CUADRO DE MANDO INTEGRAL

PARTICIPANTE: Ing. Juan Jose Montes Galarza

DOCENTE: MSc. Ing. Alexandro Nicolas Valenzuela Martinic

 GESTION 2021

MISION

La Gerencia Nacional de Redes de Gas y ductos, bajo la concepción de la Ley de Hidrocarburos, es la

instancia operativa de YPFB dedicada a la planificación, desarrollo, ampliación, operación y
mantenimiento de la infraestructura de los sistemas de Distribución de Gas Natural, velando por
prestar un servicio apropiado, garantizado y seguro a la sociedad boliviana.

VISION

Ser la Gerencia que establece la misión social de YPFB y cuenta con un alto compromiso con la
sociedad, basada en el respeto a las buenas prácticas empresariales, eficiencia y optimización en el
uso de recursos, seguridad y confianza en la administración y operación de los sistemas de
Distribución de Gas Natural, que se fundan en su responsabilidad operativa y capacidad de gestión

Análisis FODA
ANALISIS INTERNO ANALISIS EXTERNO
DEBILIDADES AMENAZA
D1 Cambios en la demanda de GN. A1 Dedicada únicamente a la distribución de
GN.
D2Modificación de la normativa del sistema de
distribución de GN. A2 Retraso en la ejecución de los
procedimientos
D3 Crisis económica.
A3 Retraso en la construcción de obras
mecánicas y civiles.
FORTALEZA OPORTUNIDAD
F1 Incremento del uso de GN en sus diferentes O1 Empresa consolidada en el sector.
Categorías.
O2 Empresa líder en el desarrollo del país.
F2 No existencia de empresas privadas
encargadas de la distribución. O3 Tasa de crecimiento sostenida.

F3 GN como energía parte de los servicios O4 Elevada Visibilidad de resultados

básicos en Bolivia.
 MAPAS ESTRATEGICOS

FINANZAS
Reducción de costos de
Incrementar el ROE Incrementar el ROA
operación y
de la empresa de la empresa
mantenimiento

CLIENTE
Reducción en los
Incremento de Posicionar a la empresa como
reclamos por el
número de usuarios socialmente responsable
servicio

PROCESOS INTERNOS
Asegurar el kit de Mejorar la calidad del servicio
cobertura geográfica de
repuestos y herramientas aplicando los procedimientos
operación y
de operación y de operación y mantenimiento
mantenimiento
mantenimiento establecidos

APRENDIZAJE Y
CONOCIMIENTO
Evaluación del Identificación de Mejora de las Identificación con la
personal de capacidades y condiciones de trabajo empresa
mantenimiento habilidades del personal de
operación y
mantenimiento
 CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Objetivos estratégicos
 Reducción de los costos de
mantenimiento.
Eliminar paradas que causen perdidas a
la empresa
Reducción de costos por sub
Finanzas contratación de empresas para el
mantenimiento.
Plan de Acción
 Minimizar costos externos por
averías.
Mejorar la capacidad de respuesta.
prevención de averías con los
diferentes tipos de mantenimiento.

Brindar un servicio técnico  Mejorar la calidad de servicio.

especializado, atención personalizada y
hospitalidad en el servicio
Clientes
 Aplicación procedimientos bajo la
normativa vigente.
Mantener al cliente informado sobre
las operaciones de mantenimiento.
 Garantizar la ejecución del
mantenimiento preventivo
Evaluar los equipos críticos.
Procesos Autonomía en los procesos de
Internos mantenimiento.
 Mejorar la operatividad del sistema de
distribución de gas
 Mejorar la formación del personal de
operación y mantenimiento.
Aprendizaje y
 Capacitación constante del personal
conocimiento de operación y mantenimiento.
 Mejorar la respuesta a las
operaciones de mantenimiento.
 Realizar los procedimientos de
acuerdo a normativa vigente.
 Modificación y desglose de
actividades y fechas de ejecución.
estudio de criticidad por parte del
ingeniero de mantenimiento.
Reparación oportuna de averías
Procedimentar el manejo,
detección, corrección y desviación
de parámetros.
 Curso de mantenimiento
 Jornadas formativas y
concientización para el personal.