Semana 5

TRABAJO SOCIAL CON

GRUPOS EMERGENTES
TALLER

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INSTRUCCIONES GENERALES
Una vez realizada la lectura comprensiva de la unidad I, II, III y IV del
material de estudio, es fundamental la realización de este taller, el que tiene por
objetivo medir la correcta internalización y aplicación de los conceptos abordados
en las mencionadas unidades.

Contenidos asociados:

El desarrollo de este trabajo es individual, no se permitirán entregas de

talleres en duplas o en grupos

Instrucciones específicas

1. Responda las preguntas en base al caso 1 y los contenidos

de los documentos semanas 1 a 4.

Claudia es Trabajadora Social en un hospital de Osorno, aunque vive en un

pueblo cercano a la ciudad. Al volver de vacaciones de su pueblo, recibe la visita
de Andrea, una usuaria cuya familia reside en ese mismo lugar. Tras no haber
quedado embarazada en tres ocasiones, a Andrea le acaban de comunicar que
podrá tener su bebé y acude a la oficina de Claudia porque quiere informarse
sobre los trámites que deberá realizar para inscribirlo.

Andrea es la menor de cuatro hermanas y sus padres se separaron cuando ella

tenía 16 años. Indica que, como su padre le permitía hacer todo lo que ella quería,
decidió irse a vivir con él, pero que apenas coincidieron a lo largo de los dos años
siguientes pese a vivir bajo el mismo techo. Su padre, tras concluir su jornada de

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trabajo, acudía diariamente al bar donde se quedaba hasta que cerraban. Mientras
que Andrea andaba todos los días de fiesta en fiesta. Su rendimiento escolar
descendió notablemente. Su tutora llamó en reiteradas ocasiones a casa para
hablar de ello con su padre, pero este nunca respondió. Así que optó por llamar a
su madre, con la cual tampoco logró comunicarse.
Además, en ese tiempo conoció a un joven de 20 años, residente en la capital. Por
lo que no había modo de poder contactar con ella. El círculo de amigos del joven
era muy reducido y hermético. Aunque las hermanas de Andrea consiguieron dar
con el paradero del bar que solían frecuentar, estos no tardaron en enterarse y
modificaron el lugar de encuentro. El novio de Andrea era consumidor habitual de
drogas y pese a que al principio este respetara que Andrea decidiese no consumir,
pronto comenzaron las amenazas.

Andrea se inició en el consumo de marihuana primero y de cocaína después.

Como el novio tenía antecedentes penales, para evitar más problemas, decidieron
irse a vivir a casa de su padre. Este únicamente se pasaba por casa para dormir,
porque el resto de tiempo lo pasaba entre el bar y su trabajo. Sin comunicar nada
a su padre, Andrea y su novio se instalan en su casa. Su padre se entera, entra en
cólera y, en pleno estado de embriaguez, no sólo arremete contra su novio, al que
de un puñetazo deja inconsciente, sino que agrede brutalmente a su hija,
golpeándola en sucesivas ocasiones en el vientre y en la cabeza.

Malherida, logra llamar a los carabineros y a la ambulancia, siendo estos últimos

los que le informan de que estaba embarazada de cuatro meses pero que ha
perdido a su hijo. Esta experiencia marcará la vida de Andrea que, a partir de
entonces, se obsesiona con que quiere tener un bebé. Deja a su novio y el
consumo de drogas, pero continúa consumiendo compulsivamente alcohol. No
tiene modo de olvidarse del hijo que no pudo tener y, para olvidar, bebe a todas
horas. Quiere tener a toda costa un hijo por lo que aprovecha cualquier relación
que inicia para quedarse embarazada. Pero en las siguientes dos ocasiones que
se queda embarazada, decide abortar por malformaciones del feto.

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Le comunican que, si quiere quedarse embarazada, debe dejar de consumir

alcohol y que debe llevar una vida sana. Por lo que, tras comentar con su madre
que quiere dejar las drogas y que, para poder hacerlo, su padre y su entorno más
próximo ejercen una mala influencia sobre ella, decide irse a vivir con ella.

Andrea nunca se atreverá a confesar a su madre su obsesión por quedarse

embarazada y el sufrimiento padecido tras el primer accidente y los otros dos
intentos fallidos. Claudia confirma la versión de Andrea tras consultar su historia
clínica. Le informa sobre los trámites de inscripción que deberá iniciar y se
despide.

Como cada fin de semana, Claudia vuelve al pueblo donde coincide con la madre
de Andrea a quien le felicita y le comenta que, si todo va bien, Andrea podrá
finalmente tener su bebé. Cuando llega a casa, la madre de Andrea, consternada
por la información recibida, comenta todo esto con sus otras hijas.

Se solicita
Realice las siguientes actividades:

Actividad 1:
 Determine el dilema ético presente en el caso, según los antecedentes
entregados.
El dilema ético referido en el caso según los antecedentes entregados es el
de confidencialidad, ya que Claudia entrega información confidencial en
un encuentro informal que sostuvo con la madre de Andrea, irrespetando a
la usuaria al comunicar de manera desconsiderada algunos datos
confidenciales que adquirió a través de la entrevista producto de su labor
profesional. Afectando claramente el principio de la confidencialidad.
Desarrolle y justifique en mínimo 50 y máximo 100 palabras.

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Actividad 2:
 Determine a quién se le debe respetar el principio de confidencialidad.
Se le debe respetar el principio de confidencialidad a Andrea, partiendo de
la base que es ella nuestra usuaria, por lo que debemos garantizar que toda
la información que está entregando es confidencial, además de velar su
privacidad.
Desarrolle y justifique en mínimo 30 y máximo 100 palabras.

Actividad 3:
 Explique en qué casos los familiares de Andrea deben saber información
confidencial de parte de la Trabajadora Social Claudia.
Los familiares de Andrea debieran saber información en los siguientes casos:
 Si Andrea fuera menor de edad, en este escenario, los familiares tendrían
derecho a conocer sus antecedentes clínicos.
 Si Andrea estuviera legalmente incapacitada
 Si Andrea muere, en este caso se entrega la información a los familiares
siempre y cuando la paciente no haya dejado estipulado por escrito su voluntad
anticipada que prohíbe de que la familia tenga derecho a los datos clínicos.
Desarrolle y justifique en mínimo 50 y máximo 100 palabras.

Actividad 4:
 Explique cuál fue el error que cometió la Trabajadora Social Claudia en el
caso presentado. Fundamente.
El error que cometió Claudia fue el de hablar más de lo que la ética de su
labor profesional como Trabajadora Social le permite, al comentar que si
todo va bien Andrea podrá finalmente tener su bebé. Claudia solamente
debió saludar a la mamá de su paciente y no revelar ningún tipo de

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antecedentes del caso de Andrea, debiendo priorizar el resguardo de su
relación profesional establecida con Andrea.
Desarrolle y justifique en mínimo 50 y máximo 100 palabras.

Actividad 5:
Supongamos que Andrea le dice a Claudia que ha comenzado a consumir
abusivamente sustancias tóxicas, perjudicando al hijo en gestación. Esta
información puede dar lugar al inicio de un procedimiento de protección de
menores por maltrato prenatal.
 En este supuesto, establezca una propuesta de resolución del dilema ético
presentado.
Considerando lo establecido en la Declaración Global de los principios
éticos del Trabajo Social de la Federación internacional de Trabajadores
Sociales, en relación al respeto por la confidencialidad y la privacidad de las
personas, una propuesta de resolución del dilema ético presentado en el
caso de Andrea, como es la confidencialidad de sus antecedentes, la
trabajadora social Claudia podría adoptar la medida de comentar el caso
con otras colegas que tengan más experiencia o directamente con su
jefatura, con el fin de intercambiar opiniones y así pueda tomar una decisión
en relación a la situación que Andrea le ha manifestado, denunciando la
situación ante la entidad que corresponda o dar inicio al procedimiento de
protección de menores por maltrato prenatal.
Desarrolle y justifique en mínimo 100 y máximo 200 palabras.

Actividad 6:
 Explica como la Trabajadora Social Claudia, podría haber gestionado este
caso según el enfoque de derechos.
Realizar acciones de gestión y requerimiento de servicios
En el trabajo social, los derechos humanos y el enfoque de derechos están
muy ligados, debiendo el trabajo social fomentar, promover y buscar que en

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todo tipo de intervención social se cumpla el enfoque de derecho, según el
caso. Tomando esto en consideración, la trabajadora social Claudia, al
asumir el caso de Andrea, debió realizar acciones en el momento en que
realizó la primera entrevista con ella, como indagar más en el ámbito
familiar, con el fin de saber si Andrea contaba con el apoyo indicado por
parte de su madre y hermanas, además de saber si existía una buena
comunicación.
Por otra parte, la trabajadora social Claudia al tener los antecedentes
clínicos a la vista, debió activar la red de apoyo necesaria para recuperar la
integridad física, emocional y mental de Andrea.
A los usuarios se les debe hacer participe en las intervenciones, tomando
sus propias decisiones, participando en la toma de acciones y hacerse
cargo de todos los aspectos que afectan en su vida, y esto fue lo que no
hizo la trabajadora social Claudia. Los trabajadores sociales están llamados
a ser agentes de cambios, pero basados en el respeto, la confidencialidad y
la dignidad de nuestros usuarios(as).
Desarrolle y justifique en mínimo 100 y máximo 200 palabras.

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Criterios de Evaluación Puntaje

Determina correctamente el tipo de dilema ético, fundamentando su respuesta 12
Determina a quién se le debe respetar el principio de confidencialidad de forma
correcta 10
Explica correctamente en qué casos los familiares de Andrea deben saber
información confidencial desde la Trabajadora Social 12
Explica argumentadamente cuál fue el error que cometió la Trabajadora Social en
el caso de Andrea 20
Establece correctamente una propuesta de resolución al dilema ético presentado 20
Respeta cantidad de palabras mínimas y máximas en la realización del trabajo 5
Utiliza un lenguaje técnico acorde, sin faltas de ortografía ni de redacción 7
Las respuestas so originales 7
Entrega el trabajo en el plazo establecido 7
Puntaje total 100

FORMALIDADES DE ENTREGA

 Tipo de letra: Arial 12

 Interlineado: 1,15
 Formato: Entrega del taller en archivo word, que incorpore su nombre y
apellido.
 Subir archivo a la plataforma

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