2022

PLAN MAESTRO Y ESTRATEGIAS

DE DISTRIBUCIÓN SHEIN
Sandra Tatiana Pulido Choconta
ÍNDICE
01 Introducción

02 Estructura organizacional

03 Planeación estrategica

04 POAM

05 Propuestas para el plan maestro

06 Referencias
 INTRODUCCIÓN
SHEIN es un minorista online global de moda y estilo de vida comprometido con hacer que la
belleza de la moda sea accesible a todo el mundo. Utilizando tecnología de fabricación bajo
demanda, para conectar a los proveedores con una ágil cadena de suministro, reduciendo el
desperdicio de inventario y permitiendo entregar una variedad de productos asequibles a clientes
de todo el mundo. Desde sus oficinas globales, llegan a clientes en más de 150 países.

SHEIN Cree que la belleza de la moda debe ser accesible para todos, no solo para unos pocos
privilegiados. Cuando se fundó la empresa en 2012, se dieron cuenta de que las empresas de moda
tenían que elegir entre ofrecer opciones o reducir la presión y el desperdicio de inventario.
Entonces, SHEIN se propuso cambiar eso al liderar el desarrollo de procesos y tecnologías
alternativas para llevar la moda al futuro.

Sus clientes están en el centro de su modelo de negocio, impulsando su crecimiento a un equipo de

casi 10,000 empleados que atienden a más de 150 países en menos de una década. Su primer
modelo digital se encuentra con los clientes donde están más presentes: en dispositivos móviles,
online y en las redes sociales. Se han convertido en una de las aplicaciones de compras más
populares y continúan atrayendo a los clientes brindando múltiples flujos de contenido
directamente dentro de la plataforma SHEIN y ofreciendo la mejor experiencia de compra online.

Para el presente trabajo se tomará la empresa SHEIN, quien comercializará Prendas de vestir a
Estados Unidos.

Shein
 SHEIN

Misión Visión

La misión de SHEIN es servir como líder en la Desde sus comienzos SHEIN ha dado a todo su
industria y llevar la moda a la era moderna. trabajo una visión global, desde nuestro
Empleamos tecnologías y procesos de punto de vista todo el mundo tiene derecho a
vanguardia en nuestro diseño y llevar lo último en diseño a precios asequibles
abastecimiento, para mantenernos bien para todos los bolsillos, por eso nos vemos en
informados sobre lo que demandan los el compromiso de seguir creciendo junto con
consumidores, producir bienes de manera nuestro fieles consumidores que nos
oportuna y entregar los productos demandan un esfuerzo continuo por seguir
rápidamente a cualquier parte del mundo. Al exportando nuestros productos.
desarrollar tecnología patentada de logística
y comercio electrónico, estamos
revolucionando el espacio de la moda y
mejorando los resultados para los fabricantes,
proveedores y consumidores.
ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
La estructura organizacional del departamento de logística se compone de la siguiente
manera:

Cadena de suministro ágil empoderada digitalmente

Para satisfacer la demanda, se ha creado una cadena de suministro totalmente digital que
entrega productos a sus clientes en todo el mundo de manera fluida y rápida. Utilizando
software propietario para realizar un seguimiento de las ventas y comunicarse con sus
fábricas en tiempo real para realizar pedidos en lotes pequeños. Su cadena de suministro
digital es el núcleo de su modelo comercial y permite ofrecer una amplia gama de estilos
de moda sin generar un desperdicio excesivo de inventario o hacer que los clientes
esperen semanas para que se completen sus pedidos.

Deleitar a los consumidores

Todo lo que hacen es brindar a los consumidores la moda más moderna, en tiempo real y
a un precio asequible. Comienza con la investigación y las percepciones. Los diseñadores
y compradores utilizan herramientas internas para identificar los deseos de los clientes e
inteligencia de marketing para curar estratégicamente la plataforma SHEIN. Se presta
mucha atención a los comentarios que se reciben de los clientes directamente para
anticiparse a las próximas tendencias de la moda, proyectar la demanda de nuevos
productos e identificar áreas de crecimiento.
Su sistema avanzado de planificación y programación permite fabricar pequeños lotes de
tan solo 100 piezas por estilo. Y gracias a su eficiente sistema de logística, se pueden
realizar envíos a los principales mercados rápidamente.

Fabricantes
Están7 comprometidos con la creación de un ecosistema empresarial sostenible en el que
nuestros proveedores prosperen como resultado de su asociación con SHEIN. Parte de ese
trabajo incluye proporcionar a los fabricantes por contrato tecnología y soporte operativo
que les permita ser más competitivos y rentables.

Los fabricantes por contrato de SHEIN pueden ver la oferta y la demanda de cada estilo a
través de la plataforma de proveedores personalizada, lo que les permite tener una visión
en tiempo real de las ventas y el inventario. Esto les ayuda a adoptar las mejores prácticas
modernas para la planificación y la producción, como maximizar la eficiencia para
aumentar las ganancias y pagar a los trabajadores por encima del salario promedio
regional.
ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
Proveedores
Los proveedores juegan un papel clave en la misión general de SHEIN de ayudar a todos a
disfrutar de la belleza de la moda. Brindan a miles de pequeños y medianos comerciantes
configuración de marca y tienda, soporte logístico y acceso a nuevos clientes,
ayudándolos a hacer crecer sus negocios.

La cadena de producción
Una vez que el prototipo del diseño ha sido aprobado, el producto entra oficialmente en la
cadena de producción. En este punto, la maquinaria y los profesionales cualificados
entran en juego. Normalmente, en las fábricas se observan ineficiencias relacionadas con
la producción. Sin embargo, les complace mucho saber que, a través de una comunicación
y cooperación efectivas, se pueda ver, en las fábricas, ciclos de producción más cortos para
lanzar nuevos productos. Prestamos especial atención a detalles como la fijación y el
planchado, para que se pueda presentar un diseño impecable.

Sistema de almacenaje
Los procesos de logística y transporte, son muy delicados. Mejorar los tiempos y los costes
es una constante en SHEIN. Los almacenes han optimizado su organización y están en
continuo desarrollo de métodos para mejorar su eficiencia, en lo referente a almacenaje,
distribución, clasificación, empaquetado, etc. Durante los últimos 10 años, SHEIN ha
pasado de tener un pequeño almacén a tener uno de 10.000 m2.

Transporte
En cuanto al transporte, SHEIN coordina con los transportistas para tener siempre la
información de primera mano. SHEIN ha realizado envíos a más de 80 países alrededor
del mundo, incluyendo EEUU, España, Francia, Rusia, Alemania, Italia, Australia y
Oriente Medio.

Sorprender
La espera de un envío exprés es difícil, pero a la vez emocionante. SHEIN espera superar
sus expectativas, a la hora de transportar sus pedidos.
COMERCIALIZACIÓN
INTERNACIONAL
Al ver el desglose en el rendimiento de las distintas plataformas internacionales, hay una
que inmediatamente resalta por sobre las demás: el e-commerce chino especializado en
vestuario, calzado y accesorios, Shein. Este marketplace, cuya propuesta se basa en
productos de menor precio, pasó de representar un 3% de las compras internacionales en
Chile en 2020, a un 16% en los primeros meses de 2022.
Con esto, supera al gigante estadounidense Amazon, el que cayó de 18% a 15% durante el
primer cuatrimestre del año. Solo AliExpress (22%) y Wish (18%) se mantienen por encima
de Shein actualmente.
Después de duplicarse en 2019, sus ventas anuales despegaron durante la pandemia, más
del triple el año pasado para convertir a Shein en la marca de moda más grande del
mundo solo en la web, según los datos más recientes de Euromonitor.
Inversores globales como IDG y Sequoia ya se han sumado. Una persona familiarizada
con su financiamiento dice que Shein está valorada en hasta 30 mil millones de dólares, y
el año pasado, contrató a Goldman Sachs, Bank of America y JPMorgan como asesores en
una potencial oferta pública inicial, de acuerdo con otros familiarizados con sus planes.
De 2018 a 2019, las ventas de la compañía casi se duplicaron, según una presentación de
Shein para inversionistas revisada por Bloomberg. Al año siguiente, las ventas volvieron
a subir. Con el aumento adicional de los compradores atrapados en casa debido al virus,
las ventas de Shein aumentaron un 250 por ciento año tras año a la asombrosa cantidad
de 10 mil millones de dólares, según personas familiarizadas con sus operaciones, muy
por delante de lo que Zara trajo a través de sus canales en línea el último año.
Hoy en día, Shein no paga impuestos de exportación sobre la mayoría de sus productos ni,
en el caso de EU, impuestos de importación, una ventaja que inclina fuertemente el
campo de juego contra sus rivales, particularmente a medida que los consumidores
cambian y permanecen en línea.
Shein también ha desarrollado tecnología patentada que recopila los datos de búsqueda
de los clientes de la aplicación y los comparte con los proveedores, para ayudar a guiar las
decisiones sobre diseño, capacidad y producción. Genera recomendaciones sobre materias
primas y dónde comprarlas, y brinda a los proveedores acceso a una base de datos
profunda de diseños para inspirarse. Por su parte, los fabricantes de prendas de vestir
están ansiosos por trabajar con la empresa, que tiene la reputación de pagar sus facturas
con mayor frecuencia y rapidez que el estándar de la industria.
Utilizando tecnología de fabricación bajo demanda, para conectar a los proveedores con
su ágil cadena de suministro, reduciendo el desperdicio de inventario y permitiendo
entregar una variedad de productos asequibles a clientes de todo el mundo. Desde sus
oficinas globales, llegamos a clientes en más de 150 países.
PLANEACIÓN
ESTRATÉGICA
[1] Estrategias de desarrollo

Una de las primeras ideas es la fidelización a un cliente puesto que siempre será más
rentable para captar uno nuevo, por esto puede ser de gran valor diseñar una estrategia
de fidelización personalizada mediante el uso de encuestas y los datos obtenidos a través
de las distintas herramientas. Se debe aprovechar toda esta información. Es decir la
internet y las aplicaciones para móviles permitirán tener más contacto directo e indirecto
con el cliente, posibilitando ofrecerle un servicio más personalizado, ya que cómo se ha
visto esta empresa ha tenido conflictos para poderse comunicar sobre problemas y/o
dudas con los clientes; Entonces esto ayudaría a que haya más confianza hacia la
empresa de parte de los clientes, además de generar una mayor satisfacción a estos.

[2] Estrategias competitivas

[2.1] Involucrar a los clientes

Crear una plataforma en la que los clientes puedan diseñar sus propios productos, desde
las telas, tipo de corte, etc; Esto con el fin de motivar a los clientes para adquirir nuevos
productos y dar a los diseñadores nuevas ideas.
Involucrar a los clientes lo haría una empresa y una plataforma novedosa, y generaría un
mayor número de visitas y compras.

[2.2] Estrategia de liderazgo en costes

una estrategia de liderazgo en costo comprendería en bajar el costo de la materia prima,
esto no es necesariamente negativo, ya que se podría hacer uso de material reciclable que
ayuda al medio ambiente y es más barato que algo procesado lo cual genera una
economía circular, que favorece al cliente y a la empresa.

[2.3] Estrategias de diferenciación

Crear productos personalizados, envíos más rápidos o la automatización de procesos en
algunas áreas, harías los procesos de producción de las prendas mucho más eficientes,
ahorrando tiempo en la cadena de suministros, aumentando la productividad de la
empresa.
PLANEACIÓN
ESTRATÉGICA
[2.4] Estrategias de enfoque, segmentación o nicho
Conocer tanto como sea posible acerca de los clientes, entender sus necesidades y dales las
opciones y valor que esperan de SHEIN en las áreas de productos, por lo que el enfoque es
para llamar más la atención de los clientes y vea el consumidor que al entregar los
productos se podrán encontrar con muchas diferencias con respeto a otras marcas; Una
de las ideas que la empresa shein debería hacer serían eventos offline para atraer tanto a
los clientes que ya nos son fieles como a aquellos otros que aún no conocen lo que pueden
encontrar. Lo recomendable es preparar una agenda de eventos, para poder ir
planificando con tiempo y darlos a conocer con herramientas de marketing y a través de
canales de comunicación efectivos. Y por último, Packaging, el reutilizar la ropa puede ser
nuestro punto fuerte respecto a la competencia. Por supuesto, si se acercan fechas
señaladas, como es navidad o San Valentín se podrán incorporar elementos relacionados
con estos festejos al packaging. Serian esos pequeños detalles que luego marcan la
diferencia. Con el fin de que con esos detalles harán que el consumidor nos recuerda,
hable bien de nosotros y probablemente repita experiencia. En estas pequeñas cosas late
en ocasiones el encanto de un local.
POAM
La matriz POAM es el perfil de oportunidades y amenazas de una empresa.
PROPUESTAS PARA EL
PLAN MAESTRO
El mundo de la moda es tan volátil como su nombre lo indica. Lo que hoy ‘luce’ bien,
mañana no, sea porque los gustos de los consumidores cambian o porque los diseñadores
y las marcas tratan de imponer nuevas tendencias. Es una industria que siempre está
cambiando y creciendo, especialmente desde los años 90, cuando llegó el concepto de fast-
fashion o ‘moda rápida’, la antesala de la obsolescencia programada del sistema
capitalista.
La ONU, Greenpeace y la Environmental Protection Agency (EPA) de los Estados Unidos
han señalado en varias ocasiones que el modelo de producción del fast-fashion y de la
industria de la moda en general, se ha convertido en uno de los más contaminantes.
Es por eso que mi propuesta para el plan maestro es involucrar la economía circular, y
hacer a la empresa, una empresa amigable con el medio ambiente.
SHEIN es una marca exitosa, posicionada en el mercado, con clientes fijos, una buena
cadena de suministros , y todo lo que cualquier empresa podría tener, pero una de sus
grandes problemáticas es la contaminación ambiental.
Uno de los mayores compradores es Estados Unidos, un país de primer mundo, pero
paralelamente a esto es uno de los países que generan mayor contaminación a nivel
mundial.
De acuerdo con la EPA, la cantidad de residuos textiles por año aumentó en un 811%
entre 1960 y 2015, pasando de 1.760 a 16.060 toneladas. Hoy día se estima que la
producción mundial de ropa está entre las 80 mil millones y 150 mil millones de piezas al
año.
A esto hay que agregarle el uso del poliéster o poliestireno, el cual representa el 50% del
mercado de las fibras textiles. Al lavar la ropa, este se desgaja en microplásticos no
biodegradables que van a parar a los ríos y mares del mundo, acumulándose en la cadena
trófica. Su presencia, junto a la tendencia a mezclar varios materiales en la confección,
también convierte a la mayoría de las prendas desechadas en basura imposible de
reciclar.
Lo que propongo para mejorar el plan maestro es replantear los objetivos de la empresa y
generar una conciencia ambiental colectiva y masiva, en contraposición al fast-fashion se
ha propuesto el slow-fashion (moda lenta), concepto ideado por la académica y activista
inglesa Kate Fletcher. La comunicadora e investigadora de la Universidad de Murcia,
Carmen Zaragoza Sánchez lo describe como un movimiento que busca “utilizar
materiales y productos químicos que no sean dañinos, consumir productos más
duraderos y de mayor calidad, incentivar la producción local, mejorar las condiciones
laborales de las trabajadoras de la industria, educar a la población para que pasen de un
consumo desmesurado a uno ético y responsable y encontrar alternativas al uso de los
recursos limitados del planeta, entre otros”.
PROPUESTAS PARA EL
PLAN MAESTRO
No hay una, sino miles de formas de mejorar la fabricación de la ropa, que beneficie no
solo a las comunidades locales de Estados Unidos, sino al mundo entero.

Entre los nuevos objetivos estarían:

- Reconstruir las cadenas de suministro regionales en Estados Unidos utilizando técnicas

limpias, éticas y creativas.

- Llevar a la marca más allá para medir e investigar el impacto social y ecológico y evaluar
su método de fabricación.

- Destinar un presupuesto para hacer estudios de contaminación y como reducir el

impacto de dióxido de carbono debido al E-commerce.

-Pasar y tratar n directamente con los productores de algodón orgánico estadounidenses

para obtener el algodón orgánico de mayor calidad, reduciendo el impacto ambiental y el
desperdicio de agua.

- Incluir productos químicos más favorables con el medio ambiente.

-Fabricar a partir de recursos reciclados y generados de forma responsable.

- Marcar un límites de compras al mes, a los compradores compulsivos para disminuir el

fast fashion.
REFERENCIAS
[1] Editorial La República S.A.S. (2022, 17 junio). Shein supera a Amazon en medio de
fuerte caída de compras internacionales online. Diario La República. Recuperado 17 de
junio de 2022, de https://www.larepublica.co/globoeconomia/shein-supera-a-amazon-
en-medio-de-fuerte-caida-de-compras-internacionales-online-3386571

[2] SHEIN. (s. f.). Sobre nosotros | Mode de Mujer | SHEIN España. Recuperado 17 de junio
de 2022, de https://es.shein.com/About-Us-a-117.html