12/6/22, 15:58 Test Tema 3: Diplomado en Habilidades Directivas y Liderazgo - PER 7526 Marzo 2022

Test Tema 3
Fecha de entrega
12 de jun en 23:59
Puntos
1
Preguntas
10
Disponible
20 de mar en 12:00 - 12 de jun en 23:59
3 meses
Límite de tiempo
Ninguno
Intentos permitidos
Ilimitados

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Historial de intentos
Intento Hora Puntaje
MÁS RECIENTE Intento 1
10 minutos 1 de 1

Puntaje para este intento:

1 de 1
Entregado el 12 de jun en 15:58
Este intento tuvo una duración de 10 minutos.

Pregunta 1 0.1
/ 0.1 pts

Se dice que las preguntas que empiezan por ‘por qué’ no son las mejores para conseguir
información de la gente. ¿Por qué?

¡Correcto!  
Porque suelen servir para explicar o justificar los motivos de lo que ocurre o no ocurre.

Esta es la respuesta correcta ya que, efectivamente, las preguntas que comienzan por “por qué”
normalmente sirven para explicar la secuencia de acontecimientos que causaron la situación; es
decir, los motivos que explican o justifican lo que ocurre.

 
Porque hacen que el otro hable demasiado.

 
Porque es incorrecto empezar una pregunta por “por qué”.

 
Porque ayudan a conectar con el verdadero propósito y motivación del interlocutor.

Pregunta 2 0.1
/ 0.1 pts

¿Para qué hay que generar confianza dentro de la comunicación?

 
Para que todos sonrían.

 
Para que la situación esté distendida en situaciones de tensión y para que, cuando se vaya a comunicar
algo negativo, no se generen situaciones complicadas, de manera que se acepte el feedback negativo.

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¡Correcto!  
Para que el otro sienta seguridad en la información que se está trasmitiendo, en la buena fe de ambos
interlocutores, en la capacidad de recibir feedback sincero y en el compromiso de veracidad.

Esta es la respuesta correcta ya que la generación de confianza favorece que ambos

interlocutores sientan seguridad en la información que se está trasmitiendo, en la buena fe de los
otros, en la capacidad de recibir feedback sincero y en el compromiso de veracidad.

 
Para que no sea necesario contrastar la información.

Pregunta 3 0.1
/ 0.1 pts

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Pregunta 4 0.1
/ 0.1 pts

Indica cuál es la respuesta correcta.

 
Las 7 C’s de la comunicación son: clara, concisa, concreta, confiada, coherente, cualitativa y
cuantitativa.

 
Las 7 C’s de la comunicación son clara, concisa, correcta, coherente, completa y cortés.

 
Las 7 C’s de la comunicación son: calidad, cariño, constancia, cuidado, consolidada, carisma y
contraste.

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¡Correcto!  
Las 7 C’s de la comunicación son: clara, concisa, concreta, correcta, coherente, completa y cortés.

Esta es la respuesta correcta; las 7 Cs son: clara, concisa, concreta, correcta, coherente,
completa y cortés.

Pregunta 5 0.1
/ 0.1 pts

¿Qué dice la Regla de Mehrabian?

 
Que la comunicación no verbal es igual de importante que la verbal y que la paraverbal.

¡Correcto!  
Que solo el 7% del potencial de la comunicación recae en las palabras.

Esta es la respuesta correcta ya esta regla lo que dice es que solo el 7% del potencial de la
comunicación recae en las palabras (lenguaje verbal), frente al 93% restante, que recae en el
lenguaje corporal (55%) y el lenguaje paraverbal o uso de la voz (38%).

 
Que la comunicación dentro de la organización es diferente a la comunicación en otros ámbitos

 
Que lo que prima en cualquier comunicación son siempre las palabras.

Pregunta 6 0.1
/ 0.1 pts

¿Cómo debe ser el feedback?

 
Siempre positivo.

 
Despectivo para que el otro aprenda.

¡Correcto!  
Productivo, dirigido al crecimiento y a la mejora.

Esta es la respuesta correcta, el feedback debe estar dirigido al crecimiento y no generar

inseguridad psicológica.

 
Lo mejor es no dar feedback.

Pregunta 7 0.1
/ 0.1 pts

¿Qué son las barreras contextuales en la comunicación?

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Circunstancias del medio ambiente que distorsionan la comunicación, la entorpecen o impiden total o
parcialmente.

 
Aquellas que se dan por niveles educativos.

 
Son los relacionados con el código mismo de la comunicación, que puede variar entre emisores y
receptores, complicando el entendimiento.

¡Correcto!  
la realidad cercana que rodee al sujeto receptor determinará su comprensión del mensaje.

Esta respuesta es la correcta, ya que el contexto globalizado actual no se corresponde con los
contextos personales propios de cada lugar.

Pregunta 8 0.1
/ 0.1 pts

Imagina esta situación: un proveedor y un cliente, dos personas normales y competentes en su

trabajo y que llevan colaborando muchos años, se comunican constantemente por correo
electrónico y no se conocen en persona. El proveedor decide que deben tener otro tipo de
comunicación y propone hacer un Skype, para ponerse cara y poder reconocerse cuando se
encuentren en el aeropuerto el día del congreso al que ambos asisten. El cliente, una persona poco
amiga de la tecnología, en principio acepta, pero, el día de hacer la videoconferencia, no deja de
poner excusas y acaba escribiendo un mail al proveedor diciendo que cree que no sirve de nada
una videoconferencia y que, mejor, le envíe una foto por mail. ¿A qué tipo de barrera se están
enfrentando?

¡Correcto!  
Psicológica.

Esta respuesta es correcta, el cliente muestra miedo al cambio y cierto rechazo a las nuevas
tecnologías.

 
Cultural.

 
Fisiológica.

 
Física.

Pregunta 9 0.1
/ 0.1 pts

¿Para qué nos sirve preguntarnos qué queremos comunicar y a quién?

 
Para ocultar información.

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¡Correcto!  
Para elegir el medio más práctico para comunicar, así como para centrar el mensaje.

Esta respuesta es correcta, preguntarnos qué queremos comunicar y a quién nos ayuda a elegir
el canal o medio y centrar el mensaje, ya que lo adecuaremos a nuestra audiencia.

 
Para nada.

 
Para lanzar mensajes más concisos.

Pregunta 10 0.1
/ 0.1 pts

De los distintos tipos de preguntas que hay, ¿cuáles son mejores para fomentar el crecimiento del
otro?

¡Correcto!  
Abiertas.

Esta respuesta es correcta, las preguntas abiertas abren posibilidades a explorar nuevos caminos
y propician el desarrollo y la conciencia.

 
Cerradas.

 
Directas.

 
Manipulativas.

Puntaje del examen:

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