Facultad de Ciencias Económicas

Bachillerato en Administración de Negocios

Trabajo Final

Tema:

“Calidad de Vida en el Trabajo”

Curso:

Desarrollo de Habilidades Gerenciales

Autores:

María José Chaverri Pérez

Graciela María López Granados

Luis Carlos Salas Chévez

Cristyn Julissa Sandoval Núñez

Ingrid Dariana Zúñiga Chavarría

Daniela Bolívar Meza

Profesora:

Patricia Lavadi Benavidez

Sede, Cañas

Abril 2020

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Tabla de contenido

Introducción.....................................................................................................................................3

Objetivo general...............................................................................................................................4

Objetivos específicos.......................................................................................................................4

Desarrollo.........................................................................................................................................5

Calidad de vida en el trabajo........................................................................................................5

Importancia..................................................................................................................................6

Factores que determinan la calidad de vida en el trabajo................................................................7

Hábitos saludables........................................................................................................................7

Orden mental................................................................................................................................7

Sentido de realización..................................................................................................................8

Sentimiento de reto......................................................................................................................8

Logro de una retribución..............................................................................................................8

Incremento de la Resiliencia........................................................................................................8

Higiene laboral:................................................................................................................................9

Seguridad laboral:............................................................................................................................9

Condiciones ambientales de trabajo:..............................................................................................10

¿Cómo lograr la calidad de vida en una empresa?.........................................................................11

Explicarles los conceptos y beneficios de la calidad de vida en el trabajo................................11

Adopta horas flexibles...............................................................................................................11

Invierte en programas de bienestar............................................................................................12

Ofrece beneficios completos......................................................................................................12

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 Reconoce a los empleados.........................................................................................................13

Realiza acciones estratégicas.....................................................................................................13

La implementación de un Proyecto de Calidad de Vida en el Trabajo, puede resultar beneficios

tanto para la organización como para el trabajador, lo cual se puede reflejar en:.........................14

Conclusión.....................................................................................................................................15

Referencias Bibliográficas.............................................................................................................16

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Introducción

El trabajo ocupa espacio y tiempo de gran relevancia en nuestras vidas. Gran parte de nosotros
desarrollamos alguna actividad laboral, y considerable parte de nuestra existencia que transcurre
dentro de las organizaciones. Por este medio, el significado que asociamos a nuestras actividades
laborales responde por buena parte a nuestra calidad de vida.

Es a través del trabajo que obtenemos el sustento económico y suplimos nuestras necesidades
más elevadas, como la autorrealización personal y profesional. De esa manera, trabajar no es solo
un medio para ganarse la vida, sino es una forma de vivir experiencias y realizar acciones
productivas.

En este sentido, hablar sobre la Calidad de Vida en el Trabajo (CVT) es tratar la experiencia
emocional que desarrollamos con una actividad productiva, es abordar los efectos de esta
realidad sobre nuestro bienestar, al focalizar sus consecuencias en nuestra existencia y en los
resultados de las organizaciones.

Actualmente, existe notable interés de naturaleza académica y profesional en ampliar y

profundizar el conocimiento sobre la CVT, y se caracteriza por el creciente desarrollo de
modelos para su implementación y aplicación en contextos de trabajo.

A pesar de las diversas interpretaciones y conceptos recibidos a lo largo de los años, la esencia de
la CVT continúa siendo similar, es decir, es la búsqueda de la satisfacción y bienestar del
trabajador en la ejecución de sus tareas en las organizaciones. Por lo tanto, es necesario poner
empeño para incentivar al emprendedor, la creatividad y la actuación en equipo para alcanzar las
metas organizacionales y aumentar la probabilidad de obtener calidad de vida personal- social.

Así pues, la CVT se fundamenta en el principio del compromiso con la calidad que ocurre, de
forma natural, en los ambientes donde las personas participan de manera satisfactoria en las
decisiones que influyen directamente en su desempeño.

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Objetivo general

Recopilar información de distintas fuentes de información confiable acerca de la calidad de vida

en el trabajo, con el fin de conocer los aspectos que integran una correcta convivencia Laboral.

Objetivos específicos

1) Indagar sobre el concepto propio de la calidad de vida en el trabajo y el beneficio que este
otorga a una organización y sus colaboradores.
2) Definir la importancia de la calidad de vida en el trabajo tanto para la organización como
para sus empleados y el rendimiento que esto pueden dar.
3) Recomendar acciones que puede dar una empresa para mejorar su calidad de vida en el
trabajo.

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Desarrollo

Calidad de vida en el trabajo

Desde el inicio de las civilizaciones el ser humano ha mostrado preocupación por la higiene.
Desde la antigua Grecia el griego Hipócrates, considerado el padre de la medicina, se niega a que
las enfermedades tengan un carácter divino y afirma que no se producen como un castigo de los
dioses, sino como consecuencia de fenómenos naturales. Entre los factores a los que se les dio
importancia por aquella época fueron el medio ambiente, el clima, la dieta alimenticia y el
género de vida.

La calidad de vida en el trabajo es un concepto difícil de definir. El principio en el que se basa la

calidad de vida en el entorno laboral es, que el trabajo debe tener una concepción positiva por
parte de todas las partes implicadas.

El mayor grado en la calidad de vida se alcanza cuando los trabajadores logran impregnarse de
valores que les permiten disfrutar las relaciones que tienen con otros trabajadores de la
organización y con el sistema de trabajo desde una perspectiva global.

Evidentemente una cuestión como la calidad de vida, donde influyen factores de todo tipo,
algunos relacionados con características psicológicas individuales, profundas, con la
personalidad y carácter de cada empleado, no se puede dirigir ni imponer a la fuerza. Pero sí se
puede mejorar. La responsabilidad de mejorar en la medida de lo posible la calidad de vida de
los trabajadores, o al menos el deber de intentarlo desde un enfoque colectivo, es de la propia
dirección de la empresa.

Importancia

La calidad de vida en el trabajo se refiere de manera general a la satisfacción que tienen los
trabajadores en relación a la vida laboral; es una forma diferente de ver y valorar la vida dentro
de la organización, pues se busca el desarrollo y bienestar del colaborador sin dejar de lado, claro
está, la eficiencia empresarial.

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Más aún, existe evidencia que demuestra cómo el ofrecer un ambiente adecuado en donde exista
calidad de vida repercute de manera positiva en el compromiso y motivación del trabajador,
logrando un desempeño por encima de lo esperado.

Para establecer un proyecto de calidad de vida organizacional se deben de tomar en cuenta no

sólo los elementos objetivos en el entorno de trabajo, tales como ofrecer ingresos adecuados y
suficientes y el ambiente físico y condiciones de seguridad y bienestar en el trabajo, sino que
también se consideran aspectos subjetivos como el adecuado balance entre el trabajo y la vida
personal, las oportunidades de desarrollo y crecimiento y las relaciones entre pares y con los
líderes.

Son cada vez más las organizaciones que se enfocan en promover un adecuado balance entre el
trabajo y la vida personal, brindando beneficios orientados a promover estilos de vida más
saludables, integrar a las familias de los colaboradores y ofrecer alternativas más flexibles en
cuanto a horarios (horario flexible, jornadas de trabajo reducidas, teletrabajo, entre otros).

Los más conservadores podrían pensar que se trata de una pérdida de tiempo y recursos, dejando
de lado el impacto que esto tiene en el desempeño y compromiso; sin embargo, vemos en el
mercado casos de éxito que nos demuestran lo contrario; basta con conocer las prácticas que
desarrollan las empresas reconocidas como ‘Mejores Empresas para Trabajar’ buscando el
bienestar de los colaboradores y sus familias.

El promover la calidad de vida en las organizaciones trae consigo muchos beneficios importantes
para organización, tales como: mayor lealtad y compromiso de los colaboradores hacia la
organización, lo que favorece la retención del talento; incremento en la productividad y mejores
niveles de servicio al cliente, así como mayores niveles de satisfacción laboral, reduciéndose los
índices de ausentismo y rotación voluntaria.

Los líderes juegan también un rol muy importante, pues son quienes se relacionan en el día a día
con sus equipos de trabajo; es imprescindible contar con el compromiso de los líderes hacia el
cuidado de la calidad de vida del colaborador y que lo tengan incorporado como uno de los

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objetivos estratégicos, pues no se logrará mucho a pesar de los esfuerzos de la organización, si es
que no se cuenta con líderes alineados hacia este objetivo.

Factores que determinan la calidad de vida en el trabajo

Hábitos saludables

El nivel de salud física es el primer aspecto que conviene cuidar. Nuestro cuerpo es el “vehículo”

y sostén con el que realizamos cualquier cosa que deseamos, por lo que mantenerlo en óptimas

condiciones es esencial.

Orden mental

La mente tiene una gran relevancia en la productividad por lo que nutrirla y domarla es también

un requerimiento esencial. Encuentro 3 puntos importantes que conviene considerar para

mantener

“bien calibrada” la mente:

1) Utiliza tu tiempo conscientemente

2) Reduce el estrés
3) Ejercita tu confianza

Sentido de realización

La realización que obtiene en el trabajo es el principal motor que mantiene la productividad. Si

no te sientes realizado con lo que haces, será muy difícil sostener tu productividad a tope por

períodos prolongados.

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Sentimiento de reto

El reto es el otro motor de la productividad. Si no hay reto, difícilmente habrá motivación y

realización a largo plazo y, por consiguiente, impactará también en la productividad.

Logro de una retribución

Un gran esfuerzo debe conllevar una gran retribución. ¿Sientes que corresponden los beneficios

que obtienes de tu trabajo a cambio de tu esfuerzo y de tu empeño? La retribución es otra de las

causas principales que inciden en la productividad.

Incremento de la Resiliencia

No todo en la productividad se relaciona con hacer y ejecutar. Hay un factor muy importante que

es el de la tolerancia a la frustración. Conocer la propensión de uno mismo a rendirse y trabajar

en cultivar la resiliencia para “no tirar la toalla” es esencial a la hora de mantener la

productividad. Simplemente, hay ocasiones en que el esfuerzo no trae resultados inmediatos y

hay que tener la capacidad de mantenerse por períodos prolongados sin recibir el resultado

inmediato esperado.

Higiene laboral:

Es el conjunto de normas y procedimientos tendientes a la protección de la integridad física y

mental del trabajador, preservándolo de los riesgos de salud inherentes a las tareas a su cargo y al
ambiente físico donde se ejecutan.

Está relacionada con el diagnóstico y la prevención de enfermedades ocupacionales, a partir del

estudio y control de dos variables: el hombre y su ambiente de trabajo.

Esto evita que el trabajador se enferme o se ausente, de manera provisional o definitiva de su

trabajo.

Entre sus objetivos se destacan:

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  Eliminar las causas de las enfermedades profesionales.

 Reducir los efectos perjudiciales provocados por el trabajo en personas enfermas o

portadoras de defectos físicos.
 Prevenir el empeoramiento de enfermedades y/o lesiones.

 Mantener la salud de los trabajadores.

 Aumentar la productividad por medio del control del ambiente de trabajo.

Seguridad laboral:

Se entiende como el conjunto de medidas técnicas, educacionales, médicas y psicológicos

empleados para prevenir accidentes que tienden a eliminar las condiciones inseguras del
ambiente laboral y a construir o persuadir a los trabajadores acerca de la necesidad de
implementar prácticas preventivas.

Los servicios de las Instituciones de salud, deben establecer normas y procedimientos, poniendo
en práctica los recursos disponibles tendientes a la prevención de accidentes de trabajo y
controlando los resultados obtenidos.

Se persiguen esencialmente dos tipos de objetivos:

 Evaluación de los riesgos: incluida su identificación e investigación de accidentes.

 Corrección y control de los riesgos: incluida su eliminación en consecuencia.

La seguridad del trabajo contempla tres áreas principales de actividad:

 Prevención de accidentes.

 Prevención de robos.

 Prevención de incendios.

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Condiciones ambientales de trabajo:

Son las circunstancias físicas que resguardan al trabajador en cuento ocupa un cargo dentro de la
Organización. Es el ambiente físico que rodea al trabajador mientras desempeña su cargo.

El ambiente físico comprende todos los aspectos posibles, desde el estacionamiento situado a la
salida de la fábrica hasta la ubicación y el diseño del edificio, sin mencionar otros como la
luminosidad y el ruido que llegan hasta el lugar de trabajo de cada trabajo.

¿Cómo lograr la calidad de vida en una empresa?

A continuación, te sugerimos 6 acciones para ayudar a Recursos Humanos a promover la calidad

de vida en el trabajo:

Explicarles los conceptos y beneficios de la calidad de vida

en el trabajo

Los beneficios para las empresas que adoptan el concepto, así como la cultura de calidad de vida
en el trabajo, son incontables. Tanto la productividad como la atención y motivación aumentan,
el ambiente laboral mejora, hay una disminución de gastos relacionados con los tratamientos de
salud y de las tasas de ausentismo. La atracción y retención de talento también aumentan gracias
a estas acciones.

Los profesionales también tienen muchos beneficios: reconocimiento por su trabajo, mejoría en
su salud y un entorno laboral más inspirador, tiempo libre de calidad, dieta balanceada, un mayor
enfoque en la actividad física, más creatividad, acceso a beneficios que mejoran el bienestar,
etcétera.

El proceso puede empezar con el mayor número posible de profesionales que se animen a
cambiar pequeñas cosas, como tomar las escaleras en lugar del ascensor, o ir en bicicleta en lugar
de desplazarse en coche, beber más agua y comer más saludablemente.

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Adopta horas flexibles

Implementar horas de trabajo flexibles permite que los empleados, siempre que sea posible,
huyan del tráfico, no estén preocupados por sus problemas personales en horario laboral, recojan
a sus hijos en la escuela, es decir, que trabajen cuando son más productivos y eficientes.

La flexibilidad también promueve un aumento del compromiso y responsabilidad. Además,

reduce el ausentismo y la cantidad de horas extras ya que el tiempo es gestionado de mejor
forma.

Trabajar desde casa es otra opción. Diversas compañías dejan que sus empleados trabajen desde
casa u otro lugar, una o dos veces por semana. Esto permite que el profesional trabaje de manera
más centrada, sin interrupciones de compañeros y sin el ruido de la oficina. Menos tiempo de
viajes diarios significa más tiempo con la familia, más tiempo para ejercitarse o para hacer algún
hobby, más momentos con los amigos, más horas de sueño, y éstas son cosas que hacen a un
empleado más feliz.

Invierte en programas de bienestar

La empresa puede ofrecer a los empleados asociaciones con beneficios especializados, u ofrecer
servicios en la oficina como masajes, yoga, clases de relajación, ejercicios ergonómicos y acceso
a gimnasios. También es común formar grupos corporativos para salir a caminar, correr o hacer
paseos en bicicleta.

Es interesante promover campañas informativas sobre la alimentación saludable, control del

tabaco, cáncer, estilo de vida sedentario y estrés, entre otros.

No existe solamente un modelo para un programa de bienestar que encaje con todas las
empresas.

El programa tiene que encajar con los perfiles de los empleados, la cultura de empresa y el
entorno. Las acciones incluidas en el programa pueden variar en cada organización, lo
importante es estimular a la gente a adoptar hábitos saludables que mejoren su calidad de vida.

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Ofrece beneficios completos

Hoy en día, además de asociaciones con gimnasios y clínicas es posible ofrecer beneficios más
inclusivos que satisfacen las necesidades de los empleados que trabajan (la posibilidad de
acceder al gimnasios en diversos países por ejemplo) o que quieran ejercitarse cerca de casa y
también del trabajo. Además, no están disponibles solamente los entrenamientos con pesas.
Muchos gimnasios ofrecen diversas actividades deportivas, permitiendo que los usuarios escojan
lo que quieran y cuando prefieran.

Los resultados demuestran que empresas que ofrecen beneficios completos logran reducir las
tasas de inactividad física, riesgo cardiovascular, enfermedades y obesidad, lo que
consecuentemente disminuye los gastos de la empresa relacionados con seguros de salud y
ausentismo.

Reconoce a los empleados

Invertir en cursos y capacitaciones refleja el compromiso de la empresa con el desarrollo de sus

empleados. Cuando ellos tienen más conocimientos acaban por cumplir las tareas de manera más
eficiente. Premios y bonos son también excelentes formas de reconocer los esfuerzos de los
empleados.

Cuando los colaboradores están más preparados, logran mejores resultados. Además, un aumento
de motivación y satisfacción se ve reflejado también en mayor satisfacción de los clientes.

Invertir en el crecimiento profesional y personal de los colaboradores dará frutos en los índices
de ausentismo, rotación, atracción y retención de talento. Además de que aumenta la percepción
positiva respecto a la empresa y añade valor a los beneficios ofrecidos por ésta.

Realiza acciones estratégicas

Antes de implementar acciones de calidad de vida, desarrolla un plan que muestre que Recursos
Humanos no es sólo un área de soporte, sino un actor estratégico para el negocio. Demuestra que
este proyecto está en línea con los objetivos de la compañía y contribuye al logro de resultados
positivos.

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Definir las métricas que serán recopiladas y analizadas, antes de que el programa de calidad de
vida sea implementado, define el punto cero. Por ejemplo, realiza una encuesta y pruebas
iniciales para recopilar datos como frecuencia con que el personal hace ejercicio, nivel de riesgo
cardiovascular de la población en la empresa, tasa de colesterol promedio, presión arterial, peso,
entre otros – de todos los empleados. Después de cierto tiempo de implementación del programa,
repite la encuesta y pruebas médicas para comparar los resultados con las cifras iniciales. De ese
modo podrás demostrar los resultados y beneficios conseguidos. También recoge otros datos
sobre el antes y después del programa, por ejemplo, tasa de ausentismo, rotación e índice de
bajas médicas.

La implementación de un Proyecto de Calidad de Vida en

el Trabajo, puede resultar beneficios tanto para la

organización como para el trabajador, lo cual se puede

reflejar en:

• Evolución y Desarrollo del trabajador

• Una elevada motivación

• Mejor desenvolvimiento de sus funciones

• Menor rotación en el empleo

• Menores tasas de ausentismo

• Menos quejas

• Tiempo de ocio reducido

• Mayor satisfacción en el empleo

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Conclusión

Dichosamente Costa Rica es un país que ha tomado enserio la importancia de la fuerza

laboral como un pilar esencial de la construcción de un estado social. Al estudiar la
normativa que existe a nivel nacional sobre la protección de la salud y la calidad de los
trabajadores se encuentra un arduo esfuerzo de instituciones trabajando estratégicamente
para regular toda acción que se realice en la industria.
El riesgo de un accidente siempre esta, estos no se pueden eliminar pues son parte del
ambiente en el que se desempeñan las actividades laborales, sin embargo, su
probabilidad de que suceda se puede reducir mediante el uso de equipo de seguridad,
señalización de las zonas peligrosas y aplicación de políticas de protección.
Con el pasar de los años la Higiene y seguridad laboral han contribuido a la mejora del
ambiente de trabajo, beneficiando a los trabajadores aumentando su calidad de vida.
Actualmente el Ministerio de Trabajo en alianza con otros entes han determinado
trabajos riesgosos y reglamentación para su ejecución, así es el caso del trabajo agrícola
en la zona de Guanacaste, que conlleva al estrés térmico de sus trabajadores.
Bajo reglamento se establece horas de hidratación, sombra y equipo de protección.

La evaluación de riesgos bajo los tres niveles identificación, valoración y control pueden
evitar llegar a consecuencias fatales para el trabajador desde una lesión leve hasta perder
totalmente su capacidad de realizar cualquier tarea.

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La calidad de vida de los trabajadores se basa en factores tanto de seguridad e higiene
laboral como de factores emocionales y psicológicos. Las actuales estructuras
administrativas ponen de antemano aspectos como la motivación y el liderazgo para
alcanzar la productividad de la organización.

Referencias Bibliográficas

Anónimo. (2017) Condiciones ambientales y psicológicas del trabajo. Recuperado desde

https://html.rincondelvago.com/condiciones-ambientales-y-psicologicas-de-trabajo.html

Anónimo (2019) Calidad de vida en el trabajo. Recuperado desde

https://www.aguaeden.es/blog/que-se-entiende-por-calidad-de-vida-en-el-trabajo

Anónimo (2015). Higiene Laboral. Recuperado desde https://www.ecured.cu/Higiene_Laboral

Viviana. (2020). Higiene laboral: concepto emparentado a los Riesgos Laborales. Recuperado

(19 febrero de 2020) desde http://higieneysaludlaborales.blogspot.com/

Lissette. A. (2016). La importancia de la calidad de vida en el trabajo. Recuperado (23 de febrero

de 2020) desde https://www.corresponsables.com/actualidad/la-importancia-de-la-calidad-

devida-en-el-trabajo

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Anónimo (2018) Que es la calidad de vida en el trabajo y como lograrla. Recuperado (23 de

febrero de 2020) desde https://blog.gympass.com/es-mx/calidad-de-vida-en-el-trabajo/

Anónimo. (2009). Calidad de vida en el trabajo. Recuperado 23 de febrero de 2020 desde

http://www.emprendaria.com/nota.php?id_not=412

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