RESPUESTAS

1. Desarrollo organizacional es saber como implementar las técnicas, estrategias y

medidas para el funcionamiento y crecimiento de la organización, la capacitación es
ayudar a los trabajadores a aprender para mejorar el desempeño individual y grupal, y
por ultimo el desarrollo personal es el apoyo que la organización le da al trabajador en
el proceso del desarrollo de sus propias capacidades.

2. La educación se refiere a todo aquello que el ser humano recibe del ambiente social
durante su existencia, cuyo sentido se adapta a las normas y a los valores sociales
vigentes y aceptados. Los tipos de educación que existen son: sociales, religiosos,
culturales, políticos morales y profesionales y educacionales.
 3. Formación profesión: es la educación profesional, institucionalizada o no, que prepara
a una persona para una profesión en un determinado mercado de trabajo, sus
objetivos son amplios y a largo plazo.

Desarrollo profesional: esta perfecciona a la persona para poder ejercer su especialidad en

una profesión.

Capacitación:es la educación profesional para la adaptación de la persona a un puesto o

función, su objetivo es a corto plazo, son restringidos e inmediatos buscando elementos
esenciales para el ejercicio de un puesto.

4.
a) preparar a las personas para la realización inmediata de diversas tareas del puesto.

b) Brindar oportunidades para el desarrollo personal continuo o no sólo en sus puestos

actuales, sino también para otras funciones más complejas y elevadas.

c) Cambiar la actitud de las personas, sea para crear un clima más satisfactorio entre ellas o
para aumentarles la motivación y volverlas más receptivas a las nuevas tendencias de la
administración.

5. Por ser una responsabilidad administrativa, donde las actividades de capacitación

descansan en una política que reconoce el entrenamiento como responsabilidad de cada
administrador.
6.El proceso de capacitación es semejante a un sistema representando cuatro etapas
que lo forman, donde existe una retroalimentación con resultados satisfactorio que van de la
implementación o acción a la evaluación y control y una retroalimentación no favorable o
insatisfactoria cuando vuelve al inicio del proceso, y son:

1. Detección de las necesidades de capacitación: alcance de objetivos de la organización,

requisitos básicos, resultados de la evaluación y desempeño, análisis de problemas, análisis
de informes.

2. Programa de la capacitación para atender las necesidades: a quién se capacita, cómo se

capacita, en qué capacitar, dónde capacitar, cuándo capacitar, cuánto capacitar, quién
capacitará.

3. Implementación y realización del programa de capacitación: aplicación de los programas

por parte del consultor, el supervisor de línea o combinación de los dos.

4. Evaluación de los resultados: seguimiento, comprobación o medición, comprobación de la

situación actual con la anterior.

7. El análisis organizacional determina la importancia que se da en la capacitación y

debe verificar factores como: planes, fuerza de trabajo eficiencia organizacional que pueda
evaluar los beneficios de la capacitación.
8. Procura constatar sin son suficientes en términos cuantitativos y cualitativos para
cubrir las actividades presentes y futuras de la organización.
9. Los medios principales para las necesidades de la capacitación son:
Evaluación del desempeño, observación, cuestionarios, solicitud de supervisiones y
gerentes, entrevistas con supervisores y gerentes, reuniones interdepartamentales, examen
de empleados, reorganización del trabajo, entrevista de salida, análisis y especificación de
puestos, informes periódicos de la empresa.

10.El programa de capacitación es detectar las necesidades de la organización y se

sistematiza conforme a las necesidades, las causas, la resolución las personas, los servicios,
el tiempo, el costo y de quien realice la capacitación y para trazar el programa de
capacitación se establece qué se va a enseñar, quién debe aprender y enseñar, cuándo se
va a enseñar, dónde se va a enseñar y cómo se va a enseñar.
11.
1. Atender una necesidad especifica.

2. Definición clara del objetivo de la capacitación.

3. División del trabajo que se desarrolla.

4. Determinación del contenido de la capacitación.

5. Selección de los métodos de capacitación y tecnología disponible.

6. Definición de los recursos necesarios para implementar la capacitación.

7. Definición de la población meta, es decir, personas capacitadas

12.Después de determinar las habilidades y conocimientos de la capacitación el

siguiente paso es tomar las técnicas y métodos que serán empleados en el programa de
capacitación de modo que permitan optimizar el aprendizaje.

13. Aprendizaje es aquello instruido que el individuo incorpora a su conducta, por lo

tanto aprender es modificar la conducta en el sentido de lo que se instruyo.

14.
1. Evaluación a nivel organizacional: en esta capacitación se debe proporcional resultados
como: aumento en la eficacia organizacional, mejora de la imagen de la empresa, mejora del
clima organizacional mejora entre la relación de la empresa y empleados, innovación,
aumento de la eficiencia, etc.

2. Evaluación a nivel de los recursos humanos: los resultados son: reducción de la rotación
de personal, reducción del ausentismo, aumento de la eficiencia individual de los empleados,
aumento de las habilidades de las personas, aumento del conocimiento de las personas,
cambio de actitudes y conductas.

3. Evaluación a nivel de tareas y obligaciones: los resultados proporcionados son los

siguientes: aumento de la productividad, mejora en la calidad de los productos y servicios,
reducción del flujo de la producción, mejora de la atención del cliente, reducción del índice de
accidentes, reducción del índice de mantenimiento de máquinas y equipos, entre otros