Maria - Martinez. Tesis Completa

TECNOLÓGICO UNIVERSITARIO “RUMIÑAHUI”
CARRERA SISTEMA Y GESTION DE DATA
ANÁLISIS DE DATOS EN MATRIMONIOS Y DIVORCIOS PARA REVELAR

TENDENCIAS Y PATRONES PROFUNDOS
TRABAJO DE TITULACIÓN
PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE TECNÓLOGO

UNIVERSITARIO EN SISTEMA Y GESTION DE DATA
AUTORES:
María Belén Martínez García
Jonathan Moreira García

Sangolquí, MAYO 2023
DECLARACIÓN
Yo, María Belén Martínez García, Declaro Bajo Juramento Que El

Trabajo Aquí Descrito Es De Mi Autoría; Que No Ha Sido
Previamente Presentada Para Ningún Grado O Calificación
Profesional; Y, Que He Consultado Las Referencias Bibliográficas
Que Se Incluyen En Este Documento.
A Través De La Presente Declaración Cedo Mis Derechos De

Propiedad Intelectuales Correspondientes A Este Trabajo, Al
Instituto Superior Tecnológico Rumiñahui, Según Lo Establecido
Por La Ley De Propiedad Intelectual, Por Su Reglamento Y Por La
Normatividad Institucional Vigente.
____________________________________
CI.0940358963
2
3
DECLARACIÓN
Yo, Jonathan Moreira García, Declaro Bajo Juramento Que El

Trabajo Aquí Descrito Es De Mi Autoría; Que No Ha Sido
Previamente Presentada Para Ningún Grado O Calificación
Profesional; Y, Que He Consultado Las Referencias Bibliográficas
Que Se Incluyen En Este Documento.
A Través De La Presente Declaración Cedo Mis Derechos De

Propiedad Intelectuales Correspondientes A Este Trabajo, Al
Instituto Superior Tecnológico Rumiñahui, Según Lo Establecido
Por La Ley De Propiedad Intelectual, Por Su Reglamento Y Por La
Normatividad Institucional Vigente.
____________________________________
Jonathan Moreira García
CI.0940358963
4
CERTIFICACIÓN
Certifico que el presente trabajo fue desarrollado por María Belén Martínez
García y Jonathan Moreira García, bajo mi dirección.
__________________________
Msc. Luis Marcelo Guallasamin
Director de Trabajo de Grado
5
¡
AGRADECIMIENTO
Al finalizar este trabajo quiero agradecer profundamente a Dios por todas sus
bendiciones,
a mi familia, a Maryo’s Nails por siempre estar apoyándome y motivándome
para seguir con mis estudios hasta culminarlos.
Además, quiero agradecer al Instituto Tecnológico Universitario Rumiñahui,
a sus directivos y maestros de mi educación superior, quienes me han
dado las pautas para mi formación profesional.
A mis compañeros de clase, con quienes hemos compartido experiencias
y una bonita amistad a lo largo de esta carrera.
6
DEDICATORIA
En memoria de Mami violeta, fallecida a sus 89 años pocos antes de que
pueda ver culminada mi tesis; por ser mi pilar fundamental,
mi apoyo, por ser la cual me saco adelante, le debo todo,
sin ella no podría estar aquí, fruto de nobles virtudes,
Enseñanzas y valores que los mantendré conmigo el resto de mi vida.
Agradezco a mi familia, por siempre estar apoyándome
y motivándome
para seguir con mis estudios hasta culminarlos.
Además, quiero agradecer eternamente a mi Mami Lupita, quienes me han
dado las pautas para mi formación profesional.
A mi Papa Clemente que me a brindado mucho amor y apoyo
a lo largo de esta carrera.
7
ÍNDICE
DECLARACIÓN 2
DECLARACIÓN 3
CERTIFICACIÓN 4
AGRADECIMIENTO 5
DEDICATORIA 6
RESUMEN 9
1.- EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN 10
1.1. ANTECEDENTES DEL PROBLEMA 12
1.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA (FORMULACIÓN DEL PROBLEMA) 17
1.2.1 Sistematización de la problemática 18
1.3. OBJETIVOS 19
1.3.1. General 19
1.3.2. Específicos 19
1.4. JUSTIFICACIÓN 19
1.5. ALCANCE Y LIMITACIONES 21
2. MARCO TEÓRICO 22
2.1. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA DEL TEMA DEL PROYECTO 22
2. 2. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA DE LAS HERRAMIENTAS DE DESARROLLO 25
3. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN 27
3.1. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN 27
3.1.2 Tipo de investigación 27
3.1.2.1 MÉTODO CIENTÍFICO 28
3.1.2.3 POBLACIÓN Y MUESTRA 28
3.2 TÉCNICAS DE SELECCIÓN DE MUESTRA 29
3.3 APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA DE DESARROLLO 29
3.3.1 FASE DE DESARROLLO DE LA METODOLOGÍA XP 30
3.3.1.1 PROBLEMÁTICA 30
3.3.1.1.2 PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO 31
3.3.1.1.3 REQUERIMIENTO DE SOFTWARE 32
3.3.1.1.4 REQUERIMIENTO DE HARDWARE 33
3.3.1.1.5 COMPUTADOR PARA EL CLIENTE 33
4. CASOS DE USOS 34
4.1. USUARIOS DEL SISTEMA 35
4.1.1 CLIENTE USUARIO DEL SERVICIO 35
4.1.2 ENCARGADO DE VENTAS 35
4.1.3 ADMINISTRADOR DEL SITIO WEB 35
4.2 HISTORIAS DE USUARIO 36
4.3 TARJETAS DE HISTORIA DE USUARIO 37
4.4 DIAGRAMAS DE ACTIVIDADES DE PROYECTO 41
5. FASES DEL DISEÑO 42
5.1. FASE EXPLORACIÓN 42
5.2 SPIKE ARQUITECTÓNICO 47
5.3 ENTORNO LOCAL 47
5.4 ENTRONO EN LÍNEA O PRODUCCIÓN 48
8
5.5 PLANIFICACIÓN INTERACCIONES 48
5.6 DIAGRAMA DE ALMACENAMIENTO DE DATOS DEL SISTEMA 49
5.7 DIAGRAMA ARQUITECTÓNICO WEB 50
5.8 DISEÑO Y CONSTRUCCIÓN DE SOLUCIÓN 50
5.9 PRUEBAS DE LA SOLUCIÓN 53
CONCLUSIONES 54
RECOMENDACIONES 55
MANUAL DEL USUARIO 56
MANUAL TÉCNICO 73
REFERENCIAS 83
9
RESUMEN
Los canales digitales han cambiado el estilo de comprar en las personas, cada
vez confluyen menos los clientes a las tiendas físicas. Los portales Web de las empresas
se actualizan constantemente, ofreciéndole al público herramientas más sencillas para
que tengan acceso de manera más fácil a las promociones que publican en sus tiendas
físicas. Este escenario, está moviendo a las empresas a buscar mecanismos, eficaces y
eficientes para comunicarse Online con los consumidores. De acuerdo, a lo expuesto en
la presente investigación, pretende dimensionar a través de un sitio Web la
representación y promoción de productos de Maryo’s nails, empresa tiene 3 años
operando en el mercado digital de estética y cosméticos; además es poseedora de una
tienda física, en la cual se han reducido sus ventas, durante y después de la Pandemia
por COVID-19.
Maryo’s nails inició su emprendimiento en el 2019 y la tienda física fue
inaugurada el 6 de marzo del 2022, su presencia en las redes se encuentra en Facebook,
Instagram y Tic ToC.; y emplea como correo electrónico maryosnails@gmail.com. La
empresa Maryonails, en la época de confinamiento, tuvo que reinventar estrategias para
comercializar sus productos sin hacer uso de su tienda física, iniciándose en el mercado
digital
Desde ese momento, ha mirado con gran importancia el gran potencial que
tienen la Web, para la generación de las ventas. En este contexto, el estudio analiza
variedad de literatura de conceptos, experiencias y propuestas sobre el sitio Web, el
comercio digital, los medios de comunicación digitales, el comportamiento del público
que compra y analiza el contexto del sector de la estética y la cosmetología, para
centrarse en las herramientas más pertinentes para llevar a cabo la investigación,
recolección de los datos, procesamiento de los resultados , una discusión adecuada y

10
finamente llegar a las conclusiones.
1.- El Problema de la Investigación
El sitio Web es utilizado en las empresas como una estrategia moderna para
obtener ventas en ingresos mediante, un espacio virtual que presenta a la tienda a través
del uso de internet. Esta presencia Online, permite promocionar los productos que
ofrece la organización a los clientes. Los crecientes avances tecnológicos, han hecho
que las empresas puedan comercializar sus productos; a través, de plataformas virtuales
aprovechando el apego y utilización del internet para realizar la comercialización de las
marcas de forma más rápida y sencilla.
El evento del internet, ha revolucionado el estilo de comunicación, la economía
y el comercio. La aparición de la Web y las redes sociales; impuso una dinámica donde
el usuario ya no es solo un receptor del mensaje, sino ahora es un co-creador e
intermediario de contenidos. El portal Web se constituyó en un medio ideal para aplicar
las 4P’s: el producto, el precio, la plaza y la promoción; haciendo posible colocar el
producto, promocionarlo en línea y realizar envíos masivos por medio del correo
electrónico (Mazacón, 2022).
En la Web, es posible que los clientes obtengan conocimiento de los productos y
promociones que ofertan las empresas; además, las empresas tienen a disposición un
canal para la distribución de sus artículos, que les permite mantener o aumentar sus
ventas. Por lo tanto, el sitio web se aplica mayormente a las ventas comerciales, y es
muy usado para la venta de productos de belleza. Al respecto Leigh (2015) afirmó que
cada vez habrá más espacios digitales con mayor impacto para los negocios.
A nivel mundial el 73% de las empresas buscan invertir en diseño de sitios Web
para posicionar su marca. La ventaja que proporcionan los sitios Web, ha llevado a las
empresas a estudiar sobre el diseño de sus páginas; encontrando que el 94% de los
11
prospectos de clientes los impresiona el diseño sitio Web y el 75% sienten credibilidad
de la empresa por el diseño de la Web. Además, las estadísticas; también indican que el
90% de los consumidores, prefieren visitar los sitios Web (Cliento.mx, 2020).
Actualmente, las personas se informan sobre los productos que buscan adquirir,
mediante Google y para estar registrado se requiere tener el dominio de un sitio Web de
buena calidad y un buen servidor. El poseerlo le aporta confianza al consumidor y
puede conocer los productos y promociones que oferta la empresa (Gómez, 2017). Sin
embargo, a pesar de los beneficios que proporciona un sitio Web, el estudio de
Convertylo (2021) indican que aproximadamente el 30.1% de las pequeñas empresas
disponen de un sitio Web, el 41% de los empresarios creen no necesitarla, el 79% de las
empresas que tienen un sitio Web han crecido en un 25% y el 80% de los consumidores
compraron por medio de una Web (Cuestas, 2021).
En Latinoamérica, según, el informe de la Comisión Económica para la América
Latina (CEPAL), el uso del internet, ha hecho posible la existencia de tiendas y
plataformas Online, para el 2019, el 96% de las empresas venden a través de
plataformas globales, el 90% de ellas exportan y están posicionadas en 10 mercados
mundiales; y el 94% de sus ingresos provienes de los sitios Web (CEPAL, 2019).
En Ecuador, se ha registrado para el 2020 un impacto positivo en el uso de los
sitios Web por las empresas, que indica un incremento en las ventas Online del 43.75%
más que el año anterior. Esto evidencia, un incremento potencial, por parte de las
empresas ecuatorianas para su uso, comercial (Otero, 2021). Por lo tanto, para las
empresas que no se encuentran en sintonía con la era digital, constituye un problema
que debe enfrentar y buscar nuevas formas de como posicionarse y promocionar sus
productos, las nuevas tendencias de la digitación las obliga a innovar en maneras de
publicitarse y generar herramientas para empoderar la marca y hacer rentable y
12
competitiva a la empresa.
La presente investigación pretende idear una herramienta eficaz para representar
y promover la Marca Maryo’s nails. En este sentido, el estudio gira entorno a l
desarrollo de un software como mejor alternativa para crear en la Web una tienda
Online para la empresa Maryonails. En la actualidad la empresa tiene presencia física en
la ciudad de Quito desde el 2022 y en las redes sociales, a partir del 2019. Se dedica a
realizar uñas acrílicas, semipermanentes, uñas normales, peinados, maquillaje, spa,
venta de materiales acrílicos, venta de maquillaje y venta de spas; a través, del comercio
presencial y Online. Con relación, a su rentabilidad; esta se acrecentó en 2019, en un
35% cuando empezó a ofertar sus productos por Internet, hoy día requiere de un portal
Web para representar y promocionar su marca.
Entre los requerimientos Maryo’s nails, están: una página Web que contenga la
publicidad de todos sus artículos y servicios, un carrito de compra, un facturero, una
base de datos donde el diseño presente el inicio, el contacto, la misión y visión de la
empresa, los links de la página y del GOS del local, un tour de 360 0 del local y donde el
cliente pueda escoger si recoge el producto por tienda o se le es enviado por delivery la
cual generaría la factura enviándola al WhatsApp del comprador.
1.1. Antecedentes del problema
Internacionales
Heredia (2022), en Perú, donde propuso como objetivo principal “Proponer el
desarrollo de un canal digital para la empresa Tiendas Tambo”. La investigación fue un
estudio de mercado y comercio Online con la finalidad de poder desarrollar mediante la
acción experiencial un adecuado canal digital para la empresa. Para la recolección de la
información se utilizó una encuesta digital en 385 sujetos que oscilaban entre las edades
de 18 a 35 años y en 11 expertos en desarrollo de un canal digital. Los hallazgos
13
encontrados fueron que el 100% de los encuestados usan los canales de internet para
realizar compras, el 85% expresaron que prefieren hacer uso de las tiendas físicas, 65%
manifestaron que compran en internet por recomendación de conocidos y el 23%
señalaron que compran entre 1 o 2 veces a la semana. Basado, en los resultados
obtenidos, se construyó la propuesta de desarrollo de un canal Online basado el
posicionamiento, ventas y mercado. Se concluyó que el desarrollo del canal digital es
indispensable para posicionar la marca en el mercado Online, captar el consumidor y
lograr la lealtad del cliente digital.
Ballestas et al. (2022), en Colombia, en su investigación propusieron como
objetivo principal fue “Diseñar e implementar un sitio Web para la visualización del
producto de la butifarra soledeña. La investigación responde al método cualitativo de
diseño descriptivo, el cual fue ejecutado en una muestra de 25 sujetos pertenecientes a
11 familias de los butifarreros de la localidad de Soledad. Para la recolección de la
información se empleó la encuesta. Como producto del estudio se pudo determinar que
el sitio Web resultó ser una estrategia eficaz para la promoción de la butifarra soledeña
y le otorgó valor al producto, dado que no tenía presencia en otros países. Loes
investigadores concluyeron que durante el desarrollo del diseño y la implementación del
sitio Web se pudo evidenciar que existe la necesidad de que la Web tenga una
aplicación móvil para los smartphones que les facilite a los usuarios su acceso como un
mecanismo de utilidad para los compradores.
Arévalo et al. (2021), en Perú, trabajaron en su estudio el objetivo “Crear una
Website para la promoción de productos Altoandinos en las provincias de Ayabaca,
Huancabamba y Morropón”. El método utilizado fue el cuantitativo en un diseño
experimental e inductivo. La población estuvo constituida por todos los pequeños
empresarios de Ayabaca, Huancabamba y Morropón, tomándose para el estudio una
14
muestra de 150, a quienes se les aplicó la encuesta Online; obteniéndose como
resultados, que el 97.3% de los empresarios alcanzaron un promedio de ventas entre el
35 y 43%, en la feria Online Landing, promocionada en el sitio Web. Se concluyó que
la promoción de los productos a través de la página Web, acrecienta las ventas de sus
productos y los promociona a menor costo pudiendo acceder en un mayor número de
mercados.
Lau (2020), en Perú, planteó como objetivo de su estudio “Determinar cómo se
relaciona la aplicación de estrategias de marketing digital con la generación de demanda
de los productos de la textil Cotton Life”. El enfoque de la investigación fue
cuantitativo, de diseño no experimental, aplicado, correlacional y transversal. La
muestra empleada se correspondió con 198 clientes y se aplicó el cuestionario de tipo
Likert. Los resultados determinaron la existencia de una correlación significativa entre
las variables estrategias de marketing digital y generación de la demanda de productos;
corroborada por el valor p= < 0.000 y el estadístico Pearson 0.732. Se concluyó que
existe una asociación altamente positiva por lo que las estrategias de marketing digital
influyen en la generación de la demanda de las piezas de vestir de Cotton Life.
Montoya y Sarasti (2020), en Colombia, presentaron una investigación donde el
objetivo fue “Desarrollar un sitio virtual para la comercialización electrónica de
productos de la microempresa familiar ANGEL’S CAKES”. En el estudio se empleó la
metodología cuantitativa, descriptiva y transversal; se aplicó en una muestra de 383
sujetos residenciados en la localidad de Pereira y que tenían entre 20 y 43 años. El
instrumento empleado para la recolección de los datos fue la encuesta virtual. Los
resultados permitieron conocer que el 57% de los encuestados realizan sus compras en
las redes sociales de Facebook e Instagram a través de WhatsApp; de los cuales el
40.8% prefieren realizarlas en tiendas físicas, el 30.4% en sitios Web y 29.3% se guían
15
para la selección de la tienda su diseño publicitario de la Web. Se concluye que las
compras digitales en los sitios Web se constituye en una estrategia efectiva para
promocionar la marca mediante un buen diseño de la Web.
Nacionales
Caisachana (2022) en su investigación planteó como objetivo central “Diseñar
un sitio Web haciendo uso de la estrategia SEO para impulsar las ventas Online de la
marca MAO. El estudio fue cuantitativo con un diseño de campo descriptivo., donde se
aplicó en 331 clientes de la marca Mao, el instrumento de la encuesta. Se obtuvieron
como resultados que el 26,5% de los clientes realizan compras Online semanalmente, el
68.88% expresaron que el detalle más importante para realizar sus compras es el diseño
y el contenido de la página Web que muestra la empresa 87.9% emplean sus teléfonos
inteligentes para realizar las compras y habitualmente el 61,9% utilizan la aplicación de
WhatsApp para efectuarla. El investigador incluyó que el empleo de un sitio Web
aumenta el porcentaje de ventas en las empresas siendo efectiva la estrategia SEO ara
posicionar la actividad comercial en línea de las empresas.
Núñez (2022) se propuso como objetivo guía de su investigación “Identificar las
estrategias Geomarketing para la comercialización de productos del supermercado El
Regalo de Dios, en Latacunga”. El método empleado fue el diseño de campo a nivel
exploratorio y descriptivo. La muestra estuvo representada por 267 residentes de
Latacunga, en quienes se hizo uso de la encuesta como técnica para recoger la
información. Los resultados indicaron que el 100% de los sujetos encuestados tienen
conocimiento de la existencia del supermercado Regalo de Dios, el 39.3% de sus
clientes potenciales realizan compras mensualmente, el 73.7% conocen los productos
que oferta el supermercado en línea, el 43.07% consideraron que el supermercado debe
ofertar mayor cantidad de productos en línea, en cuanto a la presencia del
16
supermercado en el sitio Online los clientes opinaron en un 53.18% que es buena y el
20.60% que muy buena. Se concluyó que existen elementos sobre la presencia Online
que se deben mejorar en la comercialización del producto del supermercado Regalo de
Dios en línea, las cuales apuntan a la mejora del diseño del diseño del sitio Web para
lograr incrementar las ventas de sus productos ya que sus clientes tienen un elevado
grado de aceptación por comercialización Online.
Villalva (2022) presentó como objetivo general “Determinar los factores que
inciden en las estrategias de medios de Ferre Constructor del Babahoyo”. Empleó para
el desarrollo del trabajo investigativo, el método deductivo con un diseño documental
descriptivo. El instrumento aplicado fue la encuesta en una muestra de 62 clientes
activos de la empresa Ferre Constructor. Los resultados permitieron establecer que los
canales de comunicación digital que utiliza la empresa como Facebook, su sitio Web y
el correo electrónico no le han sido efectivos en la comercialización de sus productos;
como producto del diagnóstico se pudo determinar que el diseño de su sitio Web no es
viable para la captación de lis clientes, lo cual es evidenciado por la opinión de los
clientes cuando manifestaron que su acceso se hace dificultoso. Se concluyó que aplicar
estrategias que ayuden a redimensionar el sitio Web de la empresa para que sea más
accesible a los clientes, el cual debe ser lo suficiente visible, atractivo y práctico para
que los clientes puedan acceder y realizar sus transacciones comerciales.
Amancha y Curimilma (2022) expusieron como objetivo central del estudio
“Implementar una aplicación Web para la comercialización de productos agropecuarios
de las PYMES de Chimborazo”. La investigación fue de tipo aplicada y de diseño
cuasiexperimental. La muestra fue constituida por 10 informáticos expertos en software
y 50 empresarios dueños de Pymes de la localidad de Chimborazo. A quienes se les
aplicó la encuesta para la recolección de la información. Los resultados arrojaron la
17
existencia de un nivel de satisfacción con relación a la funcionalidad del PWA en los
dispositivos inteligentes del 58%; además, se encontró un nivel de no satisfecho de 50%
sobre las notificaciones de las nuevas promociones de productos porque resultan ser
poco visibles, el 48% de sus usuarios expresaron estar poco satisfechos de la tramitación
en los medios de pago y el 76% señalaron que la imagen en y descripción del producto
no guarda relación con catálogo de la publicidad Online. Basados en el diagnóstico los
investigadores ajustaron las debilidades en la Web de las PYMES de Chimborazo, de la
implantación de nuevo PWA, se encontró que el 95.8% de los encuestados mostraron
preferencia y satisfacción por el uso de la PWA. Se concluyó que la funcionabilidad del
nuevo módulo responde a las necesidades de velocidad, publicidad y formas de pago
aportándole satisfacción a los clientes.
Otero (2021) desarrolló como objetivo “Determinar el impacto económico y
financiero de la presentación y promoción de productos en las redes sociales de las
empresas comercializadoras de prendas de vestir”. La investigación fue de naturaleza
cuantitativa, no experimental y correlacional, se empleó la encuesta en 26 empresas
textiles de la ciudad de Guayaquil. Los resultados indicaron que el 88.9% de las
empresas encuestas ofertan sus productos en las redes sociales, el 29.6% de ellas le
hacen promoción a la marca de 3 a 4 veces a la semana, el 63% manifestaron que
emplean la publicidad de las redes sociales porque es más barata, el 70.4% señalaron
que el medio de comunicación que más emplean es Instagram, el 55.6% indicaron que
la mayoría de sus ventas fueron por Instagram, el 59.3% emplearon la publicidad paga
de las redes sociales y el 86.7% lograron incrementar la rentabilidad de la empresa por
las ventas Online. Se concluyó que la evolución del comercio a través de las redes
sociales ha potenciado el comercio digital de las empresas.
18
1.2. Planteamiento del problema (formulación del problema)
El creciente desarrollo de la tecnología obliga a las empresas a involucrarse
en el mundo del comercio electrónico, lo que lleva a las tiendas a modificar sus
esquemas de promoción y ventas para poder adaptarse a los nuevos estilos y forma de
comportamiento del mercado. Ante este nuevo escenario, la empresa Maryonails tiene
la necesidad de renovarse, adaptarse y evolucionar paralelamente en la globalidad y
desarrollo tecnológico, por lo movida por la situación antes expuesta se plantean las
siguientes interrogantes:
¿Cómo el diseño de un sitio Web influye para la representación y promoción de
productos Maryonails?
¿Cómo implementar adecuadamente un sitio Web para la representación y
promoción de productos Maryonails?
¿Cuál será el impacto de una tienda Online para la promoción y venta de la
marca Maryonails?
1.2.1 Sistematización de la problemática
La problemática que se aborda es el desarrollo de una página Web para Maryo’s
nails, la empresa tiene entre sus necesidades: la publicidad de todos sus artículos y
servicios, un carrito de compra, un facturero, una base de datos donde el diseño presente
el inicio, el contacto, la misión y visión de la empresa, los links de la página y del GOS
del local, un tour de 3600 del local y donde el cliente.
Ante la necesidad de renovarse, adaptarse y evolucionar paralelamente en la
globalidad y desarrollo tecnológico. La empresa Maryo’s nails necesita de adaptar un
sitio web, para la comercialización de su marca, dado, que el creciente comercio Online,
así se lo exige. Por lo tanto, el disponer de un sitio Web, le aportará su clientela un
mejor y más rápido servicio y a la empresa el beneficio de ascender y dispensar, de

19
forma eficiente y eficaz las compras para asumir la competitividad del mercado.
1.3. Objetivos
1.3.1. General
Desarrollar un sitio Web para la representación y promoción de
productos Maryonails
1.3.2. Específicos
 Diagnosticar la situación actual de la representación y promoción de
productos Maryonails.
 Establecer los principales beneficios que genera un sitio Web para la
representación y promoción de productos Maryonails.
 Implementar la tienda Online para la marca Maryonails en la Web.
 Generar un servicio de atención activo y eficiente con la clientela.

 Evaluar que toda la comunidad que interactúa en las redes sociales
pueda utilizar la web de forma sencilla para acceder a la tienda.
1.4. Justificación
Legal
El presente estudio se justifica desde el ámbito legal, a través la Ley de
Comercio Electrónico No. 2002-67, la cual en el artículo 36 y 37 le aporta validez
jurídica al comercio de los productos de una empresa y estas serán reguladas a través de
los organismos COMEXI y CONATEL, siempre y cuando respeten los derechos de los
usuarios consumidores, establecidos en los artículos 48 al 50. Las infracciones de los
comerciantes son objeto de derecho establecidas en el código Penal (Ley No. 67, 2002).
20
Se justifica, igualmente por el hecho regulado por Ministerio de Producción y
Comercio Exterior, inversión y Pesca y el Ministerio de Telecomunicaciones de la
Sociedad de la Información (MTCSI, 2020).; mediante su Informe Ejecutivo (2020)
donde se expresa que, el uso del internet y las Tecnologías de la Información y
Comunicación (TIC) han hecho posible nuevas formas de comercializar los productos a
costos más bajos, generando valor agregado y fuentes de empleo.
La estrategia nacional adoptado por Ecuador, fomenta el desarrollo de la
economía a través del uso y empleo de las TIC y como resultado ha obtenido que el
40% de sus empresas operan por medio del comercio electrónico impulsando a sus
usuarios a compra por sus plataformas digitales, proyectando para el 2023 que el
comercio electrónico se incremente en un 90% en vías de un desarrollo económico
sostenible (MTCSI, 2020).Por lo tanto, la empresa Maryonails tiene la necesidad de
abocarse al comercio electrónico a través de un portal Web adaptado a sus necesidades.
Social
El estudio se justifica desde lo social porque a través de las páginas web, acceder
al comercio a nivel mundial. Además, la dinámica social cada vez se ha hecho más
agitada y muchas personas, no tienen espacio en su tiempo para ir de tiendas y comprar
las características y precios de distintos artículos; los sitios Web, en poco tiempo le
permite conocer distintas productos y precios para que el cliente tenga de elegir, el que
está acorde a sus necesidades y su presupuesto.
Con respecto, a la empresa la proyección social es beneficiosa porque le permite
proyectar su marca a nivel local, nacional y mundial; además, los comentarios que
aportan los clientes sobre sus productos y su estrategia de venta, resultan positivo como
mecanismo de evaluación para la empresa aplique los correctivos necesarios, dirigidos a
su mejora,
21
Técnica
La investigación se justifica porque la introducción de las tecnologías en la
actividad comercial de las empresas, influye en la economía de las empresas y del país;
además, la competitividad que han generado el uso de estrategias tecnológicas,
incentiva la innovación con la finalidad de mejorar, brindar un mejor servicio y
posicionar el mercado. Consecuentemente, el aplicar de manera más eficiente, el
comercio digital; aporta beneficios cuantitativos a las empresas y la necesidad de
mejorar sus productos para captar más clientes.
Académica
El presente trabajo de investigación se justifica porque le aportará a la academia
referentes válidos que servirán de antecedentes para futuras investigaciones sobre los
elementos necesarios para el desarrollo de un sitio Web para la representación y
promoción de la marca, considerada desde el análisis de las necesidades de la empresa y
adecuada para enfrentar la competitividad a través de técnicas, modelos y herramientas
de comercialización Online.
1.5. Alcance y limitaciones
La investigación tendrá como alcance redimensionar en la representación y
promoción de los productos Maryonails, mediante una tienda virtual en un sitio Web
propio de la empresa para el crecimiento Online de su marca, el incremento de las
ventas y reducción de gastos en publicidad. Esto deriva una mayor visibilidad Online
que le permita el posicionamiento de la marca para acaparar mayor clientela y generar
más rentabilidad.
En el estudio no se encontraron limitaciones ni de tiempo -espacio ni de
accesibilidad con relación al contacto con la empresa Maryonails y su clientela.
22
2. Marco teórico
2.1. Fundamentación teórica del tema del proyecto
Marketing digital
El marketing digital es una forma de publicitar Online que permite mantener a la
empresa conectada mediante herramientas con sus segmentos de mercado y clientes; por
lo tanto, a través de los medios digitales disponibles entabla una comunicación fluida
proporciona el servicio de compra-venta (Thompson, 2015). La misión del marketing es
mantener a la organización empresarial conectada haciendo uso de canales digitales de
libre disposición.
Según, Torres (2009) el marketing digital o marketing 2.0, combina y
emplea estrategias de comercialización que operan en medios digital. El
marketing digital se caracteriza por ser un dispositivo electrónico que se
configura en computadoras, teléfonos inteligentes y tabletas e involucra a
las partes interesadas. El marketing digital utiliza tecnologías o plataformas
como sitios web, correo electrónico, aplicaciones web en computadores de
escritorio, móviles y redes sociales. También se vale de canales que no
usan Internet, como TV, Radio y SMS.
Con la globalización del mundo digital donde el marketing 2.0 se ha
integrado como una estrategia de comercialización off-line con la
inmediatez de las nuevas redes que en el día a día van surgiendo y la
posibilidad de medición a tiempo real, le brinda a los consumidores
productos y servicios para la satisfacción de sus necesidades y a las
23
empresas, estrategias para el posicionamiento de sus productos (Pérez,
2001).
En este sentido, Kotler y Keller (2012) indica que el marketing tiene
por objetivo encontrar anticipadamente, soluciones rápidas a las
necesidades y expectativas de los clientes y en el servicio como valor
agregado que ke brinda. El marketing debe permear a toda la empresa y
todo el personal debe estar abocado a él, es la única alternativa de que la
empresa pueda responder correctamente a la oferta de valor agregado que
le ofrece al cliente. Para lograrlo, todo el personal que labora en la
corporación debe proyectar la imagen de la empresa operando de afuera
hacia dentro. Esta actividad se logra iniciando con un diagnóstico profundo
de la empresa, quienes son sus clientes y futuros clientes y cuál es la
realidad del mercado, para luego prospectar qué se quiere lograr.
Las empresas de hoy, tienen la misión de satisfacer las demandas de
los consumidores, para lograrlo se enfocan en plantearse diversas y nuevas
estrategias y metas a corto, mediano y largo plazo, mediante intercambios
de artículos y servicios de valor con otras personas. Al mirar desde este
punto de vista al marketing, se puede decir; que el marketing es una especie
de arte y ciencia que permite seleccionar de manera adecuada, el mercado
en donde proyectarse para determinar cuáles son los objetivos a seguir, en
24
cuál mercado pueden penetrar y a qué nivel de clientes pueden captar con
la intención de generarle valor agregado al producto o servicio que ofertan
(Flores et al., 2017).
El marketing, se presenta en dos entornos uno es el funcional en
donde se presenta los participantes de producción, promoción, distribución,
clientes y metas. El otro, el general que está constituido por el entorno
demográfico, lo económico, lo natural, lo tecnológico, lo sociocultural, y lo
político legal. En el primero están el grupo de lis proveedores quienes se
encargan de suministrar los materiales, la publicidad, los bancos y
empresas de transporte (Galeano, 2019).
Ahora, por otro lado, los distribuidores son los agentes,
intermediarios y otros subsectores que precisan la identificación y la venta
con los clientes. Por lo tanto, es importante que, las organizaciones se
encuentren dirigidas por medio de un buen estudio de mercado, que alerta
de las actualizaciones nuevas tendencias, que continuamente renuevan al
mundo. En este apartado, es sumamente indispensable logar detectar las
verdaderas necesidades y expectativas con respecto al producto que tiene el
consumidor en esta idea debe enfocarse para proyectar asertivamente la
marca al consumidor (Mejía, 2017).
Núñez y Miranda (2020) señala que el marketing digital generó el inicio de las
páginas web como canal de promoción para productos y servicios. Además, los avances
tecnológicos, sociales y culturales que constantemente, innovan y evolucionan ha hecho
25
de los sitios Web que sea una herramienta indispensable para el posicionamiento y la
presencia de las empresas en los consumidores y cada vez les brinda de preventa, venta
y postventa.
Expresa, Ponte (2022) que el marketing digital ha reemplazado a las 4P:
producto, precio, promoción y plaza por las 4F: flujo, funcionabilidad, feedback y
fidelidad. En estos momentos digitales, se precisa del flujo porque es la multiplataforma
que genera una actividad sostenida en el consumidor para que no desista de la idea,
funcionalidad enfocada como una proyección clara, atractiva y necesaria para el
cliente. El feeback, es necesario para comunicarse con el cliente y obtener
su apreciación, la cual le aportará las herramientas para una mejora
continua; y la fidelidad, le asegura el vínculo de lealtad del cliente hacia la
marca del producto.
2. 2. Fundamentación teórica de las herramientas de desarrollo
El sitio Web
Un sitio web es un conjunto de páginas o documentos que están a disposición
en internet y posee un nombre legal de dominio. Por lo tanto, los diferentes sitios Web,
están ubicadas en una amplia red de información conocida como Word Wide Web
(WWW). Además, poseen un código o HTM, que las identifica. para acceder a ellas, se
necesita un navegador como Internet Explorer, Google Chrome, Safari o Mozilla
Firefox (Software Lab, 2022).
El diseño y desarrollo del sitio Web, busca obtener un código que sea; útil y
eficaz para lograr resultados positivos. Las buenas tareas prácticas disponen de
lineamientos que sirven para la forma de cómo los procesos se llevan a cabo para que
26
sea beneficioso a los usuarios a los que se han destinado y para que ellos entiendan
puedan cómo utilizar los sitios web. De modo que se puede establecer que las buenas
tareas y el diseño para la creación de un sitio Web, se realiza mediante una pantalla
unitaria, o sea, que contenga una sola tarea; esto es con el fin de que le sea fácil y
práctico al usuario ayudándolo a que puedan comprenderlo y acceder al fácilmente
(Reyes et al., 2018).
Es importante, tener en cuenta que el diseño debe ser sólido y equilibrado y que
sea comprendido inmediatamente, visualmente. Dentro de las habilidades para el diseño
de un sitio están la funcionalidad, la técnica en el diseño, la adaptabilidad del diseño y la
responsabilidad. La funcionalidad atiende al hecho de que la Web pueda ser manejada
con una sola mano, dado que existen muchas personas que utilizan el Smartphone con
una sola mano. La adaptabilidad tiene gran importancia para que pueda ser empleada en
cualquier dispositivo digital sin tener que precisar de algún tamaño estándar. Con
respecto a la técnica, es aquella seleccionada para crear el sitio Web que cualquier,
siendo indispensable que la estructura seleccionada sea, flexible y cuente con el código
CSS. Algunas de las ventajas del Responsive Design es que evita el desarrollo de dos
versiones de la misma web, logrando así ahorrar tiempo para realizar la actualización de
la aplicación (León et al., 2022).
Entre las ventajas del Reponsive Design, se encuentra la evasión de aplicaciones
nativas, que le proporciona mejores experiencias al usuario, además, es un ahorro
significativo para los desarrolladores. Ahora, también, es indispensable el empleo de un
lenguaje de programación; este se refiere a las instrucciones que se le programan para
que puedan ser ejecutadas y las cuales entran en interacción con el medio donde se
transmite como celulares, tabletas, y otros. Ahora, el HTML es el leguaje para la
marcación del contenido que va a llevar la página Web. El mismo, está constituido por
27
etiqueta a las que también, se les llaman marcas o tags, que sirven para indicar las partes
de un documento como: cabecera, cuerpo, títulos, párrafos, etc. Style Sheet o CSS es el
lenguaje de hojas de estilo y sirve para designar el estilo visual a la página web, que ha
sido construidas en HTML (Uchupe, 2022).
El Hypertext Preprocessor o PHP es un lenguaje de código abierto especial para
desarrollar la web y puede ser incrustado en HTML. El JavaScript JavaScript es el
lenguaje que se emplea en la de programación y se encarga de dotar con mayor
dinamismo e interactividad a la web. El Bootstrap Bootstrap es uno de los frameworks
más comunes para desarrollar frontend de la página web. Consiste en una herramienta
dispone de plantillas para CSS y HTML y, estas; ayudan a la colocación y el diseño de
la página, fuentes, botones y los demás elementos de navegación, de modo que, realizar
un diseño; a través de ella un sitio web moderno resulta, es muy fácil (León et al.,
2022).
3. Metodología de la investigación
3.1. Metodología de la investigación
El enfoque de la investigación será cuantitativa, definida por Sánchez (2019)
trabaja con fenómenos que puedan ser medidos numéricamente, se apoya en la
estadística para analizar la información recolectada a fin de poder analizar, describir y
predecir los datos. En el presente estudio se prende realizar un diagnóstico de la
situación actual de la representación y promoción de productos Maryo’s nails con la
intención de desarrollar un sitio Web para la representación y promoción de sus
productos
3.1.2 Tipo de investigación
El trabajo investigativo será de tipo aplicada debido a que es una forma de cómo
28
conocer la realidad científica desde una perspectiva seria y rigurosa. Este tipo de
estudios permite realizar cuestionamientos para cuestionar, reflexionar y luego actuar
basado en los acontecimientos históricos de la realidad del fenómeno y así, construir la
estrategia o método de intervención (Vargas, 2009). El presente estudio pretende
establecer los principales beneficios para luego generar un sitio Web para la
representación y promoción de Maryo’s nails.
El presente proyecto investigativo, también será de diseño descriptivo. Los
diseños descriptivos basan su campo de acción en la situación del fenómeno en la
descripción detallada determinando el cómo y el por qué, para poder determinar su
comportamiento (Arias, 2012). En este proyecto se pretende describir y establecer la
comunidad que hace uso de Maryo’s nails a fin de que al desarrollar el sitio Web puede
ser utilizada de forma sencilla por los usuarios de las redes sociales.
El estudio será de corte transversal porque los datos se obtendrán en un tiempo
único y determinado (Bernal, 2010).
3.1.2.1 Método científico
La unidad de análisis será la comunidad que hace uso de Maryo’s nails en las
redes sociales y estará conformada por los residentes de sexo femenino mayores de 18
años de la localidad de Isidro Ayora, Quito.
3.1.2.3 Población y muestra
Arias (2012) define a la población como el conjunto de sujetos u objetos finitos
o infinitos que poseen características semejantes al objeto del estudio. La población del
presente estudio se encuentra delimitada por la cantidad de sujetos del sexo femenino
mayores de 18años y que residen en la localidad de Isidro Ayora, Quito, según los datos
INEI (2022) se corresponde con 5.285 Habitantes de sexo femenino.
29
Muestra
La muestra es definida por Arias (2012) como aquella porción de la población
con características semejantes y que forman parte de la población objeto de estudio. El
presente estudio expone como muestra intencional la cantidad de 8 clientes interactivos
habitantes de Isidro Ayora, Quito mayores de 18 años y que forman parte de la clientela
de Maryo’s nails, durante un período de tiempo determinado.
3.2 Técnicas de selección de muestra
El presente estudio, hizo uso de la técnica de la muestra intencional o de
conveniencia, dada la poca accesibilidad que tiene el investigador a toda la población
seleccionada en el estudio (Arias, 2012). Por lo tanto, se hacen uso de criterios de
inclusión de exclusión para la muestra de 8 sujetos que formaran parte del estudio.
Criterios de inclusión:
 Ser residente de la localidad de Isidro Ayora.
 Ser de sexo femenino.
 Contar con 18 años o más.
 Ser cliente de Maryo’s nails.
Criterios de exclusión:
 No ser residente de la localidad de Isidro Ayora.
 No ser de sexo femenino.
 Contar con menos de 18 años.
 No ser cliente de Maryo’s nails.
3.3 Aplicación de la metodología de desarrollo
30
Para el desarrollo del sitio Web de la empresa Maryo’s nails se empleó la
tecnología ágil XP Programming, que caracteriza por brindar facilidad y
simplicidad para la comunicación y permite articularse con los principios
de la empresa, el mismo se basa en 5 principios principales que son:
 Rapid feeback, puede realimentarse rápidamente
 Assume simplicity se basa en la simplicidad
 Incremental change está dispuesta al cambio
 Embracing change va de la mano con el cambio
 Quality wak brinda un trabajo de calidad
El método XP Programming es la solución más conveniente para el
desarrollo de un software que promueva un cambio organizacional y se sea
fácilmente aceptado y validado ´por la clientela (Rancero, 2016).
3.3.1 Fase de desarrollo de la metodología XP

3.3.1.1 Problemática
La problemática abordada fue el desarrollo de una página Web para Maryo’s
nails, contentiva de: la publicidad de todos sus artículos y servicios, un carrito de
compra, un facturero, una base de datos donde el diseño presente el inicio, el contacto,
la misión y visión de la empresa, los links de la página y del GOS del local, un tour de
3600 del local y donde el cliente.
Tema:
Desarrollar un sitio Web para la representación y promoción de productos
Maryonails
El problema:
La empresa Maryonails ante la necesidad de renovarse, adaptarse y evolucionar
31
paralelamente en la globalidad y desarrollo tecnológico, necesita de adaptar un sitio web
para la comercialización de su marca, dado, que el creciente comercio Online, así se lo
exige. Por lo tanto, el disponer de un sitio Web, le aportará su clientela un mejor y más
rápido servicio y a la empresa el beneficio de ascender y dispensar, de forma eficiente y
eficaz las compras para asumir la competitividad del mercado. En este sentido, ¿Cómo
el diseño de un sitio Web influye para la representación y promoción de productos
Maryonails?
3.3.1.1.2 Planificación del proyecto
La programación que se estableció se puede visualizar en la siguiente tabla, en la
cual se aprecian las actividades y los tiempos empleados en su ejecución
Tabla 1
ACTIVIDAD DURACIÓN INICIO CULMINACIÓN
DESARROLLO UN SITIO WEB PARA LA REPRESENTACIÓN Y 124 días 3-10-2022 6-02-2023

PROMOCIÓN DE PRODUCTOS MARYONAILS
1. EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN 18 días 3-10-2022 20-10- 2022
Antecedentes de la investigación 7 días 3-10-2022 9-10-2022
Planteamiento del problema 5 días 10-10-2022 15-10-2022
Objetivos 2 días 16-10-2022 17-10-2022
Justificación 2 días 18-10-2022 19-10-2022
Alcance y limitaciones 1 días 20-10-2022 20-10-2022
2. MARCO TEÓRICO 35 días 21-10-2022 24-12-2022
Fundamentación teórica del proyecto 10 días 21-10-2022 30-11-2022
Fundamentación teórica de la herramienta tecnológica 25 días 31-11-2022 24-12-2022
3. MARCO METODOLÓGICO 40 días 25-12-2022 4-1-2023
Metodología de la investigación 5 días 25-12-2023 30-12-2022
Metodología de desarrollo 35 días 31-12-2022 4-1-2023
4. RESULTADOS Y DISCUSIÓN 31 días 5-1-2023 6-2-2023
Aplicación de la metodología de desarrollo 31 días 5-1-2023 6-2-2023
32
Diagrama de Gantt
Actividades Octubre Noviembre Diciembre Enero Febrero
2022 2022 2022 2022 2022
DESARROLLO UN SITIO WEB PARA LA REPRESENTACIÓN Y

PROMOCIÓN DE PRODUCTOS MARYONAILS
EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN
Antecedentes de la investigación
Planteamiento del problema
Objetivos
Justificación
Alcance y limitaciones
MARCO TEÓRICO
Fundamentación teórica del proyecto
Fundamentación teórica de la herramienta tecnológica
MARCO METODOLÓGICO
Metodología de la investigación
Metodología de desarrollo
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Aplicación de la metodología de desarrollo
3.3.1.1.3 Requerimiento de Software
El tipo de software empleado para el desarrollo del sitio Web de Maryonails fue:
HTML
El HTML es el servidor más apropiado para definir el lenguaje de programación
ya que facilita el desarrollo de la pagina Web. Su uso fue por forma directa para la
codificación a través de un CMS.
33
CSS
Se empleó el CSS para diseñar el estilo en el HTML de forma directa la
programación del CMS.
DOMINIO
Se estableció el dominio para referenciar y poder acceder al sitio web, se le
asignó un nombre y el mismo es fácil de recordar y está asociado con el nombre de la
empresa. El nombre asignado al dominio fue: https://maryonails.com/
HOSTING
El sitio Web crea para Maryonails posee un hosting o espacio de alojamiento
para estar publicado en internet. El mismo está compuesto por una especificación
técnica la cual fue previamente analizada para poder alojarse en el sitio de la Web. La
especificación está provista de un espacio, velocidad y cantidad de accesos para los
usuarios, adecuada a la tecnología empleada en el diseño. El hosting, opera con un
dominio que permite acceder de forma transparente al sitio desarrollado. El Hosting de
Maryonails es:
Expedited PDP on the Temporary Specification for gTLD Registration Data:
Phase 2 (SSAD Recommendations 1 - 18 only)
PDP acelerado sobre la especificación temporal para datos de registro de gTLD:
Fase 2 (recomendaciones 1 a 18 de SSAD únicamente)
3.3.1.1.4 Requerimiento de Hardware
Para el Hardware, el equipo de trabajo de la organización requiere de equipos
portátiles con las siguientes características:
PORTÁTIL HP PAVILION: AMD Ryzen 7 5700U with Radeon Graphics
1.80 GHz
MEMORIA RAM: 16.0 GB (15.3 GB utilizable)
34
DISCO DURO: 1TB
SISTEMA OPERATIVO: Windows 10 y Windows 11 de 64 bits.
3.3.1.1.5 Computador para el cliente
Para poder tener acceso a la pagina web de Maryonails, el cliente puede hacer
uso de un computador de características medias, con entrada a internet: Tablet,
Smartphone o computador de escritorio. Con respecto a las especificaciones de
escritorio su requerimiento mínimo seria:
PROCESADOR: Intel Core I3
MEMORIA RAM: 4GB
DISCO DURO: 500GB
SISTEMA OPERATIVO: con accesibilidad al navegador web
4. Casos de usos
Los casos de uso se definen como la idea de lo que el actor (cliente)
espera del sistema y está configurado por la secuencia de acciones que se
deben ir ejecutando en el sistema para obtener como resultado el valor
observable. En este sentido, el caso de usos se conformar por una serie de
actividades o pasos secuenciales que se deben llevar a cabo en un sistema
donde el actor principal (usuario del servicio) interacciona con el sistema
con la finalidad de obtener una respuesta satisfactoria sobre el servicio que
está requiriendo (Cotaña, s.f).
Diagrama de casos de Uso de la web Maryo’s nails
35
En el diagrama pude observarse el caso de uso para Maryo’s nails,
donde el cliente puede interactuar, con un buen número de casos que incluye consultar
pedido, realizar pedido, consultar pedido, devolver producto, cancelar pedido, realizar
reclamación; en cuento a la tienda puede mostrar producto, actualizar inventario,
atender al cliente, informe de venta, enviar catálogo, mostrar información del producto,
enviar pedido y registrar la venta.
4.1. Usuarios del sistema

4.1.1 Cliente usuario del servicio
El cliente puede acceder al catálogo de ventas y seleccionar el producto que
desea comprar, luego lo añade al carrito y para concretar la venta, debe registrar sus
datos, correo electrónico, contraseña y llenar el formulario para concretar la venta.
4.1.2 Encargado de ventas
Persona encargada de atender al cliente y debe ingresar con sus datos de usuario
y contraseña para poder hacer el trámite de la venta a los clientes de Maryo’s nails.
4.1.3 Administrador del Sitio Web
Es la persona que se encarga diariamente de revisar, actualizar y generar los
reportes del Sitio Web. A su vez, programa las ofertas y las incidencias que puedan
aparecer en la página.
36
El administrador de la página es el responsable de diligenciar informes diarios
de las consultas, reclamos y compras de los clientes; además, también tiene entre sus
funciones actualizar la información de los productos y promociones, permitirles el
acceso a los usuarios o eliminar aquellos con los cuales se halla generado algún
problema.
El administrador de la página tiene la accesibilidad a través de los siguientes
elementos:
https://maryonails.com/mi-cuenta/
Usuario: MARYO584edu
Clave: MARIAHELEn2003*
4.2 Historias de Usuario
Las historias de usuario explican todas las actividades que realizan los
trabajadores que administran la web de la organización y dan muestra de todos los
procesos con los cuales se interactúan y atienden al siguiente proceso:
PERFIL + NECESIDAD + PROPÓSITO
Las historias deben ser escritas en lenguaje coloquial y poder ser entendibles
para los clientes, usuarios y el desarrollador, además, tienen que cumplir todos los
requerimientos del sitio web. La estructura de las historias de usuario para Maryo’s
nails. son: tarjetas, conversación, confirmación, institución y clientes.
Tarjetas
Contienen las historias de los usuarios y expresan el significado de lo que
quieren y necesitan de la organización.
37
Conversación
Es la comunicación entre el cliente y la empresa se plasman en las historias y
responden al valor de lo esperado y del resultado.
Confirmación
En la historia se deja escrito el acuerdo de la compra, el valor y los resultados
obtenidos.
Institución
En este caso es la empresa Maryo’s nails que ofrece artículos de uñas acrílicas y
los clientes institucionales que trabajan ofreciendo el montado de las uñas en las
peluquerías.
Usuarios
Los usuarios de la web son: el cliente, el administrador de la página y los
vendedores de la institución que atienden a los clientes. En este sentido, las historias de
usuario para la realización de la venta son:
 Acceder al sistema.
 Registro del cliente.
 Detalles del producto
 Selección del producto
 Proforma de venta
 Generación de la venta
 Facturación de la venta
 Gestión usuario por el administrador
 Gestión de reporte por el administrador
 Respaldo de la información por el administrador
38
4.3 Tarjetas de historia de usuario
HISTORIA DE USUARIOS
Número 1 Nombre: Acceso al sistema
Usuario: Todos los usuarios Tipo de Nueva
actividad:
Registro y aceptación Referencia:
El cliente ingresa a la página del sitio web, se No aplica

idéntica con su Nick, indica su contraseña.
Programador responsable: Interacción asignada:
María Martínez 1
Prioridad del negocio: Puntos estimados:
Riesgo Alto 2 días

Riesgo en el desarrollo:
Riesgo Medio
Elementos a terminar:
Tabla del usuario

Plantilla de alta Nick
Contraseña para el registro en la web
Descripción:
El usuario para su ingreso introduce sus credenciales en la web
Autor: María Martínez

Usuario: Cliente Tipo de Nueva
actividad:
El cliente registra sus datos en la web y estos se No aplica

almacenan en el back end.
María Martínez 1
Riesgo Alto 5 días

Riesgo Medio
Tabla del cliente

Plantilla de alta del cliente
Descripción:
39
El cliente registra toda la información base que se le solicita e ingresa en la web
Usuario: Cliente Tipo de Registro de compra
actividad:
El cliente selecciona el producto y cantidades Cliente registrado en el sitio web

según sus necesidades
María Martínez 1
Riesgo Alto 3 días

Riesgo Medio
Catálogo de productos
Proformas de compra
Recibo de venta
Descripción:
El cliente selecciona el producto y la cantidad, rellena el formulario de compra y se le genera el recibo

de la venta
Usuario: Vendedor Tipo de Registro del vendedor
actividad:
El vendedor registra los datos del cliente y de la No aplica

compra en la web
María Martínez 1
Riesgo Alto 3 días

Riesgo Medio
Base de datos de clientes

Registro de la compra
Recibo de venta
40
Descripción:
El vendedor ingresa en la web registra los del cliente que realiza la compra y los datos de la venta
Usuario: Vendedor Tipo de Despacho de la venta por
actividad: el vendedor
El vendedor visualiza los datos del cliente que Registra el despacho de la venta y la entrega del
realizó la venta en la web e informa el despacho producto
de la venta y genera el recibo del despacho de
la compra
María Martínez 1
Riesgo Alto 2 días

Riesgo Medio
Visualiza los datos del cliente

Despacha la compra
Recibo de entrega
Descripción:
El vendedor ingresa en la web registra el despacho y el recibo de la venta y de la entrega
Usuario: Administrador Tipo de Gestión de usuario por el
actividad: administrador
El administrador gestiona los clientes, la Accesa y registra en el sitio web

compra y la venta, para llevar la contabilidad
de las ventas, la existencia de los productos, las
promociones y ofertas
María Martínez 1
Riesgo Alto 2 días

Riesgo Medio
Bases de datos de clientes, compras, ventas y entregas
Descripción:
41
Actualiza la base de datos de clientes, las compras, las ventas, la existencia de productos, los precios, las
promociones y las ofertas
Usuario: Administrador Tipo de Gestión de reportes por el
actividad: administrador
El administrador ingresa y genera los reportes Accesa y registra en el sitio web

del sistema con los datos de las compras,
ventas, entregas, existencia de productos,
María Martínez 1
Riesgo Alto 2 días

Riesgo Medio
Bases de datos de los reportes de clientes, compras, ventas y entregas
Descripción:
Actualiza la base de datos y genera los reportes de clientes, las compras, las ventas, la existencia de
productos, los precios, las promociones y las ofertas
Usuario: Administrador Tipo de Respaldo de la
actividad: información por el
administrador
El administrador genera los respaldos de la Accesa y registra en el sitio web

información de ingresa y genera los reportes
del sistema con los datos de las compras,
ventas, entregas, existencia de productos,
María Martínez 1
Riesgo Alto 2 días

Riesgo Medio
Bases de datos de los reportes de clientes, compras, ventas y entregas
42
Descripción:
Realiza los respaldos de la información la base de datos y genera los reportes de clientes, las compras,
las ventas, la existencia de productos, los precios, las promociones y las ofertas
4.4 Diagramas de actividades de proyecto
Se presenta la matriz con todos los involucrados en el proceso del proyecto.
Especificación: Desarrollo de un sitio Web para la representación y promoción de productos Maryonails
Nombre Desarrollo de un sitio web para la presentación, promoción, compra y venta de los productos
Maryonails
Actores Cliente, comprador, vendedor y administrador
Proceso Ingreso, registro, selección, compra, venta, facturación y entrega
Flujos Proceso-descripción
ACTORES SISTEMA
Cliente Cliente se registra en la web

registrado
Cliente con Cliente crea el usuario y contraseña
usuario y
contraseña
Cliente- Se verifica el login para darle acceso, selecciona producto y compra
comprador
Vendedor con Se verifica cliente y se revisa la selección de la compra
su usuario y
contraseña,
chequea
cliente
Vendedor Se verifica la compra, se emite la orden de la compra
registra venta
Vendedor Se registra la orden de la compra y el pago
registra
compra
Vendedor Se emite el despacho de la venta
despacha venta
Administrador El administrador ingresa, chequea clientes, compras y ventas, gestiona las compras y ventas,
, ingresa, reporta la compra y venta y respalda los clientes, compras, ventas y despachos.
gestiona,
reporta y
respalda
5. Fases del diseño

5.1. Fase exploración
Para el desarrollo del proyecto del diseño del sitio web para la representación y
promoción de productos Maryonails. El alcance del proyecto fue para los siguientes
actores: clientes usuarios, clientes potenciales compradores, vender de productos de la
43
empresa y administrador del sitio web de la empresa.
El sitio web de Maryonails, muestra la siguiente información:
Inicio en donde se e permite al cliente contactar a la empres y visualizar las
ofertas.
Tienda en donde el cliente puede buscar los productos, seleccionarlos para
observar sus características, precios y añadir los productos al carrito.
44
Nosotros el cliente tiene a su disponibilidad la información sobre la empresa y
se le presenta la misión y visión.
Contacto se le muestra la ubicación de la tienda en Google Maps
45
Blog en esta sección el cliente encuentra información de educativa relevante
sobre el cuidado de pies y manos
46
Cuenta esta sección dispone de cuenta, carrito y pagar
47
El sitio web de Maryonails, muestra toda la información necesaria tanto para los
prospectos de clientes como para los clientes compradores potenciales y le ofrece una
búsqueda rápida de sus productos, al igual que para la agilización de la compra y la
venta. El sistema continente los siguientes requerimientos: sistema de registro,
búsqueda, edición, actualización, elaboración de reportes, eliminación de las compras
no efectuadas, eliminación de productos que al final no son requeridos. Todos estos
elementos fueron pensados para lograr un sistema ágil, seguro, remoto y que le aporte
satisfacción tanto al cliente como a la empresa en general.
El desarrollo de la Web Maryonails, le aporta al cliente el beneficio y la
comodidad de realizar la compra, desde el punto donde esté ubicado sin necesidad de
desplazarse a tienda física y a la empresa a gestionar la compra-venta desde su puesto
de trabajo.
Se muestra a continuación los actores que intervinieron en el desarrollo del sitio
web Maryonails.
Actor Identificación Rol Metodología

institucional
María Martínez Desarrollar del Investigador creador del sitio web
sitio web Maryonails
Empleado encargado de las ventas Empresa Personal que realizó las pruebas de
Maryonails registro de clientes y realización de la
compra venta
48
Administrador empleado Empresa Encargado de la administración,
encargado del departamento de Maryonails actualización y reportes por la
seguridad e informática empresa de la página web
XP
5.2 Spike arquitectónico
En la creación, diseño y desarrolló de la página web se empleó el siguiente
software:
 CMS WORDPRESS
 Plugins de WordPress para la realización de la compra-venta
 Base de datos MYSQL
5.3 Entorno local
Se emplearon los siguientes componentes:
 CMS WordPress basado en el lenguaje informático PHP para poder ser
empleado en HTML y CSS.
 Se usó el CMS para la realización de las compras-ventas.
 El Back End y Fond End psara rel empleo de la base de datos MySQL,
como las configuraciones del CMS para las actualizaciones de la página
partiendo del plugins.
5.4 Entrono en línea o producción
Se contó con el apoyo del personal de la empresa Maryonails, en la recogida de
la información, de modo de poder obtener el diagnóstico de las necesidades y
requerimientos, para la creación y diseño de la Web y así, poder solucionar el problema
de la promoción y venta de los productos de su marca. El proyecto será implando
posteriormente para empleo de su actividad comercializadora.
49
A continuación, se reproducen los requerimientos técnicos del sitio Web de
Maryonails, para su correcta implementación:
HOSTING
CARACTERÍSTICAS CAPACIDAD
Almacenamiento 30GB
Transferencia de datos Ilimitada
Dominios y certificaciones Incluye
SSL
Varios sitios por proyectos Incluidos
Correos electrónicos Ilimitados
Asistencia técnica 24/7/365
Soporta sitio para PHP Incluye
Base de datos MySQL
5.5 Planificación Interacciones
Las interacciones de los usuarios mostraron que las historias registran la
siguiente interacción:
HISTORIA TÍTULO PRIORIDAD JORNADAS
1 Acceso al sistema ALTA 2

2 Registro del cliente ALTA 2
3 Registro de la compra-venta ALTA 2
4 Gestión de la compra por el vendedor ALTA 4
5 Gestión de la venta por el vendedor ALTA 5
6 Gestión del usuario del cliente, la ALTA 1
compra y la venta por el administrador
7 Generación del reporte de la compra y ALTA 1
la venta por el administrador
8 Respaldo de la información por parte ALTA 1
del administrador
TOTAL 18
En las interacciones se puede evidenciar que las jornadas se realizan durante los
días laborables, tomada cada una en base a 8 horas diarias trabajo.
INTERACCIÓN HISTORIAS FECHA DE INICIO DÍAS
1 Acceso al sistema 2-01-2023 2

2 Registro del cliente 4-01-2023 2
3 Registro de la compra-venta 6-01-2023 2
4 Gestión de la compra por el vendedor 9-01-2023 4
5 Gestión de la venta por el vendedor 12-01-2023 5
6 Gestión del usuario del cliente, la 17-01-2023 1
compra y la venta por el administrador
7 Generación del reporte de la compra y 18-01-2023 1
la venta por el administrador
8 Respaldo de la información por parte 19-01-2023 1
50
del administrador
5.6 Diagrama de almacenamiento de datos del sistema
La grafica que a continuación se presenta permite visualizar las entidades y
atributos de la base de datos donde se almacena la información del sitio web de
Maryonails, para la promoción compra y venta de sus productos.
5.7 Diagrama arquitectónico Web
El diagrama de la web de Maryonails, es de figura plana y puede observarse a
continuación.
51
INICIO
TIENDA NOSOTROS CONTACTO BLOC CUENTA
5.8 Diseño y construcción de solución
La imagen de la pantalla del sitio web de Maryonails, permite visualizar el panel
de la pantalla principal en donde se accede a la información, actualización de datos,
eliminación de compras y los reportes del sistema.
Panel de información

Analítica del sistema
52
Autor. María Martínez
Registro de compras y ventas
Productos y servicio
Cliente
53
Notificación de envíos al correo
Lista de pagos de las ventas
5.9 Pruebas de la solución
En la siguiente gráfica se puede visualizar las pruebas de ingreso a la
información: registro de los clientes, productos, promociones, compras, ventas y la
configuración general del agendamiento de la comercialización y despacho de
productos.
54
Prueba de edición mediante los datos de un cliente y la compra-venta
Apariencia del formulario de agendamiento
Conclusiones
Primera: Para el objetivo general desarrollar un sitio Web para la representación y
promoción de productos Maryonails se obtuvo que la estructura y el sitio web diseñado
son apropiados al permitir el acceso de los clientes, registrar usuario y contraseña,
realizar el proceso de selección de productos y la compra-vente tanto por parte del
cliente como para la empresa.
Segundo: para el objetivo específico 1 diagnosticar la situación actual de la
representación y promoción de productos Maryonails, se obtuvo que la empresa aportó
55
las herramientas necesarias para conocer su realidad en cuanto sus necesidades de
comercialización a través de un portal web.
Tercero: para el objetivo específico 2 establecer los principales beneficios que genera
un sitio Web para la representación y promoción de productos Maryonails, se determinó
que mediante las Tic se puede obtener un espacio informático interactivo, desarrollado a
través de software para la configuración del sitio web.
Cuarto: para el objetivo específico 3 implementar la tienda Online para la marca
Maryonails en la Web, se tiene que la tienda online fue implementada y está disponible
en el siguiente portal web https://maryonails.com/
Quinto: para el objetivo específico 4 generar un servicio de atención activo y eficiente
con la clientela}, se obtuvo que la estructura y fases de la web es de fácil acceso para el
cliente y el vendedor, que permite la interacción cliente-vendedor-compra-venta, e
igualmente dispone de los manuales correspondientes de desarrollo de la web, los cuales
le aportan viabilidad al proyecto.
Sexto: para el objetivo específico 5 evaluar que toda la comunidad que interactúa en las
redes sociales pueda utilizar la web de forma sencilla para acceder a la tienda, se obtuvo
a través de las historias de la web que es accesible, fácil para uso y manejo y atiende a
las necesidades y requerimientos de los clientes y la empresa.
Recomendaciones
-Se recomienda el uso de la arquitectura tipo horizontal para la web debido a lo sencillo
y lo compacto de su diseño para el menú y submenú.
-Se recomienda el uso de FrontEnd, CMS WordPress y BackEnd, Mysql ya que son
códigos rápidos y abiertos para la obtención de una interfaz sencilla.
-Se recomienda el uso del Manual del usuario para el proceso de soporte técnico y
capacitación del sitio web a los beneficiarios.
56
MANUAL DEL USUARIO
DESARROLLO DE UN SITIO WEB PARA LA REPRESENTACIÓN Y
PROMOCIÓN DE PRODUCTOS MARYO’S NAILS
María Martínez
INSTITUTO UNIVERSITARIO RUMIÑAHUI
DESARROLLO DE SOFTWARE
2023
57
INTRODUCCIÓN
El presente manual del usuario describe el uso y funcionamiento de la web
MARYO’S NAILS para el buen control de la comercialización de la marca. Tiene por
objetivo brindarle al usuario el acceso al sistema y la solución de sus requerimientos de
manera fácil para la realización de las operraciones. El mismo, pretende responder
dudas y orientar a la clientela sobre la disposición de de las opciones que se les ofrece
den la web; de modo, que facilmente pueda realizar sus operaciones. Por lo gtanto, le
explicada de forma detallada y visual a través de lass figuras de acptura como operar
dentro de la web.
Objetivos del manual
Ofrecerle al usuario de la web MARYO’S NAILS el uso adecuado del portal a
través de una guía fácil y clara mostrando cada una de las opcines de servicio.
Dirigidos a los usuarios
A todos los usuarios y clientes compradores que interaccionan en la web
MARYO’S NAILS para realizar la compra-venta. Los cuales son:lientes, vendedores y
administradores.
Opciones del sistema
El sitio de la Web contiene varios módulos con características y funciones que se
58
detallan a continuación:
Ingreso al Sitio Web de la institución. Captura del navegador
Para el acceso al sistema se realiza ingresando desde cualquier navegador web
ingresando a la siguiente dirección: https://maryonails.com/
En el sitio se puede navegar por las diferentes opciones donde se va a encontrar
información de la empresa, servicios y productos.
Ingreso al sistema el personal de ventas
Para poder ingresar a nuestra plataforma de ventas como administrador podemos
hacerlo de la siguiente manera
59
Una vez que hemos ingresado a en esta opción nos aparecerá un formulario
donde podremos ingresar nuestro usuario y nuestra contraseña
Menú de productos
En este menú podrás configurar todo un tipo de información relacionada con los
productos de tu tienda.
60
Productos
Para añadir un producto, haga clic en el botón “Añadir nuevo” ubicado en el
menú “Productos”
A continuación, rellene todos los datos del producto a añadir como el título, una
descripción corta, una descripción larga, una imagen destacada y una galería de
imágenes del producto.
61
Una vez que hayas introducido los datos, haz clic en del botón “Publicar” para
añadir el producto.
En opción todos los productos podrás ver la lista que creaste.
Modificar un producto
62
Para modificar un producto, haz clic en el botón “Todos los productos” situado
en el menú “Productos”.
A continuación, sitúate encima del producto a editar y haz clic en el botón
“Editar”.
Tras realizar los cambios deseados, haz clic en el botón “Actualizar” para
actualizar los cambios.
Eliminar un producto
Para eliminar un producto de tu tienda, haz clic en el botón “Todos los
productos” situado en el menú “Productos”.
63
A continuación, sitúate encima del producto a eliminar y haga clic en el botón
“Enviar a la papelera” de color rojo.
Ya has eliminado el producto deseado.
Categorías
Añadir categorías de producto.
Para añadir una nueva categoría, haz clic en el botón “Categorías” situado en el
menú “Productos”.
A continuación, introduce el nombre de la categoría, el slug (Versión amigable
de la url para el nombre), categoría padre si tuviese, una pequeña descripción y una
miniatura.
64
Una vez introduzcas los datos de la categoría, haz clic en el botón “Añadir nueva
categoría” para añadir la categoría.
Modificar categorías de producto
Para modificar una categoría, haz clic en el botón “Editar” que aparece al
posicionarse encima de la categoría.
A continuación, modifica los datos deseados.
Una vez modificados, para guardar los datos haga clic en el botón “Actualizar”
situado en la parte inferior izquierda.
65
Eliminar categorías de producto
Para eliminar una categoría, haga clic en el botón “Borrar” que aparece al
posicionarse encima de la categoría.
Ya has eliminado la categoría deseada.
Atributos
Para añadir atributos, haz clic en el botón “Atributos” ubicado en el menú
“Productos”.
66
A continuación, rellena los datos del atributo, como el nombre, el slug…
Cuando termines, haz clic en el botón “Añadir atributo” para añadir el atributo.
Modificar atributos
Para modificar un atributo, sitúate encima del atributo a modificar y haga clic en
el botón
“Editar”.
A continuación, modifica los datos deseados.
67
Una vez modificados, haz clic en el botón “Actualizar” para actualizar los datos.
Eliminar atributos
Para eliminar atributos, haga clic en el botón “Borrar” que aparecerá situándose
encima del atributo a eliminar
Tras hacer clic en el botón “Borrar” habrás borrado el atributo.
Menú WOOCOMEMERCE
68
Pedidos
En este apartado de WooCommerce podrá consultar y modificar los pedidos de
su tienda WooCommerce.
Añadir pedidos
Para añadir un pedido, haz clic en el botón “Añadir pedido” situado en la parte
superior derecha.
69
A continuación, selecciona el estado en el cual se va a crear el pedido, el cliente
al que le vas a crear el pedido introduce la dirección de facturación y la de envío. Añade
los artículos al pedido haciendo clic en el botón “Añadir artículo(s)”, haz clic en
recalcular y para finalizar el pedido, haz clic en el botón” Crear”.
70
A continuación, podrás ver los pedidos realizados en la sección “Pedidos”.
Modificar pedidos
Para modificar un pedido, el estado del mismo tiene que ser “En espera o
Pendiente de pago”. Haz clic encima del pedido a modificar para modificarlo.
Haz las modificaciones pertinentes y no olvides hacer clic en el botón
“Recalcular” para que el total del pedido se modifique con los cambios que has
realizado.
71
MANUAL TÉCNICO
DESARROLLO DE UN SITIO WEB PARA LA REPRESENTACIÓN Y
PROMOCIÓN DE PRODUCTOS MARYO’S NAILS
72
María Martínez
INSTITUTO UNIVERSITARIO RUMIÑAHUI
DESARROLLO DE SOFTWARE
2023
INTRODUCCIÓN
El presente manual de técnico describe el uso, funcionamiento t requerimientos
técnicos de la web MARYO’S NAILS para el buen control de la comercialización de la
marca. Tiene por objetivo brindarle a los operarios del sistema, las información
necesaria para el acceso al sistema y la solución de problemas de manera fácil para la
realización de las operaciones. El mismo, pretende responder dudas y orientar a los
operararios del sistema sobre la disposición de las opciones que se les ofrece en la web;
de modo, que facilmente pueda realizar sus operaciones. Por lo tanto, le explica de
73
forma detallada y visual a través de las figuras de captura como operar dentro de la web.
Objetivos del manual
Ofrecerle al operario del sistema de la web MARYO’S NAILS el uso adecuado
del portal a través de una guía fácil y clara mostrando cada una de las opcines de
servicio.
Dirigidos a los operarios
A todos los operarios, vendedores y administradores de la web MARYO’S
NAILS para realizar la compra-venta.
Opciones del sistema
El sitio de la Web contiene varios módulos con características y funciones que se
detallan a continuación:
Requerimiento del sistema
Requerimiento de Software
XAMPP
Es un paquete de software libre, el cual nos permite tener las diferentes
herramientas y servicios a utilizar en este proyecto. De esta manera podemos trabajar
con este conjunto de herramienta en la parte de base de datos, lenguaje de programación
y servidor web Apache.
MySQL
Esta es una base de datos ampliamente utilizada, la cual nos facilita el
almacenamiento y la gestión de los datos en un ambiente web.
WordPress
Este CMS se lo ha elegido por ser muy sencillo, práctico y potente. Además, es
74
el principal CMS para desarrollo de sitios web, con lo cual se está controlando a futuro
el poder mantener un soporte a largo plazo tanto del CMS como del sitio Web
desarrollado.
PHP
Es un lenguaje de propósito general que se ejecuta del lado del servidor. Se
puede definir como uno de los mejores lenguajes de programación que proporciona gran
facilidad a la hora del desarrollo de sitios web. Además, es el lenguaje con el cual se
desarrolló el CMS WordPress.
HTML
Sin duda HTML esta como base de cualquier proyecto web, ya que por medio de
este se define la estructura de las páginas a desarrollar. El uso del mismo se puede hacer
de forma directa por medio de codificación o indirectamente por medio de un CMS
como es en el caso de WordPress.
CSS
Por medio de CSS se podrá dar estilos a una estructura realizada en HTML,
también cabe mencionar que el uso del CSS se da de manera directa por medio de
programación o indirecta por medio de CMS como es en este caso WordPress.
Dominio
Para poder referenciar y acceder a un sitio web, necesariamente deberá contar
con un nombre que sea fácil de recordar y que este asociado naturaleza del sitio web
desarrollado. Este nombre se lo conoce como Dominio. En este caso es el siguiente
dominio: www.maryonails.com
Hosting
Cuando se hace referencia al Hosting, se trata de un espacio de alojamiento del
sitio desarrollado y que está publicado en la internet. El cual va a tener una
75
especificación técnica previamente analizada según la necesita del sitio a alojarse.
Especificaciones técnicas como cantidad espacios a utilizar, velocidad y cantidad de
accesos de usuarios y tipos de tecnología usada para poder desarrollar un sitio web.
Este hosting trabaja en conjunto con el dominio el cual nos permite el acceso de
manera transparente al sitio web desarrollado.
Clientes
Ver clientes
Para ver los clientes de tu tienda, haga clic en el botón “Clientes” situado en el
menú
“WooCommerce”.
Informes
Para ver los informes de tu tienda, haga clic en el botón “Informes” ubicado en
el menú
“WooCommerce”.
76
En esta sección podrás consultar el total de ventas por periodo, por clientes y
podrás consultar el registro del inventario.
Modificar datos de la tienda
Para modificar los datos de la tienda, haga clic en el botón “Ajustes” ubicado en
el menú
“WooCommerce”.
Modificar ajustes de los productos
Para modificar los ajustes de los productos, haga clic en el botón “Productos”
situado en la parte superior de la sección “Ajustes”.
77
Añadir/Modificar zona de envío
Para añadir una nueva zona de envío, haz clic en el botón “Añadir zona de
envío”
A continuación, introduce el nombre que quieres definirle a la zona nueva, la
región de la zona y los métodos de envío de esa zona.
Para editar el precio del método, haga clic en el botón “Editar” que aparece al
posicionarse encima del método de envío.
A continuación, define el título del método, el estado del impuesto y el coste
78
del método de envío.
Haga clic en el botón “Opciones de envío” para cambiar las opciones del envío.
Para añadir una clase de envío, haga clic en el botón “Clases de envío”.
Menú Análisis
En este menú podrás configurar todo tipo de información relacionada con los
datos y pedidos de tu tienda WooCommerce.
79
En este menú podrás visualizar gráficas y resúmenes de:
● Ingresos.
● Pedidos.
● Productos.
● Categorías.
● Cupones.
● Impuestos.
● Descargas.
● Inventario.
80
Menú Marketing
En este menú podrás crear todo tipo de cupones descuento en tu tienda.
Crear cupones descuento
Para crear un cupón, haz clic en el botón “Cupones” y a continuación, haz clic
en el botón
“Añadir cupón”.
Tras ello, ingresa los datos del cupón y la configuración deseada.
Una vez termines, haz clic en el botón “Publicar” ubicado en la parte superior
derecha para terminar de crear el cupón.

81
REFERENCIAS
Amancha, M. y Curimilma, D. (2022). Implementación de una aplicación Web
progresiva para la comercialización de productos agropecuarios de PYMES de la
provincia de Chimborazo. [Tesis de Grado]. Universidad Nacional de
Chimborazo. Ecuador.
http://dspace.unach.edu.ec/bitstream/51000/8915/3/Informe%20Final%20de
%20Investigaci%c3%b3n_AMANCHA-CURIMILMA%20%284%29.pdf
Arévalo, M., Córdova K., Feria D., y Llerena E. (2021). Creación de una Website para
la promoción de productos Altoandinos en las provincias de Ayabaca,
Huancabamba y Morropón. Universidad Tecnológica de Perú. [Tesis de Grado].
Perú. https://www.utp.edu.pe/proyectos-investigacion/creacion-de-una-website-
para-la-promocion-de-productos-altoandinos-en-las
82
Arias, F. (2012). El proyecto de investigación: Introducción a la metodología científica.
Caracas: Editorial Episteme.
Ballestas, D., Pérez, M., y Quiroz, M. (2022). Sitio Web para la caracterización de la
Butifarra Soledeña. [Tesis de Grado]. Universidad Libre. Colombia.
https://repository.unilibre.edu.co/bitstream/handle/10901/22301/Trabajo%20de
%20Grado.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Bernal, C. (2010). Metodología de la Investigación. 3era. edición. Colombia: Editorial
Pearson.
Caisachana, A. (2022). Estrategias SEO aplicadas al desarrollo de la marca NAO para
incrementar las ventas. [Tesis de Maestría]. Pontificia Universidad Católica del
Ecuador. Ecuador.
https://repositorio.pucesa.edu.ec/bitstream/123456789/3870/1/78292.pdf
Comisión Económica para la América Latina. (2019). El comercio digital en América
Latina. ¿Qué desafíos enfrentan las empresas y cómo superarlos? CEPAL
Santiago de Chile: CEPAL.
https://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/44976/1/S1900842_es.pdf
Cotaña, M. (s.f). Análisis y diseño de sistema de información INF-162. [Internet].
Disponible en: http://cotana.informatica.edu.bo/downloads/casos%20de
%20uso.pdf
Cliento. Mx. 24 estadísticas que demuestran el impacto del diseño Web. Inbound
Marketing. Disponible en: https://blog.cliento.mx/estadisticas-demuestran-
impacto-diseno-web
Cochabamba, BG. (2019). Metodología de la investigación ¿Las investigaciones
exploratorias y descriptivas tienen hipótesis? Metodología de investigación
sencilla y eficaz. https://markainvestigacion.wordpress.com/
83
Cuestas, J. (2021). Estadísticas Web de pequeñas empresas del 2021 que necesitas
conocer. Consertylo. (12/03). Disponible en:
https://www.convertylo.com/estadisticas-de-sitios-web-de-pequenas-empresas-
del-2021-que-necesitas-conocer/#:~:text=1.-,Estad%C3%ADsticas%20b
%C3%A1sicas,no%20necesita%20un%20sitio%20web%E2%80%9D.
Flores, R., Jiménez, A. y Silva, E. (2020). Propuesta para la mejora del
posicionamiento del marketing digital de la perfumería José Luis en la ciudad
de Tacna, 2020. [Tesis de Grado]. Instituto de Educación Superior Privado Jhin
Von Neuman. Perú.
https://repositorioapi.neumann.edu.pe/server/api/core/bitstreams/16d26b17-cf00-
4662-9d46-9ae36cf1a208/content
Galeano, S. (2019). Marketing4eCommerce México. [Internet]. [junio 2019]. [junio
2019]. Consultado 12 diciembre 2022. Disponible en:
https://marketing4ecommerce.mx/que-es-elposicionamiento-de-mercado/
Gómez, C. (2017). ¿Por qué es importante tener una página Web? Imagen Group.
(06/10). Disponible en: http://creamosimpacto.com/desarrollo/por-que-es-
importante-tener-una-pagina-web/#:~:text=Con%20un%20Sitio%20Web
%20todas,clientes%20potenciales%20se%20elevar
%C3%A1%20considerablemente
Heredia, A. (2022). Propuesta de Desarrollo de canal digital para Tiendas Tambo.
[Trabajo de Grado]. Universidad del Pacífico. Perú.
https://repositorio.up.edu.pe/bitstream/handle/11354/3372/Heredia%2C
%20Andrea_Trabajo%20de%20suficiencia%20profesional_Administraci
%C3%B3n_2022.pdf?sequence=1&isAllowed=yuarte edición.
84
INEC. (2022). Empadronamiento de la población por Sexo. Instituto Nacional de
Estadística y Censos de Ecuador. Disponible en:
https://www.ecuadorencifras.gob.ec/search/POBLACI%C3%93N+POR+SEXO,
+SEG%C3%9AN+PROVINCIA,+PARROQUIA+Y+CANT
%C3%93N+DE+EMPADRONAMIENTO/
Kotler, O. y Keller K. (2012). Dirección de marketing. Decimocuarta edición. México:
Editorial Pearson.
Lau, C. (2020). Estrategias de marketing digital para la generación de demanda de
productos en la empresa Cotton Life textiles E.I.R.L. 2020. [Tesis de Maestría].
Universidad Inca Garcilaso de la Vega. Perú.
http://repositorio.uigv.edu.pe/bitstream/handle/20.500.11818/6107/TESIS_
%20LAU%20MEGO%20CESAR.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Leihg, J. (2015). Empresas locales incrementan inversión en marketing digital. El
comercio. (09/07). elcomercio.pe/economia/peru/empresas-locales-incrementan-
inversion-marketing-digital-194275-noticia/
Ley No. 67. (2002). Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de
Datos. Gobierno de la República del Ecuador. Disponible en:
https://www.oas.org/juridico/spanish/cyb_ecu_ley_comelectronico.pdf
León, A., Acosta, J., Checa, M. (2022). Wordpress para el diseño de sitios Web en la
Fundación Santo Domingo Guzmán. Revista de investigación y Sociedad.
14(53). https://rus.ucf.edu.cu/index.php/rus/article/view/2951
Mazacón, T. (2022). Marketing digital y su influencia en el desarrollo empresarial de
Megamodelautos, Santo Domingo, período 2020-2021. (Tesis de Grado).
85
Universidad Técnica de Babahoyo. Ecuador.
http://dspace.utb.edu.ec/bitstream/handle/49000/13079/TIC-UTB-FAFI-COM-
000001.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Mejía, E. (2017). Qué es el Marketing Digital, su importancia y principales estrategias.
[Internet]. [octubre 2017]. Consultado el 13 diciembre 2022. Disponible en:
https://www.juancmejia.com/marketing-digital/estrategiade-marketing-digital-
herramientas-y-pasos-de-implementacion/
Merino, C. (2010). Metodología de la Investigación aplicada. Universidad de la Serena.

https://slideplayer.es/slide/137532/
MTCSI. (2020). Estrategia Nacional de Comercio Electrónico. Informe Ejecutivo.
Gobierno de la República del Ecuador. Disponible en:
https://aportecivico.gobiernoelectronico.gob.ec/system/documents/attachments/
000/000/011/original/58b9ab393399dc479d2fb43c7a305ff0de62ec96.PDF
Montoya, M. y Sarasti A. (2020). Desarrollo de una tienda virtual para la
comercialización electrónica de productos de la microempresa familiar
ANGEL’S CAKES. [Tesis de Grado]. Universidad Católica de Pereira.
Colombia.
https://repositorio.ucp.edu.co/bitstream/10785/7082/1/DDMAE137.pdf
Núñez, E. y Miranda, J. (2020). El marketing digital como un elemento de apoyo
estratégico a las organizaciones. cuadernos Latinoamericanos de
administración., 16(30), 1-14.
https://www.redalyc.org/journal/4096/409663283006/html/
Núñez, D. (2022). El Geomarketing como estrategia para la comercialización de
productos en el sector alimenticio de la ciudad de Latacunga. [Tesis de Grado].
Universidad Técnica de Ambato. Ecuador.
https://repositorio.uta.edu.ec/bitstream/123456789/35067/1/830%20MKT.pdf
86
Otero, V. (2021). Impacto económico y financiero del uso de redes sociales en empresas
dedicadas a la comercialización de prendas de vestir en Guayaquil. Universidad
Politécnica Salesiana. Ecuador.
https://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/21394/1/UPS-
GT003525.pdf
Pérez, I. (2001). La Protección de Datos y sus Mundos. Pamplona: Ed. Publicaciones
Jurídicas.
Ponte, W. (2022). Las 4F del marketing digital y eficiencia en el proceso de compras
públicas en la plataforma de Perú Compras (Lima-Perú), 2021. [Tesis de
Grado]. Universidad Científica. Perú.
https://repositorio.cientifica.edu.pe/handle/20.500.12805/2624
Rancero, D. (2016, 16 de noviembre), Los principios XP aplicados al cambio
organizacional. [Internet]. [Consultado 9 febrero de 2023]. Disponible en:
https://thinkingwithyou.com/2016/11/los-principios-xp-aplicados-al-cambio-
organizacional/#:~:text=XP%20son%20las%20siglas%20de,a%20una%20serie
%20de%20principios
Reyes, R., Pérez, D., López J., Camacho, J., y Camacho D. (2018). Las estrategias de
marketing digital en las pequeñas empresas. Revista Latinoamericana de
Turismología, 4(2), 50-62.
https://pdfs.semanticscholar.org/d9c2/dce1d2790c045cde4ca1e094ae708fda7
aba.pdf
Sánchez, F. (2019). Fundamentos epistémicos de la investigación cualitativa y

cuantitativa: consensos y disensos. Revista Digital de Investigación en
Docencia Universitaria, 13(1), 102-122.
https://dx.doi.org/10.19083/ridu.2019.644
87
Uchupe, J. (2022). Diseño e implementación de un sistema Web para optimizar el
proceso de ventas en la empresa MEPSA S.A., Lima-2022. [Tesis de Grado].
Universidad Peruana de las Américas. Perú.
http://repositorio.ulasamericas.edu.pe/bitstream/handle/upa/2173/1.TESIS_JH
ANIRA_UCHUPE-ABR.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Vargas, Z. (2009). La investigación aplicada: Una forma de conocer las realidades con
evidencia científica. Revista de educación, 33(1), 155-165.
file:///C:/Users/Usuario/Downloads/538-Texto%20del%20art%C3%ADculo-
848-2-10-20120803.pdf
Torres, F. (2009). Cuestiones éticas en el

marketing. www.econ.uba.ar/www/servicios/Biblioteca/bibliotecadigital/
institutos/cics/a1n1/cap4. pdf
Thompson, I. (2015). ¿Qué es el marketing digital? Marketing intensive. [Internet].

[Consultado 12 diciembre 2022]. Disponible
en: https://www.marketingintensivo.com/articulos-marketing/que-es-el-
marketing-digital.html
Software Lab. (2022).? ¿Qué es un sitio Web y una página Web? SoftwareLab.org.
[Internet]. Consultado el 12 diciembre 2022. Disponible en:
https://softwarelab.org/es/sitio-web/
Villalva, P. (2022). Estrategias de medios en la empresa Ferrer Constructor del cantón
Babahoyo. [Tesis de Grado]. Universidad Técnica de Babahoyo. Ecuador.
http://dspace.utb.edu.ec/bitstream/handle/49000/11266/E-UTB-FAFI-
ING.COM-000863.pdf?sequence=1&isAllowed=y
88

Maria - Martinez. Tesis Completa

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Maria - Martinez. Tesis Completa

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

TECNOLÓGICO UNIVERSITARIO “RUMIÑAHUI”

CARRERA SISTEMA Y GESTION DE DATA

ANÁLISIS DE DATOS EN MATRIMONIOS Y DIVORCIOS PARA REVELAR

PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE TECNÓLOGO

María Belén Martínez García

Jonathan Moreira García

Yo, María Belén Martínez García, Declaro Bajo Juramento Que El

A Través De La Presente Declaración Cedo Mis Derechos De

María Belén Martínez García

Yo, Jonathan Moreira García, Declaro Bajo Juramento Que El

A Través De La Presente Declaración Cedo Mis Derechos De

Jonathan Moreira García

Msc. Luis Marcelo Guallasamin

Director de Trabajo de Grado

a mi familia, a Maryo’s Nails por siempre estar apoyándome y motivándome

para seguir con mis estudios hasta culminarlos.

Además, quiero agradecer al Instituto Tecnológico Universitario Rumiñahui,

a sus directivos y maestros de mi educación superior, quienes me han

dado las pautas para mi formación profesional.

A mis compañeros de clase, con quienes hemos compartido experiencias

y una bonita amistad a lo largo de esta carrera.

María Belén Martínez García

En memoria de Mami violeta, fallecida a sus 89 años pocos antes de que

pueda ver culminada mi tesis; por ser mi pilar fundamental,

mi apoyo, por ser la cual me saco adelante, le debo todo,

sin ella no podría estar aquí, fruto de nobles virtudes,

Enseñanzas y valores que los mantendré conmigo el resto de mi vida.

Agradezco a mi familia, por siempre estar apoyándome

para seguir con mis estudios hasta culminarlos.

Además, quiero agradecer eternamente a mi Mami Lupita, quienes me han

dado las pautas para mi formación profesional.

A mi Papa Clemente que me a brindado mucho amor y apoyo

a lo largo de esta carrera.

María Belén Martínez García

se actualizan constantemente, ofreciéndole al público herramientas más sencillas para

eficientes para comunicarse Online con los consumidores. De acuerdo, a lo expuesto en

la presente investigación, pretende dimensionar a través de un sitio Web la

representación y promoción de productos de Maryo’s nails, empresa tiene 3 años

operando en el mercado digital de estética y cosméticos; además es poseedora de una

Maryo’s nails inició su emprendimiento en el 2019 y la tienda física fue

inaugurada el 6 de marzo del 2022, su presencia en las redes se encuentra en Facebook,

Instagram y Tic ToC.; y emplea como correo electrónico maryosnails@gmail.com. La

empresa Maryonails, en la época de confinamiento, tuvo que reinventar estrategias para

variedad de literatura de conceptos, experiencias y propuestas sobre el sitio Web, el

comercio digital, los medios de comunicación digitales, el comportamiento del público

que compra y analiza el contexto del sector de la estética y la cosmetología, para

centrarse en las herramientas más pertinentes para llevar a cabo la investigación,

recolección de los datos, procesamiento de los resultados , una discusión adecuada y

1.- El Problema de la Investigación

aprovechando el apego y utilización del internet para realizar la comercialización de las

marcas de forma más rápida y sencilla.

El evento del internet, ha revolucionado el estilo de comunicación, la economía

el usuario ya no es solo un receptor del mensaje, sino ahora es un co-creador e

intermediario de contenidos. El portal Web se constituyó en un medio ideal para aplicar

las 4P’s: el producto, el precio, la plaza y la promoción; haciendo posible colocar el

electrónico (Mazacón, 2022).

En la Web, es posible que los clientes obtengan conocimiento de los productos y

buena calidad y un buen servidor. El poseerlo le aporta confianza al consumidor y

embargo, a pesar de los beneficios que proporciona un sitio Web, el estudio de

Convertylo (2021) indican que aproximadamente el 30.1% de las pequeñas empresas

compraron por medio de una Web (Cuestas, 2021).

En Latinoamérica, según, el informe de la Comisión Económica para la América

Latina (CEPAL), el uso del internet, ha hecho posible la existencia de tiendas y