COMPRENSIÓN Y REDACCIÓN DE TEXTOS II (N04I)

Práctica Calificada 1 (PC1): versión borrador

(2021-agosto)

Integrantes
1. Carlos Cesar Renato Albornoz Soto
2. Eymi Nicoll Maguiña Espeza
3. Katherine Lisbeth Gamonal Silva
1. Situación comunicativa
Lee con atención la siguiente situación comunicativa:

El banco Progreso 21 es una entidad financiera con 10 años en el mercado peruano.

Tiene cinco sedes en distintos distritos de Lima: Barranco, Comas, San Miguel, San Juan
de Miraflores y La Victoria. En total, cuenta con 200 empleados aproximadamente.
Asimismo, en los tres años anteriores, la empresa ha tenido resultados positivos en la
encuesta anual de clima laboral. Sin embargo, luego de conocer varias quejas de los
empleados de la sede de San Miguel durante los últimos cuatro meses, el gerente
general, el Sr. Luis Navarro Lino, ha identificado el problema: el mal clima laboral.

Frente a ello, el gerente general te ha encomendado, como gerente de la sede de San

Miguel, que analices dicha problemática y le envíes un informe de recomendación para
poder implementar las medidas necesarias a implementar con la finalidad de mejorar la
situación actual.

El informe de recomendación deberá respetar la estructura y características estudiadas

en clase.

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2. Presenta, en este espacio, el esquema de producción del informe de
recomendación.
 Problema: 
o(¿Qué problemas están sucediendo?) 
 Mal clima laboral en el banco Progreso 21.
 Existe una preferencia por los hombres en el área de cajeros.
 Los jefes de las diversas áreas no brindan facilidad laboral a los empleados.
 Mal manejo de presupuestos financieros que afectan el salario de los
trabajadores.

 Causas: (usar estrategia enumerativa o causal) 

1. Diferencia Salarial. 
1.1. Discriminación en la remuneración de mujeres. Debido a la variedad de
desarrollo en los curriculum.
2. Mala actitud del jefe.
2.1. Incumple los derechos de los empleados. Como, por ejemplo, no permite que
una trabajadora de lactancia materna.
3. Atraso en los pagos.
3.1. No se remuneran las horas extras brindadas por el personal. Debido a que no
se deriva un presupuesto.

 Conclusiones: (estrategia enumerativa) 
o(¿Qué pasaría si las causas identificadas no se solucionan?) 
1. Fricción entre compañeros, debido a la falta de sentimiento de pertenencia a un
equipo con el cual no ven el mismo trato.
2. Los casos serán presentados al Ministerio de Trabajo e incluso denunciados
públicamente, trayendo consigo mala reputación para el banco.  
3. El personal que no ha tenido ese beneficio sentirá que su esfuerzo no es
recompensado ni importante para la empresa, dando lugar a que no se
desempeñen adecuadamente. 

 Recomendaciones: (implementarlo en una lista) 

 Los jefes del área deben de reconocer el aumento salarial a las mujeres de cuerdo
a su funcionamiento.
 Como empresa, debemos dar facilidad laboral, al personal que lo necesita.
 La jefa financiera de la sede debe retribuir el esfuerzo de los trabajadores que
hacen horas extras, pagándoles adecuadamente sus servicios.
 Derivar presupuestos para emergencias o servicios externos.
 Capacitar a los jefes de las áreas, con el fin que sean más éticos y humanos ante
su accionar.
 Brindar igualdad tanto a hombres como mujeres en su funcionamiento laboral.
 Los jefes de área deben de poner en práctica la empatía y el respeto en todos los
niveles de puestos de trabajo para tener un mejor clima laboral.

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3. Escribe, en este espacio, la versión borrador del informe de recomendación según
tu esquema de producción.

Informe de recomendación: n° 017-2021-AG

A: Luis Navarro Lino
Gerente General del Banco Progreso 21
De:
Gerente de la sede de San Miguel
Asunto: Informe de recomendación sobre el mal clima laboral en el Banco
Progreso 21
Fecha: Lima, 23 de setiembre del 2021

Tengo el agrado de dirigirme a usted para informarle lo siguiente:

Presentación del problema
El banco Progreso 21 es una entidad financiera con 10 años en el mercado peruano. La
institución tiene cinco sedes en distintos distritos de Lima: Barranco, Comas, San Miguel, San
Juan de Miraflores y La Victoria. Sin embargo, durante los últimos cuatro meses en la sede de
San Miguel se han presentado varias quejas de los empleados, el mal clima laboral. Además,
existen quejas porque los jefes de ciertas áreas no brindan la facilidad laboral a los empleados.
Incluso, en esta sede existe un mal manejo de presupuestos financieros que afectan el salario de
los trabajadores.

Causas del problema

Ante la situación generada en el Banco Progreso 21, se han identificado 3 principales causas
que dieron inicio al problema en la sede de San Miguel. Primero está la preferencia hacia los
hombres en el área de cajeros, este mismo procede gracias a la diferencia salarial que se da
entre cajeros masculinos y femeninas. En dicha área se desarrolla una discriminación con
respecto a la remuneración de mujeres, debido a que no se le da el aumento de sueldo de 200
nuevos soles, como a comparación de los hombres. Inclusive, el jefe del área de cajeros ha
dicho que los aumentos proceden dependiendo a la variedad de desarrollo en los curriculum, es
decir que los hombres con menos tiempo en la empresa están más “capacitados” que las cajeras
con más experiencia, por el simple hecho de tener un curriculum más completo. Cabe recalcar
que, ambos sexos desempeñan las mismas funciones.

La segunda causa, parte de que los jefes no bridan facilidades laborales a los empleados que lo
requieren, Es decir que, hay una mala actitud del jefe, ya que incumple los derechos de los
empleados. Como, por ejemplo, el señor Sr. Manuel Linares es jefe directo de María Fernández
y no le permite que pueda dar de lactar a su hijo por una hora, ni le brinda el espacio adecuado,
a pesar de que existe una ley que las pone como prioridad y las ampara.

Por otra parte, referente al mal manejo de presupuestos financieros que afectan el salario de los
trabajadores. Existe el caso de Samuel, el cual es un asistente financiero que ha prestado su
tiempo para quedarse horas extras, por la carga laboral presentada en esta época. Sin embargo,
no se le ha remunerado ese esfuerzo. Esto ha sido generado por un atraso en los pagos, debido
a que la jefa fina nciera de la sede no ha derivado un presupuesto para este tipo de
emergencias.

Estas situaciones generan, que los trabajadores se sientan inconformes con respecto a su
área laboral, generando un mal clima laboral en la sede de San Miguel.

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Conclusiones
A partir del escenario presentado, se plantean conclusiones que parten de las causas.
Debido a la diferencia salarian, puede ocurrir una fricción entre compañeros del área de
cajeros, debido a la falta de sentimiento de pertenencia a un equipo, ya que no ven el mismo
trato para ambos sexos.
En segunda instancia, con respecto a las quejas contra los jefes de las diversas áreas, los
malestares podrían ser presentados al Ministerio de Trabajo e incluso denunciados
públicamente, trayendo consigo mala reputación para el banco.  

Refiriéndonos a la parte del atraso con los pagos de las horas extras, el personal que no ha
tenido ese beneficio sentirá que su esfuerzo no es recompensado ni importante para la
empresa, dando lugar a que no se desempeñen adecuadamente. 

Recomendaciones
Se sugiere tomar las siguientes medidas:
1. Los jefes de área deben de reconocer el aumento salarial a las mujeres de cuerdo a
su funcionamiento.
2. Como empresa, debemos dar facilidad laboral, al personal que lo necesita.
3. La jefa financiera de la sede debe retribuir el esfuerzo de los trabajadores que hacen
horas extras, pagándoles adecuadamente sus servicios.
4. Derivar presupuestos para emergencias o servicios externos.
5. Capacitar a los jefes de las áreas, con el fin que sean más éticos y humanos ante su
accionar.
6. Brindar igualdad tanto a hombres como mujeres en su funcionamiento laboral.
7. Los jefes de área deben de poner en práctica la empatía y el respeto en todos los
niveles de puestos de trabajo para tener un mejor clima laboral.

Es todo cuanto tengo que informar a usted.

Saludos cordiales,

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4. Revisa el borrador del informe de recomendación utilizando la lista de cotejo. Esto
te permitirá prestar atención a los detalles del texto.

Criterio Sí No
El informe de recomendación tiene el membrete, el nombre y código del
documento, el destinatario, el remitente, el asunto, la fecha, la fórmula
de apertura, la exposición del informe, la fórmula de cumplimiento, la
despedida, la firma, la posfirma y los anexos.
La exposición del informe de recomendación está completa:
presentación del problema, causas, conclusiones y recomendaciones.
El párrafo de presentación del problema presenta el contexto de la
situación y el problema.
El párrafo de causas del problema analiza, con detalle, todas las causas
del problema y respeta la estructura estudiada en clase.
El párrafo de conclusiones analiza, con detalle, las posibles
consecuencias que podrían ocurrir de no solucionarse el problema.
La parte de recomendaciones presenta todas las soluciones necesarias
para resolver el problema, las cuales son coherentes con el análisis
previo. Cada recomendación incluye el qué, quién, cuándo, cómo se
realizarán dichas medidas, así como la finalidad.
En todo el informe, se ha desarrollado, con solidez, la información:
presenta explicaciones precisas; además, incluye, por lo menos, dos de
estos elementos: datos estadísticos, ejemplos, citas, aclaraciones,
definiciones, etc.
En el informe, se han empleado conectores lógicos variados para
relacionar las ideas de todos los párrafos.
Todas las ideas del informe son coherentes; se evitan contradicciones,
vacíos de información y repetición innecesaria de ideas.
Todas las oraciones de los párrafos respeta la normativa gramatical.
El vocabulario empleado se relaciona con la temática del informe.
En el texto, se han usado correctamente los dos puntos, la coma, el
punto seguido y el punto aparte.

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5. Escriban los apellidos y nombres de los integrantes del equipo. Asimismo, indiquen
qué rol tuvo cada uno durante el trabajo en equipo; es decir, qué aportó.

Apellidos y nombres Rol o aporte

1.

2.

3.

4.