Manual Organizacional Del Proceso de Calidad

MANUAL ORGANIZACIONAL
DEL PROCESO DE CALIDAD

Josimaxola Tarimas S.A DE C.V
Universidad Politécnica de Querétaro

Administración y Gestión Empresarial
Proceso Administrativo
Porfa: Patricia Yeni Sánchez Martínez
Lage-185
Integrantes:
Mónica Flores Hernández
Paola Gaspar Duran
Erick Josué Ramírez Basaldúa
María José Botello Valdez
Zamzari Danaee Sánchez Villareal
“JOSIMAXOLA, TARIMAS S.A DE C.V”
MANUAL DE PROCESO DE CALIDAD
Departamento/Área: Vigente a partir de: Clave:
Calidad
18/03/2022 MPC-01
Versión: 2.0 Página 1 de 1
MANUAL ORGANIZACIONAL
DEL PROCESO DE “CALIDAD”
JOSIMAXOLA, TARIMAS S.A DE C.V
ELABORO REVISO AUTORIZO
Paola,Zamzari y María José Mónica y Erick Maestra Patricia Yeni Sánchez Martínez
Este documento es Propiedad de JOXIMAXOLA, TARIMAS Y MADERAS S.A. DE C.V.

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18/03/2022 MPC-01
INDICE…
1. ……………PRESENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN (Introducción)

2. ……………IDENTIFICACIÓN, CODIFICACIÓN, REVISIÓN, APROBACIÓN,
DIFUSIÓN Y ARCHIVO.
3. ……………ROLES, RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD
4. …………… NORMAS Y POLÍTICAS
5. ……………PLANIFICACIÓN Y CONTROL OPERACIONAL
6. ……………DIAGRAMA DE FLUJO
6.1 ………. DIAGRAMA DE FLUJO (Acción Correctiva).
6.2 ………. PLANIFICACIÓN Y CONTROL OPERACIONAL (Acción
Correctiva)
7. ……………GLOSARIO DE TERMINOS
8. ……………ANEXOS
Realizado/Revisado
por:
Mónica Flores
Erick Josué
Aprobado por:
Paola Gaspar Duran
Maestra Patricia Yeni
Zamzari Danaee Sánchez Martínez
Sánchez
María José Botello

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1.-INTRODUCCION…
En JOSIMAXOLA nos encontramos visiblemente comprometidos

con el mantenimiento de una cultura de gestión de la CALIDAD. Esta
cultura se encuentra implícita en la forma de llevar a cabo nuestras
actividades. De esta manera, motivamos a todas nuestras partes
interesadas para que mantengan, en todo momento, un
comportamiento alineado con la cultura de la organización.
El objetivo de este MANUAL DEL SGC es recoger y explicar las

acciones que aborda nuestra organización para mantener y elevar
el nivel de satisfacción de nuestros clientes y de otras partes
interesadas.
Nuestro SGC está definido para que su existencia agregue valor a

nuestra organización por medio de la creación de un ambiente en el
que la competitividad y el servicio a nuestros clientes contribuyan al
éxito.

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3.-RESPONSABLES…
Mónica Flores Hernández:
Encargada de elaboración, procedimiento y diseño del manual de calidad.
Paola Gaspar Duran:
Encargada de la investigación del sistema de calidad, y procedimiento.
Erick Josué Ramírez Basaldúa:
Encargado de la investigación, y procedimiento del producto.
María José Botello Valdez:
Encargada de la investigación, y procedimiento.
Zamzari Dánae Sánchez Villareal:
Encargada de elaboración, y diseño.

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4.-NORMAS Y POLITICAS.
La política de calidad está definida por el gerente general, asegurando que es

adecuada a la organización y a la calidad del producto, a su contexto y que incluye
el compromiso de mejorar continuamente y de cumplir todos los requerimientos
legales aplicables a JOSIMAXOLA.
Normas implementadas:
NOM-144 FITOSANITARIA:
Esta política es la base de establecer los objetivos de calidad, teniendo en cuenta

los siguientes estándares, generalmente, la tarima estándar cuenta con las medidas
de 40x36 cm, con madera de pino, siguiendo con proceso de armado, en el cual se
utilizan 150 clavos continuando con el proceso se realiza el pulido de la tarima para
eliminar todos los restos de madera y esta no afecte en la función durante el proceso
fitosanitario según la NOM-144, el cual debe permanecer a 112°C durante una
hora)
EN PROCESO ISO -9001

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5.-PROCEDIMIENTOS (DESCRIPCION DE LAS OPERACIONES).
1. El supervisor María Guadalupe Botello Valdez del área de Calidad se

encarga de recibir el producto terminado (tarimas), el cual llega con 2 días de
anticipación de la entrega al cliente.
2. Inicia la Inspección General del Producto en la cual se verifica que cumpla
con el estándar que el cliente pide los cuales son: tamaño, tipo de madera,
peso, medidas, etc.
3. En caso de que se lleguen a encontrar fallas (repelo o fila de la madera) o no
cumpla con las especificaciones solicitadas por el cliente se notifica a la línea
de producción para aplicar una acción correctiva.
4. En caso de hacer la acción correctiva se solicita una revisión doble
(reproceso de inspección) para saber si el producto ya cuenta con las
especificaciones de la calidad adecuada.
5. Finalmente, terminado el pedido aceptable y verificado por calidad, se manda
a la sección de distribución la cual se encargará de realizar el embalaje y él
envió correcto a cliente.

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6.-DIAGRAMA DE FLUJO:

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6.1.- DIAGRAMA DE FLUJO:

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6.2.- Procedimiento de la Descripción (Acción Correctiva).
1.- Se recibe el material en la Línea Operativa donde se comienza con la inspección

doble identificando cual es el defecto.
2.- Una vez hecha la inspección doble, se definirá si cumple o no con los requisitos
solicitados por el cliente.
3.- Si cumple, esta es mandada de nuevo a almacén para seguir con su embalaje y
enviarla al cliente.
4.- En caso de no cumplir con las medidas correctas, este producto se descarta
como tarima y se reutiliza para la producción de algún otro tipo de producto.

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7.- GLOSARIO DE TERMINOS:
• Repelo: Brizna o parte pequeña que se levanta o se desprende de una cosa.

• Colectiva: Que pertenece a un grupo de personas o es compartido por cada
uno de sus miembros.
• Preventivas: Que previene un mal o un peligro o sirve para prevenirlo.
• Correctivas: Que corrige o atenúa una falta, un defecto o un problema, o es
útil para ello.
• Organigramas: Representación gráfica de la estructura de una empresa o
una institución, en la cual se muestran las relaciones entre sus diferentes
partes y la función de cada una de ellas, así como de las personas que
trabajan en las mismas.
• Fitosanitario: Es una expresión general que se utiliza para identificar un
grupo de sustancias destinadas a prevenir, atraer, repeler o controlar
cualquier plaga de origen animal o vegetal durante la producción,
almacenamiento, transporte, distribución y elaboración de productos.
• SGC: SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.
• NOM-144: Establece las medidas fitosanitarias y los requisitos de la marca
reconocidas internacionalmente para el embalaje de madera que se utiliza
en el comercio internacional de bienes y mercancías.
• ISO -9001: La ISO 9001 se define como la norma reconocida a nivel
internacional para sistemas de gestión de calidad (SGC).
• Embalaje: es todo aquello necesario en el proceso de acondicionar los
productos para protegerlos, y/o agruparlos de manera temporal pensando en
su manipulación, transporte y almacenamiento.

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8.- ANEXOS
1.-ANEXO.
• PLANIFICACION DE CAMBIOS
Nombre del cambio:
• Puesto que solicita el cambio:
• Descripción del cambio:
• Lugar/Proceso en el cuál ocurre el cambio:
• Requisitos legales aplicables:
• Observaciones/Recomendaciones de calidad:

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2.- Anexo
ANALISIS DE LA PLANIFICACIÓN DE LOS CAMBIOS
RIESGOS
ANÁLISIS DE LOS
RIESGOS
SISTEMA DE
GESTIÓN
PROCEDIMIENTOS O
INSTRUCCIONES DE
TRABAJO
RECURSOS
NECESARIOS
PLANEACIÓN DEL CAMBIO
FECHA FECHA
ACTIVIDAD RESPONSABLE COMUNICAR CAMBIO A
EJECUCIÓN SEGUIMIENTO

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1.- Se recibe el material en la Línea Operativa donde se comienza con la inspección

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Nombre del cambio:

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• Descripción del cambio:

• Lugar/Proceso en el cuál ocurre el cambio:

• Requisitos legales aplicables:

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