1.

Texaco inc, es una empresa

petrolera que está en Nueva York. Donde iniciaron sus cimientos en el año 1902.
Anterior se llamaba The Texas Company. Ahora es controlada por Chevron Corporation.

2.
RESEÑA HISTÓRICA DE TEXACO, Inc.
Según (Aranda, 2010) “la compañía nace en 1902 en Laurel Street, los fundadores fueron Joseph
Cullinan, Walter Venona y Arnold Schlaet. el logo que se acogió fue una estrella como la insignia
y años más tarde se decidió que la “T” se uniera al logo simbolizando un icono de fuerza,
velocidad y rendimiento conocido en todo el mundo años después se han añadido marcas como
Havoline Oil y en 1931 a la marcar Indian Refining .

3.

Texaco en 1970 comenzó a experimentar un descenso en sus utilidades, debido algunos cambios
en el ámbito internacional:

• Baja calidad del combustible.

• Regulación por parte de los distintos gobiernos.
• Variación en el precio del crudo.
Texaco se planteó la problemática de cómo mejorar y optimizar la mezcla de combustible para
poder cumplir con los requerimientos.

Es por ello que a través de su departamento de sistemas de información y computadoras se

desarrolló un sistema de mezcla de gasolina interactiva que es OMEGA Optimización del Método
para la Estimación de los Atributos de la Gasolina.

Todo esto para poder aumentar sus ventas y recuperarse de la caída en sus ingresos. Se da el
uso de la investigación de operaciones en esta problemática que su objetivo de estudio es la
toma científica de decisiones mediante el empleo de técnicas cuantitativas. Donde actualmente
incluye gran cantidad de ramas como la

• programación lineal,
• No lineal
• dinámica
• simulación
• teoría de colas
• teoría de inventarios
• teoría de grafos

Según (Hillier & Lieberman). “La Investigación Operativa es una disciplina moderna que utiliza
modelos matemáticos, estadísticos y algoritmos para modelar y resolver problemas complejos,
determina la solución óptima y mejora la toma de decisiones.

Otras campañas que afectaron a la empresa se dieron con muchos factores.

4.

Las técnicas o métodos que utilizó la empresa Texaco para dar solución a la optimización de la
mezcla de ingredientes disponibles para que los combustibles obtenidos cumplieran con los
requerimientos de ventas y calidad se dio las siguientes técnicas con el pasar del tiempo.
 ▪ A comienzos de 1960 la empresa Texaco instaló computadoras en algunas de sus
refinerías con el objetivo de que estas computadoras sean usadas en el proceso de
contabilización, adquisición de datos, proceso de control y modelos de refinería.
▪ se dio un avance muy significativo del hardware y software en las computadoras lo cual
tuvo mucho que ver con el método que está implementando la empresa ya que los
ingenieros de la refinería empezaron a usar la programación lineal para dar solución a
varios modelos de planeación incluyendo submodelos de mezcla linealizados.
▪ En 1982 Texaco implementa un nuevo sistema llamado OMEGA en computadoras
personales y en un gran número de sistemas de computadora usando técnicas de
estructuración de programación y la parte de interfaz fue desarrollado como una
pantalla completa con un menú, Este sistema consiste en un módulo para la adquisición
de datos con ecuaciones lineales y no lineales con el objetivo de predecir el rendimiento
de las cualidades de la mezcla dando la calidad y los volúmenes de la entrada en el
inventario

5.

Segun (CALVIN, LEON, ALLAN, DONALD, SIMON) A causa de la gran suma de entrada de datos,
nosotros hemos desarrollado capacidades de adquisición de datos, se diseñó el Sistema Interfaz
con la Refinería Texaco, el cual automáticamente registra inventarios de depósito y tasas de flujo
de producción al identificar cantidades de existencias disponibles para mezclar, también puede
acceder a los resultados de los exámenes de laboratorios sobre las propiedades de las
existencias.

6.

▪ El sistema habilita al usuario para tomar diferentes datos de la base de datos existente
de la refinería moderna donde examina y modifica los datos después de insertarlos en
la base de datos de OMEGA
▪ Estos datos ingresados son información de la calidad y cualidades de los inventarios
▪ El usuario puede seleccionar un apropiado del menú de opciones y puede construir,
resolver problemas de optimización no lineal
▪ todas las especificaciones cumplidas dando como resultado la capacidad de las
existencias y la constante satisfacción de la mezcla demandada
7.

▪ La instalación de OMEGA, fue instalada en las 7 refinerías de Texaco

▪ Omega incrementó la ganancia en un 30%, con un promedio total de 5 % del ingreso de
la gasolina.
▪ se pidió a todas las refinerías que previeron estimaciones propias de beneficios logrados
con OMEGA. Donde las ganancias oscilan entre 2% y 5% del ingreso de la gasolina.
▪ OMEGA en provee ayuda para el desarrollo de marketing y producción.
▪ Es innovador ya que en una mezcla ayudan a pensar en otros tipos de gasolina, para ver
en un futuro si son o no rentables.
▪ Explorar más rápido nuevos caminos para la rentabilidad de una refinería.
▪ Determinar la utilidad para un mínimo y máximo de provisiones.

8.

En el mercado de las gasolineras no existe lealtad de marca, sino que los consumidores se guían
por el servicio que se les brinda en estas, determinando así su preferencia. En general, los
clientes conocen los productos y servicios que se les brindan en las Estaciones de Servicio, pero
no conocen las variedades y beneficios de los mismos, por lo tanto, para lograr la diferenciación
y la preferencia dentro de toda la gama de combustibles es nuestro estricto control de calidad.

Debido a que los combustibles son productos de necesidad para todas aquellas personas que
poseen vehículos, se puede observar que cuenta con una gran demanda. ya que la frecuencia
de visita de los clientes a las gasolineras es en períodos cortos y repetitivos, esto necesidad hace
que nos mantengamos siempre innovando de acuerdo al avance de la tecnología para la
producción de combustibles de calidad.

En los resultados se puede observar que los clientes poseen satisfacción en los servicios que se
prestan en las Estaciones de Servicio, tales como: rapidez en la atención al llegar a la gasolinera,
rapidez con que se brinda el servicio, amabilidad y cortesía, ofrecimiento de servicios adicionales
y la rapidez con que se manejan los cobros en efectivo y tarjetas de crédito, este es un punto
importante para la compañía porque de esta forma le damos un valor agregado a nuestro
producto estrella que es el combustible de calidad.