FOROS

¿Qué necesita la sociedad de los abogados?

Es alguien que está especializado en un campo que en este caso es en el campo jurídico por el cual
este puede cumplir funciones como mediador, conocedor y defensor, juez, ect.. Que son de valor
para la sociedad.

¿Qué habilidades y destrezas de estos profesionales requiere?

Debe de conocer el contexto de la situación para poder solucionarlo, el abogado debe de ir mas
allá de lo que es tradicional y hacer uso de herramientas como son la información, la
comunicación, los intereses y necesidades de su cliente, al igual que debe de tener un
pensamiento estratégico.

¿Cuáles son los desafíos de un abogado en relación a un conflicto que le presenta un cliente?

Debe de tener una buena comunicación para sí poder desarrollar una buena relación y conocer las
características del problema e identificar por qué se generó este y poder hallar una solución
buscando una resolución alternativa que no sean de formas judiciales.

El conflicto es un desacuerdo entre dos o más partes, cuyas aspiraciones son o se perciben
como incompatibles.

¿Qué función cumple el lenguaje técnico entre los abogados?

Ayuda a una mejor comprensión entre colegas y este lenguaje también evita largas
definiciones.

¿Los abogados deben usarlo siempre? ¿Por qué?

Deberían usarlo cuando estén con colegas o en ciertas situaciones que este lo a merite
pero mientras se encuentre con un cliente, este debería de usar un lenguaje más coloquial
para que haya un mejor entendimiento de parte del cliente.

Realizar un aporte acerca del lenguaje inclusivo con fundamento en la bibliografía del
módulo (se puede recurrir a otras fuentes en tanto se vinculen con los contenidos del
módulo).

El lenguaje inclusivo es un lenguaje no sexista, por lo tanto se emplea dentro de la

comunicación, se debe mencionar que toda conducta es comunicación, esta conducta
puede ser verbal, tonal, postural, contextual entre otros más. Además la comunicación no
solo informa sino que impone conductas, entonces se podría decir que a través del
empleo o uso de este lenguaje inclusivo se trata de imponer la conducta que en este caso
sería la igualdad de géneros a través de la comunicación, que este lenguaje no llegue a
denotar machismo ni nada por el estilo, más bien se busca que se algo neutro sin hacer
excepción de nadie.

Características del conflicto:

 Dinámico
 Se plantea como bipolar
 Genera un campo de atracción magnético
 No se limita al objeto de la disputa
 El conflicto es una construcción, nuestra percepción, supuestos y paradigmas
condicionan nuestros relatos.
 El conflicto tiene que ver con el segundo orden, es decir como cada uno de
nosotros narramos la realidad del primer orden.
 Algunos supuestos básicos actúan como base del conflicto.
 Son creencias que cada persona ha construido con respecto a ciertos temas a lo
largo de su vida.
 Vamos construyendo los conflictos en la interacción

Para que podamos decir que existe un conflicto entre A y B, lo primero que podemos ver
son posiciones chocando y vamos a tener argumentos y justificaciones.

Motivaciones de conflictos
 cuestiones de relación
 cuestiones de territorio
 cuestiones de bienes
 cuestiones de principios

Comunicación:
Todos somos receptores y emisores
Mientras uno viva en sociedad no existe la posibilidad de comunicarnos, el silencio
también es comunicación.

La meta comunicación es la que nos orienta para comprender la comunicación, es que

podemos decir de esta comunicación.
Secuencia comunicacional efectiva
 Escuchar
 Preguntar
 Comprender
 mostrar comprensión
  invitar a la reflexión

Ventajas de la escucha:
 Evita malentendidos
 El emisor se siente tenido en cuenta y respetado
 Lo ayuda a expresar sus sentimientos y pensamientos y a ordenarlos y entenderlos
con mayor claridad.
 Ayuda así a que descubra sus propias soluciones.
 Comunica confianza
 Permite que, luego de ser escuchado, la otra persona esté más abierta y dispuesta
a escucharnos
¿Cómo?
 sin reaccionar
 sin contradecir
 sin dar la razón
 sin dar consejos
 sin dar la propia opinión
 sin tratar de buscar la solución

Parafraseo: parafrasear es poder devolverle al otro todo o alguna parte significativa de su

relato.
Objetivos del parafraseo:
 Que el otro se sienta comprendido
 Atenuar la carga emocional del relato
 Resaltar la carga emocional del relato
 Que el otro se escuche a si mismo (espejo)
 Ordenar el relato

1) Utilizar la segunda persona

2) Atenuar la carga emotiva
3) Transformar las acusaciones en percepciones
4) Estar atentos a palabras claves
5) Asegurarnos la comprensión

Formular preguntas:
La interrogación es una búsqueda de información que esperamos obtener del otro, pero
también es una forma de transmitir un mensaje propio que va más allá del deseo o de
obtener una respuesta.
 las formas de interrogar hablan del que interroga.

Formular preguntas:
  Preguntas cerradas: única opción de respuesta
 Preguntas abiertas: dan lugar a que el interrogado se extienda en su respuesta
 Preguntas coercitivas: dejan al otro entre la espada y la pared
 Preguntas facilitadoras: no presionan, facilitan la elección de respuesta
 Preguntas circulares: promueven un recorrido, facilitando la negociación.

Asertividad
¿Pasividad o Agresividad?
Es aquel estilo de comunicación abierto a las opiniones ajenas, dándoles la misma
importancia que a las propias. Parte del respeto hacia los demás y hacia uno mismo,
planteando con seguridad y confianza lo que se quiere, aceptando que la postura de los
demás no tiene por qué coincidir con la propia.

La asertividad No se logra con:

 Mensajes prescriptivos: expresar la solución o hablar de lo que corresponde
 Mensajes descalificadores: retar a la persona o hablar en segunda persona
 Mensajes vagos/ generalizaciones
 Culpabilizando
No se logra con:
 atacar
 culpar
 generalizar
 decir lo que corresponde
 amenazar
 exigir
 juzgar
 descalificar

Como sería una conducta asertiva:

 Describe los hechos, a modo de una observación neutra.
 Explica cómo te hacen sentir
 Evita sacar conclusiones precipitadas
 Explica claramente lo que necesitas
 Propone al otro que reconsidere la situación o hazle un pedido concreto

Métodos adversariales y no adversariales

Métodos adversariales: son aquellos métodos en el que gano uno o gano otro
No adversariales: la negociación o mediación, en la cual todos están de acuerdo y de
alguna manera todos ganan
Juicio: método adversarial
Arbitraje: método adversarial el árbitro decide mientras que en la mediación no
Mediación: método no adversarial
Negociación: método no adversarial

AUTOEVALUACIONES

¿Por qué es necesaria una relación más cercana entre el abogado y el cliente?
a) Porque la tecnología puede agrandar las distancias
b) Porque así es más probable que abone los honorarios puntualmente
c) Porque es importante que comprenda sus reales intereses y necesidades
d) Porque cada vez es más habitual el uso de metáforas y analogías

¿Qué se espera de los profesionales del futuro?

a) Que no distraigan su atención a información proveniente de otras disciplinas
b) Que sepan transmitir al cliente la valiosa información de la que son poseedores
c) Que se agrupen y formen fuertes lazos de cohesión para defender su incumbencia
d) Que incorporen herramientas que amplifiquen el saber específico de su disciplina

Según Suskind, ¿qué sucede con la mediación?

a) Cada día es más utilizada
b) Está encareciendo los costos judiciales
c) Está siendo reemplazada por los tribunales
d) Está cayendo en descrédito

¿Qué sucede con los límites de los campos disciplinares?

a) Son fijados claramente por los científicos y difundidos cada día más gracias a las nuevas
tecnologías
b) Están determinados esencialmente por su objeto de estudio
c) Están siendo más permeables a los estudios de otras disciplinas
d) Están siendo revisados por cada una de las ciencias

¿De dónde extrae su energía el sistema conflicto?

a) De la interacción de las partes
b) De las necesidades de las partes involucradas
c) De los hechos de la realidad
d) De la dinámica témporo-espacial

¿Qué debiera hacerse con el componente emocional en un conflicto?

a) Disimularlo, ya que la contraparte siempre aprovechará la debilidad
b) Buscar a un tercero especialista que ayude a las partes
c) Ignorarlo, ya que obstaculiza el arribo a una solución
d) Reconocer las emociones propias y de la otra parte
¿A qué se denomina mentalidad de suma 0?
a) A la forma de ejercer el poder de la parte más fuerte
b) A que las partes no pueden aportar ninguna solución al problema
c) Al pensamiento negativo acerca de la otra parte
d) A la situación en la que se percibe que lo que una parte gana es porque la otra lo
pierde

¿Con qué tienden a reforzar las partes sus posiciones?

a) Con justificaciones o argumentos que den racionalidad a las mismas

b) Con los testimonios de los que presenciaron el conflicto
c) Con opciones, que son propuestas de solución
d) Con sus propias necesidades, que son la base del problema

¿Por qué es necesaria la habilidad comunicativa para un mediador o un negociador?

a) Porque la comunicación y el lenguaje son su herramienta de trabajo

b) Porque cada vez es más habitual el uso de metáforas y analogías
c) Porque la comunicación es un conjunto de sistemas
d) Porque debe convencer al juez de que tiene razón

Para el pos-estructuralismo:

a) El lenguaje carga con la historia y los valores culturales

b) El lenguaje es un conocimiento racional
c) La estructura define el significado
d) Hay una relación esencial entre la cosa designada y la palabra

En la comunicación entendida como un sistema:

a) Los interlocutores son emisores y receptores simultáneamente

b) La interacción es lineal y causal
c) El mensaje del emisor es la causa de lo que responda el receptor
d) Lo más importante es el mensaje

La meta-comunicación:
a) Es la metáfora de la interacción
b) Es la que nos orienta para comprender la comunicación
c) Es el sentido del mensaje
d) Es la comunicación entre otro sistema de personas
Para escuchar atentamente, es importante:
a) Contener las reacciones autobiográficas espontáneas
b) Hacer repreguntas y guiar al otro en su relato
c) Estar en un lugar tranquilo, sin interferencias
d) Responder a todos los puntos que el otro plantea

¿Cuál de las siguientes expresiones representa un buen ejemplo de cómo parafrasear?

a) "Entiendo lo que me dices, y me parece un punto muy pertinente y válido a partir
de lo que hemos conversado hasta aquí."

b) “Me gustaría comprender a qué te refieres concretamente cuando dices que el

resultado del nuevo sistema de gestión no es el esperado"

c) "Entonces, si entiendo bien; me estás diciendo que el informe está bien pero
necesito pulir mejor las conclusiones, ¿es así?"

d) "De acuerdo a lo que dices, creo que después de todo estamos de acuerdo en lo
esencial, ¿estarías de acuerdo?"

¿Qué es la asertividad?
a) Una comunicación a través de la cual asentimos el pedido de la otra parte.
b) La capacidad de decir lo que necesitamos sin dañar la relación
c) La conducta persuasiva basada en argumentos justos.
d) La respuesta que evita transmitir las emociones

¿Cuándo es conveniente utilizar preguntas cerradas con nuestro interlocutor?

a) Cuando queremos obtener feedback.
b) Cuando necesitamos obtener una respuesta, para conducirlo sutilmente hacia
donde deseamos.
c) Cuando queremos concretar o confirmar información.
d) Cuando queremos conocer el modelo mental del interlocutor y saber qué piensa
realmente.

¿De dónde extrae su energía el sistema conflicto?

a) De la interacción de las partes
b) De los hechos de la realidad
c) De las necesidades de las partes involucradas
d) De la dinámica témporo-espacial

El art. 360 del CPCC propone:

a) Que el juez intente la conciliación entre las partes
b) Presentar la prueba antes de ir a mediación
c) Que las partes vayan a un arbitraje
d) Acudir ante un mediador si una de las partes lo requiere
La autocomposición significa:

a) Que el juez componga el conflicto a través de la sentencia

b) Que las partes resuelvan su propio conflicto
c) Que el conflicto desaparezca por alguna causal
d) Que un árbitro componga el conflicto a través de un laudo

El juicio es:
a) Un método adversarial de resolución de conflictos
b) Un método colaborativo de resolución de disputas
c) Un método alternativo de resolución de conflictos
d) Un método autocompositivo de resolución de conflictos

La mediación:
a) Está incluida en nuestro sistema legal sólo cuando el juez lo determina
b) Está esperando ser incluida en nuestro sistema legal
c) No puede ser incluida en un sistema legal ya que es voluntaria
d) Ha sido incluida en nuestro sistema legal

El movimiento de Resolución Alternativa de Conflictos:

a) Propone la regulación de métodos para abolir el juicio

b) Propone la solución integral de las disputas a través de un organismo colegiado de
jueces y mediadores
c) Propone la privatización de la justicia
d) Propone la aplicación de métodos que hagan más efectiva la resolución de
conflictos