Posgrado Maestría en

a distancia Finanzas

Coaching
Profesional
Semana 1

Tema 1: Tema 2:
Bases del coaching Estrategias de desarrollo de personas en
entornos organizacionales
 Capacidad Productos académicos

Analiza entornos organizacionales e identifica ▪ Control de lectura (CL).

problemas en la organización relacionándolos con ▪ Foro de análisis (IFA).
los pilares fundamentales del coaching. ▪ Informe Individual del primer avance del Producto
Integrador (IPI).
Contenido 01 BASES DEL
COACHING 02
ESTRATEGIAS DE DESARROLLO
DE PERSONAS EN ENTORNOS
ORGANIZACIONALES
• Concepto, objetivos y participantes • El coaching profesional ante la
en un proceso de coaching: el incertidumbre y el cambio.
coach y el coachee.
• El concepto de desarrollo en entornos
• Modelos de coaching más usados: profesionales.
los modelos OSAR y GROW.
• Niveles de consciencia, insigth,
• Principios básicos para el éxito en valores y creencias limitantes.
un proceso de coaching.
• Aprendizaje y desarrollo.
• Competencias y habilidades
conversacionales del coach:
preguntas poderosas, escucha
activa y rapport.
Motivación
Revisa el siguiente video
Saberes previos / ¿Reconoces alguna situación como la observada en
01 el video en tu vida personal, hogar o centro de
Conflicto cognitivo labores?

A partir del video, reflexiona sobre las

siguientes preguntas:
¿Qué significa para ti el cambio? ¿Cuál es el último
02 cambio relevante que has tenido en tu vida?

¿Ves algún cambio que pudiste hacer y terminaste

03 rechazando en su momento, en tu vida personal y
profesional? ¿Qué costos ha tenido ello?
Tema
1 Bases del
Coaching
Coaching Profesional - Semana 1

Concepto, objetivos y participantes

Se puede definir el Coaching como un proceso de

aprendizaje para el logro de objetivos creando
consciencia y responsabilidad en las personas. Si bien
esa es una definición general, diversas escuelas han
elaborado sus propias definiciones, como la siguiente:

“El Coaching consiste en trabajar conjuntamente con

clientes en un proceso creativo y estimulante que le
sirva de inspiración para maximizar su potencial
personal y profesional.”

International Coaching Federation (ICF)

Coaching Profesional - Semana 1

Concepto, objetivos y participantes

El objetivo principal del coaching es mover el

estado de un individuo a otro, empoderándolo
desde su Ser al hacer.

Monitorear

Objetivo

Valorizar al cliente

Identificar

Dar espacio

Acompañar
Coaching Profesional - Semana 1

Concepto, objetivos y participantes

¿Para qué necesito una sesión de coaching?

En el siglo XXI una nueva disciplina

Muchas veces los problemas inspirada en un espacio
personales y los de nuestra planificado conversacional que
organización nos hacen requiere de una persona especial
perder la iniciativa y el de mucha competencias nos
análisis para encontrar puede devolver la autosuficiencia
soluciones a situaciones de análisis, confianza y la acción
que nos apremian. proactiva para solucionar todos
nuestros problemas.
Coaching Profesional - Semana 1

Concepto, objetivos y participantes

Se pronuncia “Couch”.- Docente Con formación

especializada en Coaching, que acompaña a las
Personas en su proceso de cambio. COACH

Se pronuncia “Couchíí”.- Estudiante Se responsabiliza del

proceso de cambio para conseguir su objetivo. También COACHEE
se le puede llamar cliente, pero nunca paciente.

Gestión de personas, que comparten objetivos

genuinos/comunes con el fin de obtener beneficios. ORGANIZACIÓN
Coaching Profesional - Semana 1

Es importante recordar que el coaching se sostiene sobre el

método socrático de la mayéutica ,, donde en base a preguntas
inteligentes , que busca el propio coachee, encuentre sus
propias respuestas.

Sócrates asumió que el ser humano nace con ideas innatas, y

Concepto, objetivos basta efectuar las preguntas correctas para que aprenda
y participantes recordando. Esto tendrá relación también con la reminiscencia
platónica.

El Coaching es una práctica no directiva, es decir que el Coach

debe poder mantener a lo largo del proceso de Coaching una
posición de neutralidad con respecto a las decisiones que el
cliente debe tomar.
Coaching Profesional - Semana 1

Modelos de coaching mas usados: los

modelos 0SAR y GROW

Se puede indicar que existen, por sobre todo, dos tipos de coaching:

• El modelo OSAR y el coaching ontológico, que está orientado hacia el desarrollo del SER. Desde donde se encuentra
la persona hacia dónde quiere llegar.
• El modelo GROW, que se divide en cuatro fases que proponen cuatro preguntas para guiar al cliente hacia su
objetivo. Según sus siglas en inglés podemos definir como: Goal (objetivo o meta), Reality (realidad),
Obstacles/Options (Obstáculos/Opciones) y Will (Voluntad/Compromiso).

Además, respecto al ámbito de aplicación de estos modelos, los procesos de coaching puede ser:

• Coaching personal. Proceso orientado a acompañar a que una persona logre sus objetivos.
• Coaching organizacional. Este proceso de acompañamiento se encarga de potenciar al SER para lograr los objetivos
de la organización mediante el trabajo en equipo, generando un ambiente saludable y óptimo, que logre la eficiencia,
eficacia y el desarrollo de la misma.
Coaching Profesional - Semana 1

MODELO OSAR
O= OBSERVADOR
S= SISTEMA
A= ACCIÓN
R= RESULTADOS

Modelos de coaching Se entiende por observador al SER que estamos siendo, es

decir con nuestras emociones, interpretaciones, juicios,
mas usados: los creencias limitantes, historia personal, etcétera.
modelos OSAR y GROW
Bajo este modelo, el coach acompaña al observador para
mostrarle lo que no puede ver, surgiendo la posibilidad de
que cambie su posición y se abra hacia nuevas acciones.

El trabajo del coach es mostrarle al observador (coachee)

mediante un proceso de aprendizaje todo aquello que
limita sus capacidades para el logro de sus metas y
objetivos.
Coaching Profesional - Semana 1

El proceso de aprendizaje se da de la siguiente manera:

• Aprendizaje en la capacidad de acción, también llamado de

primer orden. Se da cuando aprendemos a realizar nuevas
acciones, cosa que trae consigo la generación de nuevos
resultados.
Modelos de coaching
• Aprendizaje en la manera de observar, también llamado de
mas usados: los segundo orden. Se da cuando cambiamos nuestros juicios y
modelos OSAR y GROW creencias limitantes ampliando nuestra capacidad de acción.

• Aprendizaje transformacional, es cuando el observador

producto del acompañamiento del coach cambia sus
creencias y juicios permitiéndole cambiar su forma habitual
de ser y estar en el mundo. A esta transformación apunta el
coach ontológico.
Coaching Profesional - Semana 1

Modelos de coaching mas usados:

los modelos 0SAR y GROW
Coaching Profesional - Semana 1

Modelos de coaching mas usados:

los modelos 0SAR y GROW
Coaching Profesional - Semana 1

Principios básicos para el éxito

en un proceso de coaching.

Proceso de coaching
Daniel López Fernández

Explorar Enfocar Enfocar Analizar Planificar Actuar

Recuperado de:
https://www.youtube.com/watch?v=IqdTPsft0x0
Coaching Profesional - Semana 1

Competencias y habilidades conversacionales del coach:

preguntas poderosas, escucha activa y rapport

PREGUNTAS PODEROSAS
Coaching Profesional - Semana 1

Competencias y habilidades conversacionales del coach:

preguntas poderosas, escucha activa y rapport

ESCUCHA ACTIVA
Coaching Profesional - Semana 1
Competencias y habilidades
conversacionales del coach:
preguntas poderosas,
escucha activa y rapport
RAPPORT
Implica generación de confianza. Es la sintonía psicológica y
emocional con el coachee o cliente.
Esto se lleva a cabo mediante una actitud del coach:
• Da muestra de interés genuino por el bienestar y el futuro del
cliente.
• Demuestra continuamente integridad personal, honestidad y
sinceridad.
• Establece acuerdos claros y cumple las promesas.
• Demuestra respeto por las percepciones del cliente, su estilo de
aprendizaje y manera de ser.
• Apoya constantemente y anima nuevos comportamientos y
acciones, incluyendo aquellos que suponen asumir riesgos y
miedo al fracaso.
También está dado por aspectos relacionados con la postura y el
lenguaje no verbal.
Tema
2 Estrategias de
desarrollo de
personas en
entornos
organizacionales
Coaching Profesional - Semana 2

El coaching profesional ante la incertidumbre y el cambio

En un contexto de apuros y cambios constantes, la vida se aleja de lo realmente importante, ya que

nos orientamos al Hacer-Tener y nos olvidamos de lo realmente trascendente, que es nuestro Ser.

Por Hacer-Tener entendemos la acumulación de falsos éxitos, ya sean materiales, educativos o

económicos que, en realidad, no aportan en nada para lograr una auténtica calidad de vida.

Por calidad de vida entendemos ser congruentes y consecuentes con lo que estamos haciendo y
sintiendo, es decir el Bien-Estar de nuestro Ser. Es importante movernos desde donde estamos,
hacia dónde queremos estar.
Coaching Profesional - Semana 2

El coaching profesional ante la

incertidumbre y el cambio

“El coaching profesional consiste en una relación profesional

continuada que ayuda a obtener resultados extraordinarios
en la vida, profesión, empresa o negocios de las personas.
Mediante el proceso de coaching el cliente profundiza en su
conocimiento, aumenta su rendimiento y mejora su calidad
de vida.

International Coaching Federation (ICF)

Coaching Profesional - Semana 2

El coaching profesional ante la

incertidumbre y el cambio

“El coaching profesional es un proceso de entrenamiento

personalizado mediante un gran conjunto de herramientas que
ayudan a cubrir el vacío existente entre donde está la persona y
dónde desea estar. Es una disciplina que nos acerca al logro de
objetivas permitiéndonos desarrollarnos personal y
profesionalmente. Es una competencia que ayuda a pensar
diferente, a mejorar las comunicaciones y profundizar en sí mismo.

Association Española de Coaching (ASESCO)

Coaching Profesional - Semana 2

El concepto de desarrollo en entornos profesionales

En ámbitos organizacionales, el coaching se afianza como una poderosa herramienta que potencia el
liderazgo, facilita el desempeño y acompaña procesos de capacitación y entrenamiento a los
efectos de garantizar la efectiva adquisición de las competencias.

Existe una gran relación entre el

desarrollo del ser y el ejercicio
El Coaching es un proceso creativo y
profesional. Saber enfocarse como
estimulante que sirve para
persona, incrementa la capacidad de
desarrollar, maximizar y potenciar,
crecer profesionalmente .
personal y profesionalmente, a quien
desea adquirir o fortalecer
habilidades, competencias y/o
superar bloqueos hacia el logro de
sus metas.
Coaching Profesional - Semana 1

El concepto de desarrollo en
entornos profesionales
Es sabido que, si no estamos bien
con nosotros mismos, no
podremos estar bien con los
demás, pudiendo esto aplicarse
también al entorno laboral. En tal
sentido, resulta importante
desarrollar nuestras habilidades
en el ámbito personal, para
mejorar profesionalmente.
Coaching Profesional - Semana 2

El concepto de desarrollo en entornos profesionales

El Coaching en el entorno professional nos permite:

1 3 5

2 4

Enfocar
adecuadamente los Optimizar el trabajo Permite un
problemas y en equipo y el clima máximo
movernos hacia organizacional. rendimiento
donde queremos
llegar. Desarrollar
habilidades Mejorar el
blandas. liderazgo.
Coaching Profesional - Semana 2

NIVELES DE CONSCIENCIA
Es posible hacer referencia a tres niveles de consciencia. Estos
niveles pueden ir desarrollándose y dependerán del ejercicio
mental que se aplique.

1. Nivel burdo. Este nivel es el más básico y hace referencia a

Niveles de consciencia,
insight, valores y
creencia limitantes 2.
una experiencia inmediata con el entorno. Relación cerebro
con la realidad.
Nivel sutil. Ya en este nivel la mente humana analiza su
propia naturaleza, orientándose hacia la introspección. Es un
retorno hacia el YO.

3. Nivel muy sutil. Estado de cognición puro. Es el resultado de

un entrenamiento contemplativo, y que permite tomar una
mayor conciencia de tu conducta, consecuencias y formas
de aprendizaje.
Coaching Profesional - Semana 2

INSIGHT (darse cuenta)

Insight es un término inglés que se utiliza en

Niveles de consciencia, psicología para definir el momento en el que
insight, valores y tomamos conciencia o nos damos cuenta de
creencia limitantes algo. En el coaching se refiere al momento en
que las personas descubren cómo generan la
realidad que viven y cómo pueden potenciarla o
cambiarla si lo desean.
Coaching Profesional - Semana 2

Fases del insight:

1. Impasse mental. Problema que el coachee no es capaz de

responder o identificar.
Niveles de consciencia, 2. Restructuración del problema. Identificación del objetivo a
alcanzar por parte del coachee.
insight, valores y 3. Adquisición de comprensión profunda. Aparece la
creencia limitantes compresión profunda de la situación.
4. Suddenness. Es la compresión como algo súbito que aparece
de forma clara en la consciencia.
5. El aprendizaje. El surgimiento de nuevos repertorios de
conducta.
Coaching Profesional - Semana 2

Niveles de consciencia, insight, valores y creencia limitantes

Los valores forman parte de nuestra ética y código moral y se asientan en la misma medida en que
los hacemos hábitos, mediante su reproducción constante. De esta manera tenemos virtudes y
también vicios, acorde los buenos y malos hábitos que poseemos.

A todo esto se suman nuestras creencias limitantes, aquellos juicios infundados o carentes de
fundamento y que sesgan nuestras apreciaciones.

Una importante forma de poder cambiar nuestros hábitos es cambiando nuestra conducta y
nuestra forma de actuar, asumiendo que es posible desaprender y seguir el aprendizaje de una
forma constante.

Nuevas formas de pensamiento traen consigo nuevas formas de actuar y, con ello, nuevos hábitos,
teniendo como resultado la forja de un mejor carácter.
Coaching Profesional - Semana 2

Aprendizaje y desarrollo

Todos los comportamientos que

ponemos en marcha, incluso aquellos
que realizamos de forma automática y
que parecen haber formado parte de
nuestros hábitos desde el momento de
nuestro nacimiento, se incorporan
progresivamente al repertorio de
nuestras conductas.

O`Connor y Seymour (1993), indican que

el conocimiento tal como lo vemos, no
significa un cúmulo de información, sino
también competencias para tomar
acción en determinados ámbitos de la
vida diaria.
Coaching Profesional - Semana 2

Aprendizaje y desarrollo

COMPETENCIA INCOMPETENCIA
INCONSCIENTE Cuando INCONSCIENTE
Cuando no
hacemos las cosas sabemos que
de manera no sabemos.
inconsciente o
modo de reflejo.

Cuando sabemos Cuando

COMPETENCIA que sabemos. sabemos que INCOMPETENCIA
CONSCIENTE no sabemos. CONSCIENTE
Coaching Profesional - Semana 2

Aprendizaje de desarrollo

ENEMIGOS DEL APRENDIZAJE

Incapacidad o miedo a decir no sé, ya que puedo El fenómeno de la ceguera cognitiva, cuando no
ser visto como tonto o ignorante. sabemos que no sabemos.

La arrogancia. Confundir saber con estar informado.

El que cree que lo sabe todo. El miedo por aprender.

La pereza. Creer que saber es sinónimo de saber la verdad.

La incapacidad de desaprender, esto pasa, por no

poder cuestionarnos lo aprendido.
 Tema 1
Conclusiones

▪ El coaching es un proceso creativo para lograr desarrollar el potencial

personal y profesional.

▪ Los participantes de un proceso de coaching organizacional son: el

coach, el coachee y el cliente. Se debe trabajar en conjunto para
obtener beneficios.

▪ Las dimensiones del coaching abarcan la dimensión personal,

profesional, social y educativa.
 Tema 2
Conclusiones

▪ El coaching nos debe orientar hacia el Ser, antes que al hacer-tener.

▪ El coaching profesional es un proceso por el cual se mueve a la

persona desde donde se encuentra hacia donde quiere estar, para
cumplir sus objetivos

▪ El coaching en un entorno organizacional nos permite enfocarnos en

los problemas y optimizar el trabajo, mejorando además, el liderazgo.
 ▪ Chávez, N. (2012). La gestión por competencias y ejercicio del coaching
empresarial, dos estrategias internas para la organización. Revista
pensamiento y gestión, 33. Universidad del Norte, 140-161, 2012
Referencias

▪ Goldsmith, F., Freas, M. y Lyons, A. (2011). Coaching: La última palabra en

desarrollo de liderazgo. México: Prentice Hall.

▪ Sidelski, R. (2009). Estrés y coaching profundo. Buenos Aires: Lumen.

▪ Whitmore, J. (2010). Coaching – El Método para mejorar el Rendimiento

de las Personas. España: Paidos Ibérica.

▪ Woo-Choong, K. (1999). El mundo es tuyo pero tienes que ganártelo.

▪ Zeus, O. y Skiffengten, T. (2002). Guía completa de coaching en el trabajo.

España: McGraw-Hill Profesional.