directora
del colegio Montserrat de Barcelona y una de los 15 000 expertos que forman

Curso Transversal 9
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parte de Wise. El 83% de los consultados cree que el currículo tendrá más
contenidos personalizados a la medida de cada alumno. Esto tendrá
consecuencias en la relación jerárquica con el profesor. “Se desdibuja claramente
la línea que separa quiénes son los que enseñan y quiénes son los que aprenden”,
sostiene Miró.

César García, profesor de la Universidad Pública del Estado de Washington,

añade que los estudiantes van a ser “más exigentes” en cuanto a sus expectativas
educativas. “El alumno se convierte en cliente: invierte un dinero y espera un
retorno. Los profesores van a tener que explicar mucho mejor cómo ponen las
notas”.

¿Habrá deberes? “En algún sentido, si hay un cambio, será a que casi todo sean
deberes”, responde Cabrales. El horario será más libre y habrá más tarea
individual. “Más que deberes, hay que suscitar en los alumnos la necesidad de
seguir buscando documentación, de informarse, de compartir conocimientos y de
despertarles el gusto por la investigación”, añade Miró.

Todo esto afectará, sin lugar a dudas, a las relaciones personales entre los
alumnos. En opinión de García, “el concepto de pandilla se ha terminado y los
niños son ahora más solitarios que antes”. “Hace 20 años, los críos pasaban más
tiempo en la calle, sin demasiada supervisión. Ahora su vida social es más
limitada, están más en casa, conectados online, y tienen agenda. Sus padres les
llevan a las 17.00 horas a ajedrez, a las 18.00 a inglés... Por eso creo que las
relaciones sociales se van a cotizar al alza en la escuela del futuro”.

El 90 % de los encuestados cree que, en este nuevo escenario, el aprendizaje se

desarrollará a lo largo de toda la vida del alumno y que no se limitará solo a la
etapa de formación obligatoria (entre los 6 y los 16 años) y a la universidad.

Adaptado de San Martín, Olga (2015). Así será la escuela en

el 2030. [Web log post]. El Mundo. Recuperado de
<https://goo.gl/ eopK7V>

5. Según el texto, el experto Sanz cree que en el futuro se consolidarán

metodologías como el flipped classroom, que consiste en que:
a) Los estudiantes preparan las clases en casa, exponen en aula y el profesor
acompaña.
b) Los estudiantes realizan todo el trabajo académico en casa, así todos
siguen su propio ritmo.
c) Los estudiantes son completamente independientes en el desarrollo de
todas las clases.
d) Los estudiantes aprenden solos con el uso constante de los entornos
interactivos.
e) Los estudiantes aprenden solos.

Curso Transversal 10
 Técnicas de la Comunicación
6. Según la información del texto, en un futuro y nuevo escenario educativo, el
aprendizaje se desarrollará a lo largo de toda la vida, debido a que:
a) Los estudiantes tendrán acceso a toda la información que necesitarán para
desarrollarse.
b) Las personas buscarán responder a las necesidades de su entorno con una
mentalidad universal.
c) Los profesores y estudiantes contarán con la información de internet para
la adquisición de saberes.
d) La información que brindará internet estará al alcance de todos los que la
necesiten.
e) Las personas buscarán responder a las necesidades de su entorno con una
mentalidad personal.

7. Una conclusión que se desprende del cambio educativo es:

a) La educación se basará en la información que brinda internet para docentes
y estudiantes.
b) Los docentes serán líderes de procesos pedagógicos, ya no de
conocimientos teóricos.
c) Los estudiantes serán autónomos, críticos, activos, con mayor exigencia en
su aprendizaje.
d) La información de internet será la protagonista en los procesos de
aprendizaje.
e) Los docentes serán quienes lideren el aula.

8. En el texto, se precisa que en el futuro los maestros no serán más

transmisores de datos. Señala una idea que evidencia esta afirmación.
a) Los contenidos online competirán con los conocimientos de los maestros.
b) Los maestros tendrán que buscar otros trabajos porque muchos quedarán
desempleados.
c) Los contenidos online serán la principal fuente de conocimiento de los
estudiantes.
d) Los maestros se darán cuenta de que deben aplicar nuevas formas de
enseñanza.
e) Los maestros se darán cuenta de que deben aplicar las mismas estrategias
para obtener resultados diferentes.

9. Según el texto, en treinta años, el estudiante será un ciudadano global, con

más acceso a la información de internet. En tu opinión, ¿qué actitudes deberá
tener el estudiante de esa época para que responda positivamente a las
necesidades y exigencias de su entorno? Fundamenta.

Curso Transversal 11
 Técnicas de la Comunicación
Un EL estudiante deberá ser más autónomo, ya que cada uno será responsable de
su propio progreso académico y de sus intereses estudiantiles, sin depender
completamente de un profesor.

10. Después de observar los videos, elabora un cuadro sinóptico sobre las
Técnicas para hablar en público.
https://www.youtube.com/watch?v=b8jtu0xpj_A

https://www.youtube.com/watch?v=Gk9VPv-a8HI

Curso Transversal 12
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A Organizar Sa presentación fluida

nuestras ideas.

Pr preparación Investigación, notas y

adecuada esquemas

Á practica Sf ensayo

Control de nervios Te técnicas de relajación

Aflenguaje corporal As postura erguida y abierta

Vo voz y Fs habla claramente y

entonación auidiblente

Ffp practica a la Fs considera las

enpatia necesidades y
expectativas del publico

Curso Transversal 13