Ingenieria Industrial

Maria de Jesus Torales Alarcon

188N0144

804-A

Maria del Rocío Acevedo Serrano

Análisis Estratégico de la Tecnología

Mapa Conceptual QFD

02/06/22
 Despliegue de la función
de calidad (QFD)

Es un método de diseño de
Características productos y servicios que Procedimiento
recoge la voz del cliente.

contiene 4 fases
Son manejadas por la
Objetivo principal Beneficios
compañía

a través de Fase 1: Diseño del producto

un equipo Centrar el producto
Multifuncional o servicio en: Menor tiempo de
desarrollo
incluye satisfacer
Fase 2: Diseño en detalle
Los requerimientos
Ventas Satisfacción de las
del cliente
necesidades de los
clientes
QFD puede ser usada Fase 3: Proceso
Marketing por toda la campaña Son medibles
alcanzables y
potencialmente Requerimientos
Por su flexibilidad y mejorables del cliente
Ingeniería de adaptabilidad Fase 4: Producción
diseño
Producto
Permitiendo un buen desempeño en el Identifica criterios
desempeño en las mercado de calidad
Ingeniería de (Administración de las Operaciones) ( Herramientas avanzadas de la calidad , 2005)
industrias
manufactura

Manufactureras Servicios
Bibliografía
Herramientas avanzadas de la calidad . (2005). En Gestion de Calidad.

Administración de las Operaciones. (s.f.). En D. G. Roberto Carro Paz, ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD.

Control estadistico de la calidad y seis sigma . (2009). En R. D. HUMBERTO GUTIERREZ PULIDO. Segunda edicion .