COMMUNITY

MANAGER
ACTIVIDADES CLAVE

Los contenidos que consumimos a diario en redes sociales

se adaptan a nuestras necesidades, con ictos, intereses e
incluso clases sociales.

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 REDES SOCIALES
QUE SON LOS CONTENIDOS

Los contenidos que consumimos a diario en redes sociales se adaptan

a nuestras necesidades, con ictos, intereses e incluso clases sociales.
El poder de las redes sociales dentro de una estrategia digital es crear
contenido que genere acciones tales como recomendar, hablar de él o
comprar.

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 BENEFICIOS DE LAS RS
CONOCE CADA UNO DE ELLOS

ESTOS SON LOS PILARES QUE NOS VA AYDUAR PARA TENER SENTIDO EN NUESTROS CONTENIDOS

01 02 03 04 05

EXPOSICIÓN Y TRÁFICO HACIA

RECONOCIMIENTO V E N TA S UN SITIO WEB BRANDING SEGUIDORES

QUE MAS GENTE NOS NO SON UN CANAL DE MAS GENTE VISITA TU LE EMPIEZAS A DAR PERSONAS QUE LES
VEA Y CONOZCA SOBRE VENTA DIRECTA PERO SITIO WEB Y SI ESTA BIEN VALOR A TU MARCA Y GUSTA Y TAMBIEN
NUESTRO PRODUCTO O EMPIEZAN A ESTRUCTURADA GENERA UNA IDENTIDAD RECOMIENDA TUS
SERVICIO CONSIDERARNOS PARA MUCHA VALIDEZ PARA PRODUCTOS O
ADQUIRIR LO QUE LOS NUEVOS CLIENTES SERVICIOS
OFRECEMOS

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 OBJETIVOS DE LAS RS
U N V I S I O N C L A R A G E N E R A R E S U LTA D O S
CONCRETOS

SIEMPRE TENER LA VISION DE LA ESTRATEGIA HACE CAMBIOS PARA LOS NEGOCIOS

01 02 03 04 05

ENTRETENER INFORMAR NO VENDER DIRIGIR TRÁFICO CONVERSAR

D I R E C TA M E N T E
TENEMOS CREAR CONOCER COMO DEBEMOS ENTENDER LA SABER A DONDE LLEVAR SABER QUE PIENSAN LA
CONTENIDO QUE ALA PODEMOS APORTARLE AUDIENCIA Y SABER AL USUARIO COMO GENTE INTERACTUAR
GENTE LE GENERE VALOR A LA GENTE E COMO OFRECER NUESTRO SITIO WEB O
INTERES INFORMAR LO QUE NUESTROS PRODUCTOS FORMULARIO DE
HACEMOS Y COMO O SERVICIOS NEWSLETTER
AYUDAMOS

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ESTRATEGIA DIGITAL
CUALES SON LOS AGENTES IMPLICADOS

La estrategia digital es un conjunto de tácticas que hacen parte de un embudo de

conversión. Este proceso muestra cómo un curioso se convierte en cliente.

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PROCESO DE
CONVERSION
COMO LO LLEVAMOS ACABO

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 EL COMUNNITY
MANAGER

L O S C O N T E N I D O S Q U E C O M PA R T I M O S E N R E D E S S O C I A L E S P E R M I T E N
E N T R E T E N E R Y C O N E C TA R M I E N T R A S P O N E M O S A L A S M É T R I C A S Y
ALGORITMOS DE NUESTRO LADO.



E S I M P O R TA N T E T E N E R E N C U E N TA Q U E E L C O M M U N I T Y M A N A G E R E S E L
RESPONSABLE DE LA VOZ DE LA MARCA, TRABAJA EN CONJUNTO CON
E L S O C I A L M E D I A M A N A G E R Y E S Q U I E N S E E N C A R G A D E E J E C U TA R
E S T R AT E G I A S D I G I TA L E S , P U B L I C A R C O N T E N I D O S Y M O N I T O R I Z A R L O S .

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 ● ESCUCHA

COMMUNITY
MANAGER
Q U E H A C E M O S PA R A L O S N E G O C I O S

ES EL PUENTE ENTRE EL CLIENTE Y LA COMUNIDAD ● ES RESPONSABLE DE LA VOZ DE LA MARCA

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 NUESTRAS TAREAS
POR LO GENERAL SE EFECTUAN LAS DOS POR LA
MISMA PERSONA CM Y SMM

LOS COMMUNITY MANAGERS SON LAS PERSONAS QUE GESTIONAN LOS CONTENIDOS DE LAS REDES SOCIALES DENTRO
D E U N A E S T R AT E G I A D I G I TA L . L A E J E C U C I Ó N D E B E S E R TÁ C T I C A E N T E N D I E N D O L A R E S P O N S A B I L I D A D A L T R A N S M I T I R
L A V O Z D E N U E S T R O C L I E N T E . T R A B A J A M O S D E L A M A N O D E L C L I E N T E O D E L S O C I A L M E D I A M A N A G E R PA R A
E J E C U TA R E L M E J O R M E N S A J E P O S I B L E . D I G I TA L E S , P U B L I C A R C O N T E N I D O S Y M O N I T O R I Z A R L O S .

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PERFIL PARA UN
CM
CARACTERISTICAS A CONSIDERAR

CARACTERÍSTICAS DE UN COMMUNITY MANAGER

• E S C O N S TA N T E

• EXCELENTE REDACCIÓN Y HABILIDAD DE COPYWRITING

• MARCA PERSONAL

• TIENE HABILIDADES SOCIALES

• TIENE HABILIDADES TÉCNICAS

• TIENE CONOCIMIENTOS DE MARKETING

• LEE E INVESTIGA SOBRE TENDENCIAS

• E S N E U T R O , É T I C O Y PA C I E N T E

• M I D E S U S A V A N C E S Y E S TA B L E C E K P I ’ S

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SOCIAL MEDIA

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 FACEBOOK
EN ESTA RED SOCIAL SIRVEN CONTENIDOS DE TODO TIPO COMO
TEXTO, FOTOGRAFÍA, VIDEO, BLOGS Y WEBSITES, PERO POR SOBRE
TODO SIRVE CON CONTENIDOS RICOS EN VALOR COMO
MULTIMEDIA, VIDEOS Y POSTS DE BLOG.
EN ESTA RED SOCIAL FUNCIONAN MUY BIEN LOS LINKS EXTERNOS
A CONTENIDOS  MUY SIMILAR A TWITTER, PERO CON COPYS MÁS
EXTENSOS Y LOS HASHTAGS NO SON TAN RELEVANTES.

● Es la red social más grande del mundo

● Post en texto, imágenes, historias, video

● Tiene reacciones

● Permite geolocalizar

● Lo mas importante videos y grupos en Facebook

● Se enfoca en Ads HUNTER FOX

FACEBOOK
D AT O S D E M O G R A F I C O S

DESPUÉS DE 15 AÑOS DE OPERACIÓN, FACEBOOK SIGUE SIENDO UNA DE LAS PLATAFORMAS

DE REDES SOCIALES MÁS UTILIZADAS EN LOS ESTADOS UNIDOS. FACEBOOK SE POSICIONA EN
EL SEGUNDO LUGAR ENTRE LAS PLATAFORMAS USADAS DESPUÉS DE YOUTUBE. DE ACUERDO
CON PEW RESEARCH, EL 69 % DE LOS ADULTOS NORTEAMERICANOS USAN FACEBOOK.
ENTRE LOS QUE USAN FACEBOOK, EL 74  % VISITAN EL SITIO AL MENOS UNA VEZ AL DÍA. EN
TÉRMINOS DE USO DIARIO, ESTE NÚMERO ES MAYOR A LOS USUARIOS DIARIOS DE
INSTAGRAM Y SNAPCHAT.

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 YOUTUBE
PARA ESTA RED SÓLO FUNCIONAN LOS VIDEOS MISMOS QUE SE
RECOMIENDAN QUE ESTÉN LLENOS DE CONTENIDO DE VALOR PARA
TUS USUARIOS.

● Es una red social "no social"

● Formato video y post

● El contenido se ltra por categorías

● Formato de suscripción

● Like, comentarios, share

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fi

YOUTUBE
D AT O S D E M O G R A F I C O S

YOUTUBE ES AMPLIAMENTE UTILIZANDO ENTRE TODOS LOS ADULTOS DE LOS ESTADOS UNIDOS,
CON UN POSICIONAMIENTO SUPERIOR AL DE FACEBOOK. EN LOS ESTADOS UNIDOS, EL 73 % DE
LOS ADULTOS USAN LA PLATAFORMA DE STREAMING DE VIDEO. ENTRE LOS QUE USAN LA RED, EL
38 % DE ELLOS REPORTARON INGRESAR VARIAS VECES AL DÍA. A MEDIDA QUE EL CONTENIDO EN
VIDEO SIGUE APODERÁNDOSE DE LAS REDES SOCIALES, ESTABLECER TU PRESENCIA EN
YOUTUBE ES UNA PRIORIDAD COMO CON CUALQUIER OTRO CANAL SOCIAL.

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 INSTAGRAM
ES LA RED SOCIAL DE FOTOGRAFÍA POR EXCELENCIA, POR LO
TANTO EL CONTENIDO QUE ACEPTA ES DE FOTOGRAFÍA Y VIDEO,
SIRVE MUY BIEN PARA TOCAR TEMAS DE LIFESTYLE.
LIFESTYLE: QUÉ ESTÁ HACIENDO CIERTA PERSONA, DETRÁS DE
CÁMARA DE CIERTA EMPRESA.
SIRVE SOBRE TODO PARA  BRANDING Y AWARENESS  PORQUE LAS
CONVERSIONES SON COMPLICADAS AL NO TENER ESPACIOS PARA
LINKS EXTERNOS (CON MENOS DE 10,000 SEGUIDORES).

● Post en formato foto o video

● Permite uso de HT

● Permite geolocalización

● Se pueden crear campañas pagas de exposición

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INSTAGRAM
D AT O S D E M O G R A F I C O S

DESPUÉS DE 15 AÑOS DE OPERACIÓN, FACEBOOK SIGUE SIENDO UNA DE LAS PLATAFORMAS

DE REDES SOCIALES MÁS UTILIZADAS EN LOS ESTADOS UNIDOS. FACEBOOK SE POSICIONA EN
EL SEGUNDO LUGAR ENTRE LAS PLATAFORMAS USADAS DESPUÉS DE YOUTUBE. DE ACUERDO
CON PEW RESEARCH, EL 69 % DE LOS ADULTOS NORTEAMERICANOS USAN FACEBOOK.
ENTRE LOS QUE USAN FACEBOOK, EL 74  % VISITAN EL SITIO AL MENOS UNA VEZ AL DÍA. EN
TÉRMINOS DE USO DIARIO, ESTE NÚMERO ES MAYOR A LOS USUARIOS DIARIOS DE
INSTAGRAM Y SNAPCHAT.

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 TIK TOK
CARACTERISTICAS

● Post en formato video

● Uso de musica y # para exposición

● Hacer listas de reproducción

● Mucho alcance organico

● En crecimiento
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 IDEAS DE
CONTENIDO
P O S I B L E S I D E A S PA R A L O S N E G O C I O S

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MEDICION, MONITOREO Y REPORTES

BY GRAPHIC NODE
¿QUÉ DEBEMOS
MEDIR ?
T O M A E S T O E N C U E N TA

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 CALCULAR
ENGAGEMENT
S O L O PA R A I N S TA G R A M

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 KPIS
INDICADORES CLAVES DE RENDIMIENTO

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EJEMPLOS DE
KPIS
INDICADORES CLAVE

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KPI'S EN REDES
SOCIALES
INDICADORES CLAVE

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 FRECUENCIA EN RS
C O N O C E L O S M E J O R E S H O R A R I O S PA R A
PUBLICAR EN REDES SOCIALES

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FRECUENCIA DE
CONTENIDO
CUANDO Y CUANTO PUBLICAR

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HERRAMIENTA DE
MEDICION
C U A L U T I L I Z O PA R A M E D I R Y P L A N E A R

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