Comprensión y Redacción de Textos II

Ciclo 2022-marzo
Semana 5, Semana 6

El informe de recomendación: ejercicio de transferencia

Apellidos y nombres
1. Fernando Pablo Terreros Cañari
Lee la situación comunicativa.

El banco Progreso 21 es una entidad financiera con 10 años en el mercado peruano.

Tiene cinco sedes en distintos distritos de Lima: Barranco, Comas, San Miguel, San
Juan de Miraflores y La Victoria. En total, cuenta con 200 empleados
aproximadamente. Asimismo, en los tres años anteriores, la empresa ha tenido
resultados positivos en la encuesta anual de clima laboral. Sin embargo, luego de
haber recibido varias quejas de los empleados de la sede de San Miguel durante los
últimos cuatro meses, el gerente general, el Sr. Luis Navarro Lino, ha identificado que
esa situación ha cambiado.

Frente a ello, el gerente general te ha encomendado, como gerente de la sede de San

Miguel, que analices dicha problemática y le envíes un informe de recomendación con
las medidas necesarias a implementar con la finalidad de resolver el problema.

El informe de recomendación deberá respetar la estructura estudiada en clase.

Esquema de producción
Elabora aquí el esquema de producción del informe.

PRESENTACIÓN DEL PROBLEMA

1.      Discriminación laboral femenino

1.1.     Incumplimiento salarial

1.1.1.  Pagos incompletos de horas extras

1.2.     Incomodidad laboral

1.2.1.  Quejas a la sede central del banco

CAUSAS DEL PROBLEMA

2. Causas de la discriminación laboral femenino

2.1.      Falta de estudios culminados-diplomados

2.1.1.  Falta de dinero para terminar los estudios

2.2.      No tener compromiso con las empleadas

2.2.1.   Incumplimiento de pago

2.3.     Los pagos fueron destinados a otras áreas

CONCLUSIONES

3. PRINCIPALES CONCLUSIONES

3.1. Programación incorrecta con los presupuestos

3.1.1. Pagos pendientes por las horas extras

3.2.   No hay aumento de sueldo al mejor trabajador

3.2.1. Discriminación al personal femenino

RECOMENDACIONES

4. PRINCIPALES RECOMENDACIONES

4.1. Comunicación inmediata

4.1.1. Evitar quejas

4.2. Política de Prevención

4.2.1. Evitar pagos pendientes de horas extras

4.3. Seguir el proceso del MOF

4.3.1. Reconocimiento al mejor empleado

Versión borrador
Redacta, en este espacio, la versión borrador del informe de recomendación.
Informe de recomendación n° 015-2021-CAPC

De: Gerente de sede San Miguel

Para: Gerente General del Banco El Progreso 21
Asunto: Informe sobre de quejas sede San Miguel
Fecha: Chiclayo, 1 de octubre de 2021

Tengo el agrado de dirigirme a usted para informarle lo siguiente:

Presentación del problema

Debido a las constantes quejas en la sede San Miguel durante los últimos 4 meses, se
han presentado casos de discriminación laboral femenina con respecto al
incumplimiento salarial, es decir, pagos incompletos de horas extras laboradas. Ésta
situación ha creado incomodidad laboral, la cual ya es conocida por la sede central del
banco El Progreso 21.

Causas del problema

Ante esta situación, se ha realizado un análisis a las causas del problema. La
discriminación laboral femenina ha generado un entorno incomodo en los trabajadores
de la sede San Miguel por no sentirse escuchados. Se ha creado una diferencia
salarial por no contar con un diplomado, por falta de recursos económicos no pudieron
terminar su carrera, esta situación ha creado un sentimiento de minimización aunque
fuera la mejor trabajadora del mes. Por otro lado, los colaboradores sienten que la
empresa no está comprometida con ellos, porque no cumplen con los pagos de horas
extras. En consecuencia, el colaborador femenino presenta una solicitud de su pago
recibiendo como respuesta que no se destinó los presupuestos para las horas extras.

Conclusiones
A partir del escenario analizado se toma las siguientes conclusiones. Si el problema
persiste ocasionará la programación incorrecta de los presupuestos destinados para el
pago de las horas extras, teniendo como resultado pendientes de pagos de horas
extras a colaboradores insatisfechos. Así mismo, si no hay aumento de sueldo a
colaboradores femeninos por tener un mejor desempeño que los colaboradores
hombre, surgirán indiferencias laborales creando un entorno de discriminación hacia
las mujeres. Por consiguiente, todo este contexto con lleva a que la imagen del área
administrativa del banco de la sede de San Miguel sea cuestionada.
Recomendaciones

Se sugiere tomar las siguientes medidas:

1. Se debe realizar una comunicación inmediata con la sede San Miguel sobre las
irregularidades que incurran en el área administrativa. De esta forma se
evitarán las quejas de las colaboradoras femeninas sobre sus derechos
laborales.
2. Se recomienda crear e implementar políticas de prevención para afrontar
gastos que están fuera del presupuesto destinado. Logrando pagos de
sobretiempos de sus colaboradores.
3. Se sugiere seguir el proceso del manual de obligaciones y funciones de la
empresa sobre el trabajador. El manual muestra los reconocimientos al mejor
colaborador del mes, haciéndole sentir agradecido por todo el trabajo realizado.

Es todo en cuanto tengo que informar a usted.

Saludos cordiales,

Gerente Sede San Miguel

Retroalimentación
Antes de redactar la versión final del informe de recomendación, revísalo tomando en
cuenta los siguientes criterios.

Criterio Sí No
1 El informe de recomendación tiene el membrete, el nombre y x
código del documento, el destinatario, el remitente, el asunto, la
fecha, la fórmula de apertura, la exposición del informe, la
fórmula de cumplimiento, la despedida, la firma, la posfirma y los
anexos.
2 La exposición del informe de recomendación está completa: x
presentación del problema, causas, conclusiones y
recomendaciones.
3 El párrafo de presentación del problema presenta problema y el x
contexto de la situación.
4 El párrafo de causas del problema analiza, con detalle, todas las x
causas del problema y respeta la estructura estudiada en clase.
5 El párrafo de conclusiones analiza, con detalle, las posibles x
consecuencias que podrían ocurrir de no solucionarse el
problema.
6 La parte de recomendaciones presenta todas las soluciones x
necesarias para resolver el problema, las cuales son coherentes
con el análisis previo. Cada recomendación incluye el qué, quién,
cuándo, cómo se realizarán dichas medidas, así como la
finalidad.
7 En el informe, se han empleado conectores lógicos variados para x
relacionar las ideas de todos los párrafos.
8 Todas las ideas del informe son coherentes, es decir, lógicas. Se x
evitan repeticiones innecesarias, contradicciones y vacíos de
información.
9 Todas las oraciones de los párrafos respetan la normativa x
gramatical.
 10 El vocabulario empleado se relaciona con la temática del informe. x
11 En el texto, se han usado correctamente los dos puntos, la coma, x
el punto y seguido, y el punto y aparte.

Versión final
Teniendo en cuenta la retroalimentación del texto, redacta la versión final del informe
de recomendación. Emplea letra Arial 11, interlineado 1.5 y justifica los párrafos.

De: Gerente de sede San Miguel

Para: Gerente General del Banco El Progreso 21
Asunto: Informe sobre de quejas sede San Miguel
Fecha: Chiclayo, 1 de octubre de 2021

Tengo el agrado de dirigirme a usted para informarle lo siguiente:

Presentación del problema

Debido a las constantes quejas en la sede San Miguel durante los últimos 4 meses, se
han presentado casos de discriminación laboral femenina con respecto al
incumplimiento salarial, es decir, pagos incompletos de horas extras laboradas. Ésta
situación ha creado incomodidad laboral, la cual ya es conocida por la sede central del
banco El Progreso 21.

Causas del problema

Ante esta situación, se ha realizado un análisis a las causas del problema. La
discriminación laboral femenina ha generado un entorno incomodo en los trabajadores
de la sede San Miguel por no sentirse escuchados. Se ha creado una diferencia
salarial por no contar con un diplomado, por falta de recursos económicos no pudieron
terminar su carrera, esta situación ha creado un sentimiento de minimización aunque
fuera la mejor trabajadora del mes. Por otro lado, los colaboradores sienten que la
empresa no está comprometida con ellos, porque no cumplen con los pagos de horas
extras. En consecuencia, el colaborador femenino presenta una solicitud de su pago
recibiendo como respuesta que no se destinó los presupuestos para las horas extras.

Conclusiones
A partir del escenario analizado se toma las siguientes conclusiones. Si el problema
persiste ocasionará la programación incorrecta de los presupuestos destinados para el
pago de las horas extras, teniendo como resultado pendientes de pagos de horas
extras a colaboradores insatisfechos. Así mismo, si no hay aumento de sueldo a
colaboradores femeninos por tener un mejor desempeño que los colaboradores
hombre, surgirán indiferencias laborales creando un entorno de discriminación hacia
las mujeres. Por consiguiente, todo este contexto con lleva a que la imagen del área
administrativa del banco de la sede de San Miguel sea cuestionada.

Recomendaciones

Se sugiere tomar las siguientes medidas:

1. Se debe realizar una comunicación inmediata con la sede San Miguel sobre las
irregularidades que incurran en el área administrativa. De esta forma se
evitarán las quejas de las colaboradoras femeninas sobre sus derechos
laborales.
2. Se recomienda crear e implementar políticas de prevención para afrontar
gastos que están fuera del presupuesto destinado. Logrando pagos de
sobretiempos de sus colaboradores.
3. Se sugiere seguir el proceso del manual de obligaciones y funciones de la
empresa sobre el trabajador. El manual muestra los reconocimientos al mejor
colaborador del mes, haciéndole sentir agradecido por todo el trabajo realizado.

Es todo en cuanto tengo que informar a usted.

Saludos cordiales,

Gerente Sede San Miguel

Anexos:
1. Correos entre Liliana Casas Estrada, cajera del banco Progreso 21, sede
San Miguel, y el jefe de cajeros, Manuel Linares Torres, 12/07/2021 y
14/07/2021
2. Correo de María Fernández Viera, cajera del banco Progreso 21, sede San
Miguel, a la jefa de Gestión Humana, Sonia Albites Gales, 31/07/2021
3. Correo de Samuel Riva Méndez, asistente financiero del banco Progreso
21, sede San Miguel, al jefe de Gestión Humana, Sonia Albites Gales,
25/08/2021
4. Correo de Mariela Ruiz Lino a Sonia Albites Gales, 28/08/2021