Código : DCSA-016

Revisión:
Descripción de Cargo Fecha de Vigencia: Noviembre
2010
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Identificación del cargo: Sub Gerente de Adscrito a: Vicepresidencia Regional,

Agencia Vicepresidencia de Sucursales y Agencias

Propósito General del Cargo: De acuerdo

a los lineamientos establecidos por la Gerente de Agencia
organización; velar por el buen estado de
las instalaciones y supervisar las
operaciones del personal de caja y Sub Gerente de Agencia
plataforma con el fin de asegurar el
funcionamiento adecuado de la Agencia y
cumplir de manera oportuna con los Ejecutivo de Servicios
requerimientos de los clientes. Cajero Auxiliar de Bóveda
Cajero Terminalista

Funciones Principales:

Supervisar las actividades desempeñadas por el personal y desarrollar esquemas de

trabajo, con el objetivo de asegurar el cumplimiento de las metas establecidas.
Atender y tramitar los reclamos y requerimientos de información de los clientes y velar por
que éstos sean canalizados debidamente ante la Unidad de Atención al Usuario.
Velar por el buen funcionamiento de los sistemas y dispositivos de alarma y prevención,
servicios de seguridad, con la finalidad de garantizar la protección integral de las
instalaciones y el cumplimiento de las normas de seguridad establecidas.
Monitorear el efectivo que entra o sale de la bóveda.
Supervisar y firmar el Libro de efectivo y demás valores depositados en bóveda para
asegurar su disponibilidad y manejo correcto.
Supervisar el cuadre de las operaciones bancarias y contables, realizadas por el personal
de plataforma y caja.
Resguardar las claves de acceso al sistema de taquillas y plataformas.
Coordinar y supervisar las actividades de mantenimiento de los materiales y equipos de
trabajo.
Atender a los clientes de la agencia, canalizando sus inquietudes, con el objeto de asegurar
su satisfacción y cumplimiento de los acuerdos establecidos en los contratos.

Vicepresidencia de Recursos Humanos Empleado

Notificado Por: Aceptado Por: Firma Huella

Dactilar
Nombre y Apellido: Nombre y Apellido:

Firma: C.I:
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Conciliar y relacionar las planillas de recaudaciones de impuestos y pagos especiales y

enviarlas a la unidad centralizadora.
Realizar las guardias de taquillas, previa coordinación con el Gerente de la Oficina.
Imprimir y archivar los balances de cierre diarios de la Oficina.
Reportar al Coordinador de Operaciones de la Región la gestión diaria.
Recibir, custodiar, entregar y controlar los cheques devueltos.
Cuadrar el Cajero Electrónico (ATM) y Bóveda junto con el Cajero Principal.
Solicitar y controlar el material de la oficina a través del pedido de proveeduría, que se
realiza mensualmente.
Supervisar directa y continuamente todas las áreas operativas de la Agencia.
Recibir y enviar los tramites de CADIVI.
Controlar el papel valor.
Verificar el cuadre de operaciones o movimientos contables de cada Cajero a través de los
reportes y el sistema.
Revisar diariamente las cuentas contables afectadas por las operaciones diarias procesadas
por la agencia.
Revisar y aprobar la creación y actualización de datos del cliente en el sistema y/o en la
base de datos.
Conciliar, relacionar y enviar las planillas de recaudaciones de impuestos y pagos
especiales a la unidad centralizadora.
Ordenar y enviar el físico del movimiento diario a la Gerencia de Archivo y Correspondencia.
Elaborar diariamente la relación de envío de avance de efectivo con tarjeta de crédito,
gestionar su distribución a la Vicepresidencia de Tarjeta de Crédito y el movimiento diario de
la oficina.
Reportar a la Gerencia de Contabilidad cualquier diferencia contable producto de la revisión
del movimiento de operaciones diarias de la Agencia.
Verificar, custodiar, almacenar y conciliar los cheques de otros Bancos recibidos en
depósitos.

Vicepresidencia de Recursos Humanos Empleado

Notificado Por: Aceptado Por: Firma Huella

Dactilar
Nombre y Apellido: Nombre y Apellido:

Firma: C.I:
 Código : DCSA-016
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Apoyar en la inscripción y retiro de empleados y sus familiares ante el Instituto Venezolano

de los Seguros Sociales, a través de la forma 14-02 y 14-03 respectivamente, así como la
actualización de datos y cambios de domicilio; y enviar las copias pertinentes a la Gerencia
de Bienestar Social.
Apoyar en los trámites de presentación ante el Instituto Venezolano de los Seguros
Sociales, la Relación de Novedades a través de la forma 14-10, para reportar cambios de
salarios y reposos superiores a tres (3) días.
Apoyar en la recepción de facturas emitidas por el Instituto Venezolano de los Seguros
Sociales, elaborando la contabilidad y los cheques de Gerencia para su debida cancelación
y posterior envío a la Gerencia de Bienestar Social.
Velar por el uso racional de los recursos asignados.
Realizar cualquier actividad inherente al cargo, asignada por su supervisor inmediato.
Cumplir con las normas de Higiene y Salud Laboral de la Empresa.

Vicepresidencia de Recursos Humanos Empleado

Notificado Por: Aceptado Por: Firma Huella

Dactilar
Nombre y Apellido: Nombre y Apellido:

Firma: C.I:
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Perfil de Competencias
Competencias Específicas: Competencias Genéricas:
Educación y Experiencia Orientación al Cliente
Lic. en Administración, Banca y Supervisión de grupos de trabajo
Finanzas, Contaduría o carreras afines. Habilidad Numérica
Tres (3) años de experiencia en cargos Capacidad de análisis y síntesis
similares. Relaciones interpersonales
Planificación del trabajo
Conocimientos de: Proactividad
Operaciones Bancarias: Instrumentos Liderazgo
Negociables, Caja, Prueba, Apertura de Adaptabilidad al medio
Cuenta, Transferencia y Contabilidad. Resguardo de la confidencialidad.
Manejo de equipos de computación,
programa Office y equipos de oficina.
Relaciones Internas: Relaciones Externas:
Red de Sucursales y Agencias, Sede Entes Gubernamentales, Regionales y
Corporativa, Unidad de Atención al Municipales, Clientes en general,
Cliente. Corporaciones públicas o privadas.

Autoridad: Notificación de Riesgo:

Solicitar indicadores, informes y Ver anexo.
cualquier instrumento que le permita
observar el status de las gestiones
llevadas por el personal a su cargo.

Vicepresidencia de Recursos Humanos Empleado

Notificado Por: Aceptado Por: Firma Huella

Dactilar
Nombre y Apellido: Nombre y Apellido:

Firma: C.I: