C a p í t u l o 13

• Administrar el cambio médiante el desarrollo de los

administradores y la organización
 Distinguir entre la
Analizar el proceso de
capacitación, el desarrollo
capacitación y desarrollo
del administrador y el
del administrador.
desarrollo organizacional.

Objetivos de Describir los diversos

Identificar cambios y
fuentes de conflicto,
aprendizaje enfoques del desarrollo
del administrador.
y mostrar cómo
enfrentarlos y resolverlos.

Describir las
características y el Comprender a la
proceso de desarrollo organización que aprende.
organizacional.
Desarrollo profesional del Administrador

Es el empleo de programas de largo plazo orientados al

desarrollo de la habilidad directiva de una persona

Capacitacion Gerencial
Programas que facilitan el proceso de aprendizaje, es una
actividad a corto plazo para ayudar a los administradores a
hacer mejor su trabajo.

Desarrollo Organizacional

Enfoque sistemico, integrado y planeado para mejorar la

efectividad de grupos de personas y de toda una organización.
Proceso del
desarrollo y
capacitación del
administrador
 Avance planeado

Aproximaciones La progresión planeada da a los gerentes una

al desarrollo del idea clara de su ruta de desarrollo.
administrador:
capacitación en Rotación de puestos
el puesto

Tiene el propósito de ampliar los conocimientos

de los administradores o gerentes potenciales en
diferentes posiciones de la empresa.
Creación de posiciones de “asistentes”

Las posiciones como “asistente” se crean

a menudo para ampliar los puntos de vista
al trabajar de manera estrecha con gerentes
experimentados.

Promociones temporales

La designación temporal a gerente en funciones

es utilizada para cubrir las responsabilidades

del gerente ausente.
Comités y consejos directivos menores

Los comités y consejos directivos menores, también conocidos como

administración múltiple, dan a los empleado en capacitación
la oportunidad de interactuar con gerentes experimentados.

Entrenamiento (coaching)

El entrenamiento debe hacerse en un clima

de confianza, con la meta de desarrollar
las fortalezas de los subordinados y superar
sus debilidades.
 • Programas de conferencias
Exponen a los administradores o
Enfoques del gerentes potenciales a las ideas de
desarrollo de oradores expertos
en su campo.
administradores:
• Programas de administración
capacitación universitarios
interna y Exponen a los gerentes a teorías,
externa principios
y nuevos desarrollos en la
administración.
Lecturas, televisión, instrucción por
video
y educación en línea
Cada vez es más frecuente que la
administración y otros temas sean
presentados en programas de instrucción
por televisión o en línea .
Simulación de negocios y ejercicios Los juegos de negocios y los ejercicios de
de experiencia experiencia han sido utilizados desde
hace tiempo, pero la introducción de las
computadoras ha vuelto estos enfoques
más populares.
Programas de capacitación especiales

Existe una creciente percepción de la necesidad de

programas de capacitación específicamente
diseñados para miembros de grupos minoritarios
y los físicamente alejados.

Determinar la efectividad de los programas

de capacitación requiere mediciones contra
estándares y una identificación sistemática
de necesidades y objetivos de capacitación.
 Administrar el cambio
• Las fuerzas del cambio pueden provenir del ambiente externo a la empresa, de
dentro de la organización, o de los individuos mismos.
 Teoría de la fuerza de campo, donde sugiere que un
equilibrio se mantiene por fuerzas impulsoras y fuerzas
restrictivas.
El proceso del cambio incluye tres pasos:

Técnicas
para iniciar 1) Descongelar,

el cambio
2) Mover o cambiar

3)Volver a congelar
 Mover un
equilibrio
organizacional
 El conflicto es parte de la vida
organizacional y puede ocurrir dentro
del individuo, entre individuos, entre
el individuo y el grupo y entre grupos.
Conflicto
organizacional
Si bien el conflicto es percibido
generalmente como disfuncional,
también puede ser benéfico porque
hace que un problema se presente
desde diferentes perspectivas.
Modelo del proceso de desarrollo
de la organización
 Organización que aprende

• Organización que puede adaptarse a los cambios en el ambiente externo a partir

de la renovación constante de su estructura y prácticas.