Caso Práctico Clase 2 – Sistemas y Plataformas Tecnológicas

Alumno: Alvaro Larrea Calero

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Enunciado
Autobuses Cumbre, por petición de la Conselleria con competencias en Transporte Público de
Viajeros por Carretera de la Generalitat Valenciana, ha hecho público mediante el “Diari Oficial de
la Generalitat Valenciana” unas nuevas condiciones que deben cumplir las empresas que concursen
en las siguientes ofertas de líneas interurbanas.

Estas nuevas condiciones indican que la empresa adjudicataria de cualquier línea, debe exponer de
forma telemática mediante ciertos estándares, la posición de cada autobús de cada línea adjudicada,
en tiempo real, mientras que está en servicio, con el fin de que la Aplicación para móviles que están
actualmente construyendo, pueda acceder a esos datos y pintar en un mapa la posición exacta de
cada autobús interurbano, y calcular el tiempo estimado hasta llegar a las paradas de la ruta.
Igualmente, indican en estas nuevas condiciones que en caso de fallo del sistema por parte de la
empresa adjudicataria, esta será penalizada por franjas de 12 horas en los que el servicio no ofrezca
estos datos.

El equipo de Dirección de Autobuses Cumbre, ve una oportunidad de aprovechar el sistema que

hay que implantar para extenderlo al resto de la flota: los mini-buses dedicados a prestar servicio
a Hoteles y empresas de Excursiones a las que se presta este servicio, pero de forma privada para
que sus clientes tengan la posición del autobús contratado.

Dentro del Programa de Transformación Digital en marcha, y como responsable del mismo, te piden
que colabores y supervises a la empresa que hace el mantenimiento y evolución de la página web
corporativa, para realizar un informe y seleccionar la mejor infraestructura para cubrir esta
necesidad.

Como información previa, la Generalitat aporta la siguiente información:

• Viajeros bus interurbano mensuales estimados:

- Verano (Junio a Agosto, incluidos): 12 millones.
- Resto del año: 10,5 millones
- Fechas especiales (Fallas, etc): 0,5 millones / día
• Consultas medias estimadas por línea / día: 50 mil.

Las aplicaciones informáticas actuales de la empresa a las que se tiene acceso vía web, de forma
privada, están alojadas en modo “Hosting” en 2 Servidores Privados Virtuales (VPS) en un proveedor
nacional con sede en La Coruña, donde tienen sus Datacenter. Tanto tu equipo como el equipo de
desarrollo, tenéis claro que las solicitudes al sistema que hay que construir van a estar muy
concentradas en determinados días del año, y de forma general, de Lunes a Viernes, en las horas
de 6.30 a 9.00, de 13.00 a 15.00 y de 16.30 a 19.00.

A partir de este punto …

Opción A
1. Como el proveedor de Desarrollo tiene conocimiento anterior con la plataforma Cloud de
Google, optáis por este proveedor de infraestructura. Usáis la Tarjeta de Crédito de la empresa
para dar de alta una cuenta con el proveedor, y cedes dicha cuenta al proveedor de Desarrollo
para que comience su trabajo. Después firmas un contrato tipo con el proveedor de Desarrollo
para el nuevo sistema y le pasas a la Gestoría dicho contrato.

2. Añades un anexo al contrato de Gestión de la Infraestructura, que ya tenías con el Proveedor

de Desarrollo, para que se encargue también de la gestión de la infraestructura Cloud, en las
mismas condiciones que ya existían, donde se explica de forma general que la empresa es
responsable de las operaciones necesarias en la infraestructura.
Opción B
1. Pides a una consultora que evalúe, dados los requisitos funcionales, qué operador Cloud se
adapta mejor y tiene un coste inferior a los requisitos de elasticidad requerida, y en qué
modalidad: IaaS o PaaS.

2. Tras revisar los SLA de 3 proveedores propuestos y según la priorización de la Consultora,

indicas al proveedor de Desarrollo que la infraestructura a usar es la indicada por la consultora,
porque así garantizarás el cumplimiento de rendimiento, fiabilidad y disponibilidad que exige la
Generalitat Valenciana. Definís entonces los requisitos funcionales que debe tener el sistema y
firmas un contrato de Desarrollo del nuevo sistema con el proveedor habitual de Desarrollo.

3. Añades un anexo al contrato de Gestión de la Infraestructura, que ya tenías con el Proveedor

de Desarrollo, para que se encargue también de la gestión de la infraestructura Cloud, en las
mismas condiciones que ya existían, donde se explica de forma general que la empresa es
responsable de las operaciones necesarias en la infraestructura

Opción C
1. Estudias los requisitos marcados por la Generalitat, y en base a ellos estableces las condiciones
del Sistema que necesitas construir. Defines unos requisitos funcionales mínimos a cumplir,
además de unos SLA, con el fin de abrir un concurso en el que la empresa a la que se adjudique
el contrato se haga cargo desde el desarrollo, la elección de la infraestructura, mantenimiento
y evolución, además de garantizar los requisitos exigidos de rendimiento, fiabilidad y
disponibilidad que exige la Generalitat Valenciana, en un contrato de 3 años de explotación del
servicio.

2. Tras abrir el concurso, 2 empresas coinciden en el diseño de la solución y en el proveedor Cloud

a usar. Una tercera empresa tiene un diseño de la solución semejante, pero en un proveedor
cloud diferente. Contratas una Consultoría Legal para que estudie la tipología de datos
necesario confrontándolos con las Arquitecturas de la Solución propuesta y la adaptación de
los proveedores Cloud a los requisitos legales de Protección de Datos.

3. La Consultoría Legal te indica que uno de los proveedores Cloud no tiene su infraestructura en
Europa. A pesar de este punto, decides que la solución que proponía el proveedor con este
Cloud era la más óptima, dado que, en caso necesario, las herramientas y opciones de salida
del servicio eran muy prácticas. Además, era el proveedor que menos coste había indicado de
las 3 propuestas.

Razona tu respuesta.
La opción B es la que recomendaría por las siguientes razones:

1. Pides a una consultora que evalúe, dados los requisitos funcionales, qué operador Cloud se
adapta mejor y tiene un coste inferior a los requisitos de elasticidad requerida, y en qué
modalidad: IaaS o PaaS.
Debido a la magnitud de los requerimientos de la Generalitat y el plan de transformación digital
de la empresa Cumbres es recomendable apoyarse con una empresa consultara para lograr
unificar los criterios y poder dimensionar las necesidades de infraestructura que soporte los
SLA exigidos por la Generalitat y que no tengan complicación en el futuro de penalidades y la
integración entre las implementaciones propias de Cumbres como el proyecto de la empresa
Transporte Publico.
2. Tras revisar los SLA de 3 proveedores propuestos y según la priorización de la Consultora,
indicas al proveedor de Desarrollo que la infraestructura a usar es la indicada por la consultora,
porque así garantizarás el cumplimiento de rendimiento, fiabilidad y disponibilidad que exige
la Generalitat Valenciana. Definís entonces los requisitos funcionales que debe tener el sistema
y firmas un contrato de Desarrollo del nuevo sistema con el proveedor habitual de Desarrollo.
Garantizando los SLA para dar la mayor disponibilidad de servicio evitando las penalidades
indicadas, se procede a realizar las definiciones funcionales con la empresa de desarrollo
generando contratos de SLA por cada servicio de negocio que se va a ir creando.
El alcance siempre estará en los servicios que se ofrecerán de forma publica para la empresa
de Transporte y los servicios que se tendrán para los clientes propios de Cumbres.
3. Añades un anexo al contrato de Gestión de la Infraestructura, que ya tenías con el Proveedor
de Desarrollo, para que se encargue también de la gestión de la infraestructura Cloud, en las
mismas condiciones que ya existían, donde se explica de forma general que la empresa es
responsable de las operaciones necesarias en la infraestructura.
De acuerdo a los nuevos servicios que va a ofrecer Cumbres y el incremento de la
infraestructura es necesario anexar al contrato actual con el proveedor que administra la
infraestructura el nuevo alcance y los nuevos SLA’s que van a existir.
Importante evaluar el contrato anualmente y con las mediciones y SLA cumplidos.