Titulo de la Tarea

La Logística en el e-commerce y el el comercio exterior

Nombre Alumno

Max Alejandro Tapia Escobar

Nombre Asignatura

Introducción a la Logística

Instituto IACC

30/08/2021
 Desarrollo

Lea atentamente las siguientes preguntas y conteste a lo solicitado:

1. A partir del artículo: “La importancia de la logística en el comercio electrónico”

y de acuerdo con lo estudiado esta semana:

 Comente el papel de la logística en el e-commerce.

Podemos mencionar que la logística es un emprendimiento en todos los tipos de negocios o

empresas nacionales e internacionales, es muy importante la fidelidad del cliente, y para esto se
necesita que el producto llegue en perfectas condiciones a su destino y a tiempo. Hoy por hoy, el
comercio electrónico a tomado mucha fuerza en el mercado, y ha sido muy bien aceptado por los
usuarios, por la facilidad, comodidad y eficacia de poder adquirir un producto y que
prácticamente llegue a sus manos y es allí donde la logística juega un papel imprescindible para
poder lograr una buena respuesta hacia el cliente.

Otro punto muy importante, es la transparencia con toda información del producto o formas
de envíos, plazos de entrega, tipos de pago, precios , envíos, costos de envíos para que así el
cliente se sienta en confianza en poder adquirir su producto o servicio, este sería el objetivo
principal, ya que obteniendo una buena reputación y confiabilidad de los clientes, cubriendo sus
necesidades, la empresa puede crecer y obtener más beneficios, reputación y esto se puede logra
con un correcto proceso en la cadena logística.

 Identifique los retos actuales de los costos logísticos dentro del e-business.

En este punto es Importante mencionar que la Logística no solo participa en el e-commerce,

además participa en muchas otras aéreas que van conectadas directamente con la parte
administrativa de la empresa. Además, tiene el reto de conocer los desafíos que se encuentran
con distintos gestores, esto sirve para estudiar cuales serian las estrategias que se emplearían
con cada uno de ellos. Por otro lado en los costos de flete, ya que deben de ver que el costo del
producto sea de acuerdo con el costo total, para no tener perdidas manteniendo la transparencia
con el cliente.
 Otro desafío, es cuando los clientes particulares e independientes adquieren producto, esto
genera una mayor demanda en envíos a domicilio particulares o residencias domiciliarias. Si
esto no es controlado correctamente, pueden tener devoluciones y descontentos de parte de los
clientes o de las empresas de encomiendas, generando mala reputación. Además de no
encontrar a clientes en casa, ya que los clientes muchas veces se encuentran laborando o fuera
del domicilio realizando diligencias particulares, al momento que llega el producto a la dirección
establecida, pero esto no sucede en lo que es comercio exterior y empresas grandes, ya que estas
se encuentran coordinadas para su entrega en dependencias establecidas. Atendidas por
personal de la Empresa.

Con respecto a los retos actuales de los costos logísticos dentro del e-business es importante
mencionar que este no solo tiene el e-commerce como área, sino que se engloba en muchas otras
áreas que van directamente relacionadas con la administración de una empresa. Actualmente en
la logística y para sus efectos es importante mencionar que es primordial conocer los desafíos
que se encuentran por los gestores de e-commerce, esto para evaluar cuáles son las estrategias
más eficientes para tratar con cada uno de ellos. Ahora para efectos de los costos, es
fundamental mencionar que los mayores de los desafíos que se encuentran en este ámbito son
los costos de fletes, generalmente es  muy recurrente y común que en el e-commerce el flete se
concrete de manera gratis, pero también es importante analizar con cuidado esta estrategia,
reduciendo costos en otras áreas.

2. A partir del artículo: “¿Cómo elegir un proveedor de servicios logísticos?”

comente la importancia de establecer criterios al momento de elegir los

operadores logísticos en la distribución de las mercaderías.

La importancia de establecer criterios al momento de elegir los operadores logísticos en

la distribución de la mercancía, radica principalmente en que utilizando estos parámetros se
pueden evitar errores o ineficiencias en el servicio, me refiero a evitar riesgos tales como:
entregar en tiempos inoportunos, mercancía en malas condiciones, perdida de mercancía,
falta de seguros en transporte de la mercancía, entre otros. Por lo anterior es necesario tener
en cuenta los siguientes criterios.

a).- Analizar las características del operador logístico, es decir: Tecnología que utiliza en el
servicio que ofrecido, si es o no un servicio integral.

b).- Definir ventajas y desventajas de la tercerización del servicio Logístico.

c).- Definir las necesidades que se desean cubrir y con ello exigencias o grado de
especialización que se le exigirá al operador logístico, ejemplo: Trazabilidad en la entrega de la
mercancía, pre-aviso en la entrega.

d).- Tener en cuenta como factor importante que el operador no solo tenga conocimientos de
negocios logísticos, sino que conozca a su cliente y sus necesidades particulares.

e).- Considerar trayectoria y experiencia en el operador Logístico a elegir.

Para culminar, cada tipo de negocio tendrá necesidades diferentes con respecto a su
cadena de abastecimiento, por lo tanto los criterios de selección para los operadores logísticos
pueden variar, pero sin duda la correcta definición de los parámetros ayudara para que la
elección sea la correcta y más certera.

3. A partir de los artículos: “Logística pieza clave del comercio internacional” y

“La importancia de la logística en el comercio internacional de frutas y
hortalizas” comente la importancia de la logística para el desarrollo del
comercio exterior.

Según lo leído en el artículo Logística pieza clave del comercio internacional. Puedo
concluir que la importancia de esta para el desarrollo del comercio exterior radica
principalmente en que la logística concluye la base para la apertura comercial, la competitividad
y la globalización económica, así como para el desarrollo del transporte y la industria de bienes y
servicios, convirtiéndose en pieza fundamental para el crecimiento económico.

La logística en el comercio internacional tiene como objetivo alcanzar un nivel de servicio al

cliente a un menor costo entregando el producto de la manera más eficiente y eficaz posible,
satisfaciendo las necesidades del consumidor en el mercado internacional, de acuerdo a lo
anterior y basándome en el artículo, es necesario que las empresas conozcan el concepto de
logística y sean consientes de la importancia de la economía y la competitividad de la empresa
como tal.

Un ejemplo claro de lo expresado se extrae de el artículo, La importancia de la logística

en el comercio internacional de frutas y hortalizas. Donde las empresas dedicadas al
comercio internacional de frutas y hortalizas se reunieron para abordar los retos que se plantean
en el ámbito logístico, cuando se abordan exportaciones a largas distancias, según el artículo las
cifras de trafico anual de frutas y verduras es de 38.900 toneladas de exportación siendo Huelva,
Andalucía y Extremadura las más presentes en los intercambios.
 Bibliografía

“La importancia de la logística en el comercio electrónico” (disponible en:

 http://www.lynkoo.com/comercio-electronico/la-importancia-de-la-logistica-en-elcomercio-

electronico/).

 “¿Cómo elegir un proveedor de servicios logísticos?” (disponible en:

http://t21.com.mx/logistica/2019/06/06/claves-elegir-proveedor-servicios-logisticos. “Logística

pieza clave del comercio internacional” (disponible en:

http://www.diariodelexportador.com/2016/01/logistica-pieza-clave-delcomercio.html)

“La importancia de la logística en el comercio internacional de frutas y hortalizas”

 (disponible en: http://www.cadenadesuministro.es/noticias/la-importancia-de-lalogistica-en-el-

comercio-internacional-de-frutas-y-hortalizas/)

CECARM. (2011). Definición de la estrategia multicanal. Obtenido de Estrategia:

http://www.cecarm.com/emprendedor/estrategia/definicion-de-la-estrategia-multicanal30826

Gestal, I. (2018). Jaime Castelló (Esade): “La lucha entre retailers y ‘pure players’ no es una

cuestión de poder, sino de supervivencia”. Obtenido de Moda.es: https://www.modaes.es/back-

stage/jaime-castello-esade-la-lucha-entre-retailers-y-pureplayers-no-es-una-cuestion-de-poder-

sino-de-supervivencia.html Pérez M., D. (2008). Módulo 8: Dirección de Operaciones. Madrid:

Escuela de Negocios EOI. Pozzi, S. (2017). Toys ‘R’ Us se declara en bancarrota. Obtenido de

El País: https://elpais.com/economia/2017/09/19/actualidad/1505803727_202996.html